剧团新员工个人总结

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1、前台领班个人工作总结小编精心推荐前台工作总结 | 前台年度工作总结 | 前台年终工作总结 | 前台个人工作总结年底了，无论你身处何位、做什么，都应该做一份个人工作总结，下面是为大家搜集整理的前台领班个人工作总结，欢迎阅读。前台领班个人工作总结(一)我叫xxx，是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的2011年我们迎来了崭新而又充满希望的20122年。站在这里我感慨万千千，能够参加优秀员工的演演讲，不仅代表了领导的器器重和同事的认可也体现了了大家对我在工作能力上的的肯定，再次我要感谢领导导和同事对我的信任，谢谢谢大家!由刚来会馆时的的一名员工成长为一名领班班，我能深刻的认识到提升升的不仅仅是我

2、的职位，同同事也是领导对我的期望和和自己肩上的责任。要当好好领班就是要在工作中事事事都做员工的榜样，同事要要能调动同事们的积极性，给于她们充分的信任。我我正是这样做着，慢慢地积积累细节经验，毫无保留地地运用到我的工作当中，并并提高自身的管理水平。作为会馆的一员，我用百分分百的热情和周到的服务换换来客人满意的微笑。虽然然我的工作很普通，但我从从不因为它普通而放弃追求求。因为我每天都在帮助别别人，宾客从我这里得到满满意的服务，我也从宾客满满意的眼神中得到了满足，找到快乐。作为总台领领班，我不仅仅要当好总台台的接待和收银，还要负责责前厅部的内勤工作，负责责前厅部物品的领用及保管管、考勤等。作为前厅部

3、的的小管家，物品管理方面我我时刻遵循会馆的宗旨节约开支，控制好成本。为节约费用，控制好办公公用品，小到领用一根笔芯芯我都要求以旧换新。我经经常提醒前厅部每一位同事事用使用过一面的白纸来复复印内部用资料。我看到到前台的欢迎卡一次性使用用非常的浪费，就主动向经经理提出对回收的较新的欢欢迎卡可以循环使用，并得得到了经理的同意。通过这这些控制，为酒店创收做出出前厅部应有的贡献。物品品的保管我能做到帐物相符符。考勤方面，我坚持每天天实事求是划考勤，每月及及时将考勤上报，保证部门门工作的正常运行。给位位领导：今天如果我竞选上上了优秀员工，我会很高兴兴，但不会骄傲，它只会鞭鞭策我不断的进步，将工作作做得更好

4、。如果我没有竞竞选上我也不会气馁，我会会更加的努力，进一步完善善自己。前台领班个人工工作总结(二)对于客人人来说，前台是他们接触我我们酒店的第一步，是对酒酒店的第一印象，是酒店的的门面，是非常重要的。有有了对其重要性的认识，所所以我们一定要认真做好本本职工作。 所以，我在过过去的5个月我一直都严格格依照酒店的规定。一，像所有其他的服务行业一一样怎样保持微笑，怎样样问候客人，如何为客人提提供服务，在服务中对客所所要用的语言等。二，注注意形象前台是酒店的第第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人人员一定要求淡妆，着工装装上岗，用良好的精神面貌貌对客，从而维护酒店的形形象，让客人了解并看到我我

5、们亿邦的精神面貌（）。从而留下深刻的良好印象象!并且，也有利于我们自自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人人生。三，前台业务知识识的培训主要是日常工作作流程，前台的日常工作很很繁琐，客人入住，退房的的办理，电话的转接，问询询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对对。订单的检查与核对，排排房，交接班时的交接工作作等。所以，我们随时都要要保持认真，细致工作作风风和责任心!以免给客人和和自己的同事带来很多的不不便!四，前台英语一些些前台英语能力的具备是对对我们每个前台接待员的基基本要求，这样才能好为来来自外国的客人服务。对于于英语的接待方面，我本以以为对于像我一个英语专业业的人来说不是

6、问题，可是是，后来在接待外国客人的的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接接触英语这才明白我好些单单词都已生疏，还酒店的好好多设施设备的名称都是以以前没有接触过的。还好我我们酒店组织了前台接待的的英语培训，使我对以前学学过得到单词到了温习和巩巩固。也学到了很多以前没没有接触的单词，比如好多多的设施设备名称。通过过这样的培训使明白这样一一个道理就是不管什么时候候都不要忘记了学习，给自自己不断充电!唯有不断的的学习才能使自己有更好进进步，才让自己各个方面的的能力不断增强!编辑老师师为大家整理了前台领班年年度工作总结，希望对大家家有所帮助。前台领班个个人工作总结(三)我叫叫xx-x，是前厅部总

7、台台的一名员工。经过了忙碌碌而充实的2012年我们们迎来了崭新而又充满希望望的2013年。站在这里里我感慨万千，能够参加优优秀员工的演讲，不仅代表表了领导的器重和同事的认认可也体现了大家对我在工工作能力上的肯定，再次我我要感谢领导和同事对我的的信任，谢谢大家!由刚刚来会馆时的一名员工成长长为一名领班，我能深刻的的认识到提升的不仅仅是我我的职位，同事也是领导对对我的期望和自己肩上的责责任。要当好领班就是要在在工作中事事都做员工的榜榜样，同事要能调动同事们们的积极性，给于她们充分分的信任。我正是这样做着着，慢慢地积累细节经验，毫无保留地运用到我的工工作当中，并提高自身的管管理水平。作为会馆的一一员

8、，我用百分百的热情和和周到的服务换来客人满意意的微笑。虽然我的工作很很普通，但我从不因为它普普通而放弃追求。因为我每每天都在帮助别人，宾客从从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中中得到了满足，找到快乐。作为总台领班，我不仅仅仅要当好总台的接待和收收银，还要负责前厅部的内内勤工作，负责前厅部物品品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的小管家，物物品管理方面我时刻遵循会会馆的宗旨-节约开支，控制好成本。为节约费用用，控制好办公用品，小到到领用一根笔芯我都要求以以旧换新。我经常提醒前厅厅部每一位同事用使用过一一面的白纸来复印内部用资资料。我看到前台的欢迎卡卡一次性使用非常的浪费，就主动向经理提出

9、对回收收的较新的欢迎卡可以循环环使用，并得到了经理的同同意。通过这些控制，为酒酒店创收做出前厅部应有的的贡献。物品的保管我能做做到帐物相符。考勤方面，我坚持每天实事求是划考考勤，每月及时将考勤上报报，保证部门工作的正常运运行。给位领导：今天如如果我竞选上了优秀员工，我会很高兴，但不会骄傲傲，它只会鞭策我不断的进进步，将工作做得更好。如如果我没有竞选上我也不会会气馁，我会更加的努力，进一步完善自己。前台台领班个人工作总结(四)即将过去的xxxx年年是充实忙碌而又快乐的一一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站站台，回首过去，展望未来来，不禁思绪万千。过去的的一年里，在集团的指引下下，在部门

10、领导的关心帮助助及同事之间的友好合作下下，我的工作学习得到了长长足的发展。一，加强业业务培训，提高自身素质在前台主管，领班以及同同事的热心帮助下，我的业业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客客人，所以我们员工的工作作态度和服务质量就反映出出一个酒店的服务水平和管管理水平。而前台又是这个个门面最核心的部分，我深深知自己的责任重大，自己己的一个疏忽就会给酒店带带来经济上的亏损。所以在在工作中，我认真负责的做做好每一项工作，积极主动动的向其他同事学习更多的的专业知识，以加强自己的的业务水平。只有这样才能能让自己在业务知识和服务务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供

11、优优质的服务，让客人喜出望望外。二，“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起“开源节流，增收节支”是每个企业不不矢的追求。在部门领导的的带领下，我们积极响应酒酒店的号召，开展节约节支支活动，控制好成本。为节节约费用，我们利用回收废废旧的欢迎卡做为酒店内部部人员使用，当hse房入入住，当sales要带客客人参观房间，我们都利用用这些废旧的欢迎卡来装钥钥匙以减少欢迎卡的使用量量，给酒店节约费用。打印印过的报表纸我们就用来打打草稿，各种报表在尽可能能的情况下都采用双面打印印。通过这些控制，为酒店店创收做出前台应有的贡献献，也尽自己的一点微薄之之力。三，加强自身的销销售意识和销售技巧，提高高住房率在

12、部门领导的培培训帮助下，我学到一些销销售上的小技巧。怎样向客客人报房价，什么样的客人人报何种房型的房价?如何何向有预定的客人推荐更好好的房型?等等。在这里我我要感谢我们的部门领导毫毫无保留的把这些销售知识识传授给我们。在增长我自自身知识的同时，我也积极极地为推进散客房销售做出出我自己的一份努力。只要要到前台的客人，我都想尽尽办法让客人住下来，哪怕怕是ug。以此争取更高的的入住率。四，注意各部部门之间的协调工作，和同同事友好相处酒店就像一一个大家庭，部门与部门之之间在工作中难免会发生些些不愉快的小事。前台作为为整个酒店的枢纽，它同餐餐饮，销售，客房等部门都都有着密切的工作关系。所所以在日常的工作

13、生活中，我时刻注意自己的一言一一行，主动和各部门同事处处理好关系，尊重别人的同同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团团才能取得长足的发展。在这一年里，我成长了不少少，学到了很多，但不足之之处我也深刻地意识和体会会到。1在服务上缺乏灵灵活性和主动性，因为害怕怕做错而不敢大胆去做。2遇到突发事件，缺乏良良好的心理素质，不能冷静静处理问题。3在大型会会议团队的接待中不能很好好的控制好房间。新的一一年即将开始，我将在饭店店领导的带领下，踏踏实实实，认认真真做事。积极主主动配合领班，主管以及各各位领导完成各项工作，努努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些些不足之处，

14、做一位优秀的的前台接待。争取在集团这这个优秀的平台上取得更好好的发展，为集团的繁荣昌昌盛奉献自己的绵薄之力。前台领班个人工作总结结(五)长江宾馆是石化化总厂的接待站，来厂办事事的人首先来到厂里就是入入住到宾馆让来厂办事的人人在宾馆里感觉到宾至如归归是我的责任所以对每一位位来厂的宾朋我都能做到让让他高兴而来，满意而归对对他们关于厂情厂况的一些些提问也是耐心细致的回答答对于有些客人对客房价价格进行讨价还价，也是尽尽可能的做到争取和留住，不让他们走出去虽然有些些时候在价格上做出了一点点让步，但是还是很好的留留下了客人而不是不负责任任的一言了之，住不住无所所谓这样在我手上也是很大大的提高了客房的入住率对于来宾馆住宿的客人不但但尽量留住他们入住，还在在工作方便之时推销宾馆的的餐饮，尽量的让客人住在在宾馆，也能吃在宾馆更多多的为宾馆创造利润对于于宾馆领导工作的安排也能能够顾全大局，任劳任怨总总之自己在这一年平淡的工工作中是尽心尽力，格守职职责，很好的完成了各项任任务。推荐阅读：前台台接待年终工作总结前台台文员年度工作总结20015前台年终工作总结公司前台年度工作总结银行前台年终工作总结