工作总结范文门店工作总结四篇

《工作总结范文门店工作总结四篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作总结范文门店工作总结四篇（15页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、工作总结范文门店工作总结四篇 xx年上半年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任，认真实施营业室“以会计基础工作规范化管理为中心，以提升会计核实质量，防范金融风险为关键，扎扎实实地开展工作”的这一工作根本，经过营业室全体人员的精诚合作和本身的不懈的努力，营业室各方面的工作全部有了不一样程度的提升，我本身也得到了更加好的锻炼。截止xx年上半年营业室储蓄存款达13417万元，比年初新增4702万元，新增代发工资户4653户。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在xx年上半年的工作情况总结汇报1、加紧思想观念的转变经过200*年的岗

2、位调整，我本人被聘用为“8级实施会计师”,在新的岗位面前，我一再告戒自己立即找准位置、进入角色，因为营业室不许可有没有所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入xx年上半年，经过认真学习领会我行的一系列职员大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思绪，既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思绪。“求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为专题,不停加大工作力度,在充足挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况，站在快速发

3、展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额和其它行的差距,在会计主管的指导下具体制订了工作计划和方案,切实遵照行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思绪,在土地赔偿资金归集、职员买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的用户群体。营业室作为核实主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核实的中心。要提升我行的会计管理水平和会计核实质量，必需从营业室的会计基础工作抓起。根据内部控制制度的要求，经过对营业室不一样岗位、不一样业务种类进行认真分析，重新制订和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作步骤，制订了钱箱现金管理措施、钱

4、箱单证管理措施、证券业务管理措施、凭证整理装订措施、会计差错考评措施等一系列管理要求。明确专员对钱箱现金、单证、关键会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，立即发觉，立即处理。同时经过制订二次分配措施，将营业室人员的绩效工资和业务量、存款任务完成、核实质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核实质量的提升。另外我本人主动投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以本身的行动启发引导前台柜员提升存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新用户以服务吸引，老用户用感情稳固”这一经验，3月份一个200*年存入营业室1000美

5、圆的老年用户密码遗忘，我前后4次上门为其办理挂失解挂手续，该用户很感动，将其它银行的多种存款全部转存到营业室来。为了提升本身和营业室人员的业务素质，确保我行会计核实质量，我们制订了具体的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，另外，我还主动参与行里举行的统一业务培训，学习中，重视实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全方面，业务操作愈加熟练规范。2、以身作则，努力学习内控制度，提升工作效率。xx年上半年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格根据内控制度的要求，研究不一样业务量、不一样业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制订

6、细化了会计岗位职责，严格了操作步骤，并依据不一样的营业人员经办的业务权限，确定对应的职责。同时，依据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年前后参加制订了钱箱现金管理措施、钱箱单证管理措施、证券业务管理措施及凭证装订管理措施、会计差错考评措施等一系列规章制度，深入规范各网点帐务，使我行的核实手续愈加严密，业务办理程序愈加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提升了工作效率.在日常工作中，经过主动观察和总结，发觉问题和业务操作中不合理的地方，全部能立即给主任和主管汇报，并能立即给柜员和网点提醒，起到了警示提议作用。3、努力提升本身服务和业务素质。优质文明服务是金融行业永恒的话题，但

7、怎样落实施动上，根本改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得用户，靠用户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，根本更新了观念，以用户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务方法。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基础功，加紧业务办理的速度，避免失误，把握质量。即使我们营业室尽心尽力的搞服务，不过，因多种原因，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，发明良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给用户服好务，因为我关键任务是分管前台，柜员几乎天天全部有不好处理的

8、业务和用户介绍给我，本着“用户就是上帝”的意识，每次我全部能圆满的让用户满意而归，有部分较难处理的事情，我全部是带着礼品主动上门，最终看到的全部是用户满意的笑脸。就这么，有的用户甚至已经和我交上了好友，也成为了建行的忠实用户。二是给本营业室的柜员服好务，不管柜员业务、设备出现了问题，我全部能主动处理，柜员身体不适、家庭不顺心，我全部能主动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联络也较为频繁，工作中不管网点因设备问题或业务问题找到我，我全部能主动为她们联络或亲自上门想方设法的帮助她们处理。4、做好新业务学习和营销工作今年，能够说是我行产品的营销年，今年以来

9、我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的关键，大力宣传和营销我行产品,同时指导、帮助其它网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近200余万元，代理记帐式和电子国债200余万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip用户等新业务进行了数次讲课。xx年上半年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任，认真实施营业室“以会计基础工作规范化管理为中心，以提升会计核实质量，防范金融风险为关键，扎

10、扎实实地开展工作”的这一工作根本，经过营业室全体人员的精诚合作和本身的不懈的努力，营业室各方面的工作全部有了不一样程度的提升，我本身也得到了更加好的锻炼。截止xx年上半年营业室储蓄存款达13417万元，比年初新增4702万元，新增代发工资户4653户。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在xx年上半年的工作情况总结汇报1、加紧思想观念的转变经过200*年的岗位调整，我本人被聘用为“8级实施会计师”,在新的岗位面前，我一再告戒自己立即找准位置、进入角色，因为营业室不许可有没有所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是

11、对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入xx年上半年，经过认真学习领会我行的一系列职员大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思绪，既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思绪。“求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为专题,不停加大工作力度,在充足挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额和其它行的差距,在会计主管的指导下具体制订了工作计划和方案,切实遵照行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思绪,在土地赔偿资金归集、职员买断

12、资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的用户群体。营业室作为核实主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核实的中心。要提升我行的会计管理水平和会计核实质量，必需从营业室的会计基础工作抓起。根据内部控制制度的要求，经过对营业室不一样岗位、不一样业务种类进行认真分析，重新制订和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作步骤，制订了钱箱现金管理措施、钱箱单证管理措施、证券业务管理措施、凭证整理装订措施、会计差错考评措施等一系列管理要求。明确专员对钱箱现金、单证、关键会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，立即发觉，立即处理。同时经过制订二次分配措

13、施，将营业室人员的绩效工资和业务量、存款任务完成、核实质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核实质量的提升。另外我本人主动投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以本身的行动启发引导前台柜员提升存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新用户以服务吸引，老用户用感情稳固”这一经验，3月份一个200*年存入营业室1000美圆的老年用户密码遗忘，我前后4次上门为其办理挂失解挂手续，该用户很感动，将其它银行的多种存款全部转存到营业室来。为了提升本身和营业室人员的业务素质，确保我行会计核实质量，我们制订了具体的培训计划和文件

14、传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，另外，我还主动参与行里举行的统一业务培训，学习中，重视实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全方面，业务操作愈加熟练规范。2、以身作则，努力学习内控制度，提升工作效率。xx年上半年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格根据内控制度的要求，研究不一样业务量、不一样业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制订细化了会计岗位职责，严格了操作步骤，并依据不一样的营业人员经办的业务权限，确定对应的职责。同时，依据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年前后参加制订了钱箱现金管理措施、钱箱单证管理措施、证券业务管

15、理措施及凭证装订管理措施、会计差错考评措施等一系列规章制度，深入规范各网点帐务，使我行的核实手续愈加严密，业务办理程序愈加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提升了工作效率.在日常工作中，经过主动观察和总结，发觉问题和业务操作中不合理的地方，全部能立即给主任和主管汇报，并能立即给柜员和网点提醒，起到了警示提议作用。3、努力提升本身服务和业务素质。优质文明服务是金融行业永恒的话题，但怎样落实施动上，根本改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得用户，靠用户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，根本更新了观念，以用户满意为标准，自觉规范

16、自己的行为，认真落实我行各项服务方法。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基础功，加紧业务办理的速度，避免失误，把握质量。即使我们营业室尽心尽力的搞服务，不过，因多种原因，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，发明良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给用户服好务，因为我关键任务是分管前台，柜员几乎天天全部有不好处理的业务和用户介绍给我，本着“用户就是上帝”的意识，每次我全部能圆满的让用户满意而归，有部分较难处理的事情，我全部是带着礼品主动上门，最终看到的全部是用户满意的笑脸。就这么，有的用户甚至已经和我交上了好友

17、，也成为了建行的忠实用户。二是给本营业室的柜员服好务，不管柜员业务、设备出现了问题，我全部能主动处理，柜员身体不适、家庭不顺心，我全部能主动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联络也较为频繁，工作中不管网点因设备问题或业务问题找到我，我全部能主动为她们联络或亲自上门想方设法的帮助她们处理。4、做好新业务学习和营销工作今年，能够说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的关键，大力宣传和营销我行产品,同时指导、帮助其它网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截

18、止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近200余万元，代理记帐式和电子国债200余万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡业务、vip用户等新业务进行了数次讲课。门店XX年工作总结暨XX年工作思绪XX年是我店极不平凡的一年。面对店面租赁到期的重大挑战，我们审时度势，全体职员克服困难，顶住压力，自寻出路，迁出了有着XX年根基的广陵路，为门店的未来打开了新局面，翻开了新篇章。XX年，门店实现销售总额*万元，毛利总额*万元，分成总额*万元。一般职员年平均月工资*元（不含工龄工资和保险补助），处于去年企业职员平均工资水平线偏上。即使销

19、售总额同比总体下降，但我们也欣喜的看到，从6月份乔迁开业至年底，门店也还是出现了每个月逐步平稳的增加，且增加后劲十足，增加苗头喜人。XX年，加强职员对企业文化的认识和学习。我们认识到企业文化对职员的影响更深刻、更久远。发挥企业文化引导职员、教育职员、团结职员的功效，增强职员的凝聚力和发明力。加强职员职业道德规范建设，在门店树立职员认同企业文化的共同理想和信念，引导职员更多的参加公益性慈善事业。明确团体理念：帮助团体中每一个组员的进步，是我们团体中每一个组员的责任和义务。XX年，弘扬求真务实的传统，继承厚往薄来的传承。在扎根门店基层工作中，我深刻的领会到务实才能发觉现实中存在的问题，也只有务实，

20、才能处理现实中存在的问题。对于门店电脑销售程序中存在的缺点，发觉矛盾，提出问题，并针对性的提出处理方案，使销售程序得到了深入的完善和功效的扩展，提升了门店的科技化和信息化管理水平。XX年，针对乔迁开业后客流偏低的问题。门店主动响应企划部的每次促销活动，在门店管理部的领导下，门店开展了月月有活动的促销宣传，主动分发活动宣传单，耐心向用户解释活动内容、促销商品、特惠商品和赠品的宣传。经过有效的宣传扩大了门店在周围居民区的影响力，拉近了和周围老百姓的距离。因为每次活动的宣传到位，门店搬迁后的客流问题得到有效处理，并逐月上升，其它问题如价格、服务、环境、特色等问题也全部有序的在经营中逐步处理。XX年，

21、发展会员队伍建设。以巩固老会员，发展新会员，带动非会员为思绪。在搬迁开业后的半年时间内新发放会员卡306张，继续扩大会员覆盖面和分布面。以老会员的忠诚度为基础，引导发展众多的新会员，并带动更多的非会员加入到门店的用户群中来，壮大门店的会员队伍。经过建立会员档案，凝聚了会员队伍，提升了会员卡人气，深入赢得会员的认可和支持。XX年工作思绪XX年，我们面临的任务还十分艰巨。实现门店的销售增加、毛利增加和分成增加和盈利能力的提升我们还要付出很大的努力。对此，我们要深入增强职员忧患意识、责任意识和创新意识，认真加以引导、处理、落实。XX年，必需坚持解放思想、勇于创新。在解放思想中统一职员思想，在开阔眼界

22、中拓宽职员销售思绪，在创新进取中突破销售瓶颈，以思想大解放，观念大转变，推进销售大进步。XX年，必需坚持科学发展、跨越发展。立足门店实际，大力推进企业自有品牌的宣传和销售，转变职员的销售思维，改变用户的消费习惯，开创门店盈利能力的新局面。XX年，必需坚持店长带动、职员跟进，抢抓全县药店医保定点的新机遇，千方百计争取医保，优化服务，发展会员，增强门店可连续发展的后劲和活力。XX年，必需坚持把稳定和提升门店的销售作为一切工作的出发点和落脚点，把保障和提升职员的收入作为一切工作的重中之重，做到门店的发展是为了提升职员的收入，职员收入的提升是依靠门店的发展，门店发展的结果能让职员取得利益。XX年，必需

23、坚持加强和创新门店管理，建立健全职员诉求表示机制，决不去掩盖职员的任何情绪和矛盾，高度重视职员诉求落实处理工作，深入开展职员矛盾纠纷排查、化解工作，维护职员正当权益，不回避矛盾，不掩盖问题，以发明友好稳定的工作环境为己任。把确保销售增加和促进销售增加作为自己的首要职责，把提升职员收入和门店盈利能力作为自己的中心任务。对用户：提供优质的产品和专业的服务；对职员：打造实现自我价值表现的平台；对企业：发明合理的最大的利益回报。各位领导、各位同事：大家好!我于去年12月入职企业，到2月24日试用期已满，现就试用期间的情况述职以下，请予评议，并提出意见和提议!一、过去工作的回顾我于XX年12月23日被企

24、业录用，并于12月24日正式上岗。能被企业录用我感到很荣幸!对我来说，即是个机遇，也是个挑战!我是销售“科班”出身，在大学里所学的专业是“市场营销”，进入企业从事一线销售，恰好给我提供了一个展示所学的平台。但其次作为应届大学毕业生来说，以前在学校接收的全部是理论知识，怎样将理论更加好的和实践结合，对自己也是一个挑战，这在另一个侧面也是全方面提升本身的过程。所以，从进入企业一开始，在“苹果”产品没上货这段时间，在门店一线我主动的向主任及其它同事等学习销售各个步骤的步骤及相关业务知识。期间参与了“总部”的“苹果销售顾问”面试和考试，“分部”的“业务培训”和“新职员培训”，深入提升了本身的产品知识和

25、业务能力，也对企业有了更深更全方面的了解，尤其是企业的“企业文化”。企业那种“追求卓越、要做第一”的“闯”精神给了我在工作和生活中以很大鼓劲和鞭策，很给力!入职以来，在门店同事的配合和帮助下，苹果销售从零起步逐步成长起来，在分部考评中取得了靠前的销售成绩：XX年1-2月苹果销售统计9日16日23日30日日13日ipad398855883430444680127643988ipod35968390配件77698989898累计(元)475455883799853168128624086周环比%以上成绩的取得离不开“分部”“门店”领导的重视和激励。二、试用期的感受和优劣势分析1. 感受试用期这两个

26、月，经历了“圣诞”“元旦”和“春节”两大销售旺季，自己的业务知识及销售技巧由不懂到逐步熟练。节后的销售淡季虽说平淡，也有很多细小的工作要做，如产品安全等。同时，怎样在淡季实现一个很好的销售，也是要提升的一个方面。2.优势分析自己所学的专业是“市场营销”，属“科班”出身，而且在大学期间担任“学生干部”，和人沟通这方面较擅长些，而且也喜爱社交活动。3.劣势分析对电脑的技术知识掌握的不是很熟练，销售技巧方面也还有很多要改善和提升的地方。三、转正后的工作计划“国美”，在我刚走出校园的起步阶段给我提供了一个展现所学的平台。门店一线销售是一个冲锋陷阵的前沿，我愿尽自己所能为企业的发展尽自己的绵薄之力，同时提升自己。为此，我将从以下方面提升本身：1.深入提升自己的专业知识，多向她人学习2.改善工作方法，加强本身的职业修养3.加强和“门店”及“分部”其它同事的交流和配合，达成“分部”“门店”的任务4.不停学习为自己充电，以最好的服务赢得和留住用户，提升用户的满意度和忠诚度刚起步，自己显著感觉到很多方面需要提升，会多向其它同事们学习，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”!