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1、员工个人年底工作总结2021 一2021年马上画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇和挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这一年和xx同行的点滴，颇有感慨，现将工作以来的感受和工作体会总结以下。一、初入岗位我是今年x月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，而且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，因为多种原因没能继续坚持做下去。直到x月份xx日我有幸进入xx这个大家庭，在企业领导和同事的帮助下，
2、我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提升。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。二、熟悉业务步骤在逐步接触国际贸易的过程中，我经过xx平台无偿版，收到了很多用户的订单，可惜全部是批量小的部分样品单，最终因为因现实支付方法不能经过支付宝而告终。在x月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，最终有位xx用户接收我们的付款方法，转账成功。第一笔外贸订单成了，即使只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随即跟单，让生产安排生产并联络国际货运快递。三、参加展会xx月中旬，企业参加了xx第x届国际采购博览会，展会上的用户基础上全部是国外的。其间因展会上同行较少，参加竞争的不
3、是很多，这又是我们该发挥的时候了。多个同事全部在给企业产品做宣传，发名片，发资料，尽可能吸引更多的用户来看我们的展厅。和外国用户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的用户，要让没有意向的用户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。和外国用户的交流中，也学到了怎样向用户介绍我们的产品，怎样讲解剖析产品优势。一个展会办下来，暂时出售了小批量产品，收到了很多外国用户的名片，也发了部分自己的名片，期望未来能够联络部分有意向的用户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片立即判定用户意向，联络了用户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判定用户意向，了解用户需
4、求，才能做到有求有应。四、收发邮件把展会上的名片整理，分析，回想一遍，把有意向的，一个一个全部发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很主要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得具体程度，其间包括xx，xx等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很主要。要明确自己的产品报价和市场行情差价，及怎样以达成报价的正确性，让用户查到企业知道企业的关键经营产品及及产品优势和关键竞争力。五、工作失误前段时间因为报价失误，和用户了解的不一样，造成企业流失了一个用户。用户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给她。等用户寄来样品，要
5、我报价，她的样品是两个模组一套的。我却没有了解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间了解不妥。直到用户过来签协议才弄明白报价严重失误了，这一点，我以为自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽可能想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到处理的措施的。七、心得体会1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在企业的这段时间让我意识到，一名合格的外贸员工，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心讨教，耐心学习。2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语
6、，尤其是xx行业，要抓住用户的需求，给用户对应的服务。和用户交流要有针对性。3.要尽心尽责的做好本职员作。要做好手头的工作，用心工作，做好和用户的交流和联络，不知道地方要耐心请教。4.心态决定一切。怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长久坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。八、展望2021辞旧迎新，展望2021年。新的一年已经开始，担心而又忙碌的工作拉开了进程，明确企业的目标、计划，计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提升本身的能力来努力完成企业的销售任务和目标，同时期望企业和个人再上一个新的台阶，坚持下
7、去，好好奋斗！二2021年很快就过去了，回顾2021，想总结的很多。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提升自己，方便使自己更加快地适应社会发展的形势。经过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提升本身素质。一、熟悉企业新的规章制度和业务开展工作企业在不停改革，签订了新的要求，尤其在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员帮助。作为企业一名老业务人员，必需以身作责，在遵守企业要求的同时全力开展业务工作。1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老用户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的用户全部开发一遍，有意向合作的用户安排法律事务专员见面洽谈。期
8、间，最少促成x件诉讼业务，代理费用达x万元以上（每件x万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等用户交办的各类业务，和该等用户保持常常性联络，立即汇报该等用户交办业务的进展情况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。经过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、陌生人造访等多个业务开发方法开发用户，加紧联络老用户感情，组成一个循环有业务作的用户群体。以至于达成xx万元以上代理费（每个月不低于xx万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等用户交办的各类业务，和该等用户保持常常性联络，立即汇报该等用户交办业务的进展情况。3、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。而且
9、，伴随我对高端业务专业知识和综合能力的相对提升，对规模较大的企业符合了或条件的用户，做一次有针对性的开发，有意向合作的用户能够安排业务经理见面洽谈，争取签署一件，承接费用达xx万元以上。做驰名商标和商标业务开发的同时，不能丢掉该等用户交办的各类业务，和该等用户保持常常性联络，立即汇报该等交办业务的进展情况。4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老用户交办的业务情况。首先，要逐步了解老用户中有潜力开发的用户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性提议，努力争取为用户企业的知识产权保护做到面，代理费用每个月最少达x万元以上。二、制订学习计划学习，对于业务人员来说至关主要，因为它直接关系到一个业务人员和时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业知识、综合能力、全部是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还期望业务经理给和我支持。
员工个人年底工作总结(00002)
