房地产案场销售代表接听电话规范

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房地产案场销售代表接听 标准房地产案场销售代表接听 标准根本动作*接听 态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候锦江御桂园，您好!而后开场交谈。*通常客户在 中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在答复中将产品巧妙的融入， 内容应简练并及吸引力。*直接邀请客户来现场详细理解。*在与客户交谈中，设法获得我们想要的资讯：第一要件，客户的、地址、联络 等个人背景情况的资讯。第二要件，客户可以承受的价格，面积、格局等对产品详细要求的资讯。其中，与客户联络的方式最为重要。本卷须知*销售人员正式上岗前，应进展系统培训，统一说辞。*要理解我们所发布的所有广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。*要控制接听 的时间，一般而言，接听 以2-3分钟为宜。* 接听适应由被动接听转为主动介绍、主动询问。*约请客户时应明确详细时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。*应将客户来电信息及时整理归纳，与销售经理充分沟通交流。