年下半年软考信息系统项目管理师上午试题答案及解析

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1、2010 年下半年软考信息系统项目管理师上午试题答案及解析ABBCC DCDDBCCCBC CBABCACADC CDABCDCBAB CABACCCBDA BDCBBBCDDA BBADBBCACD CCACCBDCBD答案及解析：1管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种：关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF），战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning，BSP）。U/C（Use/Create）矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在_(1)_

2、中使用。（1）A .BSP B.CSF C.SST D.CSF 和SST1.A用BSP 制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤为：1 准备工作。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。2 调研。规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。3 定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。定义业务过程是BSP 方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。4 业务过程重组。业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行

3、优化处理，还有哪些过程不适合采用计算机信息处理，应当取消。5 定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。6 定义信息系统总体结构。定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。其主要工作是划分子系统，具体实现可利用UC 矩阵。7 确定总体结构中的优先顺序。即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。8 完成BSP 研究报告，提出建议书和开发计划。答案：A2某商业银行启动核心信息系统建设，目前已完成信息系统的规划和分析

4、，即将开展系统的设计与实施，此信息系统建设目前_(2)_。（2）A.处于信息系统产生阶段 B.处于信息系统的开发阶段 C.即将进入信息系统运行阶段 D.处于信息系统消亡阶段B解析：结构化系统开发方法（Structured System Analysis And Design，SSA&D，）又称结构化生命周期法，是系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户按照用户至上的原则，自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。开发过程分为:系统规划阶段系统分析阶段（可行性分析、需求分析）系统设计阶段（总体设计、详细设计）系统实施阶

5、段系统运行与维护阶段答案：B3某信息系统项目采用结构化方法进行开发，按照项目经理的安排，项目成员小张绘制了下图。此时项目处于_(3)_阶段。（3）A.总体规划 B.系统分析 C.系统设计 D.系统实施B解析：这是DFD 图，是需求分析经典工具，所以是B 需求分析阶段。典型的DFD 图，流程图的箭头是控制流，DFD 图的箭头是数据流（里面的领料单是数据流）。数据流程图表示求解某一问题的数据通路。同时规定了处理的主要阶段和所用的各种数据媒体。数据流程图包括：a指明数据存在的数据符号，这些数据符号也可指明该数据所使用的媒体；b指明对数据执行的处理的处理符号，这些符号也可指明该处理所用到的机器功能；c

6、指明几个处理和（或）数据媒体之间的数据流的流线符号；d便于读、写数据流程图的特殊符号。在处理符号的前后都应是数据符号。数据流程图以数据符号开始和结束（除94 规定的特殊符号外）4某市政府门户网站建立民意征集栏目，通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集，接收群众的咨询、意见建议和举报投诉，并由相关政府部门就相关问题进行答复，此项功能主要体现电子政务_(4)_服务的特性。（4）A.政府信息公开 B.公益便民 C.交流互动 D.在线办事C解析：这里强调了政府和民众的交互性。A：更强调政府单方面的发布；B:便民在这里没

7、有明显的体现，如果是简化程序等可能算是,D：也不属于办事的范畴。52002 年，国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见（中办发(2002)17号）提出我国电子政务建设的12 项重点业务系统，后来被称为“十二金工程”。以下_(5)_不属于“十二金工程”的范畴。（5）A.金关、金税 B.金宏、金财 C.金水、金土 D.金审、金农C解析： 国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见中（二）建设和完善重点业务系统。为了提高决策、监管和服务水平，逐步规范政府业务流程，维护社会稳定，要加快12 个重要业务系统建设：继续完善已取得初步成效的办公业务资源系统、金关、金税和金融监管（含金卡）4 个

8、工程，促进业务协同、资源整合；启动和加快建设宏观经济管理、金财、金盾、金审、社会保障、金农、金质、金水等8 个业务系统。业务系统建设要统一规划，分工负责，分阶段推进。党的工作业务系统建设方案由中共中央办公厅研究提出。金土不包含在十二金中，但金水属于十二金工程范畴，感觉这个题出的还是不够严谨近年来，在政府部门的规划中，电子政务建设将主要围绕两网一站四库十二金重点展开。何谓“两网一站四库十二金”？两网，是指政务内网和政务外网；一站，是政府门户网站；四库，即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等4 个基础数据库；“四库”，即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库

9、；十二金则是要重点推进办公业务资源系统等12 个业务系统。这12 个重点业务系统又可以分为3 类：第一类是对加强监管、提高效率和推进公共服务起到核心作用的办公业务资源系统、宏观经济管理系统建设；第二类是增强政府收入能力、保证公共支出合理性的金税、金关、金财、金融监管（含金卡）、金审5 个业务系统建设；第三类是保障社会秩序、为国民经济和社会发展打下坚实基础的金盾、社会保障、金农、金水、金质5 个业务系统建设。国家重点信息化工程，可上网查看。 从信息系统的应用来看，制造企业的信息化包括管理体系的信息化、产品研发体系的信息化、以电子商务为目标的信息化。以下_(6)_不属于产品研发体系信息化的范畴。（

10、6）A. CAD B .CAM C.PDM D.CRMD解析：CRM：客户关系管理，属于管理系统的信息化范畴。CAD: CAD 即计算机辅助设计(CAD-Computer Aided Design) 利用计算机及其图形设备帮助设计人员进行设计工作 。简称cad。 在工程和产品设计中，计算机可以帮助设计人员担负计算、信息存储和制图等项工作。B .CAM: CAM (computer Aided Manufacturing，计算机辅助制造)的核心是计算机数值控制(简称数控)，是将计算机应用于制造生产过程的过程或系统。1952 年美国麻省理工学院首先研制成数控铣床。数控的特征是由编码在穿孔纸带上的程

11、序指令来控制机床。此后发展了一系列的数控机床，包括称为“加工中心”的多功能机床，能从刀库中自动换刀和自动转换工作位置，能连续完成锐、钻、饺、攻丝等多道工序，这些都是通过程序指令控制运作的，只要改变程序指令就可改变加工过程，数控的这种加工灵活性称之为“柔性”。C.PDM: PDM 的中文名称为产品数据管理（Product Data Management）。PDM 是一门用来管理所有与产品相关信息(包括零件信息、配置、文档、CAD 文件、结构、权限信息等)和所有与产品相关过程(包括过程定义和管理)的技术。可以看出ABC 均属于产品研发体系。数字化设计与制造。通过计算机软硬件和互联网，实现产品设计手

12、段、设计过程、制造过程的数字化和智能化，缩短产品开发周期，降低开发成本，提高企业的产品创新能力。数字化设计与制造主要包括CAD、CAE、CAPP、CAM、PDM、协同设计与并行工程等，其中CAX 是制造业信息化中数字化设计与制造的核心，是实现计算机辅助产品开发的主要工具。PDM 技术集成并管理与产品相关的所有信息和文档，为CAX 的应用提供集成应用平台，也是连接ERP 的桥梁和纽带。协同设计和并行工程则支持网络设计环境下多人、异地同时进行产品协同开发。数字化生产过程。通过实现生产过程的自动化和智能化，提高企业生产过程的自动化水平。对于离散制造行业，要加快发展数控机床和机器人的应用，实现制造装备

13、的数字化、自动化和精密化，提高产品的精度和加工装配的效率；对于流程行业，推广应用DCS、MES 系统，提高基础数据的自动采集和生产过程的有效控制。7某软件项目实施过程中产生的一个文档的主要内容如下所示，该文档的主要作用是_(7)_。（7）A.工作分解 B.测试说明 C.需求跟踪 D.设计验证C解析：A.工作分解 一般采用WBSB.测试说明 为软件测试说明书 可到网上查找相关模板D.设计验证8程序员在编程时将程序划分为若干个关联的模块。第一个模块在单元测试中没有发现缺陷，程序员接着开发第二个模块。第二个模块在单元测试中有若干个缺陷被确认。对第二个模块实施了缺陷修复后，_(8)_符合软件测试的基本

14、原则。（8）A.用更多的测试用例测试模块一；模块二暂时不需再测，等到开发了更多模块后再测。B.用更多的测试用例测试模块二；模块一暂时不需再测，等到开发了更多模块后再测C.再测试模块一和模块二，用更多的测试用例测试模块一D.再测试模块一和模块二，用更多的测试用例测试模块二解析：D本题考核软件测试，单元测试 和 集成测试 以及测试的重点问题回归测试回归测试，英文是Regression testing。回归测试是指在发生修改之后重新测试先前的测试以保证修改的正确性。理论上，软件产生新版本，都需要进行回归测试，验证以前发现和修复的错误是否在新软件版本上再次出现。根据修复好了的缺陷再重新进行测试。回归测

15、试的目的在于验证以前出现过但已经修复好的缺陷不再重新出现。一般指对某已知修正的缺陷再次围绕它原来出现时的步骤重新测试。通常确定所需的再测试的范围时是比较困难的，特别当临近产品发布日期时。因为为了修正某缺陷时必需更改源代码，因而就有可能影响这部分源代码所控制的功能。所以在验证修好的缺陷时不仅要服从缺陷原来出现时的步骤重新测试，而且还要测试有可能受影响的所有功能。因此应当鼓励对所有回归测试用例进行自动化测试。下面关于软件维护的叙述中，不正确的是_(9)_。（9）A.软件维护是在软件交付之后为保障软件运行而要完成的活动B.软件维护是软件生命周期中的一个完整部分C.软件维护包括更正性维护、适应性维护、

16、完善性维护和预防性维护等几种类型D.软件维护活动可能包括软件交付后运行的计划和维护计划，以及交付后的软件修改、培训和提供帮助资料等D解析：不属于软件维护的范畴。 在软件开发项目中强调“个体和交互胜过过程和工具，可以工作的软件胜过全面的文档，客户合作胜过合同谈判，响应变化胜过遵循计划”，是_(10)_的基本思想。（10）A.结构化方法 B.敏捷方法 C.快速原型方法 D.增量迭代方法B解析：敏捷软件开发宣言：个体和交互 胜过 过程和工具可以工作的软件 胜过 面面俱到的文档客户合作 胜过 合同谈判响应变化 胜过 遵循计划虽然右项也有价值，但是我们认为左项具有更大价值。 在多年从事信息系统开发的经验

17、基础上，某单位总结了几种典型信息系统项目生命周期模型最主要的特点，如下表所示，表中的第一列分别是_(11)_。（11）A.瀑布模型 迭代模型 螺旋模型B.迭代模型 瀑布模型 螺旋模型C.螺旋模型 瀑布模型 迭代模型D.螺旋模型 迭代模型 瀑布模型C解析：参加教程P3031根据软件文档管理指南GB/T 16680-1996的要求，有关正式组织需求文档的评审，不正确的是_(12)_。（12）A.无论项目大小或项目管理的正规化程度，需求评审是必不可少的B.可采用评宙会的方式进行评审C.评审小组由软件开发单位负责人、开发小组成员、科技管理人员和标准化人员组成，必要时还可邀请外单位专家参加D.需求文档可

18、能需要多次评审C解析：评审小组中应包括：用户代表附录 提供了软件开发过程各评审点评审内容评审一般采用评审会的方式进行 其步骤为由软件开发单位负责人 用户代表 开发小组成员 科技管理人员和标准化人员等组成评审小组 必要时还可邀请外单位的专家参加开会前 由开发单位负责人确定评审的具体内容 并将评审材料发给评审小组成员 要求做好评审准备由开发单位负责人主持评审会 根据文档编制者对该文档的说明和评审条目 由评审小组成员进行评议 评审 评审结束应作出评审结论 评审小组成员应在评审结论上签字 软件的质量需求是软件需求的一部分，根据软件工程产品质量第1 部分：质量模型GB/T 16260. 1-2006，软

19、件产品质量需求的完整描述要包括_(13)_，以满足开发者、维护者、需方以及最终用户的需要。内部质量的评估准则 外部质量的评估准则使用质量的评估准则 过程质量的评估准则（13）A. B. C. D.C解析：过程质量不属于软件产品质量需求，而是整个软件项目生命周期过程质量。详见软件工程产品质量第1 部分：质量模型GB/T 16260. 1-2006 根据计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T14394-2008，在软件生存周期的可行性研究和计划阶段，为强调软件可靠性和可维护性要求，需要完成的活动是_(14)_。（14）A.编制软件可靠性和可维护性大纲B.提出软件可靠性和可维护性目标C.可靠性和可维

20、护性概要设计D.可靠性和可维护性目标分配B解析： 在Windows 操作系统平台上采用通用硬件设备和软件开发工具搭建的电子商务信息系统宜采用_(15)_作为信息安全系统架构。（15）A .S2-MIS B.MIS+S C.S-MIS D.PMISC解析： 见教程P565“信息系统安全架构体系”MIS+S、S-MIS 均是使用通用硬件设备和软件开发工具，但S-MIS 要求PKA/CA 安全保障系统必须带密码。MIS+S 电子商务平台不适合使用MIS+S，安全级别太低。 某单位在制定信息安全策略时采用的下述做法中，正确的是_(16)_。（16）A.该单位将安全目标定位为“系统永远不停机、数据永远不

21、丢失、网络永远不瘫痪、信息永远不泄密”B.该单位采用了类似单位的安全风险评估结果来确定本单位的信息安全保护等级C.该单位的安全策略由单位授权完成制定，并经过单位的全员讨论修订D.该单位为减小未经授权的修改、滥用信息或服务的机会，对特定职责和责任领域的管理和执行功能实施职责合并C解析：见教程p590 26 章安全策略章节A：是完全不可能达到的。B:该单位的安全风险评估和信息安全保护等级，需要本单位领导或授权制订，并全员讨论通过，而不是借鉴类似单位。D: 实施职责分离，而不是职责合并。 通过以安全认证中心获得证书主体的X. 509 数字证书后，可以得知_(17)_。（17）A.主体的主机序列号 B

22、.主体的公钥C.主体的属性证书 D.主体对该证书的数字签名B解析：见教程P614 第二十八章PKI 公开密匙基础设施 某高校决定开发网络安全审计系统，希望该系统能够有选择地记录任何通过网络对应用系统进行的操作并对其进行实时与事后分析和处理；具备入侵实时阻断功能，同时不对应用系统本身的正常运行产生任何影响，能够对审计数据进行安全的保存；保证记录不被非法删除和篡改。该高校的安全审计系统最适合采用_(18)_。（18）A.基于网络旁路监控的审计B.基于应用系统独立程序的审计C.基于网络安全入侵检测的预警系统D.基于应用系统代理的审计A解析：参见教程P661 第三十章信息安全审计系统S-Audit30

23、.2.3 基于网络旁路监控方式。 第三代移动通信技术3G 是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。目前3G 主要存在四种国际标准，其中_(19)_为中国自主研发的3G 标准。（19）A. CDMA 多载波 B.时分同步CDMAC.宽频分码多重存取 D. 802. 16 无线城域网B解析：作为扬我国威的自主技术，应该了解一下。中国提出并拥有自主知识产权的3G 标准是：TD-SCDMA韩国主营的是CDMA2000而欧洲运营的是WCDMA简单的说是3G 的国产标准!TD-SCDMATime Division-Synchronous Code Division Multiple Access （时分同

24、步的码分多址技术）是ITU 正式发布的第三代移动通信空间接口技术规范之一，它得到了CWTS 及3GPP 的全面支持。是中国电信百年来第一个完整的通信技术标准，是可替代UTRAFDD 的方案。是集CDMA、TDMA、FDMA 技术优势于一体、系统容量大、频谱利用率高、抗干扰能力强的移动通信技术。它采用了智能天线、联合检测、接力切换、同步CDMA、软件无线电、低码片速率、多时隙、可变扩频系统、自适应功率调整等技术。WCDMA、CDMA2000 和TDSCDMA 是3G 时代最主流的技术。我国自主知识产权的TD-SCDMA 标准、欧洲的WCDMA 标准、美国的CDMA2000 标准。 在以下几种网络

25、交换技术中，适用于计算机网络、数据传输可靠、线路利用率较高且经济成本较低的是_(20)_。（20）A.电路交换 B.报文交换 C.分组交换 D.ATM技术C解析：AB 都不适用于计算机网络，ATM 经济成本高，适用于骨干网。 某公司的办公室分布在同一大楼的两个不同楼层，楼高低于50 米，需要使用15 台上网计算机（含服务器），小张为该公司设计了一个星型拓扑的以太网组网方案，通过一个带宽为100Mb/s 的集线器连接所有计算机，每台计算机配备100Mb/s 网卡，与集线器通过非屏蔽双绞线连接，该公司技术部门负责人认为该方案不合理，主要是因为_(21)_。（21）A. 15 台计算机同时上网时每台

26、计算机获得的实际网络带宽显著低于100Mb/sB.总线型拓扑比星型拓扑更适合小规模以太网C.计算机与集线器之间的距离超过有关标准规定的最大传输距离D.集线器应该通过屏蔽双绞线与计算机上的网卡相连A 某园区的综合布线系统中专门包含一个子系统用于将终端设备连接到信息插座，包括装配软线、连接器和连接所需的扩展软线。根据EIA/TIA-568A 综合布线国际标准，该子系统是综合布线系统中的_(22)_。（22）A.水平子系统 B.设备子系统C.工作区子系统 D.管理子系统C解析： 某单位的公共服务大厅为客户提供信息检索服务并办理相关行政审批事项，其信息系统运行中断将造成重大经济损失并引起服务大厅严重的

27、秩序混乱。根据电子信息系统机房设计规范GB 50174-2008，该单位的电子信息系统机房的设计应该按照_(23)_机房进行设计和施工。（23）A. A 级 B .B 级 C. C 级 D. D 级A解析：参加电子信息系统机房设计规范GB 50174-2008 某开发团队由多个程序员组成，需要整合先前在不同操作系统平台上各自用不同编程语言编写的程序，在Windows 操作系统上集成构建一个新的应用系统。该开发团队适合在Windows 操作系统上选择_(24)_作为开发平台。（24）A. J2EE B. .NET C. COM+ D.Web ServicesD解析：这个题J2EE 和.NET 是

28、两种架构也可以成为开发平台，但Web Services 更准确说是一种技术，COM+是一种构建，不太清楚出题者的意图。Web Service 平台提供一套标准的类型系统，用于沟通不同平台、编程语言和组件模型中的不同类型系统。下图是某架构师在J2EE 平台上设计的一个信息系统集成方案架构图，图中的（1）、（2）和（3）分别表示_(25)_。（25）A.应用服务器、EJB 容器和EJBB.EJB 服务器、EJB 容器和EJBC.应用服务器、EJB 服务器和EJB 容器D.EJB 服务器、EJB 和EJB 容器C解析： 张三开发的EJB 构件在本地Linux 操作系统上运行，李四开发的DCOM 构件

29、在异地的Windows 操作系统上运行。利用_(26)_技术可使张三开发的构件能调用李四开发的构件所提供的接口。（26）A. ADO .NET B. JCA C. Web Services D. 本地APIC解析：这个这是Web Services 技术的作用。 数据仓库的系统结构通常包括四个层次，分别是数据源，_(27)_，前端工具。（27）A.数据集市、联机事务处理服务器B.数据建模、数据挖掘C.数据净化、数据挖掘D.数据的存储与管理、联机分析处理服务器D解析：参见系统集成项目管理工程师教程P111 3.6.1 数据库与数据仓库技术数据仓库系统通常包含数据源、数据存储与管理、OLAP 服务器

30、以及前端工具与应用四个部分下面关于著作权的描述，不正确的是_(28)_。（28） A.职务作品的著作权归属认定与该作品的创作是否属于作者的职责范围无关B.汇编作品指对作品、作品的片段或者不构成作品的数据（或其他资料）选择、编排体现独创性的新生作品，其中具体作品的著作权仍归其作者享有C.著作人身权是指作者享有的与其作品有关的以人格利益为内容的权利，具体包括发表权、署名权、修改权和保护作品完整权D.著作权的内容包括著作人身权和财产权A解析：第十六条 公民为完成法人或者其他组织工作任务所创作的作品是职务作品，除本条第二款的规定以外，著作权由作者享有，但法人或者其他组织有权在其业务范围内优先使用。作品

31、完成两年内，未经单位同意，作者不得许可第三人以与单位使用的相同方式使用该作品。 有下列情形之一的职务作品，作者享有署名权，著作权的其他权利由法人或者其他组织享有，法人或者其他组织可以给予作者奖励： （一）主要是利用法人或者其他组织的物质技术条件创作，并由法人或者其他组织承担责任的工程设计图、产品设计图、地图、计算机软件等职务作品；（二）法律、行政法规规定或者合同约定著作权由法人或者其他组织享有的职务作品。 根据中华人民共和国政府采购法，针对_(29)_情况，不能使用单一来源方式采购。（29）A.只有唯一的供应商可满足采购需求B.招标后没有供应商投标C.发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处

32、采购D.必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十B解析：见中华人民共和国政府采购法第三十一条 符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：（一）只能从唯一供应商处采购的；（二）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；（三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。 某地政府采取询价方式采购网络设备，_(30)_是符合招投标法要求的。（30）A.询价小组由采购人的代表和有关专家共8 人组成B.被询价的A 供应商提供第

33、一次报价后，发现报价有误，调整后提交了二次报价C.询价小组根据采购需求，从符合资格条件的供应商名单中确定三家供应商，并向其发出询价通知书让其报价D.采购人根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商，最后将结果通知成交供应商C解析：参加中华人民共和国政府采购法第四十条 采取询价方式采购的，应当遵循下列程序：（一）成立询价小组。询价小组由采购人的代表和有关专家共三人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。询价小组应当对采购项目的价格构成和评定成交的标准等事项作出规定。（二）确定被询价的供应商名单。询价小组根据采购需求，从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于

34、三家的供应商，并向其发出询价通知书让其报价。（三）询价。询价小组要求被询价的供应商一次报出不得更改的价格。（四）确定成交供应商。采购人根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商，并将结果通知所有被询价的未成交的供应商。 价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，是企业生产对买方有价值产品的基石。价值活动分为基本活动和辅助活动，其中，基本活动包括_(31)_等活动。内部后勤 外部后勤 生产经营 采购 人力资源管理 市场营销（31）A. B. C. D.D简介价值活动是企业所从事的与客户有关的物质的和技术的各种活动，它们是企业创造对客户有价值的产品或服务的基础。每

35、种价值活动都使用外购投入、人力资源和技术来发挥作用。价值活动可以分为两大类：基本活动和辅助活动。基本活动是涉及产品的生产及其销售、转移给买方和售后服务等各种活动。划分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场营销和销售、服务，五种基本类别。辅助活动是指企业基础设施、外部采购、技术开发、人力资源管理等其他类型的职能活动，它们都与各种具体的基本活动相联系，并支持整个价值链。编辑本段基本活动1. 内部后勤：（inbound logistics）包括接收、存储和分配相关的各种活动；2.生产作业：（operations）包括与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动;3.外部后勤：（outbound logis

36、tics）包括与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动；4.市场营销和销售：（marketing and sales）包括与传递信息、引导和巩固购买有关的各种活动；5. 服务：（service）包括与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。编辑本段辅助活动1.企业基础设施：（firm infrastructure）包括与总体管理、计划、财务、会计、法律、信息系统等价值活动。2.人力资源管理：（human resource management）包括与组织各项员工的招聘、培训、开发和激励等价值活动。3.技术开发：（technology development）包括基础研究、产品设计、媒介

37、研究、工艺与包装设计等价值活动。4.采购：（procurement）指购买用于企业价值链的各种投入活动，包括原材料采购，以及诸如机器、设备、建筑设施等直接用于生产过程的投入品采购等价值活动。 在进行业务流程改进时，通过对作业成本的确认和计量，消除“不增值作业”、改进“可增值作业”，将企业的损失、浪费减少到最低限度，从而促进企业管理水平提高的方法是_(32)_。（32）A.矩阵图法 B.蒙特卡罗法 C. ABC 法 D.帕累托法C解析：见教程P474 第二十一章 业务流程管理和重组21.2.2ABC 成本法 通过建设学习型组织使员工顺利地进行知识交流，是知识学习与共享的有效方法。以下关于学习型组

38、织的描述，正确的包括_(33)_。学习型组织有利于集中组织资源完成知识的商品化学习型组织有利于开发组织员工的团队合作精神建设金字塔型的组织结构有利于构建学习型组织学习型组织的松散管理弱化了对环境的适应能力学习型组织有利于开发组织的知识更新和深化（33）A. B. C. D.B解析：见教程P511 第二十二章知识管理22.4 设计开发项目中只是管理的制度建设下面关于知识管理的叙述中，正确的包括_(34)_。扁平化组织结构设计有利于知识在组织内部的交流实用新型专利权、外观设计专利权的期限为20 年按照一定方式建立显性知识索引库，可以方便组织内部知识分享对知识产权的保护，要求同一智力成果在所有缔约国

39、（或地区）内所获得的法律保护是一致的（34）A. B. C. D.A发明专利权的期限为二十年，实用新型专利权和外观设计专利权的期限为十年，均自申请日起计算。独立保护原则：指某成员国民就同一智力成果在其他缔约国(或地区)所获得的法律保护是互相独立的, 外国人在另一个国家所受到的保护只能适用该国的法律，按照该国法律规定的标准实施。知识产权在某成员产生、被宣告无效或终止，并不必然导致该知识产权在其他成员也产生、被宣告无效或终止。 某项工程由下列活动组成：_(35)_是该工程的关键路径。（35）A .ABEHJ B .ACDHJ C .ACGIJ D.ACFJB下表给出了项目中各活动的乐观估计时间、最

40、可能估计时间和悲观估计时间，则项目的期望完工总时间是_(36)_天。（36）A .36 B.38 C.40 D.42C 以下是某工程进度网络图，如果因为天气原因，活动一的工期延后2 天，那么总工期将延后_(37)_天。（37）A.0 B. 1 C.2 D.3A确认选A，路径G 有2 天的自由时差，虽然增加了两天工作量，他也变成关键活动之一了，但是不会影响进度，因为原来的关键路径还是关键路径。 项目进度管理经常采用箭线图法，以下对箭线图的描述不正确的是_(38)_。（38）A.流入同一节点的活动，有相同的后继活动B.虚活动不消耗时间，但消耗资源C.箭线图中可以有两条关键路径D.两个相关节点之间只

41、能有一条箭线B虚活动不消耗资源，也不占用时间，只表示一项工程或计划的最初活动的开始。 某项目工期为一年，项目经理对负责项目工作分解结构编制的小张提出了如下要求或建议，其中_(39)_是不妥当的。（39）A.应该在2 周内把全年工作都分解到具体工作包B.可根据项目生命周期的阶段进行第一层分解，而把可交付物安排在第二层C.可考虑以一个人80 小时能完成的工作作为一个工作包D.可采用树形结构和列表形式相结合的方式进行分解A解析：见教程第六章 项目范围管理工作分解结构WBS两周法则法则是指工作包的工作量，并不是指两周内完全分完，而且工期为一年，跨度比较大，不可能“应该在2 周内把全年工作b都分解到具体

42、工作包/b”，这样和“滚动式”的分解做法是相悖的。 在系统建设后期，建设方考虑到系统运维管理问题，希望增加8 课时的IT 服务管理方面的知识培训，承建方依此要求进行了范围变更。在对范围变更进行验证时，验证准则是_(40)_。（40）A.学员签到表 B.安排一次考试，以测验分数C.新批准的培训工作方案 D.培训范围变更请求C解析： 有关可行性研究的叙述，中错误的是_(41)_。（41）A.信息系统项目开发的可行性研究要从可能性、效益性和必要性入手B.可行性研究要遵守科学性和客观性原则C.信息系统项目的可行性研究，应对项目采用的技术、所处的环境进行全面的评价D.项目可行性研究可采用投资估算法、增量

43、净效益法等方法C解析：A D 首先进行排除，B 可行性研究遵循科学性应正确，但客观性原则不一定，因为可行性研究必不可少包含主观性（项目的必要性，包含社会环境，领导意愿，人员素质，认知水平等）。C应该正确，但如果跟教程中一致就是对可行性研究包括的内容考核：信息系统项目进行可行性研究包括很多方面的内容，可以归纳为以下几个方面：技术可行性分析，经济可行性分析，运行环境可行性分析以及其他方面的可行性分析等。 某项目预计费用现值是1000 万元人民币，效益现值是980 万元人民币。如果采用“费用效益分析法”，可得出结论：_(42)_。（42）A.不可投资 B.可投资C.不能判断 D.费用效益分析法不适合

44、项目论证C解析：“费用效益分析法”是一种比较分析法，是比较多个项目的选优，一个项目并不能得出结论。费用效益分析为评价一个或几个行动方案提供了能全面处理多种因素的逻辑结构，可为有效的决策提供经过处理的大量有用信息。它是一种“次优”方法（secondbest method） 。它不同于最优分析,不研究经济中为使最优状态得以存在的那些条件，只是比较两种或有限几种的行动方案，从中得出何者为优的结论，而所有行动方案本身不一定就是好的或最优的。只能在已有的方案中进行选择，这是费用效益分析的局限性。 以下关于招投标的叙述，不正确的是_(43)_。（43） A.采购单位可直接从已有的供应商管理库中抽取若干供应

45、商作为竞标者B.采购文件是竞标方准备C.采用加权系统对供方进行定性分析，可减少招投标活动中人为偏见带来的影响D.对于关键性采购物，可采用多渠道采购以规避风险B解析：招投标法第十九条 招标人应当根据招标项目的特点和需要编制招标文件。招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和评标标准等所有实质性要求和条件以及拟签订合同的主要条款。国家对招标项目的技术、标准有规定的，招标人应当按照其规定在招标文件中提出相应要求。招标项目需要划分标段、确定工期的，招标人应当合理划分标段、确定工期，并在招标文件中载明。 以下关于项目目标的论述，不正确的是_(44)_。（44）A.项目目标

46、就是所能交付的成果或服务的期望效果B.项目目标应分解到相关岗位C.项目目标应是可测量的D.项目是一个多目标系统，各目标在不同阶段要给予同样重视D解析：看指定教科书V1 P93,原文如下：项目是一个多目标系统，不同的目标可能在项目管理的不同阶段根据不同的需要，其重要性也不一样。这个题目选D 是很明显的，因为同样是时间、范围、质量目标，可能在项目的前期会关注范围，中间会关注时间和质量。 项目进行过程中，客户要求进度提前，围绕整体变更管理，项目经理以下做法，正确的是_(45)_。（45） A.进度变更和整体变更应一步到位，不要反复迭代B.进度变更对成本、人力资源的影响，可在变更实施时再进行评价C.先

47、要求提出变更申请，走进度变更流程，然后根据变更后的新基线再进行相关的成本、人力资源等的变更D.只要变更内容正确，即可执行变更A解析： 当信息系统集成项目进入实施阶段后，一般不使用_(46)_对项目进行监督和控制。（46） A.挣值管理方法 B.收益分析方法C.项目管理信息系统 D.专家判断方法B解析：见教程P86 P98 B 收益分析方法在制定项目章程是使用作为项目选择方法，用于决定组织选择执行哪个项目的方法，项目选择方法还包含：数学模型。其他A.C.D 在整个项目管理中均贯穿使用。 在制定集成项目的质量计划时，如某过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，则应对这样的过程实施确认，而确认方法

48、至关重要。_(47)_不属于过程能力确认方法。（47）A.设备的认可 B.人员资格的鉴定C.与过程相关的方法和程序的确定 D.资金的确定D 在质量审计时，审计小组发现如下事实：一批计算机数量为50 台的进货合同，在检验时抽检了其中8 台计算机，发现2 台不合格。该检验员把这2 台抽出，其余48 台放行，并已发放到施工现场。审计员的下列行为，恰当的是_(48)_。（48） A.判定检验过程没问题B.判定检验过程存在问题，并要求检验员对50 台电脑全检C.判定检验过程存在问题，先下令停止使用其余电脑，并给检验部门下发纠正措施通知单D.判定检验过程存在问题，并要求检验员分析原因，下令改进C解析：没有

49、找到相关的政策法规和标准 某OA 系统处于试运行阶段，用户反映不能登录，承建方现场工程帅需要对导致该问题的各种原因进行系统分析，使用_(49)_工具比较合适。（49）A.散点图 B.因果图 C.帕累托图 D.统计抽样B解析：见教程P187 因果图（又叫因果分析图，石川图或鱼刺图）直观地反映了影响项目中可能出现的问题与各种潜在原因之间的关系。 下述_(50)_不属于大型项目控制的三要素。（50）A.项目绩效跟踪 B.质量改进C.外部变更请求 D.变更控制B解析：参加教程第十九章组织级项目管理与大型项目管理P418 在大项目管理中，往往要在项目各阶段进行项目范围确认。有关范围确认的叙述，正确的是_

50、(51)_。（51）A.应由项目管理办公室组织项目经理、市场代表进行范围确认B.应由项目管理办公室组织客户代表等项目干系人进行范围确认C.软件的回归测试是质量管理范围内的内容，与范围确认关系不大D.范围确认就是对交付的实物进行认可B解析：参加教程P123 第六章项目范围管理6.4 范围确认A 项目范围确认需要项目干系人参与，而不仅是项目经理与市场代表。C,回归测试属于范围确认的工具的一种。D 是审查可交付物和工作成果，而不是认可范畴，认可应该属于验收。 软件测试工具也是测试设备的一种。以下关于软件测试工具的叙述，正确的是_(52)_。（52） A.所有软件测试工具在正常使用过程中都应定期确认B

51、.所有的软件测试工具都应送国家权威部门定期校准C.软件测试工具可以采用验证或保持其适用性的配置管理来确认D.新购买的软件测试工具在初次使用时可不对其进行校准C解析：B、D 显然是不对。 关于项目管理办公室对多项目的管理，以下叙述不正确的是_(53)_。（53） A.使用项目管理系统可强化对各项目的监控B.出于成本考虑，一般不对单个项目建立独立的一套过程规范C.项目管理办公室不仅要对各项目实施有效监控，还要负责对各项目进行专业指导D.为了不对各个项目的实施造成影响，项目管理办公室一般不对各项目进行资源平衡D解析：项目管理办公室的关键特性之一就是在所管理的项目之间共享和协调资源。 某企业目前有15

52、 个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括_(54)_。建立一个服务台统一接受客户的服务请求；设立一个运维服务部门对15 个项目进行统一管理；建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；建立一套统一的知识库(54）A. B. C. D.D企业项目管理是一种多层次的目标管理方式。每个项目的目标要与其相关的企业战略目标相适应；每个项目都有具体而明确的目标；项目中的每一任务都有明确的目标；同时为了便于检查目标的实现情况还会设立一系列阶段性的目标；从企业的负责人到项目经理直至项目团队的每一个成员都有各自的目标。企业负责人根据项目实施的目标和情况来考核项目经理，而项目经理

53、只要求项目成员在约束条件下实现项目目标，强调项目实施的结果，项目成员根据协商确定的目标及时间、经费、工作标准等限定条件，独自处理具体工作，灵活地选择有利于实现各自目标的方法，以目标为导向逐一地解决问题，最终来确保项目总体目标的实现，保证企业战略的实现。 以下最适合使用贴现现金流绩效评估方法进行评估的投资项目是_(55)_。（55）A.更新设备 B.新技术应用 C.开发新产品 D.拓展新市场A解析：参见教程P537 第二十三章23.4.6 项目类型与评估的匹配关系研究下表为一个即将投产项目的计划收益表，经计一算，该项目的投资回收期是_(56)_。（56）A .4 .30 B.5.73 C.4.7

54、3 D.5.30B解析：静态投资回收期的计算计算公式静态投资回收期可根据现金流量表计算，其具体计算又分以下两种情况：1）项目建成投产后各年的净收益（即净现金流量）均相同，则静态投资回收期的计算公式如下：P t =K/A2）项目建成投产后各年的净收益不相同，则静态投资回收期可根据累计净现金流量求得，也就是在现金流量表中累计净现金流量由负值转向正值之间的年份。其计算公式为：P t 累计净现金流量开始出现正值的年份数-1+上一年累计净现金流量的绝对值/出现正值年份的净现金流量评价准则将计算出的静态投资回收期（P t ）与所确定的基准投资回收期（Pc）进行比较：l）若P t Pc ，表明项目投资能在规

55、定的时间内收回，则方案可以考虑接受；2）若P t Pc，则方案是不可行的。静态投资回收期P t 累计净现金流量开始出现正值的年份数-1+上一年累计净现金流量的绝对值/出现正值年份的净现金流量投资回收期可以自项目建设开始年算起动态投资回收期Pt （累计净现金流量现值出现正值的年数-1）+上一年累计净现金流量现值的绝对值/出现正值年份净现金流量的现值不含建设期依照公式Pt=6-1+26/35.5=5.73 按照采购控制程序的规定，在采购合同招标前，由项目部提交采购项目的工作说明书（SOW）。某项目按计划要采购一批笔记本电脑，项目经理给采购部提交了采购文件，主要内容有数量、配置、性能和交货日期。以下

56、叙述正确的是_(57)_。（57）A.项目经理提交的采购文件不是SOWB.该采购文件是SOW,如果符合文件规定和流程，采购部可接受C.只要是项目经理给的采购文件，采购部就可以接受D.只有在项目外包时才有采购工作说明书，物品采购可以不产生SOWB解析：CD 显然错误，AB 中我认为B， 某集成企业把部分集成项目分包出去，准备采用竞争性谈判方式。以下叙述不正确的是_(58)_。（58） A.竞争性谈判的结果主要依据供应商的综合实力确定B.应先确立一个标准，然后按照标准进行竞争性谈判C.可先从合格供应商数据库中筛选供应商，再进行竞争性谈判D.进行竞争性谈判时，选择供应商的基本原则是一致的A解析：谈判

57、小组根据谈判文件中设定的评标标准进行评判并推荐出成交候选供应商，采购人从谈判小组提出的成交候选供应商中根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。 如何以合适的方法监督供方是项目外包管理的一个重点，以下监控方式正确的是_(59)_。（59）A.由项目监理来监督，委托方不用过问B.所有项目成果都必须测试C.所有过程和产品监控须由委托方人员来执行D.与供应商先确定评价的频次和方法，列出日程表，按照计划进行评价D解析： 在一个子系统中增加冗余设计，以增加某信息系统的可靠性。这种做法属于风险应对策略中的_(60)_方法。（60）A.避兔 B.减轻 C.转移 D.接受B解析：P269

58、 见第十二章项目风险管理12.6.2 风险应对计划的工具和技术 项目实施过程中，围绕对项目质量的监控、追踪管理，以下做法不正确的是_(61)_。（61）A.可采用控制图来对质量进行监控B.使用挣值分析来对质量进行监控C.通过分析测试报告来对质量进行监控D.通过分析施工日志中的施工参数来对质量进行监控B解析：B.使用挣值分析来对质量进行监控，是对项目整体进行监控，而不是针对项目质量。 在集成项目实施中，建设方要求建立项目配置管理。关于配置管理，以下叙述正确的是_(62)_。（62）A.配置管理适合软件开发过程，集成过程无法建立配置管理B.配置管理必须要有配置工具，否则无法建立C.如果没有专用工具

59、，用手工方式也可以进行配置管理D.配置库中把各设施登记清楚就可以C解析： 某软件开发组针对两个相关联但工作环境可能有些差异的系统1（对应“用户1”）和系统2（对应“用户2）进行配置管理。产品设计阶段的内部设计模块对应如下：用户1：采用A, B, C, D, E 和F 模块用户2：采用A, B, C, D, E, G 和H 模块根据配置管理要求，以下做法正确的是(63)0（63）A.在设计阶段用户1 和用户2 对应的相同模块的配置项可以合并为一个配置项B.在设计阶段只需分别建立模块F, G、H 的配置项，形成不同的基线C.在设计阶段就要对两个用户所要求的所有模块分别建立配置项并形成基线D.在后续

60、开发阶段两个用户所要求的所有模块都要作为不同的分配置进行管理A配置项不合并有冗余，不利于统一管理。项目质量管理计划经评审后进入批准流程。由于项目前期已拖期2 周，该文件应尽快报监理审批，那么对于该文件的批准活动，正确的是_(64)_。（64）A.由建设方技术总监对内容、范围审核后送交监理方批准B.由承建方项目经理对内容、范围审核后送交监理方批准C.由监理工程师对内容、范围审核后送交总监理工程师批准D.先和批准人打声招呼，走监理批准流程，事后再补发签字C六 施工准备阶段的监理工作在设计交底前，总监理工程师应组织监理人员熟悉设计文件，并对图纸中存在的问题通过建设单位向设计单位提出书面意见和建议。项目监理人员应参加由建设单位组织的设计技术交底会，总监理工程师应对设计技术交底会议纪要进行签认。工程项目开工前，总监理工程师应组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计(方案)报审表，提出审查意见，并经总监理工程师审核、签认后报建设单位。工程项目开工前，总监理工程师应审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系，确能保证工程项