如何成为一位成功的上司.ppt

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1、如何成为一个成功的下属,主讲老师：娄萌,课程结构,第一篇：找准位置：认清角色是关键 第二篇：管理上司：沟通力就是影响力 第三篇：责任敬业：把敬业当成习惯 第四篇：100%执行：对事情结果负责 第五篇：心态建设：为别人打工更为自己工作 第六篇：融入团队：不做职场独行侠 第七篇：芳兰效应：下属的忠诚度管理 第八篇：职业发展：上司就是企业文化,第 一 篇,找准位置： 认清角色是关键,词典对角色的定义,“社会角色”的简称。 指个人在社会关系位置上的行为模式。它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。,成功下属的“切入点”,内,历史的启示

2、忠臣为何被皇帝杀 贤臣如何给皇帝提意见 人性的弱点 什么是人性 上下级关系为什么要谈人性 职业化要求 下属是如何产生的 上下级关系的本质,误区一：“民意代表” 误区二：“只代表个人意见” 误区三：“角色错位”,下属角色的常见误区,下属角色的四项准则,服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）,职业 准则,准则三,第 二 篇,管理上司： 沟通力就是影响力,为什么要“管理上司”,1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行 2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配 3、上司也是人，是人就有喜怒哀乐,1、让上司知道：主动汇报工作进度 2、让上司轻松：努力学习，了解上司 的语言 3、让上司省事：同样的错

3、误不犯三次 4、让上司有效：主动帮助别人,如何“管理上司”,案例研讨：如何与上司沟通,公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？,部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”,

4、沟通失败原因,只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的表象及心理反应。2、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重上司。,如何使这次沟通“达标”？,同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，竖立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为解决此问题做好心理准备。,部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了

5、；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的吗。”,部门经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。”朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧 。”,部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可

6、惜了-”,部门经理： 我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。”,案例总结：如何与上司沟通,1、调气氛（注意角色） 2、搬梯子（注意态度） 3、带礼物（注意方式）,工作中与上司沟通的四种境况,1、如何接受指示 2、如何汇报工作 3、如何讨论问题 4、如何发表异议,第 三 篇,责任敬业： 把敬业当

7、成习惯,一个高效率的团队必然是由一群充满敬业精神的成员所组成的。对于员工来说，要提升工作的业绩，必须提高自身的敬业精神；对于企业来说，提高团队绩效的好方法就是提升员工的敬业精神。,为什么要敬业,敬业精神的本质,敬业精神的本质就是 “责任感”,责任感的5项本质特征,四种病症妨碍了人们的敬业精神,额外负担症：工作是别人让我做的额外事情 岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候 价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候 心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候,敬业精神修炼的6个步骤,从我做起，把我看成一切的根源 主动面对问题，坚信方法总比问题多 往前走一步，不是不动或往后移动 工作无小事，把细小的事也做得很到

8、位 拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动 老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶,开凿一条“敬业”的河流,2，造就敬业文化气氛,四项行为：构建敬业精神的启明星,一个核心培育敬业价值观,第 四 篇,100%执行： 对事情结果负责,执行：一个长期被关注的主题,有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人获得成功! 有无数的企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功!,执行是什么？,为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王? 为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才?,结果与任务,执行就是要结果,经典案例,乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！ 无数的人为乔丹不败的斗志、

9、美妙的投篮所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟大！生命因投中而精彩！,什么样的人是执行型的人,第一、靠原则去做事 第二、去用结果去交换 第三、独立的商业人格,哪些人不是执行型人才？,因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。,极度聪明的人大多不是执行型的人,如何执行,客户价值是执行的动力与方向,关于执行的学问,信念比利益更重要 速度比完美更重要 胜利比公平更重要 结果比理由更重要,执行基因,执行才能是不能靠思考出来的，执行 才能主要是从执行过程中培养出来的。,第 五 篇,融入团队： 不做职场独行侠,“团队合

10、作”的定义,通过开放的渠道和资讯共享，达成团队 有效的合作。透过团队和跨部门合作来 提升绩效和实现共同的目标。积极主动 与他人合作，努力实现共赢。,上司的期待,与同事建立高效、合作的团队关系，乐于与他人合作完成任务； 了解自己的工作和行为对团队和其他部门的影响，对自己的行为负责； 积极主动地分享自己的技能、知识和经验，对团队业绩产生积极影响； 确保资讯、沟通的双向性，在合适的范围迅速传递资讯；,上司的期待,始终与团队目标保持一致，执行团队最终决策； 主动寻求、积极聆听他人的观点和意见，乐于采纳他人建议； 善于发现他人的优点，尊重他人的工作成果，积极表现出认可和鼓励，帮助他人成长； 为了实现团队

11、目标，愿意为合作项目或任务工作，并提供“整合”的服务给客户；,避免下列负面行为,单打独斗，只关注自己的需求或要求 不愿与他人分享资源和信息 出现问题时怪罪他人 被动甚至逃避为团队成员提供支持和帮助 对团队目标缺乏兴趣，不能投入与合作,大胜靠德，小胜靠智，常胜靠和,影响力来自修炼,大胜靠德，小胜靠智,只有内圣，才能外王,职业网络资本的价值等于职业节点的平方,永远不要靠自己一人花100%的力量，而要靠100人花1%的力量 同心同德：在不改变药效的情况下，给药加点糖，效果会更好 要使人们始终处于施展才干的最佳状态，唯一有效的方法，就是表扬和奖励，没有比受到批评更能扼杀人们的积极性了,第 六 篇,心态

12、建设： 为别人打工更为自己工作,我们的信仰,1、我们在为谁工作 2、我们工作的目的究竟是为什么 3、如何建立远景和价值观 4、如何强化使命感,为别人打工更为自己工作,1、对自己的工作负责就是对人生负责 2、追求卓越的工作品质 3、赢利来自于为上司（老板）创造价值 4、决不为薪酬而工作,塑造阳光心态,改变态度 享受过程 活在当下 学会感恩 向下比较 心造幸福 逆境商 创造环境 操之在我 提升情商,必须解决的几种心态,1、对待学习的心态 2、对待人生的心态 3、对待工作的心态,为自己工作 本田宗一郎,我经常说，不要只是为了公司工作。你们可能并不是完全为了替公司工作而加入公司。我想你们可能是为了实现

13、自己的希望，为了体现自己存在的价值。为自己工作是加入公司的绝对条件。如果你们勤奋努力，也会相应地有利于公司，提高整个公司的效率。只是为了公司的利益而牺牲自我，只有以前的军队才会这样要求，我不会这样要求。为自己工作是对自己负责。有人可能认为这种态度是自私的，其实不然。我们认为，没有他人的赞扬，自己本身就不会体会到太多的快乐。当别人说：“这人不错”时，我们会很快乐。 只是自己快乐并不会使我们真正感到满意。只有大家都高兴我们才会真正快乐。我想让你们记住，只有让他人也快乐，我们自己才会完全地快乐。,第 七 篇,芳兰效应： 下属的忠诚度管理,能人如何不吓人,芳兰生门，不得不锄。 红颜之所以薄命，是因为夺

14、走了别人的光彩。 有本事的下属之所以下课，是因为对上司构成了威胁。,千古忠诚说岳飞,满江红,怒发冲冠，凭栏处潇潇雨歇。 抬望眼，仰天长啸，壮怀激烈。 三十功名尘与土， 八千里路云和月。 莫等闲，白了少年头，空悲切。 靖康耻，犹未雪； 臣子恨，何时灭！ 驾长车踏破贺兰山缺。 壮志饥餐胡虏肉， 笑谈渴饮匈奴血。 待从头收拾旧山河，朝天阙。,能人又是“牛人”，让领导不放心,有本事的人不听话，关键时刻还讲条件耍态度，这是岳飞被杀的第一个因素。,能人又是“名人”，让领导不开心,宣传自己过度，超越了应有的角色，这是岳飞在做事业过程中一个不应有的疏忽之处。,能人又是“直人”，让领导不省心,岳飞听说金朝打算扶

15、立宋钦宗儿子当傀儡。就建议丧失生育能力的赵高宗设皇储，令赵构更加不安。在这个问题，岳飞的坦诚犯了大忌。,能人又是“贤人”，让领导不安心,岳飞做事业太无私了，把公司的事业当成自己的事业全身心投入，对上级没有任何要求。这种太完美没有缺点的人反倒让领导害怕。,能人又是“犟人”，让领导不顺心,岳飞抗金心切，固执地要求征兵、增权、提议建储、不按领导意图办事、拒绝升迁等行为恰好触犯宋高宗的深忌。,忠诚度管理,能人要想不吓人，必须要做好忠诚度管理。 越是在软弱无原则的领导手下做事情。越要掌握忠诚度管理的策略与技巧，否则只能连人带事业都被葬送掉。,依赖型忠诚,依赖型忠诚。 就是通过保持下属对上级的依赖而保持彼

16、此忠诚。,结构型忠诚,结构型忠诚。 就是通过制度结构的约束而带来的忠诚和信任。,认同型忠诚,认同型忠诚。 主要是通过一种文化的认同来塑造和保持的忠诚和信任。,五种不好相处的领导,责任意识不强的领导（当闹钟） 爱表现的领导（搭台子） 缺乏洞察力的领导（造声势） 重私情的领导（多参与） 爱嫉妒的领导（讲弱势）,第 八 篇,职业发展： 上司就是企业文化,成为职业人,经营人生的四种人 不经营自己，也没有人经营他 不经营自己，由别人来经营他 经营自己，也经营别人 经营自己；,职业人就是自己经营自己的人,塑造职业化,职业化传统概念： 按时上班，听话，让干什么就干什么。 新时代的职业化概念有三个核心： 客户

17、、 职业化、 职业生涯。,洞悉职场规则,1、明规与暗规 2、职场规则一：只能与庄共舞 3、职场规则二：勿与组织为敌 4、职场规则三：业绩自动折旧 5、职场规则四：升职必先升值,感谢上司给我们提供服务的机会,薪水不错，那就感谢上司（老板）使你的生活变得更好；如果你的薪水不理想，那就感谢上司（老板）给你提供了一个进步的地方。,感谢上司对我们的抱怨和指责,通情达理的上司（老板），为我们树立了良好的榜样；能力有限的上司（老板），给我们提供了让自己摸索、大展拳脚的地方；百般刁难的上司（老板），给我们磨练自己的机会，而多一份磨练，就多一份成的条件。,最后的职场忠告,如果你不能离开你现在的上司（老板），除了感谢，你还有更好的对待他的方法吗？,上司就是企业文化,1、处处以上司为师 2、对上司充满感激 3、将上司尊敬到底 4、帮助上司获得成功 5、在成就上司的过程中成就自己,謝 謝！ Thank You！,