如何铸造企业高效执行力.ppt

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1、如何铸造企业的卓越执行力,课程结构,企业的危机意识,激 励,领导力,沟 通,执行力,制度,文化,目 标,企业竞争优势： 1、降低成本 2、差异化,元素简介,只有正确的目标才能产生执行力。 制度约束公司的每一个人，各部门与整体流程都要制定详细的制度；确定员工知道公司有哪些制度 企业文化是企业价值观的体现，不是口号不是标语，通过行动表现出来。包括企业的目标、企业策略跟管理方式、组织的价值观。 执行力背后隐含责任的承担问题，领导人要敢于负责，职位越高责任越大。,决策与执行？,决 策 层 执 行 层,可持续发展的优势,你的公司是靠什么原因站立起来的？ 这些优势会不会继续存在？会继续存在多久？ 这些成功

2、的因素容不容易被模仿？ 这个产业的利润高不高？会吸引新的竞争者吗？ 然后呢？,如果企业和他的员工没有危机感，那这个企业就不会有执行力！,战略计划制定,预 算,目 标,战略,行动方案,行动,计 划,执行力,SWOT分析,SWOT,使用这个分析工具必须把握两大要点，否则不但会徒劳无功，还会导致公司做成错误的决策。 1、不要欺骗自己 2、一个检讨，一个动作,分析什么？,指的是企业内部具体的能力（优势、劣势）和面对市场外部环境（机会、威胁）。 展现自己的优势避开自己的弱点，知道自己的核心战场在什么地方。 当外在的改变超过内在的改变时，我们将走向消亡杰克 韦尔奇,PDCA分别代表什么？,P(Plan)是

3、计划； D(Do)是执行；生产、采购、施工 C(Check)是检查；评审、审核、检测 A(Action)是修正。纠正战略 计划、执行、检查和修正形成了一个良好的循环，这个循环就是为了达成企业目标而进行的。,大处着眼小处着手，持续修正战略中漏洞的地方。,计划,执行,纠正,检查,战略计划制定,合理推进工作流程： 1、界定问题 2、分析原因 3、改进实施 4、标准预防 企业追求标准化：对“人”的依赖性降到最低,1、养成企业的执行力，从企业家领导的成功欲望开始（观念和习惯要先改变），愿意牺牲。 2、改变公司的人事的毅力 3、真的重视人：a.学习面谈技巧 b.挑对人亲自参与面谈 c.有能力和意愿教人 d

4、.愿意做员工的模范,领导做什么？,权利与影响力,权力戒律 戒律一：权利不能用来激励 戒律二：权利不能使人自觉 戒律三：权力不能产生认同 戒律四：权利不能滥用 戒律五：权力对下属影响有限 戒律六：慎用权力 只有领导力、执行力出了问题才用权力去解决问题,领导者的三种技能,领导技能可以分成三个层面： 技术技能 人际关系技能 概念技能 这是任何一个层级的领导者都必须具备的，只是程度上有所不同。,基层 中层 高层,操作技能 人际技能 策略技能，计划技能,领导的人际技能,人际关系管理能力：情感的控制力与意志力。拥有这种技能的人能够不被情感/人际关系的麻烦所困扰，在行使权力和做出困难决定时不会感到愧疚。 人

5、际交往能力：根据公司的目标影响、监督、领导、操纵、控制各级人员的能力。 目标：当你亲自辞退员工的时候，被辞退的员工还要跟你说“谢谢”。,影响力,领导规定的员工可能不会做，而员工会根据领导的行动行为而调整自己的行动和行为。 无论好的坏的，员工都会从你的身上学到。 领导的影响力带动员工的积极性，才会有执行力。,建立影响力,规则一：要有一颗“公心” 要点一：坚持原则。很多中层经理面对问题，在原则面前往往“和稀泥”，进行调和、平衡，这就不是“公心”。 要点二：不偏不倚，一视同仁。,要用制度去表现“公正” 而不要用“人治” 去奖惩下属,建立影响力,规则二：成为业务的“领头羊” 你在专业技术方面比你的下属

6、要强，必须要你的业务领域中的专家，从全局、从利润、从发展、从可行性、可操作性等方面来考虑问题。,最根本最重要的,建立影响力,规则三：言必行，行必果 作为领导者，必须说到做到，不能只说不做；也不能只做不说。,要让下属对你讲的话，说的事深信不疑。诚信,建立影响力,规则四：预见性 作为领导应当预先觉察到重大事件的发生，或是能够预见到好的和不好的结果。 1、要经常深入第一线，了解基层在做什么。 2、不要只关心结果，要关注过程（通过数字分析产生结果的原因） 3、经常参加学习，资讯要充实。,在深入第一线时，如果 惩罚员工要想办法而 不是简单的罚款,建立影响力,规则五：煽动性 用你自己的想法感染下属、说服下

7、属的能力。 警告：1、别让自己成为团队的负担 2、谣言的可怕,要挑准时间 鼓舞下数千万 不要在酒桌上！,建立影响力,规则六：坚持 作为领导在困难的时候，要有坚忍不拔的毅力，比你的下属更能够承受困难和压力。,给下属启发、启示，意志力 坚强。,建立影响力,规则七：亲和力 亲和就是领导与下属彼此坦诚相待，相互支持，相互打气。 1、在下属心目中要让他意识到自己与上司是有差距的，这样才会产生威严。 2、不要把人性的弱点暴露在下属面前。,最关键 一点,建立影响力,规则八：关心下属 真正关心下属，下属才会为你效劳。 不要用一成不变的方式去表达关心，而要发现员工的需求而去表达关心。关心下属的家人更好过直接关心

8、下属。,EQ领导的制造者,IQ和技术技巧很重要， 但是情商才是领导能力的资格标准。 控制情绪多少就能够成就多少事业 凡是做了的事情就没有失败的。 做个无可救药的乐观主义者。,EQ组成模块,EQ,自我意识,自我调节,动机,设身处地,社交的技能,1、自我意识,认识并了解自己的心情、情绪和动力， 以及它们在其他方面的影响。,特点：自信、现实的自我评估， 幽默的谦虚感。,2、自我调节,控制或是调整分裂性的冲动和心情 的能力； 先思考，后行动，延缓判断的习性,特点：正直并可信赖； 用模糊的方法来安慰； 面对改变（愿意面对并根据形 势而调整策略）,3、动机,超越金钱或地位的工作热情； 用精力和坚持来追求目

9、标的习性。,特点：完成目标的强烈动力； 乐观的，即使面对失败； 对组织的承诺,4、设身处地,了解其他人情绪的天性的能力， 根据别人的情绪反应处理的技能。,特点：发掘与运用天赋的专门技术； 比较各种文化的敏感度； 对消费者和客户的服务。,5、社交的技能,管理“关系”及建立网络的精通程度； 寻求共同点跟建立亲善关系的能力,特点：领导改变的效率； 说服力； 建立与领导团队的专门技术,EQ领导的制造者,您能够控制您的情绪多少，您就可以成就多少事业,做个好教练,辅导的四种方法 方法一：我示范，你观察 方法二：我指导，你试做 方法三：你试做，我指导 方法四：你汇报，我跟踪 把人留好，随时准备当你不在这个职

10、位的时候，谁是继任者。,团队的沟通力与执行力,以人的价值作为关键的管理体系，是一支团队能否沟通，也就是是否具备执行力的根本,有效的沟通,听众的基本态度 支持的？为什么？ 中立的 反对的 尝试用利益的角度去思考问题,有效的沟通,不良的表达 未周全的准备沟通内容最常见 别忽略了对方的立场 表达不当？语言的文化水平是否适当？ 不要刺痛别人 透露隐私或机密 未注意听众的反应,不必太在意听众的反应,有效的沟通,时间、地点场合不对 肢体语言 自己不专心、不投入，没热情,管理五大要素,时：时间 地：地点 人：什么人 事：什么事 物：需要借助什么东西才能做好事情,有效的沟通,有效沟通的第二个环节：倾听 请记住

11、：听比说更重要 听是一种艺术 会听话的人到处受到欢迎 耳朵是通向心灵的道路 倾听是一位成功管理者的首要条件,有效的沟通,倾听的好处： 准确地了解对方 另一种弥补不足的学习 听，然后才能说 在心理学上，先激发对方说话的欲望 从听话中，寻找制胜的关键 听话可以得到信任和友谊,有效的沟通,有效沟通的第三个环节：反馈 如果只有讯息的表达和倾听，缺乏反馈，哪一个沟通完整而有效的沟通行为并未完成，经常问题也未获得解决。,有效的沟通,了 解 不 了 解,他给 予 人反 馈,沟通,沟通，是一种态度，而不是什么高明的技巧问题。 沟通，是一种责任，一种费要做到的信心。 充分考虑利益的沟通才是最有效的。,有效的沟通

12、,语言表达,倾听,肢体语言,7%,38%,55%,有效的沟通,如何向上汇报工作？ 客观 准确 呼应上司的期望 千万不要单向汇报 下一步的目标应该是什么？ 适时反馈回报！这必须成为一种文化！,有效的沟通,与上司讨论问题 重大问题，事先约定时间 检讨问题，对事不对人 留心适当的权限别真的什么话都说出来！,有效的沟通,捍卫自己的权利和利益 尊重别人的行为、意见 把握共同的原则：把事情做好 找一个双赢的方法,有效的沟通,命令 要尽量明确目标、方法，时地人事物 给他工具 激励 注意因人而异的用辞 确认下属理解 您能帮什么？ 授权 鼓励提出疑问 检视他的计划,不管你用什么方法， 我就是要达到目标！,有效的沟通,听取汇报 约定时间 充分倾听 即时指出问题 立刻或及时反馈问题 主动约见，表示关心和给予适当压力 适当的给予评价,有效的沟通,商讨问题 题目清楚，目标清楚 事先提供讨论的提纲与结构 要求部属充分准备 注意听 多鼓励，多发问 诱导他表达事实 别急着评价或否定,有效的沟通,如何批评下属 弄清楚事实 用什么方法？ 先听他说出原因 大发脾气，好爽！ 人身攻击？ 别用威胁的方法！,有效的沟通,面对下属发牢骚的处理 牢骚不一定是的，但是作为一名上司，认真地对待下属的牢骚却永远是对的。 牢骚是改变不合理现状的催化剂。 管理者必须与下属建立起一种诚信的关系。 给他一个平等宽松的环境。,