人力资案例分析题

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1、第一章案例分析题及答案二、某电子产品公司的组织结构.该图表明,总经理对公司的财务和人事全权负责,并直接管理家电产品车间、电信产品车间及机械产品车间3个生产部门。 设副总经理2名，其中一名负责企业的行政部和办公室的工作；另一名副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。公司的业务流程是，由企业规划部在总经理和1名主管副总的领导下，根据市场信息来规划产品的研制与生产；研发部门按照企业规划部的规划，负责新产品的研发工作，新产品研发成功，经公司领导讨论决定后，交由产品车间负责生产；销售部销售生产出来的产品，并负责收集市场反馈信。（ 07.11 ）（ 1 ） 该公司现有组织结构存在哪些问题？答：原有

2、组织结构的主要问题：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人。要求企业领导人必须是经营管理人才，这是很难做到的， 尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。因此，直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。（ 2）该公司的组织结构应如何进行调整，并设计出新的组织结构图。（ 3）为了顺利推进组织变革，公司应采取那些具体措施？答：促进变革顺利实施的措施有：让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感；大力推行与组

3、织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位；大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。三、 W公司是一家民营房地产企业，19936 年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4 部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。负责项目开以的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐馆的老板。由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4 个部门变成项目开发、市场策划、工程式管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行

4、政等9 个部门。 人员也由过去的十几个人发展到现在有500 多人。人员有增加， 诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现：追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都江堰一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实， 问题到底出现在哪里呢？让他颇为忧闷的还有， 各门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外， W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工伐， 后来虽然组建了人力资源部， 但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。目前， W公司手中仍然有约 120 万平方米的待开发

5、土地，贾总犯难的是，别的当家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前的已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。（ 08.5 ）请您根据本案例，回答以下问题：（ 1）该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？（ 2）请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。（ 1）该公司主要存在的问题：公司组织内部的横向管理十分薄弱， 每个部门各自为政， 相互之间互相协调困难， 遇到交叉性问题，就都“矛盾上交” ，直接反映到总经理，使贾总越来越感到力不从心；公司各个部门的职责不清， 导致出现问题无法追究相应责任， 制定的战略规划也不能贯彻执行；公司原有管理人员的素质不符合公司的发展要求，

6、但由于是亲戚和朋友关系， 给管理层人员的调整和撤换带来了困难；导致公司出现 “有米无法下锅”困境，其根本原因在于：公司没有对人力资源管理工作给予足够的重视， 没有根据公司总体发展战略的要求， 对公司人力资源做出全面的规划， 没有对现有人员的素质和构成及时地进行分析、预测和调整；缺乏合理的绩效考核体系，公司人力资源部门单纯依靠上级考评来对所有员工进行绩效考核，不能达到择优淘汰的目的。（2）具体的对策：对公司的组织结构进行必要的调整， 根据业务范围和职能的同类性和关联性， 将公司原有职能部门划分为若干职能中心， 如财务中心、 人力资源中心、 企管中心和技术中心等， 每个中心由一名副总经理负责分管，

7、 适度归并职能部门， 压缩决策层的管理幅度， 缓解总经理的压力。建立健全人力资源管理的各项基础工作， 通过工作岗位分析， 撰写部门和岗位工作说明书。在定编定岗定员定额的基础上， 明确各部门的职责范围和业务分工， 界定各个部门之间协作关系。在完善公司总体发展战略规划基础上， 制定公司的人力资源规划， 对现在人员的素质结构进行分析，对未来所需人员进行预测，制定出人员引进、替换、培养的计划，通过有效的规划来降低人力成本。设计合理的绩效考核体系。 根据现有的管理水平， 采用更加科学合理的绩效考核与激励员工的管理模式，充分发挥绩效管理的基础性作用。在上述各种工作健全完善的基础上， 通过公司内、 外部招聘

8、等多种渠道， 采用多种方法选拔和培养一批专门人才， 逐步替代不合格的中高层业务主管， 从而逐步建立起一支具有竞争优势的高素质的员工队伍。四、某公司是一家实力雄厚的汽车制造企业， 根据公司未来五年总体发展规划， 企业将达到年产 200 万辆汽车生产规模。 人力资源部正在讨论 2010-2014 年度企业人力资源总体规划问题，负责起草该规划的是人力资源部副经理王平， 她对规划起草小组成员小章交代， 在进行企业人力资源外部供给预测之前， 先组织一次全面深入的调查， 尽可能多地采集相关的数据资料，为人力资源内部供给预测做好准备。 （ 09.11 ）请根据本案例，回答以下问题：（ 1）该公司在进行人力资

9、源内部供给预测时，可以采取哪些方法？（ 2）当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时，可以采取哪些措施解决人力资源供不应求的问题？（ 1 ）企业人力资源内部供给预测的基本方法：人力资源信息库人力资源信息库针对企业不同人员，又可以分为：a技能清单b 管理才能清单管理人员接替模型马尔可夫模型（ 2 ）应对企业人力资源短缺的措施：将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。如果高科技人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据 劳动法 等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一

10、种短期应急措施。提高企业资本技术有机构成，提高劳动生产率，形成机器替代人力的格局。制定聘用非全日制临时工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等。制定聘用全日制临时工计划。五、何仁现任和平公司人力资源部经理助理。11 月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在12 月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王生将此任务交给何仁，并指出必须考虑和处理好下列的关键因素：-公司的现状。公司现有生产及维修工人850 人，文秘和行政职员56 人，工程技术人员 40 人，中层与基层管理人员38 人，销售人员24 人，高层管理人员10 人-统计数字表明，近五年来，生产及维修工人

11、的离职率高达8%，销售人员离职率6%，文职人员离职率为4%，工程技术人员离职率为3%，中层与基层管理人员离职率为3%，高层管理人员的离职率只有1%，预计明年不会有大的改变。-按企业已定的生产发展规划，文职人员要增加10%，销售人员要增加15%，工程技术人员要增加6%，而生产及维修工人要增加5%，高层、中层和基层管理人员可以不增加。（ 1）要求在上述因素的基础上为明年提出合理可行的人员补充规划，其中要列出现有的、可能离职的，以及必需增补的各类人员的数目。（ 2）假设你是何仁，将如何编制这份人力资源规划？（ 1）明年人员补充规划（见下表）明年人员补充规划生产及维修工人850850 8 =68850

12、+8505893893-(850-68)=111文秘和行政职员5656 4 256+56106262-(56-2)=8工程技术人员4040 3 140+406 4242-(40-1)=3中层与基层管理人员3838 3 13838-(38-1)=1销售人员2424 6 124+2415 2828-(24-1)=5高层管理人员1010 1 01010-(10-0)=0合计1018731073128现有人员数量；可能离职人员数量；预测期人员总需求；必须增补人员数量。（ 2）人力资源规划的制定流程了解本企业的发展战略，收集本企业经营环境的相关信息。1） 盘点现有人力资源：核查人力资源的数量、质量、结构

13、及分布状况。这一部分工作需要结合人力资源管理信息系统和职务分析的有关信息来进行。2）人力资源需求预测：这一步工作与人力资源核查可同时进行，主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力资源需求的结构和数量、质量进行预测。人力资源需求预测的方法分两类：即直觉预测方法 （定性预测） 和数学方法预测 （定量预测）。3）人力资源供给预测：人力资源供给预测也称为人员拥有量预测，是人力资源预测的又一个关键环节，只有进行人员拥有量预测并把它与人员需求量相对比之后，才能制定各种具体的规划。人力资源供给预测包括两部分： 一是内部拥有量预测，即根据现有人力资源及其未来变动情况，预测规划各时间点上的人员拥有量；另一部分是对外部人力资源供给量进行预测，确定在规划时间点上的各类人员的可供量。4）起草计划匹配供需。起草计划匹配供需包括：确定人员需求量。这步主要是把预测到的各规划时间点上的供给与需求进行比较，确定人员在质量、数量、结构及分布上的不一致之处，从而得到纯人员需求量。制定匹配政策以确保需求与供给的一致。这步实际是制定各种具体的规划和行动方案，保证需求与供给在规划各时间点上的匹配。主要包括：人员配置计划、人员需求计划、人员供给计划、人员培训计划、人力资源费用计划等具体行动方案。5） 执行规划和实施监控。6） 评估人力资源规划。