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1、 食堂满意度调查实施方案 实施单位：金桥调查分析公司 2013年5月一、项目概述（一）食堂满意度调查项目的重要性民以食为天，吃的好坏直接影响到一个人的营养状况和身体健康问题。而作为大学生，一个特殊的群体，为了求学孤身一人来到人生地不熟的地方，远离了父母的悉心照顾，校园就是他们的第二个家。而在这第二个“家”中，食堂作为大学生除了教室、寝室以外必去的第三个场所，他们的早饭、午饭和晚饭基本上是在那解决的，能不能在那吃得舒服、健康和营养不光是许多家长关心的问题，也是学生自己极其关注的问题。因而食堂质量的好坏对广大学生的身体健康、切身利益和学校的稳定是极其重要的。（二）调查目的与任务 通过调查，旨在获取
2、同学们对食堂质量好坏评价的各种信息及搜集对食堂改善的一些宝贵建议。从而得出目前食堂需待改善的地方以及总结出一些切实可行的建议，进而把我们食堂的质量推向一个更高的层次。调查的任务在于准确、系统地搜集同学们对食堂质量好坏的评价和一些建议，并进行分析研究，从中归纳出目前食堂需改善的地方和一些好的建议。（三）调查对象及样本的分配2. 调查对象为重庆工商大学在学校自营食堂就餐的师生，其中每个学生为调查单位。3. 调查样本量：馨园食堂选取样本量100，菊园食堂样本量80.（四）调查内容与项目调查的内容与项目主要包括以下几个方面：（1）学生对于食堂的评价。主要包括食堂的饭菜种类、饭菜价格、饭菜质量、服务质量
3、和卫生情况等方面的调查。（2）对在经常就餐食堂的意见和建议。（3）在学校中最满意的食堂。（五）调查方式 调查主要采取抽样调查，定点调查、分类调查，对就餐同学进行拦截式访问，后将数据进行统计和汇总。二、调查成员督导员：李晓明组长：戴林松小组成员：戴林松、张一凡、徐苗苗、雷苗、杨盼、闫思羽、陈文龙。三、活动时间2013年5月6日203年5月25日四、活动内容 1.制定调查实施计划，前期准备工作，人员的分配工作。实施调查； 2.调查数据录入以及工作总结及分析报告的撰写。活动的具体安排时间具体安排5月6日5月10日制定调查实施计划以及人员的分工5月16日11:0013:00小组成员在菊园食堂集合并佩戴
4、工作证，闫思羽和雷苗到九教运用手机软件访问系统对教师进行访问并录音，完成20份样本，其他成员在组长带领下完成纸质问卷60份。5月21日10:30小组内成员在主校集合前往兰花湖校区5月21日10:4513：30小组成员佩戴工作证，闫思羽和雷苗运用手机访问软件对师生进行访问并录音，其他成员在组长带领下在馨园食堂二楼完成纸质问卷80份。5月215月25日数据处理，分析及调查后期总结报告的撰写五、费用预算（共666元）吃饭 2顿午餐（10元/人*7*2）=140元车费补贴 车费2*7*2=28元问卷 访问+录入每份2元，2*140=280元，手机软件系统访问每份5元，5*40=200元，数据审核 18
5、0*20%*0.5=18元合计 140+28+280+200+18=666元六、团队联系方式戴林松：13609415576 、张一凡：13628334141、徐苗苗：15023615581雷苗：13628335242、闫思羽：13628334871、杨盼13628335376、陈文龙：13436062085七、执行要求与注意事项（1）熟悉理解方案与执行要求，熟悉问卷内容，严格准确有效完成样本量。（2）精诚团结，主动协作，互相关心，互相学习，尊敬师长，勇于吃苦历练。（3）注意调研工作者的仪表和神态。工作期间要佩戴工作证，衣着整洁得体，精神饱满，充满专业人士的自信。一般应使用普通话，语调音频适宜，节奏舒缓。（4）坚持在实践中学习，不断总结调研经验与技巧：如方案可行性技巧、提问技巧、引导受访者技巧、追问技巧、开放性访问技巧、婉言拒绝受访者技巧、成功处理拒访技巧、成功处理访问中断技巧、及时摆脱被困技巧。
食堂调查报告方案
