商务谈判的技巧培训课程

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1、l 货物买卖谈判货物买卖谈判 技术贸易谈判技术贸易谈判 工程承包工程承包谈判谈判 租赁租赁谈判谈判 合资合资谈判谈判 合作谈判合作谈判 l货物买卖谈判的条款比较全面,因为()l 分为采购谈判和推销谈判l 围绕与实物商品有关的权力和义务l 包括货物部分、商务部分、法律部分谈判的内容l 涉及货物买卖交易的各个方面、各个环节l l货物买卖谈判中价格条款,主要涉及:()l 品质 l 数量 l 包装 l 价格水平 l 价格计算方式 l 价格术语的运用l许可贸易的内容主要有:()l技术软件使用权的许可 l技术硬件使用权的许可l专利技术使用权的许可l专有技术使用权的许可 l 商标使用权的许可l技术贸易谈判中

2、的价格,从转让方的角度主要受以下因素影响()l 技术使用范围和许可程度 l 技术的使用价值和水平 技术开发费、技术转让费、利润损失补偿费l 技术的供需状况l 技术转让费的支付方式 l工程承包、租赁、合资、合作各项谈判中,涉及双方经济利益的核心条款是什么?l工程承包l租 赁l合 资l合作:“三来”l“补偿”l料价和工价l设备租金l投资比例l加工费l补偿产品及作价原则l社会中人参与谈判的前提条件是:成熟、经验和知识,这就是涉及到人的心理和伦理道德。没有正确的思维,没有正确的心态,不懂得谈判规则、道德、伦理是绝对无法取得谈判的预期效果的。l谈判的思维涉及到思维的预设和谋略。谈判的思维涉及到思维的预设

3、和谋略。l谈判的心理大都属于心理素质。谈判的心理大都属于心理素质。l谈判的伦理则多属于谈判的道德和规则。谈判的伦理则多属于谈判的道德和规则。l一、观念思维一、观念思维 l二、谋略思维二、谋略思维 l三、辩证思维三、辩证思维l四、策略变换方法四、策略变换方法 l 所谓观念思维,就是已经形成的思维成果,或者是指导我们谈判的某种思维定势,或者是指某种观念的储存,或者是对客体的某种假定,或者是一种行为倾向的预设,或者是某种人生哲学,这一切都或重或轻地影响着我们的谈判走向,直至成败。l举例来说举例来说:l孟子孟子 万章下说:万章下说:“伯夷伯夷思与乡人处,如思与乡人处,如以朝衣朝冠,坐于涂炭也。以朝衣朝

4、冠,坐于涂炭也。”l又说:又说:“伊尹伊尹匹夫匹妇有不与被绕舜之泽者,匹夫匹妇有不与被绕舜之泽者,若己推而内之沟中。若己推而内之沟中。”l伯夷和伊尹就代表了两种不同的思维定势,两种不同的对客体的假定,两种不同的行为倾向,两种不同的人生哲学,总之,两种不同的观念,把这两个人放到今天,不难推断出:l伯夷大抵是个洁身自好,拒绝谈判论者;l伊尹可能是个忧心天下,仁让谈判论者;l1、谈判的泛化理解l2、谈判的人性理解l3、谈判的理性理解l1、谈判的泛化理解l此为西方,特别是美国人的谈判观,所谓“世界是张谈判桌,人人都是谈判者”。l1)现实生活是个巨大的谈判桌,不论你喜欢不喜欢,你都是参与者;l2)你可以

5、交涉谈判任何事情;l3)若想获得别人的承诺,必须用自己的方式进行多方面的交涉;l4)最佳的思想是从别人那儿吸取而来,所以人的成长、成熟、成功都离不开交涉,交涉就是谈判。l2、谈判的人性理解l认为人性善者,世界一片光明,到处是友谊、真诚和承诺;l认为人性恶者,世界一片暗淡,到处是欺诈、谎言和陷阱;l以这样的理解指导谈判,前者可能因太多的真诚而误入陷阱;后者可能因为太多的奸诈而落入法网;l一个富有成熟、经验和知识的人,应该将人理解为一种可上可下“居间性”的动物。人性的两面特征使谈判成为一种真真假假、虚虚实实的人性游戏。l哈佛谈判学一书认为,我们处于一个潜藏着胜负观念的社会。相当多的人认为生命就是胜

6、负之间的战役,古语:“胜者为王,败者为寇”,这是一个基本事实,我们无法回避和拒绝。l著名作家罗兰有文有时输也是赢,题虽不错,但立意却是对谈判学的挑战。她说:有时输并不见得是什么坏事。肯定自己有时并不需要用“赢”去达成。这些论断显然是对社会通行观念的超越,是难于谈判中人接受的。因为,有些重要谈判是绝对输不起的,一次重要谈判是对生命的赌注,对方可以赢,但我们绝不能输。l3、谈判的理性理解 l对谈判的理性理解应为:l1)它是“施”与“受”兼而有之的一种互动过程;单方面的施舍或单方面的承受都不能算是真正的谈判;所以谈判的终极目的是寻找双方互惠互利的双赢成果。l2)它同时含有“合作”与“冲突”两种成分。

7、l3)由于谈判各方面所拥有的实力和智慧的不同,因而结果往往是“互惠而非均等”。l有助于达成明智的协议;l有助于提高谈判的效率;l有助于发展或维系(至少不伤害)各方的友好关系。属于正确的谈判观念是()谈判就是文明的骗谈判是通过和平理智的手段解决利益分配 谈判是口舌之争谈判是弱者的无可奈何的乞求帮助l中国的孙子兵法认为:兵者,诡道中国的孙子兵法认为:兵者,诡道也。战争是斗智斗勇。商场如战场,其也。战争是斗智斗勇。商场如战场,其中充满中充满“诡道诡道”、“机关机关”,不讲求谋,不讲求谋略是不成熟的表现。略是不成熟的表现。l1、谈什么要懂什么 l这几乎是基本的谈判思维。成志明主编涉外商务谈判一书告诫读

8、者要“注意概念的理解和把握”,讲的就是这个道理。商务谈判中充满概念,从某种角度看,商务谈判就是一场概念的游戏。l例如例如:纷繁复杂的数字图表,如天书般的技术标准,智力游戏似的支付方式,天方夜谭样的成本核算等等都是概念。但对于谈判者来说,它们往往就是常识。l技术贸易谈判中,对技术转让费的支付,有一种称之为“提成支付”。它的准确概念是,在技术转让合同签订以后,不支付任何费用,而在生产出合同产品以后,每年按照合同产品的净销售额的一定比例,提取一定的金额支付给技术转让方。这里最容易混淆的就是提成的基数是什么?在某些谈判中,外商以销售额代替净销售数额,显然是扩大了技术收费,如果我们自己概念不清,理解不准

9、,就会吃亏上当。l案例:商务谈判中的法律运用商务谈判中的法律运用 l2、重视情报的收集l有学者指出:谈判者对各种谈判信息的拥有量,特别是对信息的搜集、分析、识别和利用的能力,对谈判有着极大的影响。占有谈判信息优势的一方,几乎总是把握谈判的主动权。因此,谈判大师们都极其重视对各种谈判信息的研究和运用。l假如没有该场谈判所需要的知识,那么我最不应该做的是:()l拒绝谈判l请专家作助手l 上中学 l在谈判前加紧学习l 先去谈,不签约,谈完再学 l在商务谈判中学会辩证思维是非常重要的,只有精通各种谈判因素间的正确关系,然后才能驾驭谈判中的复杂情况。下面选择一些比较常见的关系因素,略作一些辩证分析:l1

10、、要求和妥协l谈判中既有要求,又有妥协。在任何谈判启动之前,必须要准备足够充分的“要求”和“妥协”的条件。只准备其一,象车只有一个轮子。l2、一口价l只要双方同意谈判,就等于否定了一口价。只要坐在谈判桌边,就等于否定了“标准价”。l3、丑话l丑话就是申明规则和违规的惩罚。也就是提前摆出那些与利害相关的话。不敢在谈判中讲丑话是谈判中的一大忌。丑话不讲完,谈判就未完。l4、舌头和耳朵l在整个谈判过程中,耳朵的功能是更加重要。因为,说的前提是思考,而思考的基础是信息,特别是来自对方的陈述信息。所以,在商务谈判中认真听取对方的信息是头等重要的大事。倾听是一种策略“从容不迫”,学会倾听是学习谈判艺术的第

11、一课。l5、罗嗦和重复l这二者之间能够区分,却容易混淆。罗嗦绝不可取,重复却需强调。谈判本身就带有很强的重复性。谈判是最难进行语言沟通的交往活动,所以,必须学会重复。l重复虽不涉及新信息,但却可以避免误解,有助于对方理解,给对方一段舒展思维的时间。l相同语汇的重复;l同一概念善于用不同词语或句子来表述;l相同的内容可以反复举出新例加以解释;l善于从不同角度、不同层次概括综合本方的中心议题;在口才学中,被称为“能动的”“聪明的”“智能的”重复;l6、让步中的相互与对等l商务谈判中存在三种情况:不让步,相互让步,对等让步。l好像不让步是不能成立的,其实,在十分不公正、不公平前提下,处于劣势的一方是

12、无步可让的;而互相让步又常常被曲解为“对等让步”,这种诡辩逻辑是谈判中的“诡道”,必须明确二者分别,不可落入陷阱。l7、说理与挖理l不会阐述道理,可以说就不会谈判。准备谈判,就要准备说理。客观存在理由,要善于运用;客观理由不明显,要善于挖掘与发挥,并巧妙地进攻式防御。“挖掘”的含义包括:搜寻、联想、组合、分解、改造、借用、推想等等。l8、谎言的是非功过l谎言其实也是一种策略,人们无法将实话、真话和盘拖出,谈判过程就是从虚话中走向实话,从假话走向真话的漫长曲折的过程。l只要将其控制于“非交易本质”的论述上,对成交的基础不发生根本的影响,也不构成对贸易惯例的实质性触犯就无可厚非。因为,“谎言”,只

13、在双方争夺利润区间时发挥作用,对交易的本质不产生负面影响。l商务谈判中的难题难就难在它不能通过常规程序、常规方法、常规路径、常规策略去解决,而必须使用变换的策略,即所谓斗智。就是不断变换策略以应对各种复杂局面。l1)常用策略变换方法 l2)关于诡道思维 仿照仿照:对于常规性、规范性或程序性的谈判问题,可以仿照本方已使用过的策略方式或采用别人成功的经验方法。组合组合:对于某些不太棘手但又有一定难度的复杂谈判问题,可以运用谈判基元进行新的组合,其中有仿照也有创新。奇谋奇谋:对于十分棘手、或陷入僵局、或久拖不决、或多方干扰的谈判难题,应当运用各种非常态思维方法,筹划奇谋良策,所谓“明修栈道,暗渡陈仓

14、”,所谓“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”都是非常态思维的结果。举例:柯伦泰的绝招 l诡道思维有两大方面特征:一是对游戏规则的突破,用不道德、非正义的手段诈取利益;二是运用诡道逻辑。诡道就是诡诈的谋略手段,常见的表现形式:l制造错觉制造错觉:制造假象 以造成谈判对手认识上的错误和判断上的失误。l攻心夺气攻心夺气:创造条件以使对手失衡。l诡道逻辑诡道逻辑:语言的诡辩,即用非逻辑的思维方式攻击真理、歪曲事实、制造混乱、以假乱真达到以邪取胜、以缪取利的目的。l如果说谈判思维是智力性因素,那么谈判心理则属于非智力因素,即所谓“情商”问题,一般指情感、意志、性格等方面,比如谈判者的忍耐力、承受力、抗诱导

15、力、掩饰力、独断力以及情绪的自控力等。都会对谈判产生不可估量的影响,是谈判学必须着力研讨的课题。l比如比如,谈判中“少说多听”虽然是一种谋略智慧,更是一种性格的考验,许多人是根本做不到的,或短时间尚可,时间一长就陷入“口若悬河”的误区。l再比如再比如,有些人经受不了别人的热情,在热情的关怀照料下就“找不到北了”。还比如还比如,有些人经常陷入其某种自尊心的“刚性”状态,经受不了任何“冒犯”、“失礼”或“伤害”、“侮辱”,一旦面对则顿失常态。l古人云:长袖善舞,多财善贾;古人云:长袖善舞,多财善贾;其实,人生善舞在心态。l一、谈判心理禁忌一、谈判心理禁忌l二、谈判的心理素质要求二、谈判的心理素质要

16、求l1)一般谈判心理禁忌 l2)专业谈判心理禁忌l 戒急l急于表明自己的最低要求;急于显示自己的实力;急于表明自己对市场、技术及产品的熟悉;急于显示自己的口才、风度甚至酒精量等。这些均易暴露自己的弱点,使自己陷于被动地位。戒轻l轻易暴露所卖产品的真实价值;轻信对方的强硬态度;没有得到对方实实在在的交换条件,就轻易做出让步;轻易放弃谈判等。l 戒狭l把个人情感带入交易之中;或自己的喜怒哀乐受人感染;或脾气急躁,一触即跳;或太在乎对方的礼仪、礼貌、语言、态度。这种人一般地说大都是“成事不足,败事有余”。l 戒俗l因对方有求于我就态度傲慢,一派施主之面孔;因有求于对方就鞍前马后,卑躬屈膝,令人不堪肉

17、麻之状。须知“俗态”大凡都是“丧师辱国”,即失去谈判利益,又失去谈判者的尊严。l 戒弱l俗话说:“未被打死,先被吓死”就是弱。l过高地估计对方的实力,不敢与对方专家、老手正面交锋,据理力争;始终以低姿态面对对方,虚弱之态可掬,忠厚之状可欺。l 戒贪l贪酒、贪吃、贪色、贪财、贪玩、贪谀、贪功、贪权、贪虚荣等都是大忌,此令多少精英功败垂成,毁于一旦,身败名裂。戒盲目谈判l一切尚未知己知彼的谈判,一切尚未充分准备的谈判都不能盲目进入。l 戒自我低估l毛泽东有句伟大名言:在战术上重视敌人,在毛泽东有句伟大名言:在战术上重视敌人,在战略上藐视敌人。战略上藐视敌人。l天下没有打不败的敌人,天下没有不可取胜

18、的天下没有打不败的敌人,天下没有不可取胜的谈判。谈判。l“高度重视充分准备方法得当坚持到底”这是取得谈判胜利的普遍法则,我们没有理由自我贬低,自我弱估。l 戒感情用事 l 戒不能突破l是指被对方抛出的一大堆数字、先例、原则或规则所唬住。须知没有不使用数字、原则的谈判,也没有不突破数字、原则的谈判。l 戒只顾自己l只顾自己的谈判,大都是失败的谈判,双赢哲学是当今世界基本谈判哲学。当然,双赢不是利益的完全均衡,但由“只顾自己”可能导致“拒不妥协”,这同样是一种误区,须知没有妥协就没有谈判,善于妥协是有智慧的表现。l谈判座右铭:理想的谈判就是双方都有利益的谈判座右铭:理想的谈判就是双方都有利益的谈判

19、。谈判。l 戒假设自缚l主观臆断是一般人的通病。作为谈判者,就是要冒风险,挣脱过去经历的先例,从你现有的经验之中做新的尝试。尽量先去试验一下自己的猜测是否正确,迫使自己走出经验之外,别固守着落伍的方式做事情。l 戒掉以轻心l永远不掉以轻心,不仅获胜前,还是获胜后。否则,功败垂成。l 戒失去耐心l谈判也是一种耐力的竞赛,没有耐力素质的人,不易进入谈判。一路春光明媚的谈判,一般都有某种危机在其中;所以,在充满诡道的谈判桌上,忍耐是一个不可忽视的制胜法宝。l 以上八戒是仅从谈判心理因素上提出的,许多禁忌多属于谋略智慧性的,或属于谈判技术性的,其他章节再议。谈判无疑是人的一种社会活动,而一切社会活动都

20、必须接受人际交往法则的制约,因此,谈判对人的心理素质有相当严格的要求。所谓心理素质主要是指人的情感(包括情绪、态度等),动机(包括需求、欲望)和行为。l1)对谈判者情感心理的要求l2)对谈判者的动机要求l3)对谈判者的行为要求 l 谈判中主要的情感表现l“喜”:在谈判之初表现为“乐于合作”,中期表现为“进展满意”,在计谋得逞时“沾沾自喜”,在各方满意时表现为“皆大欢喜”。l“怒”:同样可以表现为“气恼于初”、“愈演愈烈”和“不欢而散”。l“忧”:是忧愁和顾虑的综合情绪。“忧”的理由很多:因谈判胜算的虚弱无底,因谈判对手的高压气势,因本方的意见分歧,都会不断增加“自忧”的心理氛围。l 谈判中主要

21、的情感表现l“惊”:惊讶与奇怪的感觉,主要出现在对始料不及的事情发生之时,多出现在对手、助手、上司的言行所带来的后果之上。l“悲”:是愧悔、伤心、怅叹与委屈的混合感情流露,一般出现在两种情况下,一是“失算”,一是“被误解”l“惧”:谈判中一种畏缩,害怕的情绪。主要出现在:讨价还价时;使用“边缘政策时”;做重大或陌生问题的决策时。l 心理状况对谈判的影响。谈判者在谈判过程中表现出来的情感,肯定会对谈判对手的心理和行为产生影响,可从两个方面去理解:l一是:“个人情感的真实流露”,该喜则喜,该忧则忧,该愁则愁,该惧则惧,处于一种自然性的发泄,给人以一种“真实”,“实在”的感觉,从而使对手易于接受自己

22、表述意见的真实性,收到某种积极的效果。l二是:“劣质性格”的情感表露,即一言不和就能拍案而起;不会讲理,只会蛮横;或者是人身攻击,意气用事,这些只会带来难于弥补的过失。l 明智的情感策略l是指利用情感的发泄来影响对手的谈判立场。由于带有目的性,所以它应该是理性的,策略的个人情感行为。具体操作有以下方式:l一是:以理智性的情感发泄影响对手l所谓“理性”,就是情感的自我控制性,使情感能沿着谈判的功利目的、关系目的去流泻;l二是:以策略性的情感发泄影响对手l所谓“策略性”,就是戏剧性,具有很强的导演性和演出性,也就是演戏。许多谈判学著作对参加谈判的动机做了这样一些概括:为了完成任务,为了客户,为了企

23、业,为了国家,为了出风头,为了晋升,为了发财等等,不同的谈判动机会直接影响谈判的走向或成败。l只代表个人利益的谈判可以允许各种动机的存在,而代表集体、国家利益的谈判则必须具有为国家、为集体的动机。这是谈判人员必须具备的第一位的心理素质。l在正确的谈判动机指引下,如何发现对手的动机,如何利用对手的动机。就是我们应该探讨问题。要为谈判准备必要的物质条件 应该准备必要的物质条件,既包括衣、食、住、行等方面的生活条件;还包括样品、合同文本、有关技术资料、谈判场地、通讯设备等方面的条件。要求:既要与谈判人员的身份、地位相适应,又能满足其工作上和生活上的需要。谈判人员之间要建立良好的人际关系 无论是在双方

24、谈判人员之间,还是小组内部,都要注意建立良好的人际关系;前者:为对方举行宴会,邀请对方参加联欢活动,赠送礼品,回顾双方的愉快合作等。若双方建立起友情,相互信任感就会大大增强,让步和达成协议的可能性就会提高。后者:内部各成员年龄、性格、特长甚至生活习惯各不相同,处理不好,很易出现矛盾,影响小组整体作用的发挥。l要注意尊重谈判对手l在同对手交往中,要处处注意对对方的地位、人格、学识、宗教信仰等表示尊重。例如:例如:由身份对等的人出面接待;谈判中注意认真倾听对方的发言;尊重对方风俗习惯和宗教信仰等,增加对方的好感。l适时、适度地对对方的工作成果和所做的努力表示赞赏l商务谈判人员如常人一样,都希望自己

25、的工作成果得到别人的承认,适时对对方的学识、见解表示佩服,使其心理产生满足感和自豪感。l伦理是处理关系的规范、规则、礼法、属于风俗和道德范畴。l谈判的职业道德谈判的职业道德 l我国的商业伦理与法律界限我国的商业伦理与法律界限 l比较通行的提法:礼、诚、信 l礼:分礼貌和礼仪,前者表现在举止言谈,后者用于接待仪式上,二者并重。但对于谈判人员来说,礼貌更重要些,是修养,是人品,是教育程度,是必备的素养。但要讲“度”,可谓礼而无度如若无礼,像演戏,虚伪。l诚:主要指谈判动机要诚,即光明正大,不能心怀鬼胎。l信:言而有信,言必信,行必果。如果信口开河,说了不算,算了不说;下午推翻上午的,明天改变今天的

26、态度;老王否定老张的话;上级否定主谈人的话;都不可取的。在谈判对手看来,除非你不表态,只要表态的事即可信,而且他的谈判立场就会随你而进行调整。对于失言,最好的挽救办法就是“承认错误”。这种“承认错误”也是谈判技巧之一,要会运用,但不能够多用。一次谈判用二次以上,对手会对你失去信心。l我国的经济合同法和涉外经济贸易合同规则都认为:合同的内容不得违反国家的法律和政策,不得违反社会公共利益和社会道德准则,如有违反,合同无效。无效的合同从其订立时起就没有法律约束力。在实务中,人们确立了订立经济合同应遵循的几个原则。l1、国家和集体财产不得侵犯的原则 l2、签约人必须具有独立法人资格和诉讼能力l3、遵循

27、法律规范要求的原则(符合相关法律、法令和政策规定)l4、权利义务一致平等的原则(当事各方尽了义务就能享受权利,享受了权力就一定要尽义务,反对“以大欺小”)l5、贯彻等价有偿原则(业务活动中,所得与所支等价,这由合同性质决定)l6、正大光明,诚实性原则l9、静夜四无邻,荒居旧业贫。22.8.2422.8.24Wednesday,August 24,2022l10、雨中黄叶树,灯下白头人。14:27:3414:27:3414:278/24/2022 2:27:34 PMl11、以我独沈久,愧君相见频。22.8.2414:27:3414:27Aug-2224-Aug-22l12、故人江海别,几度隔山

28、川。14:27:3414:27:3414:27Wednesday,August 24,2022l13、乍见翻疑梦,相悲各问年。22.8.2422.8.2414:27:3414:27:34August 24,2022l14、他乡生白发,旧国见青山。2022年8月24日星期三下午2时27分34秒14:27:3422.8.24l15、比不了得就不比,得不到的就不要。2022年8月下午2时27分22.8.2414:27August 24,2022l16、行动出成果,工作出财富。2022年8月24日星期三14时27分34秒14:27:3424 August 2022l17、做前,能够环视四周;做时,你只

29、能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午2时27分34秒下午2时27分14:27:3422.8.24l9、没有失败,只有暂时停止成功!。22.8.2422.8.24Wednesday,August 24,2022l10、很多事情努力了未必有结果,但是不努力却什么改变也没有。14:27:3414:27:3414:278/24/2022 2:27:34 PMl11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.8.2414:27:3414:27Aug-2224-Aug-22l12、世间成事,不求其绝对圆满,留一份不足,可得无限完美。14:27:3414:27:3414:27Wednesday,Au

30、gust 24,2022l13、不知香积寺,数里入云峰。22.8.2422.8.2414:27:3414:27:34August 24,2022l14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月24日星期三下午2时27分34秒14:27:3422.8.24l15、楚塞三湘接,荆门九派通。2022年8月下午2时27分22.8.2414:27August 24,2022l16、少年十五二十时,步行夺得胡马骑。2022年8月24日星期三14时27分34秒14:27:3424 August 2022l17、空山新雨后,天气晚来秋。下午2时27分34秒下午2时27分14:27:342

31、2.8.24l9、杨柳散和风,青山澹吾虑。22.8.2422.8.24Wednesday,August 24,2022l10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:27:3414:27:3414:278/24/2022 2:27:34 PMl11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.8.2414:27:3414:27Aug-2224-Aug-22l12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。14:27:3414:27:3414:27Wednesday,August 24,2022l13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。22.8.2422.8.2414:27:3414:27:34A

32、ugust 24,2022l14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月24日星期三下午2时27分34秒14:27:3422.8.24l15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年8月下午2时27分22.8.2414:27August 24,2022l16、业余生活要有意义,不要越轨。2022年8月24日星期三14时27分34秒14:27:3424 August 2022l17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。下午2时27分34秒下午2时27分14:27:3422.8.24MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉

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