银行管理学习心得体会

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1、银行管理学习心得体会 假如把商场比作球场，那么管理者不但要充当教练的角色，还要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。所以，怎样做好一名优异的银行管理者呢?下文是银行管理学习的体会。篇一前期，在我社领导的关心下，我社各分社职员等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个含有高效决议的金融体制、多体制银行业剧烈竞争的城市，感慨甚多。依据结合我州现实状况的实际情况，我个人有几点认识提出：1、具有当代营销的新观念在未来很快的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是详细的业务经营问题，而是怎样提升全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的

2、金融消费者，已经不但仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是愈加重视选择有利于发明本身价值的银行服务，选择有发展开拓含有本身特色的多元化银行产品的银行业务(包含中间业务、贷款产品)。所以，用户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必需以用户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。2、学习能力决定工作能力在上海学习到很多新观念，虽说现在完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必须明白现在在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到本身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对

3、不一样岗位，努力从多方面学习掌握多种业务知识和技能;面对新形势的要求，不停拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习多种知识，不停提升业务技能，增强本身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不停的提升。要含有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，和拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。总而言之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇和挑战同时并存的时刻，只有努力提升了自我素质，提升了工作效率，才能表现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。篇二今年我参与了省行组织的二级支行行长培训班的

4、学习培训，经过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。一、转变市场营销观念，实施关键用户营销策略。目前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的用户。可见，20%的高端用户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，不过怎样让这20%的高端用户真正成为我们的忠诚用户，那就需要支行本身利用和优化现有的，经过生日礼品、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近和用户的亲属感并经过交叉营销，让用户经过多种体验路径购置我们银行本身的多个产品，以更优质更加快捷的服务

5、等等让20%的高端用户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。二、转变经营思绪，树立科学发展观。1、 要深入增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增加，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，利用我行点多面广，覆盖城镇的点和营销潜能，做大储蓄市场。2、 着力推进中间业务和新型业务的全方面、协调发展，经过代理保险、信用卡、和下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好整年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展是否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团体的思想意识之团体精神，我们发展业务也决不只能坐门

6、等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这么一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“和时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。伴随银行业竞争的日益剧烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的关键风险包含信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为主要，经过观看四十五分钟的警示教育片，和我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，所以我认为在日常工作中应做好以下多个方面的内容：1

7、、加强职员的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规实施年”制度的内容，深深灌入每位职员的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一步骤，争做遵章、守纪、知法、遵法的邮政储蓄银行人四、 搭建“以人为本”的发展平台，培育友好企业文化。针对支行职员应表彰优秀，激励后进，和职员多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职员小家，经过和职员一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友情赛等，和职员每日保持一个愉悦的心情，良好的心态，同时也要深入抓好点柜面规范化服务，深入加大服务检验力度，健全服务监督检验络，要引导职员换位思索，站在用户

8、的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提升社会著名度和美誉度。五、强化实施力，提升管理能力。何谓实施力?实施力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人实施力的强弱取决于两个要素个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。因此，我们要提升个人实施力，首先是要经过加强学习和实践锻炼来增强本身素质，而更主要的是要端正工作态度。那么，怎样树立主动正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。1、要着眼于“严”，主动进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定实施力度的大小;进取心强弱，决定实施效果的好坏。2、要

9、着眼于“实”，脚扎实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。即使每个人岗位可能平凡，分工各有不一样，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。3、要着眼于“快”，只争朝夕，提升办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”所以，要提升实施力，就必需强化时间观念和效率意识，弘扬“立刻行动、立即就办”的工作理念。果断克服工作懒散、办事拖拉的恶习。4、要着眼于“新”，开拓创新，改善工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益剧烈、改变日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的关键要素。篇三假如把商场比作球场，

10、那么管理者不但要充当教练的角色，还要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。她们是企业不容忽略的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业前进的方向，所以，怎样做好一名优异的管理者呢?这也是众多银行高级管理者不停拷问自己的一句话。不无数优异的管理者，全部是在实践中不停充实自己，不停成长的。国家高级礼仪培训师赵奕影老师依据银行高级管理者反应的问题有针对性的制订银行高管培训方案，并结合案例，给出自己有关管理方面的意见和提议。作为一名管理者，不但要对业务知识熟练，更要对行业和企业整体有全方面而深刻的了解和把握，还要有长远的眼光和决议力。当然目标的实现不是靠一个人的力量就能完成的，而更要知道用人的艺

11、术，把适宜的人用在适宜的位置，使团体发挥强大的力量。去过庙的人全部知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在她的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，她们并不在同一个庙里，而是分别掌管不一样的庙。弥乐佛热情愉快，因此来的人很多，但她什么全部不在意，丢三拉四，没有好好的管理账务，因此仍然入不敷出。而韦陀即使管账是一把好手，但整天阴着个脸，太过严厉，搞得人越来越少，最终香火断绝。佛祖在查香火的时候发觉了这个问题，就将她们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让她负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的

12、眼里，没有废人，正如武功高手， 不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看怎样利用。小说即使很短，却让很多管理者深有感慨，不论是在古代决战沙场，还是当代无硝烟的商场，用人全部是让人重视却又头疼的一件事。“世界上没有完全相同的两片叶子”一样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。一、用人和用权艺术。1.用人艺术。用人的方法和艺术在领导工作中占有尤其主要的位置。1938 年毛泽东把领导者的职责归为：“出主意，用干部”，将领导的决议和用人放在相同主要的位置。领导者用人的艺术关键有：合理选择，知人善任;扬长避短、宽容待人;合理使用，主动培养;用人要正激励人

13、才。2.用权艺术。规范化用权;实效化用权;体制外用权。3.授权艺术。包含合理选择授权方法;授权留责：领导者将权力授予下级后，下级在工作中出问题，级负责任，领导也应负领导责任，士卒犯罪，过及主帅。视能授权：领导者向下级授权，授什么权，授多权，应依据下级能力的高低而定。明确责权：领导者向被授权者授权时，应明确所授工作任务的目标、责和权力，不能含糊不清、模棱两可。适度授权：领导者授权时应分清哪些权力能够下授，哪些权力应该保留。监督控制：领导者授权后，对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制，预防放任自流或过细的工作检两种极端现象。逐层授权：领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权。预防反向授权

14、。二、决议艺术决议是每个主管最主要的工作、也最冒风险。决议中存在很多陷阱，企业主管怎样避开陷阱，做出正确的决议?1.决议艺术的特点：科学和经验的结合;综合性知识和发明性发挥。2.决议艺术。A.运筹艺术统筹兼顾，把握关键。B.决断艺术指令明确、决断立即;判定力、想象力、洞察力、应变力。C.善于调动她人的主动性。D.借用外脑。三、决议陷阱及应对策略1.(1)“沉锚”陷阱考虑做一个决定时，我们的大脑会对得到的第一个信息给尤其的重视。第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把我们的思维固定在了某一处。“沉锚”效应表现方法多个多样，它可能是同事无意中的一句意见或媒体上的一个小数字。在商业中，最常见的“沉锚”

15、是先例或趋势。市场策划人员在制订销售计划时会参考去年的计划，这么的计划假如能充足考虑其它原因，得出的数字可能是正确而适当的，但假如一味依靠原来的数字，那原有数字就是“沉锚”。聪慧的谈判者很善于利用这种“沉锚”效应以达成自己的目标。她们会选择有利的数据和事实说服对方，让她们屈服。比如，有一家企业要在开发区设一个办事处，在经过一番考察后，找到了一个位置和设施全部比较理想的商务楼，于是安排和这家房产商见面。房产商一开始提出的协议条件以下：租期2021年;每平方英尺天天租金2美元，每十二个月价格随物价的上涨幅度而定;全部室内的改装费用由租户自理;2021年以后由租户决定是否延长租期。企业派出的谈判代表

16、做出了反馈，她们接收了大部分条件，只是把价格往下压了部分，并要求房产商负担一部分装修费用。其实，这家企业原来能够经过谈判取得更多利益，如把价格降到市场较低价，两年一次调整价格，要求价格的上限，要求延长租期的多种条件等。但遗憾的是，她们的思维被房产商的协议文本限制死了，她们掉入了房产商所设的“沉锚”陷阱，她们为此多付出很多租金。(2)怎样走出“沉锚”陷阱从不一样的角度来看问题。看看有没有其它的选择，不要一味依靠你的第一个想法。在向他人请教前，先自己考虑一下问题，有一个基础计划，不要被他人的意见左右。集思广益。寻求不一样的意见、方法，以开拓你的思维，打破原有的条框束缚。注意不要限制顾问、咨询员的思

17、维。在向她们介绍情况时，要尽可能客观公正，不要搀杂你个人的看法和倾向，以免影响她们的思绪。2.(1)“现实状况”陷阱让我们来做一个试验，请10个人出来，每个人全部发一个小礼品。礼品有两种：一个是只漂亮的杯子;一个是好吃的瑞士巧克力。这两种礼品价值相同，而且每个人全部能够随意和其它人交换礼品。按理说，应该有二分之一人会去交换手中的礼品，但结果却只有一个人这么做了。什么原因呢?是“现实状况”效应在起作用。这种“现实状况”陷阱隐藏在每一个人的头脑中，是一个自我利益保护心理。要打破这种“现实状况”，就要采取行动，而行动本身又意味着风险，负担风险就有可能面对指责并进以后悔。维持“现实状况”，在大多数情况

18、下，是因为这是降低我们心理压力的路径，但在同时，却失掉了机会。(2)怎样走出“现实状况”陷阱切记自己所签订的目标，随时审查自己是否为“现实状况”困扰，现有的情形中是不是有你成功的障碍。一定不要把“现实状况”作为你的选择，去发觉其它的可能性，仔细权衡其中的利弊得失。不要夸大自己的成本或努力，这么做只是在自欺欺人。记住对“现实状况”的渴望伴随时间改变而改变。未来的“现实状况”和今天的是不可同日而语的。假如你有比“现实状况”更加好的选择，不要害怕付出努力，强迫自己去实现它。3.(1)“有利证据”陷阱假设你是一家中等规模企业的经理，现在要做一个决定：是否取消增加机器设备的计划。因为你担心企业出口业务的

19、增加不会连续下去，另外你还担心出口地的货币可能会贬值，从而影响你的产品竞争力，最终会降低出口。在做决定以前，你请教了一位老好友，恰巧她最近刚刚否定了一项扩建计划。最可能的结果是：她力劝你赶快取消机器设备的采购计划，那你怎么办呢?先别忙着做出决定，因为你有可能会掉进“有利证据”陷阱。这种“有利证据”陷阱会诱使我们寻求那些支持自己意见的证据，躲避同自己意见相矛盾的信息。(2)怎样走出“有利证据”陷阱审查自己对多种信息是否给了相同的重视，避免只接收“有利证据”的倾向。尽可能朝和自己意见相反的方向去想，或找一个你所信赖的意见分歧者，进行一次根本的辩论。审阅自己的动机。你是在搜集信息做出正确合理的决议呢

20、?还是只是在为自己的决定找“有利证据”?征求他人意见时，不要找那种“惟命是从”的下属。假如你的顾问或咨询师一直全部在说：“是，对。”那么要赶快换个人。四、人际关系艺术。1. 人际关系艺术态度和蔼、平等候人;尊重他人、注意方法;简化语言;主动倾听;抑制情绪;把主动;发明互信环境。2.人际沟通艺术自古至今,沟通永远是成功的前提,沟通的主要性不言而喻，然而正是这种大家全部知道的事情，却又经常被忽略。没有沟通，就没有成功的企业，最终造成大家也全部不能在一起工作。企业内部良好的沟通文化能够使职员真实地感受到沟通的愉快和绩效。加强企业内部的沟通管理，既能够使管理层工作愈加轻松，也能够使职员提升工作绩效，同时还能够增强企业的凝聚力和竞争力，所以我们每个人全部应该从战略意义上重视沟通，主动开展“有效沟通”的活动!3.处理人际纠纷艺术严己宽人分寸适当、审时度势讲究策略把握主动作为出众管理者不满足于目前的业绩，她们全部有比较高远的目标和追求。她们不满足于现实状况，但决不会脱离现实，她们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。她们很清楚自己的未来会是怎样，而怎样才是她们想象中的未来。