淘宝网食品运行策划方案

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1、淘宝网食品运行策划方案 淘宝网店运营策划案一、运行目标 . 3 二、人员计划 . 3 三、市场分析店铺定位 . 4 1、 行业分析：. 4 2、 产品分析 . 5 3、 人群定位及分析 . 5 四、店铺优化 . 5 1、 首页优化 . 6 2、 列表页优化 . 6 3、 宝贝主图标题优化 . 6 4、宝贝详情 . 6 5、细化买家须知内容，尽可能做到用户能够自主购物。. 7 6、商品调整 . 7 7、营销推广 . 7 8、物流宝贝包装优化 . 8 9、用户关系管理 . 8 10、手机专享价格 . 9五、店铺运行 . 10 1、 商品的上线及日常管理 . 10 2、 客服服务 . 10 3、 售

2、后问题 . 10 4、 配送及仓库管理 . 105、站外推广 . 11 QQ 推广：. 11 论坛推广：. 12 微博推广：. 12 六、打造爆款：. 13 七、直通车推广：. 13 八、营销活动：. 14 九、活动报名：. 15 十、淘宝运行思维导图：. 16一、运行目标 运行目标 ：提升店铺浏览量和点击率； 五心信誉前，单月流量破万，平均日流量 300，在直通车的有效配合下。五心信誉后，一钻前，单月流量破 1.5 万，平均日流量 500，流量和活动的配合。一钻后，三钻前，单月流量破 3 万，平均日流量 1000，直通车和活动的配合。三钻后，五钻前，单月流量破 4 万 5，平均日流量 150

3、0，活动喝多中推广方法交叉配合。五钻后，单月流量破 6 万，平均日流量 2021，活动和多个推广方法结合。详细是店铺发展态势和淘宝市场环境确定完成一定信誉目标的周期。二、人员计划人员配置及分工：总共分 3 个部门，分别是：运行部、转化部、流量部。运行部：关键策划运行方案，店铺装修及商品审核，店铺优化，数据实时监控，发觉问题立即做出修改及完善，做部分活动策划和推广。店铺的日常管理和维护，制订目标计划。转化部：关键负责设计部分海报，轮播，商品的详情页，店铺风格设计和产品拍摄。流量部：关键负责店铺商品的推广，能够带来更大的展现，从而为店铺带来销量。三、市场分析店铺定位 1 1 、行业分析：伴随经济的

4、发展和消费水平的提升，消费者对于休闲食品数量需求不停增加。行业数据分析：2 2 、产品分析一页 48 个宝贝 一共能够显示在用户面前的产品是 4800 个 100 多万个宝贝才能显示 4800 个 现在的竞争压力到底是多么剧烈！3 3 、 人群定位及分析食品是快速消费一类的，伴随生活水平的提升，食品一直是深受广大人民群众喜爱的，关键分类有干过，膨胀食品，糖果，肉质食品等，伴随经济的发展和消费水平的提升，消费者对食品的数量和品质需求不停增加。依据目标用户群体确定整店装修风格，和店铺形象，形成独特调性，精确掌控目标用户群体的喜好。我们要吧我们产品的优势充足展现在用户面前，利用用户好友圈帮助口碑宣传

5、。四、店铺优化确定店铺的整体风格，做好各个区域的计划设计工作。店铺装修中体要求是风格清楚。页面简练。色彩艳丽、功效齐全！其它的全部能够忽略掉，整体功效大于局部，部分化蛇天族的图片和文字，就不用添加了，否者乱乱的页面会降低店铺的档次。1、首页优化 一个消费者进入店铺首先吸引的地方是店铺的整体结构和店铺的整体风格。因此装修首页需要依据产品类目适合什么样的风格去装修店铺，要让店铺的店招，导航，宝贝主图，整体结构相融合，能够让消费者拥有好奇观和购置欲望。2、列表页优化依据上传的商品去整理类目，什么类目标商品下架了立即把它删除掉，以免让买家感觉心存反感，给店铺带来跳失率，避免店铺受到影响。3、宝贝主图标

6、题优化 主图：把首图做成正方形，有更加好的视觉效果。专题题突出，宝贝清楚。背景单纯，能衬托出主体，花哨或杂乱的背景，主体会被淹没，喧宾夺主 标题：公式：品牌词+热搜词+属性词+类目词+广告词等效搜索关键词规律来看，在宝贝有种属性的时候，应该把联络最紧密的属性和商品的名称写在一起，不要随意添加空格。题的充足利用标题。最长 30 个汉字，充足利用起来。因为关键词越多被搜索的概率也就越大标题关键词应做适当地分割以利用阅读，合适加部分空格字符，但不要太多，浪费字符。4 、宝贝详情在宝贝图片优化过程中，既要确保图片的丰富度，又要尽最大可能提升页面加载速度。怎么做？我们能够控制图片的大小，也能够修改图片的

7、类型，提升 加载速度，提升用户体验。宝贝详情页一定要展现出：首屏要放入广告海报图商品的材质独特卖点商品展示商品实拍尺码型号承诺服务购置须知宝贝详情页的风格要统一，颜色搭配合适，抓住消费者的心理特征让消费者拥有购置欲望。还能够设计几张关联版式放在详情页的顶部，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。还有对广告词的优化，广告词里面能够加部分促销词，产品的卖点词，产品的属性词，产品的作用。5、细化买家须知内容，尽可能做到用户能够自主购物。对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必须的，宝贝描述是买家进行产品比正确主要参考，假如产品描述不够专业，买家很可能第一时间对你的产品失去爱好，能够这么说，对宝贝

8、的介绍和描述，严格上来说，和在旺旺沟通中相同主要，一个好的宝贝描述，能让你节约大把的时间和精力，碰到痛快部分的买家，通常全部不用问询就能够直接拍下，因为宝贝描述中写的很清楚很全方面，她们不一定需要问询！6、商品调整首页商品，除主推优势产品外，以月为周期依据各商品流量分布情况， 变更商品首页陈列位置。更新商品陈列的同时，依据月分类类目流量情况对类目次序进行调整，优化低流量类目，高流量放调整至页面上部.7 、营销推广淘宝直通车：为店铺引来更多的流量，提升店铺转化钻石展位：打造品牌引入大流量，引入潜在价值用户淘宝客推广：淘宝客帮您推广店铺，是根据成交付费的8 、物流宝贝包装优化因为有些宝贝是易碎产品

9、，因此包装要严紧避免碰碎。外观要好，打开包装能够让买家心里舒畅，给好评。9、用户关系管理合理利用优惠卷能够给店铺带来部分销量店铺优惠劵只能够发给在店铺买过东西的会员创立打折，减现，包邮三个活动全部是分为三种，一个是针对全网的用户，第二种是针对店铺 vip 用户，第三种是标签用户。10、手机专享价格为何要设置手机专享价格？未来无线支付是个大趋势，手机搜索额外加权，支持大多数营销折扣的折上折；各类目无线场活动的报名等。另外，在 pc 端，买家能够同时经过详情页的扫描二维码，在淘宝上享受”手机专享“价格。设置”手机专享”宝贝搜索加权，显著的“”标签，在搜索中取得更多流量和有限展示；天天百万 uv 的

10、筛选流量，也让消费者更轻易找到你的宝贝。有效提升手机宝贝的成交转化。手机淘宝优先推荐手机专享价的商品五、店铺运行 1、商品的上线及日常管理、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。、细化买家须知内容，尽可能做到用户能够自主购物。、美工负责将待售产品的图片做好处理，xx配置好相关的文案说明。、xx好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。、利用生意参谋实时监控店铺数据和运行动态，发觉问题立即处理。2、客服服务客服的基础要求:熟悉电脑，快速录入能力品格要求：诚信、耐心、细心、自控力 网店客服。客服需要具有的知识：商品的专业知识、商品的周围知识网站的交易规则：支付宝的步骤和规

11、则、 物流及付款知识。客服的沟通技巧：树立端正的态度、微笑是对用户最好的欢迎、保持主动态度，树立用户永远是正确理念，打造优质的售后服务 网店客服、礼貌对客、多说谢谢、坚守诚信、凡事留有余地 网店客服、 到处为用户着想，用诚心打动用户、多虚心请教、多听听用户声音、要有足够的耐心和热情、坦诚介绍商品优点和缺点。纠纷的处理技巧：快速反应、热情接待、认真倾听、抚慰和解释、 诚恳道歉、提出补救方法、通知用户并立即跟进。3、售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化多种售后问题，作为应对方案，比如抚慰用户的不满情绪；不一样情况对用户的损失怎样赔偿；快递丢件怎样索赔，怎样追件；其它相关售后

12、问题的。4、配送及仓库管理、仓库管理人员就立即查对库存信息，和xx保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品立即下架。、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单通常要在24 小时内发出，最迟不超出 48 小时；假如碰到缺货或其它问题不能立即发货的，立即通知客服，联络用户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有立即和用户沟通造成用户严重不满的情况的出现。5、站外推广推广方法分为付费和无偿的，站内和站外，不论任何推广，一定要清楚为何去做这个推广，做的目标是什么，并预估 ROI，为了这个目标去做并去达成这个目标。站外推广分为：QQ 空间邮件推广、论坛推广、微博推广、QQ

13、 推广：1、QQ 空间推广具有挚友关系营销的条件，更有利于产品品牌的口碑宣传。QQ 空间含有更强烈的感情色彩，她以 QQ 挚友为传输对象，不常常见面的挚友能够经过 QQ 空间了解你的情况，空间稍微有所更新和改变，挚友全部会立即知道，也会经过留言跟你互动。经过挚友日志分享，增加挚友对品牌的新人，形成良好的口碑。2、QQ 空间挚友通常全部有愈多共同的话题，产品推广更含有针对性。QQ 空间的关注对象大全部是 QQ 挚友，有愈多的共同话题，是一个持久的小团体。所包括的话题全部是挚友圈子里索熟悉的，产品营销能够面向这些挚友，让这些挚友用户群推广自己的空间日志，最终实现一传十、十传百的推广效果。3、QQ

14、群推广找部分和推广类目相关且活跃度高的群进行推广。4、电子邮件推广利用 QQ 邮箱群发进行推广，尽可能不用软件推广，以免被拦截。论坛推广：发部分权重较高的论坛，类目要选好。不要盲目标去发帖，发帖前选好板块，软文标题要醒目，文章一定要原创，里多部分关键词，内容要丰富有吸引力。切记不要发垃圾论坛。微博推广：微博营销的特点：门槛低：140 个字公布信息，远比博客公布轻易。能够方便利用图片，文字，视频等多个展现形式。多平台：支持手机等平台，能够在手机上公布信息。传输快：信息传输的方法有多样性，转发很方便，利用名人效应能够使事件的传输量呈几何级放大。微博的公布内容：能够常常发部分价格低，而且有库存数据，

15、超低价格的清仓甩卖活动信息，新产品信息，优惠信息。没每十二个月的节假日上对企业微博上自己的粉丝发送独家折扣大优惠，能够让粉丝们体验到独家的打折优惠。能够在微博上面公布部分企业的照片，让消费者对我们产生亲戚感。我们团体的每个职员全部会收到一个链接，职员们能够将链接转发给亲朋挚友经过这个链接，进入职员的个人页面，以独享的优惠方法，提前了解并能预购到，我们马上公布的新产品。能够天天发几条花语，或，企业或用户的小说，充满了对消费者的温馨和感动。对喜爱本企业的受众，消费者能够提供更多的体验机会。微博规则要公布有感觉的内容，真实，自然，能够表现企业整体的价值观和理念。不要在自己的微博里批评任何企业和品牌，

16、也不能说贬低对方的话。要避免任何一个有可能被认为是不正当的竞争做法，对同行要尊重，这是品牌文化的表现，在微博中的言论，要充足表现零食的价值。六、打造爆款：首先打造一个单品-爆店铺 因为淘宝是销售平台，因此销量是排名的影响原因之一，且有销量有好评价的商品，才能够提起更多买家的购置欲望。淘宝爆款小到产品描述，大到直通车，钻展、聚划算每一步全部是环环相扣、步步为营，带动店铺整体销售的模式，带来巨大财富收益。1、需要选择一个质量好的产品才能够经受住大众的考验。2、产品库存必需要充分，供货无忧。3、产品的市场的需求性。4、商品“卖点的”考验。5、产品选择建立在数据之上。6、产品的关键词、价格、类目、图片

17、、描述。7、产品的预热，提升成交量。8、提升产品流量，给力推广。9、参与活动，推爆商品。10、适时观察，培养新的爆款。七、直通车推广：推广计划：1、首先需要选择一个推广的产品，先观察十天，再依据推广数据报表进行调整。2、费用预算，首次充值 500 元，十天费用 500 的日限额分配：星期一，30；星期二，60；星期三，70；星期四，70；星期五，30；星期六，30；星期日，30；星期一，50；星期二，60；星期三，70。3、直通车投放地域、时间段、投放平台 4、产品图片注意：参与直通车活动图片要求，正方形，无底色、无边框、无水印、无细节图，专题居中。使用直通车的作用：淘宝直通车能给店铺中的宝贝

18、和整个店铺带来流量，提升宝贝和店铺的曝光率。关键表现以下多个方面。被直通车推广了的宝贝，只要想来淘宝网买这种宝贝的人就能看到，大大提升了宝贝的曝光率，给店铺带来更多的潜在用户。只有想买这种宝贝的人才能够看到推广的宝贝，给店铺带来的点击全部是有购置意向的点击，带来的用户全部是购置意向明确的买家。直通车能给整个店铺带来人气，即使推广的是单个宝贝，不过很多买家全部会进入店铺去看，一个点击可能带来的多个成交，这种整体连锁反应，是直通车推广的最大优势，久而久之店铺人气自然就高了。能够参与更多的淘宝促销活动，有不定时的直通车用户专享活动和淘宝单品促销活动，店铺加入直通车后，能够报多种促销活动。八、营销活动

19、：1、首先确定 3-5 款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引用户，做好关联销售。每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，方便后来参与活动有折扣空间，主打产品必需属于当季热卖，价格为 100 元以下为优，因为买家上淘宝购置产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高因为只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购置的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可合适的刷点，以增加人气，取得的好评会作为后面买家的参考。2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后 VIP 折扣价格，增加下次来店的可能性。、传输新货上架、本店优惠、打折活动的信息、利用用户数据库，一某种借口十一小

20、恩惠，是其来电领取优惠劵和通知打折消息，或低价包促销、通知用户量大能够优惠，如：一次购置满多少元以上打 9折等等。3、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。.搜索自然排名 在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后，以此对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为取得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，确保店铺取得连续流量。(2).直通车竞价排名 类似baidu竞价，经过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧和底部的广告展示，点击才付费。在对每个产品优化好后，一月时间全部将探索和考察直通车的效果，并为后面提供指导。(3).数据分析 天天监控店铺流量改

21、变，和访客，并对改变提出应变修改提议；每七天对家俱市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供提议。九、活动报名：天天特价报名：活动目标：为店铺带来更多的流量，针对小资人群，在短时间内快速提升店内人气，成为高信誉卖家，高信誉卖家在网络市场上算是真金白银了，活动的目标其实不但仅把宝贝低价卖出去，更是为了引入更多人的流量，带动店铺的其它相关宝贝的销售。提升转化率，完成店铺销售目标：带来了流量，最终目标是期望用户完成购置，转化为我们的实际用户，对于形成转化率需要对应的“刺激”用户来完成购置。这种刺激是多个多样的，大致可分为：店铺的装修，产品的优势，图片的展示，促销的力度，客服的态度，物流的配送，售后的服务。具体内容工作中商议。其实，只需把握一个“细节”，努力去完美每一个细节，消费者必定会拥戴你。完成销售目标，月度或季度的，同时注意提升 ROI。十、淘宝运行思维导图：