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1、附录A 思考与练习参考答案附录A 思考与练习参考答案第一章 网络营销导引一、选择题参考答案1A 2ABC 3C 4B 5D 6ABCD 7AB 8B 9ABD10A二、简答题参考答案1传统营销与网络营销的联系和区别是什么？答：二者的联系表现在：两者有着相同的目标，都是使顾客的需要和欲望得到满足和满意；二者拥有同样的基本要素产品、价格、促销和分销渠道；二者并行不悖，谁也无法取代谁，两者互相配合。二者的区别表现在：消费群体不同，网络营销的顾客更年轻化一些，顾客需求的差异化更明显，选择性更大；市场形态不同，一个是实物市场，一个是虚拟市场；竞争状态不同，传统营销游戏规则是“大鱼吃小鱼”，网络营销则是“
2、快鱼吃慢鱼”。2请简述网络营销操作的基本流程。答：首先要选择好网络营销产品，并不是所有的产品都适合通过网络营销实现最终销售，所以网络营销的基础是要选择产品线；其次是根据职业、收入、年龄、层级、消费习惯等圈定目标客户人群；接着要从从覆盖人群、信息收集、销售额等方面，根据不同活动来制定相应的网络营销目标；然后根据不同活动的目标选择合适的推广方式；最后要注意评价网络营销的效果，总结经验。第二章 网络营销产品定位一、选择题参考答案1ABC 2ABCD 3ABCD 4CD 5BD二、简答题参考答案请简述网络市场调研的一般流程和常用方法。答：一般流程包括：首先要明确调研的目标，其次确定调研的对象，接着制定
3、调研计划，实施计划去收集信息并对收集的信息进行分析，最后形成报告。常用方法包括：网上直接调研方法，主要通过专题讨论和在线问卷形式调研；网上间接调研方法，主要通过利用搜索引擎查找、访问相关网站、利用相关网上数据库查找进行调研。2网络目标市场选择的原则和依据是什么？答：首先，该网络市场应该具有一定的购买力，企业在此能取得一定的营业额和利润；其次该网络市场要有未满足的需求，对企业而言具有一定的发展潜力；然后企业要有能力满足该网络市场的需求；同时企业应该具有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势。第三章 网络营销平台建设一、选择题参考答案1C 2AC 3ABCD 4AB 5ABCD二、简答题参考答案1
4、根据企业网站功能的定位不同，企业网站的类型有哪些，各有何特点？答：信息发布型是将网站作为一种信息载体，主要功能定位于企业信息发布；服务提供型企业通过网站为客户提供业务进度查询、产品技术支持等服务，对于传统的服务型的企业来说是最佳的选择；在线销售型在发布企业产品信息的基础上，增加网上接受订单和支付的功能，具备了网上销售的条件；综合型集成了包括供应链管理在内的整个企业流程一体化的信息处理系统，可以实现企业网络营销的所有功能。2企业网站内容以及功能模块规划的依据有哪些？答：简单来说，首先要确定网站的访问对象，还要确定这些对象在网站服务中的主次地位，以便在网站中突出重点客户关心的信息和服务。然后要去分
5、析不同访问者对企业网站的需求和期望。再根据访问对象对网站的需求，以及他们对建站企业的重要程度来规划网站的内容和功能模块。第四章 网络产品在线推广一、选择题参考答案1A 2A 3D 4A 5B 6D 7A 8AB 9ABD 10ABCD 11ABC 12D 13ABCD 14A 15A二、简述题参考答案1简述搜索引擎对企业的营销价值。答：首先，搜索引擎是目前网民最主要的应用方式之一；其次，搜索引擎在网络营销的精准性和营销效果评估方面的挖掘，大大提升了其在企业心目中的营销价值；企业利用搜索引擎营销，可以将浏览者转换成客户，甚至是忠实客户，实现企业网络营销的终极目标达成销售。2与传统媒体广告相比，网
6、络广告有什么特点？答：凭借互联网具有的不同传统媒体的交互、多媒体和高效的独有特性，网络广告在下列7个方面呈现出不同于传统媒体广告的特点：（1）交互性强；（2）具有灵活性和快捷性；（3）广告成本低廉；（4）感官性强；（5）传播范围广；（6）受众针对性明确；（7）受众数量可准确统计。3请简述企业开展E-mail营销的基本流程。答：首先企业要明确E-mail营销的目标是开拓消费市场、维系客户关系还是展示企业品牌形象；其次利用数据库分析确定E-mail营销的受众；最关键的是要设计好的创意，并选择优质的邮件服务商发送邮件。4请简述病毒性营销创意设计的主要步骤。答：企业首先要分析产品的特点，以及产品与网络
7、的联系；其次要分析产品的网络易感人群有哪些；接着要去分析这些易感人群对什么感兴趣，以及他们的兴趣点集中地在哪里；然后要制造热点和话题，并且选择廉价、有效的平台来开展；最后，企业应该重视方案的维护、更新和升级。第五章 网络产品移动推广一、选择题参考答案1ABC 2ABCD 3ABCD 4ABCD 5ABC 二、简述题参考答案1哪些产品适合用微信来推广？微信推广有哪些方式？请举例说明。答：l 有特色的商品比较适合做l 真正有价值的商品适合做l 客单价300元以内的适合做l 重复性购买的商品适合做l 非标准化的商品适合做2QQ推广的方式主要有哪几种，它们各有何特点？答：（1）QQ群营销 用户意向明确
8、、互动性强 QQ群可为网站培养忠实用户 QQ群邮件及时覆盖提醒 QQ群推广成本低、见效快（2）企业QQ营销 可自主设定的网站皮肤，让展示更加专业； 可灵活定义网站布局，目前支持2套布局； 可灵活定义的企业空间主题图； 可自由定义企业空间招牌的欢迎语； 5个频道全面展示企业信息，频道分别为：首页、公司介绍、公司动态、资质证书、联系我们； 资质证书频道可上传企业资质证书并展示，最多支持10张； 公司动态频道可发布企业动态，您的客户可对动态进行回复和评论第六章 网络营销推广方案策划与实施一、选择题参考答案1ACDE 2ABC 3D 4A 5B二、简述题参考答案1企业网络营销推广方案制定的基本原则是什
9、么？答：系统原则策划人员必须对企业网络营销活动的各种要素（信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流）进行整合和优化，使“六流”皆备，相得益彰；创新原则努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色；可操作原则方案要是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令；经济原则取得最大效益，或者花费最小成本。2请简述企业网络营销推广方案策划的主要步骤。答：首先要分析企业背景，企业的优势、劣势以及面临的机遇、挑战，确定企业网络营销的目标；然后要分析主要竞争对手的网络营销状况，取其精华，去其糟怕；其次要确定企业网络营销的目标市场；最后，根据目标客户的特点选择合适的推广方式和推
10、广平台。第七章 网络营销效果评估与优化一、选择题参考答案1AC 2ACD 3ABC 4AC 5AC二、简述题参考答案1网站流量分析的指标有哪些？答：独立访问者数量；重复访问者数量；页面浏览数；每个访问者的页面浏览数；某些具体文件/页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次数等。2企业要提高网络用户对网站的回访率，可以采取哪些措施？答：提高站点的访问率，关键是增加站点的回访率，增加网站的回访率关键是网站本身的内涵，也就是网站能否给访问的网民带来价值，要增加访问回头率需要采取不同策略。对于信息发布型网站，主要是通过提供及时的信息和大容量的数据库检索服务；对于服务提供型网站，关键是要提供有特色的别的网站所不具备，同时又是网民需要的服务；对于营销型网站，关键是为网民提供更便捷的网上购物渠道、更丰富的产品和优惠价格。第二联 由银行盖章后退回单位
网络营销实务第3版思考与练习参考答案
