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1、岗位责任书宾馆服务员岗位责任书 摘要: 为了提升经济效益和服务效益，全方面落实“谁主管，谁负责”，“谁负责，谁受益”的标准，特制订本责任书一、责任期限：二00*年三月一日至二00*年十二月三十一日二、岗位职责：1.在工作中，必有严格遵守各面卫生制度，做为了提升经济效益和服务效益，全方面落实“谁主管，谁负责”，“谁负责，谁受益”的标准，特制订本责任书一、责任期限：二00*年三月一日至二00*年十二月三十一日二、岗位职责：1.在工作中，必有严格遵守各面卫生制度，做到穿工作服，着工作牌，衣着整齐，仪态端庄、大方、热情。2.接待旅客必需主动招呼，热情接待，耐心解释宣传，随叫随到，立即凭票开门。3.服务
2、员要坚守岗位，忠于职守；不迟到早退，上班不清，下班不接；接班未到，上班不走。4.上班时切实做到“十不”：不离开工作岗位；不打瞌睡；不做私活；不会客聊天；不看书报；不看电视不私留亲友住宿；房间钥匙不交和他人使用；不占用公物；不错安、漏安铺位；不准带小孩。5.在工作中不得和客人开玩笑、争辩、吵架、打闹。6.非工作原因不得进入客房睡觉、洗澡、看电视等。7.厕所、楼梯及过道整齐卫生，窗明几净，周围环境必需做到无蜘蛛网、无污垢、积水、灰渣、果皮、口痰纸屑。8.旅客离店时，当班人员必需查看房间，发觉设备差件或损坏，查清责任人，如是旅客的责任，应早旅客负责赔偿，不然由值班人员赔偿。9.爱惜公物，降低消耗，节
3、省用水用电，不开空闲灯，尤其是值深夜班时，要巡回检验，清扫好所负楼层地扳卫生、关好水电方可晚休，起床后关闭所负责楼层的灯、水。10.亲密注意楼层及客房动静，确保楼层安全，发觉可疑人员时汇报保卫人员。11.上班时间不得打牌赌博，不介绍、容留妇女卖*、吸毒等，不得和同事吵架、打架斗殴。12.在当班时间对待客人要有礼有节，如碰到旅客投诉，不论有任何理由，记违纪1次。三、岗位经济任务1会议收入，单位占30%，主班占50%，剩下两班占10%；2登记员、保安、服务员请假当日收入若高于350元只按350元计算，低于350元按实际收入计算；登记室各班有收旅客住宿押金的，要移交给下一个白班结转。3楼层服务员在完成本职员作的情况下，三人每个月经济任务3万元1 完成经济任务：发固定工资及活工资2 未完成经济任务：按完成的任务总额的百分比发固定工资、活工资超额完成经济济任务：按超额任务的部分的2%每人计发4在工作期间发违反岗位责任中的要求，违纪1次罚扣10元，违纪2次可抵工休假1次，在一季度内违纪9次取消年底奖，年内累计违纪18次取消年底奖。5如违反要求触及法律的，除负单位的处罚外，另自负对应法律责任。对人对以上内容，将严格遵守实施，如有违反，自愿受到对应处罚。*宾馆法人：责任人：
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