管理学原理周三多第五版复习题集

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1、优质文档一、 单项选择每题1分，共28分1霍桑试验的四个结论中对职工的定性是A经济人B社会人C自我实现人D困难人3使打算数字化的工作是A规划B规那么C政策D预算4限制工作的关键步骤是A制定打算B拟定标准C衡量成就D订正偏差5科学管理的中心问题是( )A.提高管理水平 B.提高人的踊跃性C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率6管理的二重性指的是 A自然属性和社会属性B自然属性和技术属性C社会属性和生产属性D社会属性和经营属性7织构造中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按工程划分的横向领导系统的构造是 A职能型组织构造B矩阵构造C事业部组织构造D多维立体组织构造9现代人力资源管理中，“以人为本”的

2、理念错误的选项是指 A.把人当成“上帝”，一切都听从、效劳于“上帝”B.把人当成组织中最具活力、能动性和缔造性的要素C.坚持群众路途，敬重群众看法D.关怀员工生活，提高员工物质文化生活水平12( )认为，大多数人特别偷懒，没有雄心大志，不愿担当责任，只有金钱地位才能鼓舞他们工作等等。A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论13马斯洛认为，人的须要遵循规律，在较低层次的须要得到满足之前，较高层次的须要强度不会很大，更不会成为主导的须要。A.递进B.递减C.主导D.优势15当管理幅度以算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的相互关系的变更是A.算术级数增加B.算术级数削减C.几何级数增加

3、D.几何级数削减16管理的主体是( )A.管理者及所在职能部门 B.被管理者C.企业 D.各职权部门17.管理幅度和管理层次之间的关系是( )A.正比 B.反比C.等比 D.无关系19在管理限制中，主管人员对即将出现的偏差有所发觉并刚好采纳某些订正措施所进展的有效限制是A.反响限制B.前馈限制C.间接限制D.现时限制20所谓“关键线路”指的是A.占用时间最长，富裕时间最少的工程活动序列B.占用时间最长，富裕时间最多的工程活动序列C.占用时间最短，富裕时间最多的工程活动序列D.占用时间最短，富裕时间最少的工程活动序列21系统特性中有效的管理总能带来“1+12”的效果”指的是系统的A.限制性B.目

4、的性C.整体性D.开放性23以下组织构造中分权程度最高的是( )A.直线型 B.事业部型C.直线参谋型 D.直线职能参谋型24弗鲁姆提出的鼓励理论认为( ) A.鼓励力=期望值效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.鼓励不是一种简洁的因果关系25打算工作的起点是( )A.确定打算工作的假定条件，并加以传播B.预料执行打算时的环境C.设计各种可供选择的备选方案D.对将来可能出现的时机加以估计26管理幅度较大、管理层次较少的组织，其构造形态是 。A.锥形构造 B.扁平构造 C.层级构造 D.职能构造27.打算工作的意义之一在于弥补和不确定性带来的问题。A.环境 B.

5、变更 C.风险D.失误28梅奥等人进展的霍桑试验中提出要重视管理中的 的因素。A、 管理者 B、规章制度C、人 D、资源。29直线制组织构造的主要缺点是( )。A.多头领导 B.不利于调动下属的踊跃性和主动性 C.构造困难 D.不利于明确划分职责和职权30集虚拟、扁平、团队构造优点为一身的组织构造是 。A.矩阵组织 B.立体的多维组织 C.无边界组织 D.学习型组织31依据人员素养、工作困难程度、授权状况等合理地确定管理幅度，相应地也就确定了和职权、职责的范围。A.人数B.部门数目C.管理层次D.规模32.越是组织的上层主管人员，所做出的确定越倾向于。A.战略的、常规的、确定的 B.战略的、特

6、别规的、风险的C.战略的、特别规的、确定的 D.战术的、特别规的、风险的33集权管理的特点是 。A弹性弱、适应性弱B弹性弱、适应性强C弹性强、适应性强D弹性强、适应性弱35.组织工作要充分考虑到组织的影响。A.上层组织 B.基层组织 C.正式D.非正式36当企业的任务量既定时，管理幅度和管理层次成。A.正比B.等比C.无关D.反比37有效限制的根本前提有、健全的组织构造和科学的方法手段。A明确的目标或标准B高素养的管理者C基层人员的踊跃协作D最高领导层的支持38限制活动应当( )。 A.和打算工作同时进展 B.先于打算工作进展 C.在打算工作之后进展 D.和打算工作结合进展39最志向的标准是。

7、 A.实物标准B.费用标准C.资金标准D.可考核标准40干脆限制的原那么是。A主管人员及下属的素养越高，就越不须要进展间接限制B主管人员及下属的素养越差，就越不须要进展干脆限制C主管人员及下属的素养越高，就越不须要进展干脆限制 D主管人员及下属的素养越差，就越不须要进展间接限制41霍桑试验说明( )。A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采纳一切措施来取缔非正式组织D.企业应当正视非正式组织的存在42. 目标管理是 的结果。A、管理 B、分权C、集权 D、协作43提出管理的“十四条原那么”的是。A.泰罗 B.法约尔C.马克斯韦伯 D.切斯特巴纳

8、德44直线参谋型组织构造的主要缺点是( )A.多头领导 B.不利于调动下属的踊跃性和主动性 C.构造困难 D.不利于明确划分职责和职权45 管理或者管理活动的存在，必需具备的条件是A.两个人以上的集体活动和必须数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和必须规模的固定资产C.两个人以上的集体活动和相同认可的目标D.必须数量的生产资料和相同认可的目标46管理机构从最高一级到最低一级应当建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原那么中的哪一项？A统一指挥原那么B统一领导原那么C组织等级原那么D集中化原那么47现场限制方法主要适用于A高层主管人员B中层主管人员C基层主管人员D非主管人员48哪一种

9、组织构造表达的是“集中决策，分散经营”的原那么？A直线制B职能制C直线职能制D分权事业部制49使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是A.指挥和领导工作 B.组织工作 C.限制工作 D.打算工作50. 依据大卫麦克莱兰关于人的自我实现的须要理论，假如一个人盼望限制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就说明他是一个( ) A.成就须要强的人 B.社会交往须要强的人 C.权力须要强的人 D.鼓励须要强的人51科学管理是基于( )假设的 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.困难人52古典组织理论的代表人物是 A泰罗B法约尔C梅奥D亚当斯密53和动态原理相联系的原

10、那么是( )A.动态适应原那么 B.反响原那么和弹性原那么 C.整分合原那么 D.相对封闭原那么54在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动协作的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( ) A.限制B.协调 C.决策 D.指挥55职能型组织构造形式的优点是实现了( ) A.管理现代化B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导56在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合打算而进展测定并促使组织目标实现的过程，被称为( ) A.领导 B.组织 C.创新 D.限制57矩阵制组织形式的采纳简洁破坏管理的( )A.分工原那么 B.权责相同原那么C.跳板原那么 D.统

11、一指挥原那么58.( )被称为是“人事管理之父”A亚当斯密 B.泰罗C罗伯特欧文 D.亨利法约尔59.保证企业中进展的一切活动符合所制定的打算和所下达的吩咐，这是管理的( )职能。A 限制 B.组织 C.领导 D决策60.以下不属于决策者只寻求满足结果的缘由是( )A只能满足于在现有方案中找寻B决策者的实力缺乏C选择最正确方案须要花费大量的时间和金钱D决策者只须要有满足的结果61以下关于头脑风暴的说法，不正确的选项是( )A.相关专家或人员各自发表自己的看法，对别人的建议不做评论B.所发表的建议必须要深思熟虑C.鼓舞独立思索、奇思妙想D.可以补充完善已有的建议62拟定和选择可行性行动打算不包括

12、( )A.拟定可行性行动打算 B.评估打算C.修改打算 D.选定打算63以下说法不正确的选项是( )A.职权跟组织层级化设计中的职位严密相关 B.职权和个人特质严密相关C.职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的确定权 64以下因素中对分权没有促进作用的是( )A.组织的规模 B.政策的统一性C.培训管理人员的须要 D.活动的分散性65以下( )不是扁平构造的组织所具有的优点A.信息传递速度快 B.每位主管能够对下属进展详尽的指导C.有利于下属发挥踊跃性和缔造性D.信息失真的可能性小66一家产品单一的跨国公司在世界很多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织构造应考虑按 ( )因素划分部门比拟

13、好。A.职能 B.产品C.地区 D.矩阵构造67企业中管理干部的管理幅度，是指他的( )A.干脆管理的下属数量 B.所管理的部门的数量C.所管理的全部下属数量 D.他所在管理层以下的组织层次数68某经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责全部地区的经销办事处，但同时又要求各地区经销办事处的经理们干脆向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以干脆向各经销办事处经理们下指令。这种做法违反了( )原那么。A.责权对等 B.统一指挥C.集权化 D.集体精神269关于领导者的作用，以下表达中不正确的选项是( )A.协助组织成员认清所处的环境和形势 B.协调组织成员之间关系和活动 C

14、.协助员工解决家庭苦难问题 D.为组织成员主动缔造实力开展和职业生涯开展的空间70相对于民主型的领导者，对集权式领导者的优点表达不正确的选项是( )A.限制的力度较大 B.管理的组织本钱较低C.纪律严格，管理标准，赏罚清楚D.员工关系融洽，工作踊跃主动，富有缔造性71提出期望理论的是( )A.马斯洛 B.卢因C.弗鲁姆 D.亚当斯72某公司对其员工的工作条件进展了改善，这是为了更好的满足员工的( )A.生理须要 B.平安须要C.感情须要 D.敬重的须要73从期望理论中，我们得到的最重要的启示是( )A.目标效价的凹凸是鼓励是否有效的关键 B.期望概率的凹凸是鼓励是否有效的关键C.存在着负效价，

15、应引起领导者的留意 D.应把目标效价和期望概率进展优化组合74依据双因素理论，以下选项中( )不属于鼓励因素A.成就 B.地位C.责任 D.成认75为了激发员工的内在踊跃性，一项工作最好授予( )A.实力远远高于任务要求的人 B.实力远远低于任务要求的人C.实力略高于任务要求的人 D.实力略低于任务要求的人76须要层次理论认为，人的行为确定于( )A.须要层次 B.鼓励程度C.精神状态 D.主导需求77中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的鼓励作用，但目前企业的奖金已经成为工资的一部份，奖金变成了保健因素。这说明( )A.双因素理论在中国不怎么适用 B.保健和鼓励因素的具体内容在不同的国家是不

16、一样的C.防止鼓励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成鼓励因素本身就是错误的78一位父亲为了鼓舞小孩努力学习，向孩子提出：假如下学期每门功课都考试95分以上，就带他出去旅游做为嘉奖。该小孩会因受到鼓励而用功学习的状况有( )A.平常成果较好，有可能各门功课都能考95分以上 B.嘉奖正是小孩想要的C.父亲说话从来都是算数的 D.上述三种请况同时存在79各种沟通方式中，快速传递，信息量大，快速反响，但在传递过程中经过层次越多，信息失真越紧要，核实越困难的是( )沟通方式A.电子媒介 B.非语言C.书面 D.口头80各种沟通方式中，具有长久、有形、可以核实等优点，但效率低，缺乏反响

17、沟通的是( )沟通方式A.电子媒介 B.非语言C.书面 D.口头81关于沟通过程，以下说法不正确的选项是( )A.至少存在着一个发送者和一个承受者 B.发送者将信息译成承受者能够理解的一系列符号C.承受者将承受的符号译为具有特定含义的信息 D.信息传递的有效性和承受者的翻译实力无关，只和发送者的编码实力有关82假如发觉一个组织中小道消息很多，而正式渠道中的消息很少，这说明组织( )A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，须要调整C.其中有局部人特殊喜爱在背后乱发争论，传递小道消息 D.充分利用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递83考虑到企业在生产

18、经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变更，限制应当是( )A.适时限制 B.适度限制C.客观限制 D.弹性限制84企业经营过程起先后，对活动中的人和事进展指导和监视的限制是( )A.前馈限制 B.过程限制C.成果限制 D.反响限制85关于限制和分权的关系，表达正确的选项是( )A.分权程度越高，限制越不必要 B.分权程度越高，限制越必要 C.分权越低，限制越必要 D.分权和限制没关系86.规章制度属于哪个层次的企业文化 。A 表层 B 上层 C 中层 D 深层87.采纳“集中决策，分散经营”的组织构造是 。A 直线型 B 职能型C 矩阵型 D 事业部制88.说明社会给予组织的根本职能和

19、使命的是 。A 目标 B 策略 C 政策 D 宗旨89.下面原理中强调上级主管所发布的吩咐、指示不能相互冲突或抵触，更不能“朝令夕改”的是。 A.统一领导原理B.吩咐相同原理C.干脆管理原理D.干脆限制原理90.下面各项中，使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是 。 A.打算工作 B.组织工作C.限制工作D.指导和领导工作91管理中的组织职能首先是对管理人员的 的管理。 A.管理水平B.管理方法 C.管理质量 D.管理劳动92塑造组织文化，应当留意 A.只要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体状况无关B. 组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 C

20、.组织文化主要靠自律，所以不须要建立制度 D.组织文化一旦形成，就无需变更94.关于组织精神的表述，以下不正确的选项是 A.一般是在组织的开展历程中自发形成的B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的认同和理解 C. 折射出一个组织的整体素养和精神风格 D.是组织文化的核心95. 认为各种领导方式都有可能在必须的环境中有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体A.权变理论B.路径-目标理论 C.领导生命周期理论 D.管理方格理论96.某企业多年来任务完成的都比拟好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的 A.贫乏型B. 乡村俱乐部型 C.任务型 D

21、.中庸之道型97. 领导者关怀每个下属的日常生活和开展须要，协助下属用新观念分析老问题，进而变更他们对问题的看法，能够鼓励、唤醒和鼓舞下属为到达组织或群体目标而付出加倍的努力A.民主型B. 魅力型 C. 变革型 D.事务型98.相对于民主型领导者，对集权式领导的优点表达不正确的选项是 A.限制力度较大B. 管理的组织本钱在其他条件不变的状况下，要低于在组织边界以外的交易本钱 C. 纪律严格，管理标准，赏罚清楚 D.员工关系融洽，工作踊跃主动，富有缔造性99.期望理论的关键是，正确识别个人目标和判定三种关系，以下选项中不属于这三种关系的是 A.努力和绩效的关系B.嘉奖和个人目标的关系 C. 努力

22、和个人目标的关系 D.绩效和嘉奖的关系100.须要层次理论认为，人的行为确定于 A.需求层次B. 鼓励程度 C.精神状态 D.主导需求A、B两个人是同一企业的职工，两人的横向比拟结果是QA/IAQB/IB,那么B可能的表现是 A.要求增加酬报B.自动增加投入以到达心理上的平衡 C.离职 D.没有任何的变更101.企业中，时时见到员工之间在奉献和酬报上回相互参照攀比，你认为员工最有可能将哪一类人作为比拟对象 A.企业中的高层管理人员B.员工们的顶头上司 C. 企业其他部门的领导 D.和自己处于相近层次的人102.须要层次理论试图答复 问题A.确定人的行为的尚未得到满足的须要是些什么内容B.个人对

23、工作的看法 C. 人性的假设 D.酬报公允对员工的踊跃影响103.以下状况下，适合运用单向沟通的是 A.时间比拟充裕，但问题比拟麻烦B.下属对解决方案的承受程度至关重要 C.上级缺乏处理负反响的实力，简洁感情用事 D.下属能对解决问题供应有价值的信息和建议104.关于口头沟通，正确的说法是 A.时时用于传递篇幅较长、内容具体的信息B.易于远距离传递，易于储存 C. 适合须要翻译或细心编制的信息 D.可在决策时提取信息105.假如发觉一个组织中小道消息很多，而正是渠道的消息很少，这可能意味着该组织 A.非正式沟通渠道中信息传递和顺畅，运作良好B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，须要调整 C. 其

24、中有局部人特殊喜爱在背后乱发争论，传递小道消息 D.充分运用了非正式106.沟通渠道的作用，促进了信息的传递106.( )可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。A公允理论 B期望理论 C双因素理论 D需求层次理论107.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( )。A随机处置权 B制度权 C奖惩权 D任免权108.以下不属于事业部制的特点的是 。A. 多头领导，政出多门 B. 机构重复，人员较多C. 各部相对独立，自负盈亏 D. 集中决策，分散经营109.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是( ) A.1，1 B.1，9 C.9，1 D.

25、5，5110.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是( ) A.职能制组织 B.直线职能制组织 C.直线制组织 D.事业部制组织 111.关于人性的假设，X理论建立的根底是 ( ) A.经济人假设 B.自我实现人假设 C.平凡人假设 D.困难人假设名词说明：学习型组织 流程再造 非正式组织 管理 例外管理 经济人观点 沟通 团队目标管理 须要层次理论 决策 管理幅度 人本原理 头脑风暴法 风险型决策问答：1. 为什么分工是增进劳动生产率的重要因素？2. 什么是管理？如何理解管理的具体含义？管理的内涵3. 管理职能内容4. 组织要素内容5. 管理者须要要具备哪些技能？

26、6. 中国传统管理思想的要点7. 霍桑试验的结论人群关系理论要点8. 科学管理的主要观点、内容及评述。9. 头脑风暴法的的特点及原那么10. 用目标管理时，制定目标的要求11. 比拟扁平组织和锥形组织构造的优缺点12. 什么是领导权力？其来源有哪些？13. 决策遵循的原那么是什么？为什么？14. 目标管理的根本思想是什么？它要经过那些过程？15. 组织设计的影响因素有哪些？16. 在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些？17. 梅奥的人际关系学说和泰罗的科学管理理论有什么不同？18. 决策的影响因素有哪些？19. 孔茨和韦里克的打算层次体系的根本内容20. 打算决策的工作步骤21

27、. 矩阵组织的优缺点22. 有效地管理幅度受到那些因素的影响23. 说明双因素理论24. 有效授权须要留意哪些问题？25. 公允理论对管理者的启示是什么。实际应用中应留意哪些问题？26. 论述责权利和能的关系27. 实现学习型组织的途径五项修炼28. 须要层次理论的根本论点和内容29. 如何进展有效的限制30. 什么事彼得现象，如何幸免？论述：1 某企业经理学习了双因素理论后深受启发，确定在企业内运用鼓励因素来激发下属员工的踊跃性。因此他给予工人更多的工作和责任，并用表扬和表示赏识来鼓励下属。不幸的是，工人对他的做法特别愤慨，认为他利用这种阴谋来剥削工人。运用双因素理论和有效鼓励的要求谈一谈该

28、企业失败的缘由以及如何才能更好地鼓励。2 试论述领导艺术及其根本内容3 公允理论对管理者的启示是什么。实际应用中应留意哪些问题？4 结合实践谈谈如何进展有效的鼓励？5 有效沟通的障碍，如何幸免？6 如何理解管理的科学性和艺术性？7 领导者是天生的吗？利用所学学问，阐述你对领导提高领导效率和效果的相识案例：艾丽斯约翰逊是布拉德利服装公司(女子服装和衣着用品的生产者)的人事经理，她刚从一个管理开发探究班回来，在那里对鼓励特殊是马斯洛和赫茨伯格的理论相当留意。她为马斯洛的清楚的须要层次和赫茨伯格的鼓励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以马上实际运用它们。她观赏这两种鼓励方法简洁易用，并且觉得公

29、司的工资和薪水水平在本行业中已是最好的了。她坚信，公司应当集中在赫茨伯格的鼓励因素上。 结果她劝服了公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种打算。打算运转了几个月之后，她迷惑了，发觉结果并不如她所期望的那样。 服装设计人员对打算的反响似乎并没有引起热忱。有些人觉得他们已经有了一个挑战性工作了，给他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，给他们的佣金支票就是对他们的表彰。并且对他们来说，全部这些打算都是奢侈时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各种各样的。有些人随着新打算的实行而受到表扬，反响良好；但是另外一些人那么认为是管理人员的阴谋，

30、要让他们更拼死工作而不增加任何工资。他们工会的企业代表同后面那些人的看法相同，公开指责这些打算。反响如此悬殊，约翰逊女士受到公司最高层主管人员的不少指责，他们以为被一个过度热心的人事经理欺瞒了。在同该公司的管理参谋探讨这个问题时，参谋对约翰逊女士的看法是：她对人的鼓励观念想像得过于简洁了。思索题： 1.你认为这个打算为什么会引起这么多的争议? 2.为什么管理参谋说，约翰逊女士对人的鼓励观念想像得过于简洁了?请具体分析。3.假如你是参谋，你会怎样建议？比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中很多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产

31、品。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采纳购置其他公司来开展自己的踊跃进取战略，因而取得了快速的开展。公司的传统做法是：每当购置一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采纳分权的形式。允许新购置的分公司或工厂保持其原来的生产管理构造，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由很多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。1976年，负责这个开展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种状况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向开展。依据他新制定的战略，德姆卖掉

32、了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据德姆的说法，公司除了面临开展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆确定采纳奖金制，对下属干得精彩的分公司经理每年嘉奖1万美元。但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金唯恐起不了多大的刺激作用。另一个面临的更紧要的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的相识，应如何发挥直线和参谋人员的作用问题。德姆确定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地协助各个小组开展工作。但是，有些管理人员那么认为只增派参谋人员是不够的，有的人那么认为，没有必要增派参谋人员，可以采纳单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。公司特地设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法限制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并驾驭下属部门支付支票的状况等等。思索题：1. 比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？2你对德姆的鼓励方法有何看法？3参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系