企业管理之如何做好领导与下属

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1、企业管理之企业管理之如何做好领导与下属如何做好领导与下属 谁在制造矛盾 管理处维修部的张主管，安排本部门的管理处维修部的张主管，安排本部门的两个维修技工去修理水泵，要求他们在两小时两个维修技工去修理水泵，要求他们在两小时之内完成任务。在这两个技工还未修好水泵的之内完成任务。在这两个技工还未修好水泵的时候，管理处的李经理又通知他们对某业主家时候，管理处的李经理又通知他们对某业主家的电线进行检查，而没有告知张主管。张主管的电线进行检查，而没有告知张主管。张主管来检查工作时，发现水泵还没有修好。于是来检查工作时，发现水泵还没有修好。于是：张主管：张主管：1、批评技工没有完成任务。、批评技工没有完成任

2、务。2、斥责他们不听指挥。、斥责他们不听指挥。3、觉得经理的干涉让自己不能很好开展工作。、觉得经理的干涉让自己不能很好开展工作。维修技工：维修技工：1、因受到主管批评而感到委屈。、因受到主管批评而感到委屈。2、申辩理由：我们的工作是主管的上级安排的，我们、申辩理由：我们的工作是主管的上级安排的，我们哪里敢不听哪里敢不听?3、技工可能会理直气壮地顶撞张主管：你算老几，这、技工可能会理直气壮地顶撞张主管：你算老几，这是经理的安排。是经理的安排。你算老几？你算老几？越级指挥的危害越级指挥的危害！1、你认为这件事是谁出了问题？你认为这件事是谁出了问题？2、你认为这件事应该如何正确处理？、你认为这件事应

3、该如何正确处理？垂直指挥系统的原则垂直指挥系统的原则 服从指挥的原则服从指挥的原则 一个上级的原则一个上级的原则 逐级的原则逐级的原则经理很生气 后果很严重 管理处经理命令行政助理在一周内将会议室摆上企业标识和假花，但当行政助理和采购沟通后发现：采购不能按时订购这些标识和假花。一周之后，当管理处经理问行政助理这个工作是否完成时，行政助理报告：这事不怪我，是采购不能按时把东西买回来。于是，经理很生气！四小时复命制 1、行政助理错在哪儿？2、什么叫“四小时复命制”。3、“四小时复命制”的重要性。当“官”的真牛啊！“你是怎么做的？我跟你说过多少次了，你是怎么做的？我跟你说过多少次了，还记不住，马上跟

4、我重做！还记不住，马上跟我重做！”“小王，如果你在明天还没把这文件写小王，如果你在明天还没把这文件写出来，我就出来，我就”“我说这么办就这么办，别叽叽歪歪的我说这么办就这么办，别叽叽歪歪的”用建议的方式下命令用建议的方式下命令1、不用多表现和强调，大家也知道你是领导，、不用多表现和强调，大家也知道你是领导，下属有服从的心理。下属有服从的心理。2、你想让下属用什么样的态度去完成工作，就、你想让下属用什么样的态度去完成工作，就采用什么样的口气和方式去下达任务。采用什么样的口气和方式去下达任务。3、变、变“要他做要他做”为为“他要做他要做”树立榜样，身先士卒树立榜样，身先士卒 经理交代主管：明天市政

5、停电，你好好给我发电；经理交代主管：明天市政停电，你好好给我发电；主管交代领班：明天市政停电，你好好给我发电；主管交代领班：明天市政停电，你好好给我发电；领班交代一线：明天市政停电，你好好给我发电；领班交代一线：明天市政停电，你好好给我发电；都以为交代好，谁也没到场管都以为交代好，谁也没到场管!一线心想：都没人管了，我干个啥样是啥样一线心想：都没人管了，我干个啥样是啥样。树立榜样，身先士卒树立榜样，身先士卒 我们常犯的错误我们常犯的错误v 抗美援朝彭德怀的例子抗美援朝彭德怀的例子 v 雪灾地震后的总理雪灾地震后的总理 树立榜样，身先士卒树立榜样，身先士卒 结论：结论：要下属怎么干，自己先干出个

6、样子，要下属怎么干，自己先干出个样子，“刑不上大夫刑不上大夫”已经过时了，如今已经过时了，如今“群众群众的眼睛是雪亮的的眼睛是雪亮的”，自己不干活，自己不，自己不干活，自己不守纪，大家都看着呢！要求下属的同时也守纪，大家都看着呢！要求下属的同时也要要求自己要要求自己。功劳共享，勇于负责功劳共享，勇于负责 某公司两位主管在年终晚会上的讲话某公司两位主管在年终晚会上的讲话其实功劳归谁领导清楚得很，只是你愿不愿意喜不喜其实功劳归谁领导清楚得很，只是你愿不愿意喜不喜欢与他人分享的问题欢与他人分享的问题 v有问题，怪上级，就是把上级当替罪羊有问题，怪上级，就是把上级当替罪羊 ；有问题，怪；有问题，怪下属

7、，就是把下属当牺牲品下属，就是把下属当牺牲品 v认错练习认错练习 功劳共享，勇于负责功劳共享，勇于负责 结论：结论：有了成绩，与下属分享，说：是谁谁谁干有了成绩，与下属分享，说：是谁谁谁干得好。得好。出了问题，要一肩扛起所有的责任，勇于出了问题，要一肩扛起所有的责任，勇于说：这是我的错说：这是我的错不向任何人和事推诿。不向任何人和事推诿。（关起门来再追究手下人的责任）（关起门来再追究手下人的责任）用人所长用人所长v “人挪活，树挪死人挪活，树挪死”说明了什么？说明了什么？象棋的象棋的启示启示v 刘邦靠谁拿天下？刘邦靠谁拿天下？v 做自己擅长的事就会有兴趣，有积极性，事做自己擅长的事就会有兴趣，

8、有积极性，事情也容易办好，也容易产生工作的成就感。情也容易办好，也容易产生工作的成就感。v 怎么样用人所长呢？怎么样用人所长呢？用人所长用人所长结论：结论：不应该说手下的人水平有多低，而是不应该说手下的人水平有多低，而是善于挖掘每一个人的长处，根据不同人善于挖掘每一个人的长处，根据不同人的背景特长安排合适的工作。的背景特长安排合适的工作。关心下属关心下属请思考下面三个问题：请思考下面三个问题：1、关羽、张飞、赵云为什么愿意为一个爱哭的、关羽、张飞、赵云为什么愿意为一个爱哭的刘备卖命？刘备卖命？2 2、布什竞选前为什么去残疾儿童院？、布什竞选前为什么去残疾儿童院？3 3、陈庚在长征中为什么要把战

9、马给、陈庚在长征中为什么要把战马给“小鬼小鬼”骑？骑？关心下属关心下属常用的关心方法：常用的关心方法：倾听下属抱怨；倾听下属抱怨；沟通谈心；沟通谈心；记住生日，在生日时说几句祝福的话；记住生日，在生日时说几句祝福的话；生病时看望，结婚时祝福，回来时问候；生病时看望，结婚时祝福，回来时问候；掏腰包也是感情投资；掏腰包也是感情投资；下属忙时帮一把下属忙时帮一把 关心下属关心下属结论：结论：领导下属可以显示你领导下属可以显示你的权威，关心下属则显示的权威，关心下属则显示你的爱心，没人会愿意在你的爱心，没人会愿意在一个铁面无情的人手下干一个铁面无情的人手下干活，做一个有人情味的领活，做一个有人情味的领

10、导。导。虚心采纳合理的建议虚心采纳合理的建议我们的错误认识：我们的错误认识：水平不高声音高水平不高声音高；我的地盘我做主；我的地盘我做主；我是领导听我的我是领导听我的 ；老子就是不服你；老子就是不服你；老子天下第一老子天下第一 。虚心采纳合理的建议虚心采纳合理的建议正确认识：正确认识：一只嘴巴和两个耳朵一只嘴巴和两个耳朵学会倾听学会倾听 ；听取意见并不表明你没主见或者下属比你行听取意见并不表明你没主见或者下属比你行 ；都按你说的意思办会造成下属的依赖思想，不利于发都按你说的意思办会造成下属的依赖思想，不利于发挥其主观能动性，挥其主观能动性，正确的建议没被采纳，以后就懒得多说了，因为说了正确的建

11、议没被采纳，以后就懒得多说了，因为说了也没用也没用 ；横看成岭侧成峰，掌握更多的信息对于决策的正确性横看成岭侧成峰，掌握更多的信息对于决策的正确性更有帮助更有帮助 。虚心采纳合理的建议虚心采纳合理的建议结论：结论：三人行，必有我师；三个臭皮匠，顶个诸三人行，必有我师；三个臭皮匠，顶个诸葛亮。葛亮。你不是才高八斗智贯古今的孔孟，也不是你不是才高八斗智贯古今的孔孟，也不是上知天文下懂地理的诸葛，所以唯我独尊、闭上知天文下懂地理的诸葛，所以唯我独尊、闭门造车对你毫无益处，你的决策来源于下属的门造车对你毫无益处，你的决策来源于下属的信息和情报信息和情报。适当激励适当激励干好本职工作是理所当然的事，自己

12、应该自觉干好本职工作是理所当然的事，自己应该自觉啊，还用什么激励？啊，还用什么激励？没没 怎么激励？怎么激励？我想激励下属，但不知道如何下手？我想激励下属，但不知道如何下手？适当激励适当激励驴与狗外出赶路驴与狗外出赶路的遭遇的遭遇国民党军队屡战屡败的启迪国民党军队屡战屡败的启迪红军中为什么会设红军中为什么会设政委？适当激励适当激励除了钱还有其他有效的激励方式：除了钱还有其他有效的激励方式：描绘远景描绘远景 你在为自己工作你在为自己工作 参与管理参与管理 授予权利让员工觉得自己是在授予权利让员工觉得自己是在“独挑大梁独挑大梁”表扬表扬 激将法激将法 说好关键语说好关键语负激励负激励 适当激励适当

13、激励结论：结论：人不是机器，不是一按开关就能正常运转人不是机器，不是一按开关就能正常运转的，的，所有人都想得到别人的肯定和尊敬，你的所有人都想得到别人的肯定和尊敬，你的下属也不例外，拍拍肩膀，说句赞扬的话对你下属也不例外，拍拍肩膀，说句赞扬的话对你来说并不难，但激励决定了是事半功倍还是事来说并不难，但激励决定了是事半功倍还是事倍功半。倍功半。时刻教育和培训员工时刻教育和培训员工武大郎开店招聘启事：武大郎开店招聘启事：本人武大郎，有烧饼店一家，现新张开放，本人武大郎，有烧饼店一家，现新张开放，招聘员工若干，要求：技术不能比我好，说话招聘员工若干，要求：技术不能比我好，说话不能比我强，懂的不能比我

14、多，最主要的是不能比我强，懂的不能比我多，最主要的是个头不能比我高。注意：如果入职时个头比个头不能比我高。注意：如果入职时个头比我矮，但在经营过程中个头长高超过我的，一我矮，但在经营过程中个头长高超过我的，一律辞退。律辞退。本店准备搞成百年老店，愿符合要求之人本店准备搞成百年老店，愿符合要求之人士加入。士加入。时刻教育和培训员工时刻教育和培训员工领导者既是领导，又是老师领导者既是领导，又是老师 人人都有工作能力，鼓励独立思考，亲自体验，让下人人都有工作能力，鼓励独立思考，亲自体验，让下属直接面对问题属直接面对问题 学习看重过程，忽略结果学习看重过程，忽略结果 让下属积累多方面的经验让下属积累多

15、方面的经验 经验教训现身说法经验教训现身说法允许犯错误，再给一次机会允许犯错误，再给一次机会 只教钓鱼的方法只教钓鱼的方法 时刻教育和培训员工时刻教育和培训员工结论：结论：将自己的工作经验及好的工作方法将自己的工作经验及好的工作方法毫无保留的与下属分享，做到随时随地毫无保留的与下属分享，做到随时随地随人的培训，把手下人培养成为可替代随人的培训，把手下人培养成为可替代你的人。因为有人替你，你才可能晋升。你的人。因为有人替你，你才可能晋升。不做不做“滥好人滥好人”下属犯了错误，你怎么办？下属犯了错误，你怎么办？一、都是几个同事，能忍则忍，能让则让；一、都是几个同事，能忍则忍，能让则让；二、大家平时

16、关系不错，没必要撕破脸皮；二、大家平时关系不错，没必要撕破脸皮；三、如果我批评了他，他会不会对我怀恨在心？三、如果我批评了他，他会不会对我怀恨在心？四、他在某方面工作突出，是我的左膀右臂，我四、他在某方面工作突出，是我的左膀右臂，我保护他还来不及，一点小毛病，不用批评吧？保护他还来不及，一点小毛病，不用批评吧？不做不做“滥好人滥好人”火炉法则：火炉法则：规章制度就像火炉，去碰，就一定要受规章制度就像火炉，去碰，就一定要受到到“烫烫”的处罚。的处罚。及时性：一碰马上就被烫及时性：一碰马上就被烫预先警告性：火炉是摆在那儿的，你是事先知道去预先警告性：火炉是摆在那儿的，你是事先知道去碰要被烫的碰要被

17、烫的适用于任何人：不分贵贱亲疏，一律平等，谁来摸适用于任何人：不分贵贱亲疏，一律平等，谁来摸烫谁烫谁 彻底贯彻性：火炉说到做到，不是吓唬人的。彻底贯彻性：火炉说到做到，不是吓唬人的。不做不做“滥好人滥好人”把握要领：把握要领：稳：考虑可能产生的后果，并想好应对措施；稳：考虑可能产生的后果，并想好应对措施；准：直接干脆，直指痛处，一针见血；准：直接干脆，直指痛处，一针见血；狠：出手利索，坚决果断，一旦采取措施，变冷酷狠：出手利索，坚决果断，一旦采取措施，变冷酷无情，切忌犹豫不定，反复无常，拖沓累赘；无情，切忌犹豫不定，反复无常，拖沓累赘；四个阶段：警告，扣分，靠边站，公事公办四个阶段：警告，扣分

18、，靠边站，公事公办 不做不做“滥好人滥好人”结论：结论：要做一名成功的领导，任何时候都不能要做一名成功的领导，任何时候都不能怕扮黑脸，否则只会左右为难，里外不是人，怕扮黑脸，否则只会左右为难，里外不是人，最终一事无成。记住，你应该向公司负责而不最终一事无成。记住，你应该向公司负责而不是向下属负责。你的是向下属负责。你的“宽容宽容”表面上是呵护下表面上是呵护下属，实际是把他引入歧途。属，实际是把他引入歧途。与其它人其他部门协同作战与其它人其他部门协同作战 在公司内部只有在公司内部只有“我们我们”这个词，没有这个词，没有“他们他们”这个词，这个词，任何人都不是公司的任何人都不是公司的“超级巨超级巨星星”，只有和其它部门真诚合，只有和其它部门真诚合作，才能实现共同目标。作，才能实现共同目标。一碗水端平一碗水端平别把自己当个人物别把自己当个人物与公司站在同一个战壕里与公司站在同一个战壕里未完待续。谢谢大家 新世纪豪园物业管理有限公司新世纪豪园物业管理有限公司 新世纪豪园物业管理有限公司新世纪豪园物业管理有限公司 做好领导和下属演讲完毕，谢谢观看！