物业辖区外来人员滋扰业户案件处理预案

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物业辖区外来人员滋扰业户案件处理预案物业辖区外来人员滋扰业户案件处理预案主要责任部门：物业保安部落实负责人：物业保安部经理（平日工作时间）保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）保安人员应加强对大厦公共区域的巡视工作，注意及时发现治安隐患， 对长时间在楼层徘徊、 饮酒过量、 衣着不整、言语不清的人员要早发现、早汇报、早处理。当保安部接到业户被滋扰的通知后应及时派人进行处置：1立即由保安干部带1 至 2 名保安员赶到现场。保安人员应首先听取报警业户的诉告。如为合同纠纷或双方过错，我方人员不要轻易介入，只将双方劝开， 避免影响即可。2如确为外来人员滋扰业户，我方人员应将滋事人员带离业户单元，观察其是否携带凶器或饮酒过量、精神不正常。如其态度良好，不吵不闹，可直接将其”请”出大厦，并观察其离去。如其态度蛮横，不听劝阻，可视情况联系公安人员处理。3如滋扰人员撒泼硬泡，我方人员可将其强行带离，避免其进一步影响业户，但注意不要使用过分武力，不可与其发生打斗。不要将其带回保安部或其它我方封闭场所，防止其自伤，或污称我方伤人。4在将滋扰人员处理完毕后，应通知报警业户，告知其保安部的处理情况。5处理事件的保安经理（值班经理）应做好相关处理记录。