酒店房间维修通知程序

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1、酒店房间维修通知程序简介：一间出色而办的有规范的酒店，其形象服务质量均有赖于高水准的维修保养来维系，如果要经常保持这个形象，定期或经常性的保养不单是客房，而应遍及整间酒店客房维修通常会不停的进行，为了减低定期维修的成本与保持房间经常处于常新状态，故此连续不间断的日常维修是很重要的，这就是酒店每天都必要有专人负责来检查与维修来达到其目的，这个检查责任是房务工作范围之一，而维修则有工程保养部负责，其过程略述如下：1.维修通知之程序：(1)任何酒店工作人员发觉酒店内任何地方出现损毁或工具器材毁坏，需要维修时便通知房务领班;(2)或者是由房务领班自行察觉某地方或任何工具器材需要维修时都会立即填写维修通

2、知单;(3)房务领班签署该通知单后，会立即留下第二副本(黄单)储存作备忘及记录;(4)随后将维修通知单(白色正本及红色第一副本)送房务部办公室，办公室将会通知工程部;(5)当维修员完成维修任务后房务员必须检查该工作完成与否及效果如何，若任务完成及效果令人满意，房务人员必须签署该通知单;(6)其后，维修员会留下第一副本给房务员做记录;(7)房务员尽快将此副本交给房务领班;(8)房务领班便会将此副本与第二副本一起放进维修工程完成记录档案内;(9)维修项目及日期须另行记录在房间档案或公众地方档案内;(10) 紧急维修工程：酒店任何职员若发现有紧急维修工程时，须立即电召工程部值班工程师，由其派人员维修，其后，房务员才补回维修通知单以做记录，紧急维修工程包括：停电、无水供应、水管爆裂、漏电、座厕堵塞、不能冲水、漏水、男厕尿槽堵塞、玻璃或镜子崩裂、浴室灯坏了，冷气机坏了等现象;2