C01信息资源管理概述.ppt

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1、碧浪湖住宅小区智能管理系统,谢雅 （tel:15973220953) (Email:csu_）,信息资源管理,课程介绍,信息资源管理主要讲述运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其它活动中的利用规律,并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动.,学习目的,熟悉信息资源管理的基本知识； 掌握信息资源管理的基本方法和技术； 了解经济信息资源管理的基本概念,教材、参考书,教材 信息资源管理 张凯主编 清华大学出版社 参考书 信息资源管理 马费成、李纲、查先进著 武汉大学出版社,课程体系,第一篇 信息资源管理的基本概述 第一章信息资源管理概述，第二章信息资源过程管

2、理，第三章信息资源管理的法规，第四章网络信息资源配置管理与评价； 第二篇 信息资源管理的技术 第五章信息资源管理技术手段，第六章信息资源的标准化管理，第七章信息系统资源管理； 第三篇 经济信息资源管理 第八章信息产业的组织管理，第九章政府信息资源管理，第十章市场信息资源管理，第十一章企业信息资源管理，第十二章经济信息资源管理案例。,第一章 信息资源管理概述,1.1 信息概述 1.2 信息资源 1.3 信息资源管理 1.4 国内外信息资源管理 1.5 信息科学与管理科学,1.1 信息概述,1.1.1信息的定义 1928年，哈特莱（L.R.V.Hartley）：信息是指有新内容、新知识的消息 。

3、1948年，香农提出了信息量的概念和信息熵的计算方法，并因此被视为现代信息论的创始人。 1975年，意大利学者郎高（G.Longo） ：信息是反映事物的形成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之中，而不是在事物本身。,1996年，中国学者钟义信 信息科学原理 在信息概念的诸多层次中，最重要的两个层次：一个是没有任何约束条件的本体论层次；另一个是受主体约束的认识论层次。 从本体论的层次上考察，信息可被定义为“事物运动的状态以及它的状态改变的方式”。 从认识论的角度考察，信息是主体所感知或者主体所描述的事物运动状态及其状态变化的方式。 认识论层次的信息概念内涵：语法信息、语义信息、语用信息（全信

4、息）。,人,具有感 觉能力,具有理 解能力,具有应 用能力,事物运动 的状态及其 状态变化 的方式,外在 形式,内在 含义,实用 价值,语法 信息,语义 信息,语用 信息,全 信 息,信息的三个层次和全信息,情 报,知 识,信 息,数 据,信息链,信息要素在不同社会形态中的地位与作用,信息,能量,物质,信息,能量,物质,物质,信息,农业社会,工业社会,信息社会,能量,信息的三个要点,信息是一个独立的科学范畴。 研究信息概念时，一定要分清层次，而不能笼统视之 无论是本体论信息还是认识论信息，都有“为主题消除或减少某种不确定性”的作用，它所消除或减少的不定性越多，则表示主体收到的信息量越多。,1.

5、1.2信息的特性 所谓信息的特性，是指信息区别于其他事物的本质属性。信息的基本特性主要有： 普遍性（无限性） 客观性 时效性 相对性 与物质不可分割性（可伪性） 可传递和干扰性 可加工性（变换性，转换性） 可共享性 知识性 可存储，可处理，可识别性，依附性,1998年，梁伯强在看报纸时发现了一条新闻，这篇名为话说指甲钳的文章却让梁伯强的命运从此改变。文章写道，当时的朱镕基总理在参加一次会议时讲道：“要盯住市场缺口找活路，比如指甲钳子，我没用过一个好的指甲钳子，我们生产的指甲钳子，剪了两天就剪不动指甲了，使大劲也剪不断。”朱镕基总理以小小的指甲钳为例，要求轻工企业努力提高产品的质量，开发新产品。

6、梁伯强从这一句话中发现了指甲钳的商机。几年下来，“非常小器”成大器，在许多企业挣扎于高科技，在新经济中四处碰壁时，梁伯强却在小商品里做大品牌，在低价值中创造高利润。短短几年时间，梁伯强就把“非常小器圣雅伦”做成中国指甲钳第一大品牌，进入世界三甲。就是这样一个小小的指甲钳，创造了逾亿元的产值。,朱总理这句话的使用价值 就因不同的人而不同。 到场的代表：知识 写文章的记者：论据 梁伯强：二亿元商机,案例,案例,魔芋属天南科多年生球茎植物，魔芋精粉被称为“东方魔芋”，它是重要的食品和医药、化工原料，曾经远销东南亚各国。我国辽宁省的一位经理在一次信息拍卖会上花费了11888元购买了“东方魔粉”的专利信

7、息。后来，他发现该专利已经有两年之久，并且已经转让数家，缺乏开发价值。 （1）你认为本案例反映了信息的什么特征。 （2）人们应该从中吸取什么教训,1.1.3信息的类型 1、按照信息的产生和作用机制分类分为自然信息和社会信息 2、按照信息的表现形式，可将信息划分为消息、资料和知识 消息是关于客观事物发展变化情况的最新报道。 资料是客观事物的静态描述与社会现象的原始记录。 知识是人类社会实践经验的总结，是人类发现、发明与创造的成果。 3、按照主体的认识层次，可将信息划分为语法信息、语义信息和语用信息,4、按信息的加工处理程度划分为一次信息、二次信息、三次信息 5、按事物从产生、成长直至结束的发展过

8、程进行划分，可将信息分为预测性信息、动态性信息、反馈信息 6、按动静状态划分，分为动态信息和静态信息 7、按传递的范围划分为公开信息、内部信息、机密信息,8、按信息反映的事物状态划分，则可将信息分为常规性信息和偶然性信息 9、按信息的稳定程度划分为固定信息和流动信息 10、按信息发布的渠道划分为正式渠道信息和非正式渠道信息 11、按信息的范围划分为内部信息和外部信息,信息与物质、能量的关系,区别 信息与物质的区别在于信息不同于物质 信息与能量的区别在于信息不同于能量 联系 物质是信息的源泉 信息与能量密不可分 信息与物质、能量可以相互转换,1.1.4信息的功能 1、经济功能 在信息技术支持下，

9、信息可以有效改善其对生产力各个要素施加影响的条件。 信息还具有直接创造财富、实现经济效益放大的功能。 (1)、运用信息可以使非资源转化为资源创造财富； (2)、使用信息取代劳动力、资金、材料等资源创造财富，实现经济效益倍增； (3)、直接让信息作为商品在市场流通中创造财富； (4)、通过信息进行科学决策，减少失误，创造财富。,2、管理与协调功能 信息流反映物质和能源的运动，社会正是借助信息流来控制和管理物质能源流的运动，左右其运动方向，进行合理配置，发挥其最大效益。 信息的管理与协调功能在企业活动中的作用主要体现在： (1)、传递整个企业系统的运行目的，有效管理“5M”资源； (2)、调节和控

10、制物质流和能源流的数量、方向和速度； (3)、传递外界对系统的作用，保持企业系统的内部环境稳定。,3、选择与决策功能 没有信息就无任何选择和决策可言； 没有信息的反馈，选择和决策就无优化可言。 4、研究与开发功能 信息的科学功能的具体体现，即在人类科学研究和技术创新活动中，信息具有激活知识、生产知识的功能。,1.2 信息资源,1.2 信息资源,物质、能源和信息是人类社会的三大资源。 1.2.1信息资源的概念 狭义理解认为，信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合。,1.2 信息资源,物质、能源和信息是人类社会的三大资源。 1.2.1信息资源的概念 广义理解

11、认为，信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息及其信息生产者和信息技术等信息活动要素的集合。,1.2.2信息资源的特征 1、信息资源的一般特征 作为生产要素的人类需求性 稀缺性 使用方向的可选择性 2、信息资源的特殊性 共享性 、时效性 、动态性，不同一性 、驾驭性 、累积性与再生性 ，不可分,1.2.3信息资源的类型 广义信息资源分类 按信息资源的组成关系划分，可分为元信息资源、本信息资源、表信息资源。 元信息资源是信息生产者的集合。 本信息资源是指信息内容本身，是信息的集合。 表信息资源是指为信息的收集、存储、加工、处理、传递、开发、利用而运用的一切技术和设备的集合。,按信息资源的具体形

12、态划分，可分为有形信息资源和无形信息资源。 有形信息资源包括： 人，包括信息的生产者、消费者、开发者等。 信息的存储介质，包括光盘、纸张、软盘、录音带、录像带、胶片等。 自然物质的生产与存储者。 人工产品，如汽车、机械、电器等。 信息设备设施。 信息机构。 无形信息资源包括信息内容本身、信息处理技术软件、网络技术软件、信息系统管理软件以及信息系统或者信息机构的运行机制等。,按信息资源所处的空间区域划分，可分为国际信息资源、国家信息资源、地区信息资源、单位信息资源等。 狭义信息资源分类 成品信息资源，半成品信息资源，档案信息资源，动态信息资源，消费型信息资源 一次信息资源，二次信息资源，三次信息

13、资源 记录型信息资源，实物型信息资源，智力型信息资源，零次信息资源 视觉信息资源，听觉信息资源，视听信息资源，触觉信息资源 公开信息资源，半公开信息资源，非公开信息资源,信息资源的度量,基于数据量的信息度量 按反映信息内容的数据所占用计算机存储装置的存储空间大小来衡量信息量的大小 bit, byte, KB, MB, GB 例：纽约人杂志每页有3列，每列有60行，每行大约有40个字符，这样每页有7200个字符（或字节）。纽约时代每页有6行。如果页面都是文字而没有标题和图片，则每列有155行，每行大约35个字符。这样，整个页面就有6*155*35=32550个字符，即32KB,信息资源的度量,基

14、于概率的信息度量 例如：要想在任何一门课程的考试中取得好成绩，除了学习这门课程之外，还有一个途径就是知道考试的重点，假设“信息资源管理”这门课共分8章，各章所含内容均等，如果在期末考试之前已知考试中各章重点的概率分布均等，则利用下面公式可以计算机出所包含的信息量为（单位为bit）,信息资源的度量,广义信息资源的度量 信息资源丰裕度 R=R1+R2 R1=U1+U2+U3+U4/M R2=S1+S2 S1=V1+V2+V3+V4+V5+V6/M S2=W1+W2+W3+W4+W5/M,1.3 信息资源管理,信息资源管理（IRM， Information Resources Management）

15、，是指管理者为达到预定的目标、运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中的利用规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。,1.3.1信息资源管理的起源与发展 1979年曾担任美国联邦日常文书工作委员会信息管理研究指导者的霍顿(F.W.Horton)率先提出了信息资源管理概念 ，认为信息资源管理是对一个机构的信息内容及其支持工具的管理。 20世纪80年代以后，在美国还出版了多部以“信息资源管理”为题的专著，它们从不同的角度对信息资源管理进行了研究和阐述。 信息资源管理从1979年首次提出到现在，在短短的20多年间，尽管取得的研究成果都还只是初步

16、的、不成熟的，但它在一开始就吸引了世界各地的许多著名专家和学者，并受到包括政府部门在内的社会各界的普遍关注和重视。,信息资源管理形成的主要领域,按实践领域划分,信息资源管理形成的主要领域,按技术手段划分,1.3.2信息资源管理学的对象 信息资源管理学的研究对象是人类的信息资源管理活动。 信息资源管理活动是人类最基本的活动之一，信息资源管理活动的职业化和产业化又是当代社会的主要特征之一，它作为一种客观存在是我们认识和研究的客体； 信息资源管理活动作为研究对象能够使信息资源管理学区别于其它学科 。,信息资源管理活动作为一种普遍的人类活动，主要在三个层面展开： 在社会组织的微观层面，信息资源管理活动

17、主要体现为一种过程管理； 在社会组织体系的中观层面，信息资源管理活动主要体现为一种网络管理； 在国家政府的宏观层面，信息资源管理活动主要体现为一种政策法规主导的调节管理。,1.3.3信息资源管理学的内容 1、信息资源管理学学科理论研究 主要研究信息资源管理学的研究对象、研究内容、体系结构、学科性质、相关学科、研究方法、学科史与未来发展问题、学科理论基础和技术基础等。 2、信息资源管理的基本理论研究 主要研究信息、信息资源和信息资源管理的基本概念、构成要素、类型、特征、功能与相互关系，信息资源管理活动的本质结构、一般规律和发展趋势，信息资源管理活动同其它社会活动之间的联系与制约等问题。,3、信息

18、资源管理的一般过程研究 主要研究信息流的形成、运动与发展规律，信息资源管理过程的构成环节及其内容、方法与衔接，信息资源有序运行的条件、机制与障碍，围绕信息资源管理的计划、预算、组织、指挥、协调、控制和培训等活动。 4、信息用户研究 5、信息组织与信息检索 6、信息资源开发与利用研究,7、信息系统与信息网络研究 8、信息产业与信息市场研究 9、信息资源管理的政策法规研究 10、信息资源管理教育研究,1.4 国内外信息资源管理,1.4.1国外信息资源管理,1.4.2国内信息资源管理,1.4.2国内信息资源管理,信息资源管理既是一种管理思想，又是一种管理模式 管理对象：信息活动中的各种要素 管理内容

19、：对信息资源进行组织、控制、加工、协调等 目的：有效满足社会的各种信息需求 手段：现代信息技术 适用域：宏观信息资源管理和微观信息资源管理,1.5 信息科学与管理科学,信息资源管理的理论基础主要来自于信息科学、管理科学和传播科学，这些学科互相作用共同推进信息资源管理的发展。,1.5.1信息科学 信息科学是以信息为基本的研究对象，以信息的运动规律和应用方法为主要研究内容，以计算机技术为主要研究工具，以扩展人类的信息功能为主要研究目标的一门新兴的、横断性综合学科。 信息论：一门利用数学方法研究信息的传输、变换、存储和处理的科学。 系统论：以一般系统为研究对象的理论，主要观点包括系统观点、层次观点、

20、功能观点、动态观点等。 控制论：研究生物系统和非生物系统内部通信、控制和调整及不同系统之间共同控制规律的一门科学。,1.5.2管理科学 管理科学的发展阶段进一步细分为古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论等三个阶段。 1.5.3传播科学 传播科学包括图书馆学、档案学、情报学、传播学等。,小节,信息资源管理基本概述 信息（定义、特性、类型、功能） 信息资源（概念、特性、类型） 信息资源管理（起源、对象、内容） 国内外信息资源管理的观点 信息科学,思考题,1.一个不懂英语的人看到一块标牌上写着“ No Smoking ”，他所获得的是 a.数据 b.信息 c.知识 d.情报 2不适用于某一条信息

21、的性质是 a.传递性 b.动态性 c.无限性 d.依附性 3.“知识就是力量”、“信息就是力量”，说明了信息在一定条下具有 a.可变换性 b.扩散性 c.可转化性 d.异步性 4.“仁者见仁，智者见智”主要涉及到信息层次是 a.语法层次 b.语用层次c.语义层次d.abc,5 按照主体的认识层次，可将信息划分为 资料知识语法信息 语义信息语用信息 信息对于现代社会的经济活动是一种重要的（） 物质资源非物质资源 可再生资源不可再生资源 对于一个企业组织来说，信息资源管理的主要目标是（） 支持基层作业支持新产品开发 支持生产计划安排支持高层决策,信息资源管理主要起源于 工企业管理图书情报管理信息服

22、务科学技术管理管理信息系统 一个国家管理信息系统建设的规模和数量主要反映该国信息资源的（） 利用能力管理能力存储能力处理能力 10按照广义信息资源的定义，以下各项中不属于信息资源内容的是（） 信息存储的设备信息存储的方法 信息存储的标准信息存储的地点,11 狭义的信息资源是指（） 信息及其载体信源及其信宿 事物的状态及其联系数据的形式及其内容 12 信息的经济功能最重要的是（） 对社会生产力的作用功能 对生活的作用功能 对国家的作用功能 对企业的作用功能 13信息资源是人类社会活动中开发、组织与利用并大量积累起来的信息及其信息工作者和信息技术等信息活动要素的,简述信息资源具有稀缺性的主要原因

23、论述信息在社会经济中发挥的作用,思考题,珍妮是一家大型五星级酒店的楼层经理，负责二楼四十间客房的准备工作。房间每天清洁，两天更换一次床铺，有新客人入住前也必须更换，肥皂、毛巾、茶叶和咖啡供应也要每天更换。宾馆外包给外面的一家洗衣店，该店通常在收到衣物之后两天内将衣物送回宾馆。 珍妮手下有四个客房管理员辅助她的工作，另外在这些职员休假或告病期间还可以征用三个临时工。 最近几周，有客人开始抱怨，入住前客房接待准备不当，甚至有两次储藏室的肥皂供给告缺。现在，洗衣店又告知收到衣物三天后才能送返。今天珍妮又无意中听到一位客人在向他妻子抱怨，说他们房间的毛巾还没有更换。 珍妮一直觉得她的客房管理小组可靠又

24、能干，因此她担心可能是她没有从别人那里了解到必要的信息。 珍妮要改善她的工作需要哪些信息？分析信息的作用,思考题2,小张是一家面包店的一名小组长，管理着四个面包师傅。在正常的工作周内，他必须完成以下工作： 到总店为每位面包师取所需原料； 保证烤箱正常工作； 在每一批面包出炉后，监督烤箱的清洁； 对所生产面包的质量和外观进行评定； 制定每日的产量目标，并记录面包的实际生产数量； 安排将成品面包送往商店。 请讨论： 1.他所发送和接收的信息具有什么特点？ 2. 如果面粉厂告诉小张下周他不能交付正常数量的面粉，那么他要怎样解决这一问题？,课堂讨论,请列出此时你最想得到的信息是什么？ 你认为信息满足哪些条件才是你想要的“好信息”？,