出境旅游安全分析.ppt

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1、1,单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级,案例1,安全问题,结语,出境游现状,注意事项,案例2,各国提示,附录,目录,目录Contents,一、出境旅游的发展现状,我国公民出境目的地仍然以亚太地区为主。主要集中在：中国香港、中国澳门、韩国、马来西亚、美国、日本、泰国、中国台湾、新加坡、俄罗斯,1994-2008年中国国内居民出境旅游人数及增长率,2009年全年，我国公民出境旅游人次数4765.63万人次，同比增长3.95%（受甲型流感影响），其中，因公出差544.66万人次，占出境总人数的11.43%，因私出境4220.97万人次，占出境总人数的88.57%。中国旅游研究院2010

2、年，我国出境市场规模继续保持旺盛增长的态势。2010年出境旅游人次数为5739万人次，同比增长20.4%。中国出境旅游发展年度报告2011研究成果,2011年，出境旅游人次数为7025万人次，同比增长22%。2011年，前往美洲、欧洲、大洋洲与非洲等中长线目的地的游客占据了出国游客总数的三分之一，其中赴非洲游客的增长接近40%。其次，突发事件对市场流向影响明显。受3月份日本复合型灾害影响，赴日旅游全年出现约20%的降幅。加上之后的中东与北非地区动荡，部分游客转向东南亚等地区。第三，赴台旅游趋于理性。大陆居民赴台旅游逐渐进入以情感驱动到市场驱动的稳定发展期。年内赴台游规模为184万人次，同比增长

3、11%，其中“个人游”规模约为3万。中国出境旅游发展年度报告2012,二、出境旅游安全问题,安全,二、出境旅游安全问题,1、恐怖主义,2008年9月21日伊斯兰堡万豪酒店死亡人数已升至53266人受伤2008年11月26日晚间到27日凌晨孟买有8处地点发生了恐怖袭击事件2005年7月7日早上交通尖峰时间，伦敦连环发生的至少7起爆炸案。爆炸造成的死亡人数共52人，伤者逾百。2004年10月7日，埃及旅游胜地西奈半岛的两个度假村接连发生3起爆炸事件，造成34人死亡，100多人受伤。12月19日，伊拉克中南部的纳杰夫和卡尔巴拉发生两起炸弹袭击事件，造成62人死亡，余人受伤。,二、出境旅游安全问题-犯

4、罪2010年英国杂志瑞特尔评选世界犯罪率最高的十大国家/地区调查结果,1.美国49.27%2.墨西哥42.9%3.捷克40.16%4.乌克兰37.9%5.南非32.5%6.台湾28.3%7.印度26.57%,8.日本22.9%9.以色列21.6%10.中国19.73%11.刚果17.47%12.澳大利亚17.15%13西班牙15.9%14.哥伦比亚15.39%,二、出境旅游安全问题,3、战争2001年-科特迪瓦内战2001年-阿富汗战争2003年-伊拉克战争2003年-苏丹武装冲突2004年-2004年海地内战2006年-2006年以黎冲突2008年-2008年南奥塞梯战争2008年-迦萨战役

5、,二、出境旅游安全问题,4、政治不稳定俄罗斯与格鲁吉亚问题；伊朗核问题；索马里海盗；朝鲜核问题；印巴关系；巴以冲突；伊拉克问题；阿富汗问题,4、政治不稳定,案例：当前马里已进入政变后的过渡期，政治社会局势尚不稳定，安全形势复杂多变，北方安全风险尤为突出。中国驻马里使馆提醒中国公民近期谨慎赴马，已从马里回国的暂缓返马，仍在马的中资企业人员和旅马侨胞密切关注形势，采取安全预防措施。如遇紧急情况，请主动与中国驻马使馆联系，电话：00223-78110040、00223-20213597。提醒中国公民谨慎前往马里中国国家旅游局（2012-4-2010:52:52中国领事服务网）,二、出境旅游安全问题,

6、5、传染性疾病近年来，伴随“非典”、禽流感，尤其是2009年的甲型HINI流感的先后发生，传染病疾病问题成为世界各国政府和公众密切关注的焦点问题。传染性疾病，俗称传染病，包括许多种类，比较严重的有鼠疫、霍乱、非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、禽流感、狂犬病、登革热、流行性乙型脑炎,二、出境旅游安全问题,6、自然灾害案例：2011日本大地震时在日本的55个上海旅游团、1550名游客中，已有46个团、1259人返回；仍滞留在日本的9个团、291名游客全部平安,三、出境旅游注意事项,一、出游准备获取旅行社诚信等级及相关资讯；注意识别虚假广告信息，广告中所宣传荣誉、名牌、奖项是否真实。2、不要贪小便宜，

7、不要一味的挑低价团，一定要选价位合理的“品质团”（全程无购物、纯玩团）。3.参加旅游团队，应选择正规的旅行社看有无经营许可证，尽量选择高星级优秀诚信旅行社，并务必签订旅游合同，看清规定明细，明确双方责任和义务；4、游客应尽可能购买人身意外伤害险，出境游客应尽量购买含有紧急救助项目的人身意外险。5.旅途中要注意保存好旅游合同、门票、发票等有效凭证，以备产生旅游纠纷时提供证据。旅途中如发生纠纷，应及时与当地旅游主管部门或旅游质监机构联系，并做到理性维权，不要携带违禁物品。6、旅游前可先了解目的地的气候、环境卫生及疫情资料，注意地区温差变化，并携带一些换季衣服、常备药物，如：晕车药、抗过敏药、感冒药

8、、肠胃药、消毒水、充足的准备，健康的保障。,出境游注意事项,出境游：付小费也有技巧出国旅游也得入乡随俗，在泰国，无论给多给少，小费都是需要的，而在新加坡，付小费则是被禁止的，因此了解各国付小费的习惯很有必要。日本：当进人饭店大门时，顾客可向女招待员付一些小费，而对于其他人员可不必付。泰国：顾客所付的小费，无论多少，都是需要。新加坡：付小费被禁止，如若付小费，则会被认为服务质量差。澳大利亚：没有给小费的习惯。瑞士：饭店餐馆不收取小费，而司机则可按明文规定收取车费10%的小费。法国：付小费是公开的，服务性的行业可收不低于价款10%的小费，财政税收也将小费计入。美国：付小费是极普通而自然的礼节性行为

9、。一般来说小费是消费的10%-15%。墨西哥：将付小费与收小费视为一种感谢与感激的行为。,二、预防注射不可少可根据季节，为避免感染传染疾病，旅游前可参考旅游地点的环境，可根据季节在出发前打必要的预防针，如：流感疫苗、型及型肝炎疫苗、破伤风、白喉等疫苗，以及服用防痢疾药物等，以避免感染传染性疾病。可向出入境检验检疫机构及其国际旅行卫生保健中心了解该地区的疫情，做好个人防护。,1、出发前要了解目的地国家和地区的社会治安状况，避免携带大量现金和贵重物品，尽量使用刷卡消费，不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋中。2、证件安全护照、签证、身份证、信用卡、机船车票及文件等是出境旅游的身份证明和凭据，

10、必须随身携带，妥善保管；遇到有人检查证件时，不要轻易应允，而应报告领队处理。如领队不在现场，要有礼貌地请对方出示其身份或工作证件，否则应予拒绝；如对方是警察，可在检查中记下其证件号、胸牌号和车号，以防万一。3、在国外单独上街，身上带的钱不能多，也不能一分钱都不带。国外小偷们对中国游客口袋内现金数量的期望值都较高，一分钱不带，说不定会进行人身攻击。如在美国一些治安不好的城市，为保安全，无论如何，身上也要带上20美元保命钱。,三、旅游在外应注意事项,4、遇抢遇劫时要保持冷静随着出境游的红火，中国公民在国外遇到抢劫等意外情况的机会也不断增多，例如，欧洲社会文明程度很高，但是抢劫和偷窃事件也不时发生。

11、因此，新到欧洲旅游的人们千万不要把那里当成夜不闭户、路不拾遗的世外桃源，而时刻要加强安全防范，外出结伴而行，尽量不单独外出。一旦发生被盗被抢事件，一定要保持镇定，特别是遇到持枪或者持械抢劫的时候，要避免发生人身伤害，和盗贼要“智斗”，不要“硬碰”。平时要学习“help”和“SOS”等简单求救用语，在人员聚集地区遭到抢劫，被害人应大声呼救，震慑犯罪分子，同时尽快报警；在僻静地方或无力抵抗的情况下，应放弃财物，保全人身，待处于安全状态时，尽快报警；应尽量记住歹徒人数、体貌特征、所持凶器、逃跑车辆的车牌号及逃跑方向等情况，同时尽量留住现场证人。遇到抢劫之后，要首先向领队报告，确定人身安全之后，马上报

12、警求助；如果涉及到证件遗失的问题，要立即报告领队，同时请警方出具书面遗失证明，必要时向所在国申请出境签证，并向我国驻所在地使领馆提出补办申请。5、与台风经过地区的相关线路，要时刻警惕台风动向，注意收听、收看媒体报道或通过气象咨询电话、气象网站等了解台风的最新情况；旅途上遇上台风要保持镇定，台风路线变幻莫测，移动的速度也是让人难以捉摸，所以许多出发时没有受到影响的,6、环境安全：游客外出时，应当暂时尽量避免前往违章临时搭建、危房，或处在松动山体旁边、海岸、江边、溪流河道上等安全隐患较大的经营场所，同时要提防户外广告牌、建筑物外墙装饰物等容易脱落的设施，进入经营场所后还要留意地板、楼梯湿滑等安全问

13、题；7、旅途中要注意多补充水分，以减少肠胃不适；多喝水，能起到一定的保健作用，可促进体内新陈代谢，排除毒素，防止病菌侵害；高血压、缺血性心脏病患者出游时尤需多补充水分，并应注重睡眠，随时注意血压的变化，此外多喝水能让皮肤细嫩，拍照更美丽。,8、乘坐长途汽车飞机，应适时活动身体9、避免生饮生食或碰触野生动植物10、保证睡眠，保持好体力,三、关注医疗和紧急救援服务不同于境内游，由于语言不通、文化差异大，一旦在境外发生意外，给游客带来的不便会大大增加。有保险专家指出，医疗和紧急救援服务是在投保境外旅游保险时值得关注的两个方面。,一、证件安全注意事项,护照、身份证、信用卡、机船车票以及文件等是出国旅游

14、的身份证和凭证，特别是在出入境接受检查时是必须使用的，所以从始至终一定要随身携带，妥善保管。而且在出国前，最好将上述证件各复印一份，连同几张护照相片放在手提包，并记下所持护照号码，以备急用。证件一旦遗失或被偷被抢，要立即报告导游领队或向警方报案，可拿备用的复印件迅速证明身份，同时请警方出具书面遗失证明，必要时向所在国申请出境签证并向我国驻所在国领馆提出补办申请。,二、钱物安全注意事项,如非必需，出境期间不要携带大量现金和贵重物品，中国人很容易被偷窃，其中一个重要原因是我们有随身携带大量现金的习惯。同时注意不要把现金和贵重物品放在托运行李中，也不要把现金和贵重物品放在酒店或旅游车中。正确的做法是

15、可存放在酒店总台和房间的保险箱中，但要保管好凭据、钥匙，并记住保险箱密码，一旦发现钱物丢失或被偷盗，要立即报告导游，请他们与酒店方面交涉，如在机场、酒店或旅游车上遗失证明，要和领队一起与相关方面交涉，可酌情报警处理，并请其出具较为详细遗失证明。,三、饮食安全注意事项,1、要在指定或下榻的宾馆餐厅用餐，不购买和饮用地摊或小商贩提供的饮料食品。2、要坚持饭前便后洗手的习惯，不吃过期或不洁净的饭菜瓜果，也不要自带食品（往往不能通过海关检疫）。3、要牢记自己的饮食禁忌，不盲目尝鲜、贪吃、乱吃。4、要做好预防措施，携带一些常用必备药品。,四、住宿安全注意事项,1、进出宾馆房间随时关门锁门，离开宾馆时把钥

16、匙交回总台，不要让陌生人进入房间。2、要熟悉宾馆安全通道和紧急出口等疏散标志，遇到火灾时不要搭乘电梯。3、离开宾馆前要携带一张记有该宾馆地理往置和联系电话的卡片，以保迷路后安全返回。,五、观光安全注意事项,1、观光游览时要服从领队和导游的安排，紧跟团队，不要擅自脱队。2、记下领队和导游的手机号码，以备万一离队后联系方便。3、记住旅游车车牌号和所在停车场位置，以便走失后找回。4、万一联系不到或找不到旅游车，可自行乘出租车返回宾馆或请警方协助并设法告诉领队。5、在拍照、摄像时注意往来车辆和有否禁拍标志，不要在设有危险警示标志的地方停留。6、要慎重参加带有刺激性的活动项目，量力而行，提高自我保护意识

17、，服从安全人员的指挥；不要到赌场和色情场所消费。7、夜间自由活动要结伴而行，并告知领队大致的活动范围，不要乘坐无标志的车辆，不要围观交通事故、街头纠纷，不要太晚返回。,六、购物安全注意事项,1、购物时要保管好随身携带的物品，不到人多、拥挤的地方购物。2、一定要到正规的商店购买，并且要有相关的发票证明，在数量上要适当，不要超出标准。3、在试衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品。4、不要当众数钱。,七、人身安全注意事项,1、要远离毒品，不接受陌生人搭讪，防止人身侵害。2、要尊重当地的风俗习惯，避免因言行举止不当引发纠纷。3、遇到地震等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理

18、并尽快撤离危险地区，并及时报告我国驻所在国使领馆或与国内有关部门联系寻求营救保护。,案例一：出境旅游安全以英国为例,不准携带进入英国的物品有：植物、蔬菜、鲜肉、动物、管制药品、毒品、弹药、军火及其他被禁携带入境的物品。小城市的治安要比大城市为佳，中小型城镇的治安也会比大都市要好。出外旅游，现金最好放在贴身内，最好使用信用卡消费，若习惯带手提袋，最好不要将现金、护照或重要证件放在袋内，在上下交通工具时，应提高警觉，应特别小心自身财物在周末特别要注意英国的酒鬼，有些醉汉神智不清，会口出秽言有暴力倾向。紧急状况，直接拨电话999到警察局即可英国汽车行驶马路左边，与我们靠右边行驶的习惯不相同中国人喜欢

19、炫富，容易成绑架对象英国多风雪天气，注意防滑防寒英国商店绝大部份很正规，除了卖纪念品的小摊外，不能讲价。建议不要带12岁以下的小孩旅行，因为极易出现水土不服、生病、走失等情况,案例二：提醒旅澳大利亚中国公民注意旅行安全,2012-4-198:46:17中国领事服务网近日，一名旅澳中国公民与同伴在北领地芬克峡谷国家公园（FinkeGorgeNationalPark）附近旅游时开车进入沙漠被困。因事发地无手机信号，两天后才被当地警察发现救出。中国驻澳大利亚使馆提醒旅澳中国公民注意旅行安全，特别是去荒野地区旅游要具备野外求生技能和装备，并做好应急求生预案，避免意外事故发生。(来源:驻澳大利亚使馆),

20、四.各国安全提示,菲律宾：恐怖袭击马来西亚：小心飞车党抢劫近年来，马来西亚频发摩托车匪抢夺行人手提包、金项链案件。法国：巴黎小偷较多近期，巴黎偷盗抢劫现象十分猖獗。美国：机场小偷专偷行李为加强飞行安全缅甸：不要抽陌生人的香烟缅甸是毒品主产地之一比利时：迷魂饼干2003年以来,一些不法分子在比利时首都布鲁塞尔大广场附近,诱使外国游客食用迷魂饼干奥地利：假警察2003年以来,奥地利首都维也纳发生多起中国人被骗被抢事件。俄罗斯：列车大盗俄罗斯治安情况不是很好,针对中国人的街头偷盗、抢劫案件比较多。拉美国家：小心被抢中国游客在拉美各国被偷被抢的比例也较高。越南：色情拉客越南乞丐比较多,游客易受乞丐纠缠

21、,建议不要施舍,以免被混在乞丐群中的扒手盯上。,附录：福布斯旅游网评选出世界十大“超安全”旅游胜地,荷属ABC三岛：位于加勒比海地区的荷属ABC三岛：阿鲁巴、博内尔、库拉索。推荐理由：低犯罪率，远离台风，岛上居民热情好客，文化多样、包容。,附录：福布斯旅游网评选出世界十大“超安全”旅游胜地迪拜：尽管迪拜位于动荡不安的中东地区，但在力求稳定的经济和社会政策保障下，在无处不在的闭路电视监督下，人们根本不用担心安全问题。推荐理由：闭路电视有安全保护作用。,附录：福布斯旅游网评选出世界十大“超安全”旅游胜地,塞浦路斯：出乎意料的是，塞浦路斯这个动荡不安的地方居然也榜上有名。推荐理由：经济良好，教育系统

22、先进，重视家庭观念；不可忽略的是，这里有两个英军基地。塞浦路斯：出乎意料的是，塞浦路斯这个动荡不安的地方居然也榜上有名。推荐理由：经济良好，教育系统先进，重视家庭观念；不可忽略的是，这里有两个英军基地。新西兰：新西兰的犯罪率是西方国家中最低的，而且新西兰地理位置独特：既不受北方的热带龙卷风影响，又不受南方的极地暴风雪侵袭。推荐理由：低犯罪率，地理位置。,毛里求斯：毛里求斯和塞舌尔都是非洲犯罪率最低的国家，但由于毛里求斯位于印度洋的南部，所以没有海盗来骚扰。推荐理由：犯罪率低，稳定。不丹：最近一项研究表明，不丹是亚洲幸福指数最高的国家，当然，这里也是亚洲最安全的地方之一。这里的人们虽然在物质方面并不一定很富有，但他们有佛教信仰、传统家庭观念作为补充。推荐理由：和谐，稳定。瑞士：美世全球调研(Mercer)评选出的“世界上最安全城市”前五名中，有三个是在瑞士：伯尔尼、日内瓦和苏黎世。推荐理由：国家中立，人民守法。冰岛：尽管冰岛在世界经济危机中受到很大打击，这里的人们依然相当友好。推荐理由：全民受教育水平高。新加坡：新加坡几乎不受自然灾害影响；国家采取严厉的法制，人民法律意识强。推荐理由：没有自然灾害，有法制作保障。,