深圳第三人民医院

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1、深圳市第三人民医院软件产品（系统、服务）招标需求说明书产品（系统）名称 :PIVAS 信息管理系统软件需求代码： -文档识别码 :任务代码： -基本描述 :满足 PIVAS 运行软件流程管理需求来源 :药剂科PIVAS编写人 :版本：1.0投标人资格要求1、投标人必须具有工商营业执照及独立法人资格。2、投标人必须保证无行贿犯罪记录，三年内的经营活动中没有重大违法违规记录，无骗取中标、无严重违约及重大安全及质量问题，否则，一经查实将有被取消本项目中标资格、列入不良行为记录名单、三年内禁止参与深圳市第三人民医院采购活动的风险。3、本项目不接受进口产品，不接受联合体投标，不允许分标或转标。投标文件制

2、作要求1、投标文件必须包含一份正本、三份副本（投标文件首页应注明正本、副本字样），必须密封加盖公章投递。正、副本的内容必须保持一致，如果发生正本、副本内容冲突的情况，投标文件一切内容以正本为准。2、投标文件的内容应当包含原件复印件或扫描件，采购人有权对原件进行核实。3、采购人对投标人提交的投标文件有最终的处置权，不予退还投标人，同时也有保密义务。项目评分标准标评分方式： 综合评分法综合得分： PP1 P2P3（计算分数时四舍五入取小数点后两位。）P1. 价格部分（满分20 分）计算方法：价格分 =（最低价 / 投标报价）价格权重100%当价格分 0 时，取 0。P2. 技术部分（满分50 分）

3、计算方法：由各技术专家独立评分，然后加权平均计算得分。P3. 综合实力部分（满分30 分）序号评分项1价格2技术部分序号评分因素权重2.1技术规格偏离情况40( 技术规格偏离表见附件1)2.2技术方案10权重2050评分准则投标人应如实填写技术规格偏离表，评审委员会根据技术需求参数偏离情况进行打分，各项技术参数指标及要求全部满足的得30 分；带6 分重要参数每负偏离一项扣分（除不可偏离项外）；其他一般参数每负偏离一项扣 3 分，扣完为止。评标委员会根据投标文件中技术方案进行横向比较，按优7-10 分，良4-6 分，中 1-3分，差0 分打分。3综合实力部分30序号评分因素权重评分准则3.1认证

4、资质3具有国家版权局颁布的静脉用药调配中心管理信息软件著作权，提供证书复印件，满足得 3 分，不满足得0 分。3.2业绩和实力10软件已在国内多家三甲医院运行使用。提供2010 年至今 10 家医院采购或使用该软件的证明材料，每份材料得1 分，最多10 分。4企业技术人员能过国家相关部门的本专业培训，有相关证明得4 分投标人应如实填写商务需求偏离表，评3.3商务需求偏离情况审委员会根据偏离情况进行打分，全部无偏10离的得 10 分，带重要条款有负偏离此项不( 商务需求偏离表详见附件2)得分，其他一般条款每负偏离一项扣1 分，扣完为止。3.4售后服务要求3评标委员会根据投标文件中售后服务承诺情况

5、进行横向比较，按优3 分，良2分，中 1分，差 0 分打分。1 项目预算情况序号采购品名预算金额（单位：元）数量单位PIVAS 信息管理4400001项1系统软件合计（单位：元）440000 元投标人需在投标报价表中报投标总价和分项报价。投标总价或分项报价不得高于对应的财政预算限额的，三个分项报价总和需等于投标总价，否则视为未能通过符合性审查。2 投标文件制作要求：1、投标文件必须包含一份正本、三份副本（投标文件首页应注明正本、副本字样），必须密封加盖公章投递。正、副本的内容必须保持一致，如果发生正本、副本内容冲突的情况，投标文件一切内容以正本为准。2、投标文件的内容应当包含原件复印件或扫描件

6、，采购人有权对原件进行核实。3、采购人对投标人提交的投标文件有最终的处置权，不予退还投标人，同时也有保密义务。4、谈判（开标）时间： 2018 年( 北京时间 ) 。项目要求（ 1）具体技术要求说明： “ ” 所标参数为重要参数； 为不可偏离参数，若有偏离，将导致初审不通过。序号招标技术参数1 1.1 总体功能：实现 PIVAS 的信息化管理，由计算机来管理输液调配的整个流程，从而减轻PIVAS 人员的工作量；减少护理人员工作中的护理差错；实现对病人的有效、规范管理；从而提升PIVAS的服务形象和服务质量，提高患者的满意度；：软件采用C/S 架构1.2 系统管理用户管理支持在管理系统界面新增用

7、户，包括账号、姓名、密码、角色、所属病区等相关信息。支持对用户信息的修改，包括姓名、角色、所属病区等信息修改。支持对用户信息的删除操作。支持按照账号、姓名、所属病区等维度查询用户相关信息。支持用户进行角色授权支持管理员对用户密码重置支持管理员将用户账号锁定支持管理员账号解锁用户个人密码 /信息修改用户信息支持由医院信息系统导入权限管理角色由权限集合组成角色管理增加角色修改角色删除角色查询角色角色授权系统配置其他配置，如扫描设备系统参数等1.3 配置数据药品属性支持药品属性的定义，包括前缀、别名、自定义规格、是否溶媒、是否水针、货位号、药理分类、注意事项、是否打包等信息支持药品属性的编辑支持药品

8、属性的删除支持药品属性的查询；默认查询出所有，按照属性名称可进行过滤和排序药品参数支持药品参数的定义，包括水针体积、绩效加权。支持药品参数的修改支持药品参数的删除支持药品参数的查询，默认查询出所有，按照参数名称可进行过滤和排序药品支持药品信息的查询，包括容媒、不做主药做过滤、分类、产地等信息进行分组查询展现，展现字段包括分类、名称、药品编码、规格、剂量、剂量单位、速查码、包装单位、溶媒、药品产地，使用信息等字段。支持药品信息的编辑，可限制特定信息不允许修改。支持第三方系统数据立即同步。病区支持病区信息的查询，包括病区编码、病区名称、PIVAS 接收等信息进行查询展现，展现字段包括病区编码、病区

9、名称、PIVAS 接收等信息。支持移动护士站用药信息提示。支持第三方系统数据立即同步。病人支持病人信息的查询，包括住院流水号、患者姓名、病区名称进行查询展现，展现字段包括住院流水号、患者姓名、性别、病区名称、床号、状态支持第三方系统数据立即同步。用药途径支持用药途径信息的查询，包括用药方法编码、用药方法名字进行查询展现，展现字段包括用药方法编码、用药方法名字支持第三方系统数据立即同步。配置费规则支持配置费规则的创建，包括规则名称、药品分类、容积条件、药品、配置费的明细支持配置费规则的修改，包括规则名称、药品分类、容积条件、药品、配置费的明细支持配置费规则的删除支持配置费规则的查询。配置材料费支

10、持配置材料费的条件创建，包括名称和编码支持配置材料费规则编辑，包括名称和编码支持配置材料费规则删除扫描核对支持多个环节扫描核对，包括排药核对、入舱核对、辅助配置核对、配置核对、出舱核对、签收核对。可根据实际需求设施某项核对是否启用审方错误类型支持审方错误类型的创建，包括名称、等级。（一般，严重，警告）支持审方错误类型的编辑，包括名称、等级。（一般，严重，警告）支持审方错误类型的删除支持审方错误类型的查询药品参考信息支持药品参考信息的编辑，包括文本复制粘贴、字体、大小、颜色、下划线设置支持药品参考信息的删除支持药品参考信息的查询审方规则支持审方规则的创建，包括用量审核、浓度审核、错误溶媒、配伍禁

11、忌、规格不当、单日用量、体表面积支持审方规则的编辑，包括上述各规则审核参数阈值、参考来源支持审方规则的删除支持审方规则的查询处方剂量换算支持对儿科静配剂量自动计算体积，支持批次处方自动凑整减少调配浪费。1.4 批次管理批次支持批次的创建，支持按病区、病区组、全院创建批次规则；规则包括批次号、是否打包、给药起始时间、给药结束时间、最大组数、液体体积量等内容。支持批次的编辑支持批次的删除支持批次的查询用药频次支持用药频次的查询。支持用药频次的修改。支持第三方系统数据立即同步。打印设置支持按照打印瓶签同步产生汇总单，支持汇总单按溶媒和药品分别打印在不同纸张上支持按照打印瓶签同步产生统计单支持选择不同

12、打印方案，包括瓶签内容格式及对应打印机支持设置和选择打印预设选项，包含发药日期、使用日期、药品类型、批次、病区、是否打包等打印瓶签支持按照药品、溶媒、病区溶媒、病人进行排序。支持瓶签打印二维条码，兼容移动护理。1.5 日志管理操作日志支持记录瓶签各环节操作人员工作记录查询支持排药、核对人员操作信息补录1.6 PIVAS 管理医嘱支持手工按钮触发，调用数据中间件的医嘱信息，保证系统医嘱数据与第三方系统的一致性。并按照同步逻辑，做相应的处理。支持医嘱信息的查询展现。支持医嘱信息明细的展现。支持批量审核医嘱，并按照审核医嘱流程进行相应的逻辑处理。药师审方支持按照病区的维度列出待审和已审的医嘱数据，可

13、以选择病人的医嘱数据，进行审方操作，审核不通过的，将审方类型选中，并可以填写备注等信息。审核通过的还可以再审核为不通过，如果启用自动审方，需要将自动审方的结果填充到审方界面，提供参考，但还是需要最终的审方人做人工审方。支持静脉用药配伍禁忌审核。可以实现批量审方功能，选中多条医嘱，直接选中通过。支持不合理医嘱信息（不合理原因及说明）回写批次系统自动会根据批次定义的规则，将药单落入批次中，但同时可以手动调整药单的批次时间，提供界面查询，并可以手工调整。支持病人医嘱未变动情况下液体批次自动继承前一日批次历史药单支持历史药单的查询和重新打印配置费收费提供系统药单的配置费收费和退费的明细页面，供管理员进

14、行查询使用对于完成入仓核对步骤，但未收费成功的药单数据，可以选择再进行收费操作1.7 统计报表药单统计可以支持对药单的统计报表功能，统计条件包含时间、病区、批次等维度进行查询，展现方式可切换为列表。支持导出数据为EXCEL 文件配置费统计可以支持对配置费耗材统计报表功能，统计条件包含时间、病区、批次等维度进行查询，展现方式可切换为列表。支持导出数据为EXCEL 文件不合理医嘱统计可以支持对医嘱步骤统计报表功能，统计条件包含时间、病区、批次等维度进行查询，展现方式可切换为列表。支持导出数据为EXCEL 文件药物使用统计可以支持对药物使用统计报表功能，统计条件包含时间、病区、批次，分类等维度进行查

15、询，展现方式可切换为列表。支持自定义报表统计功能。支持导出数据为EXCEL 文件1.8 同步同步任务信息设置支持病区、用药方式、药品、病人、医嘱数据中间件获取数据任务的执行时间，如固定时间，如每隔多长时间同步任务执行结果查询支持对任务执行结果的查询功能，包括任务名称，执行时间，执行结果等信息1.9 扫描核对扫描首页可以列出对应批次，待出舱和已出舱扫描的整体情况。进仓扫描核对进入进仓扫描页面，可以按照病区维度，将所有待扫和已扫的数据列出来。当扫描过的数据，界面自动更新，将状态置为成功，未匹配、或者失败、无效等。仓内扫描核对可接入洁净电脑，支持仓内扫描，实现特殊药品配置提示、在线可视化流程管控及录

16、像管理、实时调配费用结算等拓展功能。出仓扫描核对进入进仓扫描页面，可以按照病区维度，将所有待扫和已扫的数据列出来。当扫描过的数据，界面自动更新，将状态置为成功，未匹配、或者失败、无效等扫描枪接入支持支持串口扫描枪接入。支持 USB 扫描枪接入。1.10 数据同步本地启动定时任务，负责和平台（ HL7 或 Webservice）进行通信，按照接口要求，取出每个队列中对应数据，按照数据处理要求，做对应处理，存入本地库（2）商务需求 为不可偏离参数，若有偏离，则视为“所投产品、工程、服务在质量、技术、方案等方面没有实质性满足招标文件要求”，将导致初审不通过。序号目录商务需求（一）免费保修期内售后服务

17、要求1维护服务维保期内实行免费的维护服务( 不可负偏离条款，否则废标)2维护范围维护范围包括系统使用中的日常技术咨询及系统bug 处理，以及因业务流程的调整涉及到的软件功能( 合同范围内 ) 流程的调整改造等。3维护响应及故障软件故障报修的响应时间 2小时内，若电话或远程无法解决，24 小时解决时间内到达现场进行维护；4其他投标人应按其投标文件中的承诺，进行其他售后服务工作。（二）免费保修期外售后服务要求1.1中标人应向采购单位提供终身免费技术咨询服务。1.2涉及人工实施、第三方联调等软件运维服务，维保费用不超过合同1维护服务总额的 10%( 不可负偏离条款，否则废标)（三）其他商务要求1交货

18、要求1.1 投标人在签订合同之日起（软件环境搭建好后）30天内交货2345666项目人员安排实施周期知识产权培训关于验收付款方式违约责任( 不可负偏离条款，否则废标) 。1.2 投标人必须承担PIVAS 信息管理系统服务器安装部署、客户端软件、硬件的安装调试、软件功能客户化、使用培训等其他类似的义务。1.3 投标人必须免费实现与医院HIS、CIS 等信息系统的数据接口并实现数据实时交换，与第三方系统接口对接时如产生费用由采购人承担费用。如甲方有需求，需实现数据回写至HIS、CIS 功能。2.1 必须为项目配备具有丰富经验的实施工程师，帮助医院建立和完善起一套科学的实施方案，确保提供的实施方案先

19、进、可行，并按照医院的合理要求进行程序的优化、修改和完善。3.1 初步实施安装调试完成时间不超过1 个月，以后根据院方要求逐步完善管理流程和功能，制定相应的系统管理和应急方案。4.1 投标人应保证采购人在使用该货物或其任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉。投标人保证所提供软件的合法性，所发生的任何知识产权纠纷与采购人无关。4.2 采购人购买产品后，有权对该产品与其他设备进行配套、整合或适当改进，而免受侵犯专利权的起诉。4.1 中标人应负责免费对采购单位人员进行全面技术培训，包括采购单位信息中心人员和科室应用人员，且培训时间不少于40 小时，所有的培训不

20、再另行支付费用；6.1 投标人货物经过双方检验认可后，签署验收报告，由投标人提供产品相关文件。6.2 验收条件：a、中标人已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料。b、对 PIVAS 信息管理系统各个模块功能测试均达到技术要求的软件功能和技术规格中的参数，并实现软件正常运行。c、PIVAS 信息管理系统和配套硬件设备、相关的医务系统进行对接、联调完备，系统可用正常运行，支撑医务科室业务顺利运行后展开验收。合同签订后7 个工作日内支付合同金额的30%，各个系统验收合格后7 个工作日内再支付该系统价格的65%，5%余款作为质保金。质保金自验收合格后 1 年期内经采购人确认产品质量无问题后支付。

21、8.1 如投标人未按照投标文件中承诺的时间交货或提供服务，投标人应承担延期交货和延期服务的违约责任，并赔偿采购人因此造成的实际经济损失。8.2 投标人所交产品的品种、型号、规格、质量、功能、技术参数等方面不能实质性满足招标文件要约的，采购人有权拒绝收货，投标人向采购人偿付项目采购金额千分之二十的违约金；8.3 投标人不能交付产品的，投标人向采购人偿付项目采购金额千分之二十的违约金；造成严重后果的，根据深圳经济特区政府采购条例第五十七条第（二）款规定，由主管部门对中标人进行处罚。8.4 投标人逾期未交产品的，投标人向采购人每日偿付项目款千分之二十的违约金。投标人超过交货期限30 日仍未交货，采购

22、人有权解除合同。7其他7.1 投标人应按其投标文件中的承诺，进行其他售后服务工作。备注：1. “（一）免费保修期内售后服务要求”部分，请详细列明免费保修期内的售后服务要求，内容包括但不限于免费保修期限、售后服务人员配备、技术培训方案、质量保证、违约承诺、维修响应及故障解决时间、方案等。2. “（二）免费保修期外售后服务要求”部分，请详细列明免费保修期外的售后服务要求，内容包括但不限于零配件的优惠率、维修响应及故障解决时间、方案、提供的服务等。3. “（三）其他商务要求”部分，如有补充，请详细列明。3 保密责任及申明：a 对双方提供的资料进行保密；b 此次招标工作各项条款及未尽事宜的最终解释权归

23、甲方，双方协商一致后签订合同；文档结束附件 1：技术规格偏离参数 为不可偏离参数，若有偏离，将导致初审不通过。序号货物名称招标技术要求1PIVAS信息管理系1.1 总体功能需求：统软件实现 PIVAS 的信息化管理，由计算机来管理输液调配的整个流程，从而减轻 PIVAS 人员的工作量；减少护理人员工作中的护理差错；实现对病人的有效、规范管理；从而提升 PIVAS 的服务形象和服务质量，提高患者的满意度；：软件采用C/S 架构1.2 系统管理用户管理支持在管理系统界面新增用户，包括账号、姓名、密码、角色、管理病区等相关信息。支持对用户信息的修改，包括姓名、角色、管理病区等信息修改。支持对用户的删

24、除操作。支持按照账号、姓名、管理病区等维度查询用户相关信息。支持用户进行角色授权支持管理员对用户密码重置支持管理员将用户账号锁定支持管理员账号解锁用户个人密码 /信息修改权限管理角色由权限集合组成，权限数据目前后台数据初始化角色管理增加角色修改角色查询角色角色授权系统配置其他配置，如扫描枪接入方式等1.3 配置数据药品分类支持药品分类的定义，包括名称、编码优先级等信息支持药品分类的编辑，包括名称、编码优先级等信息支持药品分类的删除，药品分类被引用，不允许删除。支持药品分类的查询，默认查询出所有，按照分类名称可进行详细查询药品标签支持药品使用信息的定义，包括编码、名字、需要打印到瓶签的相关字段信

25、息。支持药品使用信息的修改，包括编码、名字、需要打印到瓶签的相关字段信息。支持药品使用信息的删除。支持药品使用信息的查询，包括编码、名字、需要打印到瓶签的相关字段信息。默认查询所有。药品支持药品信息的查询，包括容媒、不做主药做过滤、分类、产地等信息进行分组查询展现，展现字段包括分类、名称、药品编码、规格、剂量、剂量单位、速查码、包装单位、溶媒、药品产地，使用信息等字段。支持药品信息的编辑，包括类别、溶媒、是否可用、不做主药、使用信息、单价等内容，其他字段不允许修改。支持第三方系统数据立即同步。病区支持病区信息的查询，包括病区编码、病区名称、PIVAS接收等信息进行查询展现，展现字段包括病区编码

26、、病区名称、PIVAS接收等信息。支持第三方系统数据立即同步。病人支持病人信息的查询，包括住院流水号、患者姓名、病区名称进行查询展现，展现字段包括住院流水号、患者姓名、性别、病区名称、床号、状态支持第三方系统数据立即同步。用药途径支持用药途径信息的查询，包括用药方法编码、用药方法名字进行查询展现，展现字段包括用药方法编码、用药方法名字支持第三方系统数据立即同步。配置费规则支持配置费规则的创建，包括规则名称、药品分类（可选择多个）、配置费的明细（包含配置费多个条目，支持配置费规则的修改，包括规则名称、药品分类（可选择多个）、配置费的明细（包含配置费多个条目，支持配置费规则的删除。支持配置费规则的

27、查询。可以按照规则名称、药品分类、容积、药品名称做查询条件。配置费 / 材料费支持配置费 /材料费的条件创建，包括名称和编码支持配置费 /材料费规则编辑，包括名称和编码支持配置费 /材料费规则删除。计量单位提供剂量单位的创建，包括剂量单位、编码、产品类型、是否可用等信息。提供剂量单位的编辑，包括剂量单位、编码、产品类型、是否可用等信息。提供剂量单位的删除。提供剂量单位的查询。包括产品类型，剂量单位等条件。审方错误类型支持审方错误类型的创建，包括名称和等级。（一般，严重，警告）支持审方错误类型的编辑，包括名称和等级。（一般，严重，警告）支持审方错误类型的删除支持审方错误类型的查询审方规则支持审方

28、规则的创建，包括互斥的药品清单。支持审方规则的编辑，包括互斥的药品清单。支持审方规则的删除。支持审方规则的查询。1.4 批次管理批次支持批次的创建，包括批次号、批次名称、空批、给药起始时间、给药结束时间、启用等内容支持批次的编辑，包括批次号、批次名称、空批、给药起始时间、给药结束时间、启用等内容支持批次的删除。支持批次的查询。用药频次支持用药频次的查询。支持用药频次的修改。支持第三方系统数据立即同步。打印瓶签支持按照使用日期、药物分组、批次、病区来进行选择，日期默认选中为当天，药物分组默认选中。来打印出瓶签pdf 文件， pdf 文件中内容格式，条形码换成二维码，二维码内容包含病人的住院唯一标

29、识和唯一医嘱号支持按照使用日期、药物分组、批次、病区来进行选择，日期默认选中为当天，药物分组默认选中，来打印出统排单文件1.5 PIVAS 管理医嘱支持手工按钮触发，调用数据中间件的医嘱信息，保证系统医嘱数据与第三方系统的一致性。并按照同步逻辑，做相应的处理。支持医嘱信息的查询展现。支持医嘱信息明细的展现。支持批量审核医嘱，并按照审核医嘱流程进行相应的逻辑处理。药师审方支持按照病区的维度列出待审和已审的医嘱数据，可以选择病人的医嘱数据，进行审方操作，审核不通过的，将审方类型选中，并可以填写备注等信息。审核通过的还可以再审核为不通过，如果启用自动审方，需要将自动审方的结果填充到审方界面，提供参考

30、，但还是需要最终的审方人做人工审方。可以实现批量审方功能，选中一堆医嘱，直接选中通过。批次系统自动会根据批次定义的规则，将药单落入批次中，但同时可以手动调整药单的批次时间，提供界面查询，并可以手工调整。历史药单支持历史药单的查询操作。配置费收费提供系统药单的配置费收费和退费的明细页面，供管理员进行查询使用对于完成入仓核对步骤，但未收费成功的药单数据，可以选择再进行收费操作1.6 统计报表药单统计可以支持对药单的统计报表功能，统计条件包含时间、病区、批次等维度进行查询，展现方式可切换为列表。支持导出数据为EXCEL 文件，导出内容参见列表展现内容配置费统计可以支持对配置费耗材统计报表功能，统计条

31、件包含时间、病区、批次等维度进行查询，展现方式可切换为列表。支持导出数据为EXCEL 文件，导出内容参见列表展现内容不合理医嘱统计可以支持对医嘱步骤统计报表功能，统计条件包含时间、病区、批次等维度进行查询，展现方式可切换为列表。支持导出数据为EXCEL 文件，导出内容参见列表展现内容药物使用统计可以支持对药物使用统计报表功能，统计条件包含时间、病区、批次，分类等维度进行查询，展现方式可切换为列表。支持导出数据为EXCEL 文件，导出内容参见列表展现内容1.7 同步同步任务信息设置支持设置病区、用药方式、药品、病人、医嘱数据中间件获取数据任务的执行时间，如固定时间，如每隔多长时间同步任务执行结果

32、查询支持对任务执行结果的查询功能，包括任务名称，执行时间，执行结果等信息1.8 扫描核对扫描首页可以列出对应批次，进仓扫描和出仓扫描的整体情况，如入仓待扫总量和已扫总量，待出仓待扫总量和出仓总量。进仓扫描核对进入进仓扫描页面，可以按照病区维度，将所有待扫和已扫的数据列出来。当扫描过的数据，界面自动更新，将状态置为成功，未匹配、或者失败、无效等出仓扫描核对进入进仓扫描页面，可以按照病区维度，将所有待扫和已扫的数据列出来。当扫描过的数据，界面自动更新，将状态置为成功，未匹配、或者失败、无效等扫描枪接入支持支持串口扫描枪接入。支持 USB 扫描枪接入。1.9 数据同步本地启动定时任务，负责进行通信，

33、按照接口要求，取出每个队列中对应数据，按照数据处理要求，做对应处理，存入本地库附件 2商务要求偏离情况 为不可偏离参数，若有偏离，则视为“所投产品、工程、服务在质量、技术、方案等方面没有实质性满足招标文件要求”，可能导致初审不通过。序号目录商务需求（一）免费保修期内售后服务要求1维护服务维保期内实行免费的维护服务( 不可负偏离条款，否则废标)2维护范围维护范围包括系统使用中的日常技术咨询及系统bug 处理，以及因业务流程的调整涉及到的软件功能( 合同范围内 ) 流程的调整改造等。3维护响应及故障软件故障报修的响应时间 2小时内，若电话或远程无法解决，24 小时解决时间内到达现场进行维护；4其他

34、投标人应按其投标文件中的承诺，进行其他售后服务工作。（二）免费保修期外售后服务要求1.1中标人应向采购单位提供终身免费技术咨询服务。11.2涉及人工实施、第三方联调等软件运维服务，维保费用不超过合同维护服务总额的 10%( 不可负偏离条款，否则废标)（三）其他商务要求1.1投标人在签订合同之日起（软件环境搭建好后）60天内交货( 不可负偏离条款，否则废标 ) 。1.2投标人必须承担 PIVAS 信息管理系统服务器安装部署、客户端软1交货要求件、硬件的安装调试、软件功能客户化、使用培训等其他类似的义务。1.3投标人必须免费实现与医院 HIS、CIS 等信息系统的数据接口并实现数据实时交换，与第三

35、方系统接口对接时如产生费用由采购人承担费用。如甲方有需求，需实现数据回写至HIS、CIS 功能。2345666项目人员安排实施周期知识产权培训关于验收付款方式违约责任2.1 必须为项目配备具有丰富经验的实施工程师，帮助医院建立和完善起一套科学的实施方案，确保提供的实施方案先进、可行，并按照医院的合理要求进行程序的优化、修改和完善。3.1 初步实施安装调试完成时间不超过1 个月，以后根据院方要求逐步完善管理流程和功能，制定相应的系统管理和应急方案。4.1 投标人应保证采购人在使用该货物或其任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉。投标人保证所提供软件的合法性

36、，所发生的任何知识产权纠纷与采购人无关。4.2 采购人购买产品后，有权对该产品与其他设备进行配套、整合或适当改进，而免受侵犯专利权的起诉。5.1 中标人应负责免费对采购单位人员进行全面技术培训，包括采购单位信息中心人员和科室应用人员，且培训时间不少于40 小时，所有的培训不再另行支付费用；6.1 投标人货物经过双方检验认可后，签署验收报告，由投标人提供产品相关文件。6.2 验收条件：a、中标人已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料。b、对 PIVAS 信息管理系统各个模块功能测试均达到技术要求的软件功能和技术规格中的参数，并实现软件正常运行。c、PIVAS 信息管理系统和配套硬件设备、相

37、关的医务系统进行对接、联调完备，系统可用正常运行，支撑医务科室业务顺利运行后展开验收。合同签订后7 个工作日内支付合同金额的30%，各个系统验收合格后7 个工作日内再支付该系统价格的 65%，5%余款作为质保金。质保金自验收合格后 1 年期内经采购人确认产品质量无问题后支付。8.1 如投标人未按照投标文件中承诺的时间交货或提供服务，投标人应承担延期交货和延期服务的违约责任，并赔偿采购人因此造成的实际经济损失。8.2 投标人所交产品的品种、型号、规格、质量、功能、技术参数等方面不能实质性满足招标文件要约的，采购人有权拒绝收货，投标人向采购人偿付项目采购金额千分之二十的违约金；8.3 投标人不能交

38、付产品的，投标人向采购人偿付项目采购金额千分之二十的违约金；造成严重后果的，根据深圳经济特区政府采购条例第五十七条第（二）款规定，由主管部门对中标人进行处罚。8.4 投标人逾期未交产品的，投标人向采购人每日偿付项目款千分之二十的违约金。投标人超过交货期限 30 日仍未交货，采购人有权解除合同。7其他7.1 投标人应按其投标文件中的承诺，进行其他售后服务工作。备注：1. “（一）免费保修期内售后服务要求”部分，请详细列明免费保修期内的售后服务要求，内容包括但不限于免费保修期限、售后服务人员配备、技术培训方案、质量保证、违约承诺、维修响应及故障解决时间、方案等。2. “（二）免费保修期外售后服务要求”部分，请详细列明免费保修期外的售后服务要求，内容包括但不限于零配件的优惠率、维修响应及故障解决时间、方案、提供的服务等。3. “（三）其他商务要求”部分，如有补充，请详细列明。