在建设世界强港中塑造具有港口特色的企业文化

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1、在建设世界强港中塑造具有港口特色的企业文化2007年4月9日 14:19:12来源: 广州港集团有限公司广州港具有二千多年历史，是中国著名“海上丝绸之路”的始发港之一。“城以港兴，港为城用”，广州港自形成之初就与广州这座历史文化名城相融共进，与世界各国紧紧相连。去年瑞典仿古船“哥德堡”号重返广州港，使人们的目光再次聚集到这个世界大港广州港，聚集到作为广州港核心企业的广州港集团有限公司。 广州港集团有限公司成立于2004年2月，现有万吨级泊位超过46个，总资产超过100亿，职工13万人, 与80多个国家和地区的200多个港口有贸易往来，开辟了许多国际班轮航线，世界著名的物流公司均在集团码头开展业

2、务。集团公司成立以来，是广州港建设强度最大、港口综合力提升最快、经济效益最好、港口事业发展最快的一个时期。广州港集团货物吞吐量从2004年集团成立时的119亿吨发展到2006年突破2亿吨大关，集装箱吞吐量从2004年集团公司成立时的180万标箱增长到2006年的4774万标箱，增幅位居沿海港口的前列。2006年全年完成货物吞吐量排名全国第三、世界第五。三年来，广州港集团在上挤下压和激烈竞争中取得跨越式发展，被中国海运网评为“最具进取精神”的港口集团，赢得了世界同行的认可和尊敬。 回顾集团走过的三年历程，其快速发展无疑得益于科学发展观的具体落实，得益于企业卓有成效的经营管理，但同时，也得益于集团

3、领导对文化建设的高度重视。近几年来，在加快建设世界强港的进程中，集团从战略发展的高度，大力推进企业文化建设，结合广州港的历史、现状与发展定位，培育了具有鲜明港口特色和时代特征的企业文化，它成为促进集团和谐发展的一个重要手段，也成为广州港集团的一大亮点。 一、认识到位，早抓规划，形成合力 作为一个有着悠久历史的企业，广州港集团传承了深厚的文化底蕴，几代港口人朝着世界大港、强港的目标，顽强拼搏、艰苦创业，培养出了独具港口特色的企业文化，激励着一代又一代港口人。如何更好地传承并创新企业文化，使之得到全体员工和社会的认同，成为集团领导需要首先考虑的问题。 面对日新月异的发展变化和激烈的市场竞争，集团公

4、司党委认识到：一个历史悠久并要不断实现新跨越的世界大港，必须有相配套、相适应、先进的企业文化，它是建设高素质员工队伍、促进人的全面发展的必然选择，是集团加快发展、提高管理水平、增强凝聚力和打造核心竞争力的动力源泉。从这个角度来说，先进的企业文化也是一种生产力。 为此，集团公司从成立之初就把企业文化建设摆在重要的位置，写进了集团第一次党代会的报告中，纳入了2006-2015年广州港集团有限公司发展战略中，安排进集团每年的工作计划中在传承广州港深厚文化底蕴的基础上，围绕集团发展战略的规划，综合考虑港口行业特点、国际地位、发展现状、愿景目标等因素，找准定位，结合实际，采取以我为主、内外结合的做法，经

5、过多次研讨和论证，制定出了集团公司企业文化建设实施意见，对今后五年的企业文化建设进行了规划和部署。同时，成立了以集团党政“一把手”为领导的企业文化建设委员会和办公室，明确集团公司各级党政主要领导是本单位企业文化建设的第一责任人，落实责任，层层推进。为了扩大影响，促进全员参与，集团利用内部报刊、墙报、简讯、网页等载体对全体员工进行宣传和引导，营造良好的舆论氛围，使大家进一步认识到开展企业文化建设的重要意义，认识到企业发展与企业文化建设两者相互促进、相辅相成的辩证统一关系，认识到先进的企业文化是企业建设发展成果的重要体现和标志，从而统一了思想，形成了广泛开展企业文化建设的强大精神合力。 二、培育理

6、念，规范标识，统一形象 集团公司领导认识到，企业核心价值观是企业的承诺和追求，也是一个企业发展和员工行为的精神指引。只有培育出有港口特色的，又能被全体员工认同、接受并自觉践行的价值观，才能更好地推进企业文化建设，促进港口发展。为挖掘、提炼和培育有自己特色的核心价值观，统一企业形象，集团党政“一把手”亲自抓总体部署，党委副书记具体抓工作落实，组织起精干的队伍，有计划、有步骤地推进这项工作的开展。三年多来，集团公司以加强思想道德建设为重点，把学习践行社会主义荣辱观与学习时代英模等工作结合起来，把开展职业道德教育与“创学习型组织，争当知识型员工”结合起来，通过召开学习许振超动员大会，邀请包起帆、许振

7、超等先进人物来港作报告、开展技术比武、技术创新等，着力培养广大员工爱国守法、诚信知礼的现代公民意识，培养员工爱岗敬业、实干创新、自强不息、奉献社会的情操和对企业的忠诚度，为培育企业昂扬向上的核心价值观奠定了基础。 同时，集团抓紧对企业内部典型的树立与宣传，用真实可信、可学可比的先进典型引导和激励广大员工立足本职，扎实工作，在不同的工作岗位上创造出非凡的业绩。如2004年9月，南沙港区一期工程如期建成投产，广大南沙港区建设者以“脱几层皮，掉几斤肉”的大无畏精神，日以继夜地超常规工作，用二年零九个月的时间创造了我国建港史上工期最短、同类工程费用最省的奇迹，使集团实现了从河口港向海港的新跨越，也涌现

8、了全国劳动模范吴裕昆等一批先进典型。集团党委及时组织人力对南沙港区建设者的先进事迹进行挖掘、归纳和广泛宣传，提炼出了“只争朝夕、团结拼搏、科学创新、勇创一流”的南沙建港精神，鼓舞了全体员工以奋发有为的精神状态投身港口建设事业，为提炼新时期的广州港企业精神注入了重要的内涵。 随后，集团在全司范围内开展了集团公司企业理念、精神用语、集团标志的征集和研讨活动，引导广大员工积极开展理论研究和大讨论，建言献策，设计标志，广泛参与到企业文化建设中来。对征集到的企业理念、精神用语和集团公司标志设计样稿，采用员工评选、专题研讨、专家论证、专业公司包装等几上几下的方式进行评定。经过多方论证，集团公司首先确立了以

9、“G”为主体特征的企业标志，先向国家工商总局进行了注册，随即制定了企业形象识别系统手册，加大资金投入，在全司范围内严格、规范、系统地推广和导入，并利用业务推介、重大活动等场合进行宣传推广，统一了企业形象，增强了全体员工的凝聚力和向心力。接着，在集团员工核心价值观日渐成熟的基础上，提炼出集团公司“世界大港服务世界”的企业理念和“实干创新，强港奉献”的企业精神，充分体现了全体员工的理想和胸怀，经广泛宣传推广，得到广大员工的认可。在此过程中，从集团党政“一把手”到一线普通员工，全部都参与了企业文化的塑造，不仅充分发挥了员工的主观能动性，而且增强了大家自豪感和凝聚力，统一了思想，为深化企业文化建设奠定

10、了坚实的群众基础。 三、文化管理，和谐发展，塑造品牌 企业文化是微观管理，是一种现代管理理念与管理方式，它无可质疑地涵盖企业管理的全过程。因此，企业文化的建设只有与具体的经营管理相结合，它才会有旺盛的生命力，才能成为推进企业和谐发展的活水源泉。 面对激烈的市场竞争，集团公司坚持“用文化引导管理，在管理中体现文化”，把企业文化建设融入到日常的管理过程。集团按照现代企业制度的要求，围绕公司发展战略和企业文化建设总体目标，把理念的要求细化为具体的管理制度和员工行为规则。通过梳理现有的规章制度，从加强管理、提高执行力、安全生产、优质服务等入手，围绕提升队伍整体素质，进一步建立和完善制度，先后制定了员工

11、考勤规定、员工奖惩规定、广州港集团公司窗口行业专项考评实施细则、广州港集团有限公司重大事件报告制度等一系列规章制度，并结合ISO9002质量贯标认证，在工作中不断加以落实,体现了企业文化建设与优化管理紧密结合的原则，使全体员工既有价值观的导向，又有制度化的约束，员工精神面貌焕然一新。 为使广大员工更好地理解与践行企业文化理念，在日常工作中自觉接受企业文化的熏陶和引导，加快世界强港的发展步伐，更好地服务世界，集团还抓住广州市开展“三创”活动的契机，结合港口实际，以“五优”（优良道德、优质服务、优美环境、优良秩序、优化管理）为标准，加大投入，高标准、严要求，上下联动，大力开展文明港区建设，包括完善

12、文明服务规范、采取便民利民措施，推行和践行文明服务承诺，建立监督约束机制，认真推行安全方针目标管理，改进和优化管理，整治港容、港貌，提高文明服务水平和服务效率，让客户满意在广州港等。同时，继续巩固和整合“文明服务示范单位”、“文明诚信单位（窗口）”、 “青年文明号”、“巾帼文明岗”、“创学习型企业，争做知识型员工”等活动，把企业文化建设与保持共产党员先进性教育活动、“三有一好”主题实践活动、学习党章和学习实践社会主义荣辱观等活动结合起来，通过学习先进，选树典型，以点带面，不断丰富文明港区建设的载体和内涵。在此过程中，广大员工围绕港口生产经营，从自己做起，从点滴做起，进一步更新观念和改变作风，提

13、高文明服务的自觉性和水平，把先进的文化理念体现在日常工作和行动中。如新港分公司以“打造诚信品牌，做好优质服务”为内容，进一步完善管理规制，先后制定了业务窗口规范服务标准及检查考核办法、文明公约等八个基本创建制度。此外，该公司还主动接受社会监督，在同行中连续三年委托“广州市质协”作为第三方对该公司服务质量等进行调查和评价，以此促进工作。又如，西基分公司实施“优质服务环境建设工程”，在软件上不断强化内部管理，培育窗口部门工作人员“优质服务、体贴服务”意识和习惯，树立文明示范窗口形象；同时推行“装车不过班”和“装船不过天”等服务承诺制，提升服务质量，受到客户的好评和信赖。由于创建措施得力，文明港区建

14、设促进了各项工作的开展，提升了港区的文明程度，提高了港口综合竞争力，在服务世界、建设世界强港中体现了广州港人良好的精神风貌和文化内涵，塑造了广州港优质的服务品牌，提高了社会美誉度，也为广州市的文明城市建设增添了亮色。集团公司被评为广州市20042005年度“文明单位标兵”，新港分公司、西基分公司、南沙港务公司被评为“文明单位”，集团公司生产业务部被授予“文明窗口单位”称号。目前，集团公司内共确立各类示范窗口单位130个。 集团成立以来，鉴于社会经济快速发展与港口通过能力不足的矛盾，党委坚持把发展作为第一要务，用“世界大港服务世界”的理念引导员工增强建设世界强港的使命感和责任感，用“实干创新，强

15、港奉献”的精神鼓舞干劲，凝聚人心。坚定的信念与良好的精神风貌使广大员工保持了旺盛的斗志，并焕发出巨大的工作热情，进而成为广州港口事业发展最快的一个重要推力。三年多以来，是广州港建设强度最大、港口综合实力提升最快、经济效益最好、港口事业发展最快的一个时期。2006年更是广州港有史以来码头投产数量最多、能力增长最快的一年，共有大小16个专业化码头泊位投产，新增能力超过2000万吨。以煤炭、散粮为主的珠江东岸主力码头建设改造进展顺利，新增吞吐能力3170万吨，港口能力和发展后劲大幅提升。按照目前的建设速度，到2010年南沙港区建设相当于再造了一个广州港。港口快速发展为企业理念的提炼和形成，为企业精神

16、的弘扬提供了鲜活的素材和载体，为企业文化建设提供了广阔的天地和坚实的基础，企业文化则为港口发展提供了思想保证和动力支持。 四、载体引导，文化育人，凝聚精神 在加快港口建设发展中，集团把“以人为本”的文化理念和全心全意依靠职工群众办好企业的宗旨融入到具体行动中，较好地发挥了企业文化融合、渗透的作用，推进和谐企业的建设。从集团领导开始，身体力行“三个心系（心系企业、心系工作、心系员工）”，重视倾听职工群众的呼声，筹措700多万元建立集团和基层公司两级帮扶体系，为困难职工“雪中送炭”；疏通职工群众参政、议政渠道，改进和完善各种激励机制，发挥好职工群众参与企业管理的积极性、主动性、创造性；协调好各方面

17、的利益关系，建立了及时化解企业内部矛盾的工作体系等等。这些措施极好地营造了集团内部和谐奋进的氛围，增强了企业的凝聚力和向心力，培育和打造出一支有事业心、有责任感和使命感，自觉践行企业理念和弘扬企业精神，能为世界各地客户提供优质、高效服务的员工队伍。 企业文化不仅体现在日常的经营管理上，也体现在企业文化生活的繁荣上。尤其是各种群众文化活动，它既是企业文化建设的一个生动有效的载体和具体表现，也是提高职工群众文化素质、丰富其精神文化生活的重要手段。三年来，集团公司坚持开展群众性文化建设，通过举办形式多样、寓教于乐的文化、文体活动，强化企业文化阵地建设，把企业追求什么、需要什么、倡导什么、扬弃什么、鞭

18、挞什么等价值观融入到各项文化活动中。比如，举办的集团公司成立周年音乐会、摄影展、企业文化讲座、企业文化建设专题研讨、职工运动会、体育花会等活动，在丰富职工文化生活的同时，凝聚和振奋了职工的精神，也把集团的核心价值观潜移默化地灌输到员工心中，增强了员工文化意识，提高了文化品味，推进了集团的企业文化建设。尤其是在2006年，集团公司成功举办了贯穿全年的企业文化节，通过深化文明港区建设、优秀青年评选、廉政文化系列活动18项主要工作为主线，对集团成立三年多来的企业文化建设成果进行集中展现，进一步推动了企业文化建设的深入开展。各类文化活动蓬勃开展，读书小组、英语会话小组、美术协会、登山协会、体育协会等各

19、类文化、文体活动小组（协会）陆续建立，为广大员工展现才华和集团挖掘、培养人才提供了广阔的舞台，也塑造了集团内外良好的企业形象，促进了港口的又好又快和谐发展。 “十一五”期间，广州港计划投资200多亿元，用于建设20万吨级出海航道和39个深水泊位，计划增加运能6924万吨和604万标箱。预计到2010年广州港货物吞吐量超过35亿吨，集装箱达到1000万标箱。这是一个世界大港实现新跨越的伟大进程，也是集团公司推进港口企业文化建设，塑造具有港口特色企业文化的新征程。集团公司上下将在市委、市政府的正确领导下，按“世界大港服务世界”的理念，用“实干创新，强港奉献”的精神，在传承中发扬，加快发展，为广州市

20、推进和谐社会建设，作出更大的贡献。 附： 广州港集团公司企业理念和 企业精神用语的诠释 一、集团公司企业理念和企业精神 企业理念：世界大港，服务世界（Corporate Concept: World-class Port, World-wide Service）； 企业精神：实干创新，强港奉献(Corporate Spirit: Action with Innovation, Dedication to Development)。 集团公司企业理念和精神是集团公司的核心价值观，是企业、员工的自我要求和承诺。 二、集团公司企业理念和企业精神的诠释 （一） 世界大港，服务世界 广州港作为世界大港，

21、是由其所在的区域经济地位和作用所决定的。广州港作为华南地区综合性主枢纽港，经济腹地广阔，1999年广州港全港货物吞吐量突破1亿吨，成为中国大陆第二个跨入世界亿吨大港的港口。之后，港口发展一年一大步，2006年，广州港完成吞吐量305亿吨，集装箱吞吐量660万TEU，货物吞吐量居全国沿海港口第3位，稳居世界十大港口之列。集团公司作为广州港的核心主体，2006年货物吞吐量突破2亿吨大关，集装箱吞吐量完成4774万TEU，现与80多个国家和地区的200多个港口有贸易往来，开辟了许多国际班轮航线，世界著名的物流公司均在集团码头开展业务。 通过第一轮创业，集团基本形成了一个综合性大港的框架模式，具备了一

22、定的基础和实力，也具备了服务船东、服务货主、服务社会，乃至服务世界的基本条件。在与世界贸易往来中，我们要努力为客户提供最好的港口服务，打造世界级的国际物流平台，最终实现集团发展战略提出“成为世界级综合性港口经营人”的愿景。因此，我们在新一轮创业中，要团结一心、锐意进取，坚持不懈地抓建设、抓改革、抓发展，使港口功能进一步拓展和延伸，增强服务能力和优势，提高综合实力和核心竞争力，在“服务世界”过程中，不断进取，不断追求卓越，实现理想。 （二）实干创新，强港奉献 干企业必须要有实干精神，“实干”就是目标明确、信念坚定，扎实工作、奋发有为的一种状态。只有实干才能兴港、强港，才能实现服务世界的理念，这是

23、对集团全体员工的基本要求。这要求我们要以务实的态度，集中精力抓建设，一心一意谋发展，在工作岗位上创出业绩，为推动企业的发展作贡献。“创新”是企业发展的内在动力，只有创新才能与时俱进，跟上时代的步伐，达到快速发展的目的。因此，需要全体员工在真抓实干的基础上不断创新，在工作中保持创新的精神，以创新推动企业又好又快和谐发展。“强港”是我们追求的目标，其内容是指在“亿吨大港”的基础上围绕做大、做强的目标，按照“集团化经营、集约化管理、专业化调整、多元化发展”的要求，提升港口核心竞争力，在量的增长的同时实现质的提高，把广州港早日建成一个布局结构合理、港口功能完善、管理科学高效、整体实力雄厚、经济效益显著，在世界上有重要影响力的现代化国际强港。“奉献”是对国家、对社会、对企业的承诺，主要有两层含义：一是企业的员工要有奉献企业的精神，实现企业与个人共同发展，建设和谐企业；二是企业要有奉献国家和社会的精神，在企业不断发展的同时，为促进腹地经济发展、建设和谐社会作出更大的贡献。 “实干创新、强港奉献”是一个递进关系，相辅相成，相互促进，它作为集团公司的企业精神，充分体现了全体员工的崇高理想和宽阔胸怀。