运输服务中心年度工作汇报

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1、运输服务中心年度工作汇报 又一个学年就要过去了，回顾过去的一年，能够说我们的工作勤勤恳恳，兢兢业业，每次出车不敢懈怠。我们安全行驶320210余公里，大小车辆无一起交通事故，各部门对我们的工作效率和工作质量是满意的。车队是一个很主要的部门，它的举足轻重的地位是人人皆知的。因为我们的工作关系着各个部门乃至学校的正常运行，因此我们深知自己的责任重大，为此我们紧紧抓了多个步骤：一是强化支部的战斗堡垒作用，党员的先锋模范作用，爱岗敬业，强化服务意识，学习“三个代表”的主要思想，树立全心全意为教职员服好务；二是建立严格的管理制度，制度上墙，明确工作步骤，责任到人，做到用制度管人，用机制管理车队；三是强化

2、科学管理，充足发挥计算机的作用，制表、作图、积累、统计，使车队的运行机制快速正确，一目了然，较去年有了很大的提升。四是为提升运输服务质量，增强师生满意，完成中心的质量目标，我们特制订了岗位任务书，来规范、指导运输服务中心的运输服务活动。运输服务中心主任的岗位职责是以集团质量方针为标准，负责中心的管理和经营工作；负责建立中心的各项规章制度并检验实施情况；负责制订年度工作计划，做好中心年中总结工作；确保质量管理体系在本中心的有效运行，落实质量目标；确定中心的各岗位职责、权限、工作程序；确定本中心特殊过程、关键过程，制订对应的控制措施并实施；了解和确定用户服务要求，妥善处理用户投诉，建立集团内部、外

3、部用户的信息沟通渠道，实施有效沟通；组织协调车辆的安排和调度，负责每个月组织对运行车辆情况进行的安全抽查，确保年检验，完成中心的全部车辆；负责每七天组织对全体驾驶员进行的安全教育，对事故苗头和违章行为要立即纠正、处理，确保实现要求的安全指标；完成集团交办的其它工作。车辆调度员的职责是认真实施车辆使用要求，按用户车辆要求，进行预约登记；科学合理安排车辆，最大程度提升车辆使用率；立即正确填写派车单，认真监督驾驶员填写里程表的是么数额，完成派车任务；完成中心和集团交办的其它任务。驾驶员的岗位职责是认真实施车辆的使用要求，牢靠树立安全第一和师生至上的思想；服从车辆调度员的指挥，按要求完成运输任务；做好

4、车辆维修、保养工作及车辆内外和车库的清洁卫生工作；节省油料和其它原材料、零配件等；完成中心和集团交办的其它工作。五是按期安排司机学习规章制度。要求每位司机服从以下制度：1管理制度11服从中心主任的领导，按时完成中心主任下达的各项任务。12主动参与学院、集团、中心组织的各项活动。13主动参与中心组织的各项培训。14遵守劳动纪律，按时上下班，有时提前向中心主任请假。15坚守工作岗位，不干私活，离岗时，向中心主任说明事由，取得同意，不然以早退论处。16节假日值班室坚守岗位，听从带班人员的指挥。17做文明人，开安全车。18和睦为本，礼让为先。19按中心要求的要求，到指定的加油站加油，并如实做好统计；如

5、有特殊情况，需要在外加油，必需向中心主任说明情况。110如车辆中途发生故障，不能立即排除的，司机应安排车辆，将用户送到办事地点，然后和中心主任联络，共同商讨处理措施。回来后，要立即填写车辆修理申请单，并认真填写事情经过的相关统计。111天天收车后，必需关好车库及中心的大门。2交通安全制度21认真学习交通法规，严格遵守北京市相关交通安全的各项要求，按中心制订的工作指导书进行规范操作。323服从交通民警指挥。24端正驾驶作风，树立良好的职业道德风尚。25禁止酒后开车，不将车辆交给她人驾驶。26出车前，应做到证件齐备；随车工具、灭火器、京、警士牌齐全、有效；行车时，做到文明驾驶，安全礼让。27不停提

6、升驾驶技术，对车辆做到勤检验，勤维护，勤保养。3服务承诺31文明服务，热情周到；32安全行驶，准点抵达；33车辆整齐，环境舒适。4文明用语41您好，请上车；42请您做好；43您去哪里？44请您签字，多提宝贵意见；45再见，谢谢。详细情况是：一，严格日常工作步骤。为了确保学校各部门的用车，我们要求车队的每位同志，天天出车前后全部要检验一下车辆的机械情况、油量及卫生情况。要求天天出车归队后全部要对车辆进行清洗，做到教职职员看这舒心，坐着放心。质量认证期间，我们更是加强了这方面的学习，不论是从服务质量上还是从车辆的使用和运行方面较之去年全部有了不一样程度的提升。每十二个月的九月和七月是学生入学和放假

7、的日子，这个时候也是新老生交替的关键时刻，新生九月要入学，并进行军训，老生七月要放假回家，还有的是要毕业实习，这个时候我们准备好车辆，吩咐好司机注意同学们的生命安全，尽可能满足同学们的需要，并为晕车的同学准备好靠窗的位置，等等细致末节，我们全部努力做到无微不至，周到服务。我们为学院的各位领导安排了固定的车辆，确保了领导的工作和学院工作的正常运行次序。尤其是会议用车，我们考虑到开会地点和开会人数等情况，细心周到的安排车型和司机。二、同心同德抗“非典”。今年对于全国，尤其是北京来说，最大的考验莫过于这场席卷全球的疫情“非经典肺炎”。这对于我们北京的每个人来说，全部是一场灾难，更是一场考验。即使是在

8、“非典”时期，不过车队的每一个人全部坚守自己的岗位，做好自己的本职员作，尽职尽责，确保学校的正常运行。在“非典”横行的日子里，我们组织学习防治“非典”的方法和注意事项，注意自己的个人卫生，而且改进自己平时不注意的生活小节，学习中央防控“非典”的精神，相信中央一定能够率领着我们人民走出“非典”的魔抓。和此同时，我们制订了一系列的防治方法，如：1、车辆出车前后全部要进行消毒，坚持天天最少要消毒两次；2、每人天天要上报体温，而且注意自己的作息时间，调整好状态；3、改进办公环境，清理卫生死角，办公室和休息室天天消毒；4、安排值班人员昼夜值班，以防有特殊情况发生，需要用车等等。为了配合好学院的工作，我们

9、改造了一辆双排车，作为运输病人的专用车。有专用车就要配置专职司机，此时，车队的每一位司机全部深知其中的危险性，可是我们每位司机不论她们的政治面貌是党员还是群众，全部表现除了大无畏的精神，踊跃报名去一线工作。经领导们重复斟酌，决定让三位同志上一线工作，因为人手不够，魏师傅主动请缨上一线工作。在一线工作，不只是工作危险，还有要昼夜值班，观察生病同学的病情发展，运输病人去医院，工作环境和生活环境全部很闷热，关在小院里一连就是十几天全部不能够回家，她们从一线下来轮班休息时见到她们，一脸的倦容，整个人显著得瘦了一大圈，但她们还是毫无怨言，继续根据要求做好工作。在“非典”前期，防护方法并不完善的时候，我们

10、仍然照常出车，在“非典”最严重的时期，我们仍然载上学校的教职员照常工作，有用车需求的，我们只要有空闲的车辆，从不因“非典”而推托工作，尽可能满足各部门的需要，配合好她们的工作。三、鼓劲不松劲，防“非典”反弹。现在国际卫生组织对北京解除了疫情区的警告，并开放了旅游，这说明北京人能够正常的工作生活了，不过我们依学校领导要求，仍然根据“非典”期间的要求去做，坚持车辆天天消毒，注意个人卫生，维护办公环境，做好本职员作不松劲。四、新学年要上新台阶。我们知道我们还有坐得不够的地方，可能存在着这么或那样的缺点，我们会认真总结，尽可能完善。忆过去的一年我们所取得的这点成绩是和学院领导、集团领导和教职职员的监督和督促分不开的，为找出不足再立新功，我们设置了一个意见簿，让大家在日常生活中不停帮助我们发觉不足之处，帮助我们提升，我们的服务宗旨就是师生至上至诚服务，努力创新共创辉煌。