银行柜员简短工作总结银行柜职员作总结模板四篇

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1、银行柜员简短工作总结银行柜职员作总结模板四篇 时间飞逝，转眼我已经和*银行共同走过了五个春秋。xx年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进*银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在*银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的气氛中，在领导和同事的帮助下，我一直严格要求自己努力学习专业知识，提升专业技能，完善业务素质，在不一样的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为用户提供满意的服务，逐步成长为新区支行的业务骨干。五年来，在*银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的*之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将愈加坚定，愈加充满信心。一、勤

2、学苦练 爱岗敬业进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。经常听他人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，不过不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当初的我,能够说是从零开始,业务不熟、技能微弱,在处理业务时时常碰到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较量”,要做就要做得最好。平日主动认真地学习新业务、新知识,碰到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为用户提供优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业知识和操作基础功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己要求了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班

3、前班后，工作之余我全部和传票、键盘、点钞纸相伴。天天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基础功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了立即提升点钞的速度和正确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,更正自已的不规范动作。一遍遍地练习，即使一天工作下来已经很累了，但凭着对*银行工作的热爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了立即适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次和家人团聚，其它时间用来不停的学习工作，功夫不负有心人,经过长久刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提升。我在日常的一线服务中一直保持着饱

4、满的工作热情和良好的工作态度。*银行是一家年轻的银行,每一位用户全部是职员辛辛劳苦开拓来的。这不但要求我们含有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位用户的不一样心理和需求,为她们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我全部以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位用户一脸焦虑地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据要求挂失要提供有效证件的，不过面对焦虑的用户，我一面抚慰这位用户，让她不要着急;一面重新开机，根据用户提供的身份证号码进行查询，查出她的卡号，帮助用户经过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这么的小事在我们身边时常

5、发生，即使是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出职员的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和用户的纽带,我的一言一行全部代表了*银行的形象,为此我经常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答用户的问题,面对部分用户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对用户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对用户轻易言“不”,在不违反标准的情况下尽可能满足她们的业务需要。我一直坚持“用户第一”的思想,把用户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急用户之所急，想用户之所想。针对不一样用户采取不一样的工作方法,努力为用户提供最优质满意的服务。经过不停的努力学习,在实际工作中

6、的连续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务和规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我逐步明白不论是做储蓄还是当会计全部是含有挑战的工作，主要的是怎样将它做的好，做的更加好。伴随业务的发展,新区支行的业务量不停增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我主动的参加，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总以为愧对远方的父母，难以照料她们。不过看着用户满意而归的时候，心里又会以为抚慰;自己的辛劳换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必需提升，这就迫使我自已不停的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格根据行里制订的各项规章制度操作步骤来办理各项业

7、务。将储蓄工作做细、做好、做精。二、团结协作 共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老职员,我不但仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使她们更加快地熟悉相关业务，很好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导她们从账理出发,而不是教她们怎样进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉她们。我想,这么的教法不一定是最好的,但一定会让她们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入, 她们虽有一定的金融

8、专业知识，但对于临柜操作技能来说，还有欠缺。为了能使她们立即上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，尤其是要严格根据规章制度、业务步骤办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于她们的微弱步骤技能，也将自己日常练习的心得告诉她们，供她们参考。经过一段时间的双向努力，她们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更加好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提升了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里愉快的工作着。银行新进人员逐步增多，在帮助她们同时，我也看到她们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现实状况,要甘于平淡,但

9、不能流于平庸,既要心无旁骛、脚扎实地将手中的工作完成,也要不停吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不停发展的,银行工作的竞争也日趋剧烈。*银行也在不停开发新的业务,从新基金的发行到我国首张钛金信用卡的上市,看着*银行不停开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具有更高的业务水平,只有不停地增强本身的综合素质,不停地扩大自己的知识面才能将工作干得更加好。于是在担心工作之余,我还主动参与多种学习，取得了会计从业人员资格证书、反假货币上岗资格证书、总行会计业务上岗资格证书、储蓄业务上岗资格证书、出纳业务上岗资格证书、银行卡业务资格证书。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在以

10、后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。三、业务全方面 进取向上在市场竞争日趋剧烈的今天，在含有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必需要不停的提升自己，才能更加好的向用户提供高效、快捷的服务。分行举行的各类培训和技能考评为我立即提升业务技能提供了有力的保障。我一直主动参与各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提升着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考评定级中，综合成绩一直保持在一二名。xx年我们支行严格根据iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在确保日常业务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将整个身心全部投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制

11、订自查计划到详细的实施、从总分查对到多种登记簿的建立健全、从全部传票的重新审核到开销户资料的再整理大家对存在的问题提出了改善的措施并加以实施。事实证实，付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺利经过了内审和外审。今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实施综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其它的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。因为新区的票据交换量较大，每一场交换全部有100多笔票据。为了确保提出交换质量，降低退票，在系统票据录入的同时，我

12、也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并和系统内数据做到三相符，克服时间担心带来的影响，争取降低无须要的退票。在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向全部很注意，每日对包括大额资金的业务全部逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按要求上报人民银行，确保了用户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过多个月的学习，我愈加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必需要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。进入*五年来，繁荣的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不以为那么孤独。在这里我全心追寻我的理想，我专心学习每一点知识，

13、专心了解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在*银行的大家庭里,我取得今天的成绩和集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这么一个团结协作的集体中工作,是这么的一个集体给了我学习提升的机会,我也珍爱这么的机会。在以后的工作中,我将以愈加周到热情的服务去嬴得用户、留住用户,牢靠树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不停进取,扎实工作,同*银行共同成长，去发明一个愈加美好的明天。爱岗敬业工作总结为更加好地提升银行工作水平，提供了很好的思绪。xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不停学习和

14、锻炼的机会。新年伊始，为了给下年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。6月，在市分行30天新进职员的入行培训过程中，我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基础知识，全方面了解了工行的各项业务。并掌握了部分临柜基础技能(单指单张、多指多张点钞，小键盘翻打传票，捆钞等)为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的*。7月19日，那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿，初出茅庐的我成为了*笛扬支行的一员，从那一刻，我将和年轻的笛扬家人一起成长，一起奋斗9月，带着期待的心情上柜了。上柜过程中，得到了笛扬家大家的真诚指导。徐行长“做事要形成

15、思绪”、陈经理“要抓住风险点”、王师傅“一切要按规矩办事”、张师傅“随机应变才是能力”、汤师傅“淡定就是王道”“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”从“您好，请坐”到“请慢走”中学习工行服务标准;从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧;从一般的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的多个月，让我对于工行有了更深入的了解，也让我经过本身的学习，领导和师傅们的教育帮助，提升了自己的业务技能，逐步成为一名独立的柜员。3个月的现金柜台，3个月的非现金柜台。即使取得了一定的成绩，但也不是很完美。6个月中，相对于业务量较少的情况下，也产生了一笔反交易，一笔通常差错，一笔

16、自发觉差错，七笔远程拒绝。从中得到结论：工作不但要做的“好”，“快”还要“合规”，“正当”，不但要懂的“亡羊补牢”主要的还在于“未雨绸缪”。时光荏苒，转眼间，我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将我一年的学习情况汇报以下：入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，不过入职培训对于我们新人有着主要的意义。经过入职培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习了银行个金、企业、国结的基础知识，培养了团体意识，认识到了沟通交流的主要性。入职培训让我受益匪浅。经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚

17、乱，对于用户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证实的开立等各项柜面基础业务。和此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单反复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位用户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位用户负责。银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为用户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关主要的作用。所以，做好“文优”工作就显得格外主要。在工作中，我时刻将“文优”的主要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想用户之所想，忧用户之所忧，以用户为

18、中心，努力争取做到让用户快乐而来，满意而归。要做好柜面工作，各项技能必需达标。对于我来说，点钞、计算器、汉字录入、个金业务每一项技能全部需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平逐步提升，柜面办理业务的效率也随之提升了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度，所以，在以后的工作中，我将继续苦练技能，努力争取不停提升。在银行工作在风险，所以，认真实施和遵守各项规章制度就显得格外主要，这也是责任心的表现。作为柜员，我严格根据“双十禁”的要求进行工作。不论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，全部严格根据要就实施。长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风

19、，尽可能的将工作中的风险降低。营销也是柜面工作的主要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的关键之一。为了更加好的进行柜面营销，我学习了相关的基础知识，树立了对应的理财意识。不过，在柜面的营销过程中，我的营销能力还欠佳。所以，我的营销水平还需不停向老职员学习请教，在实践中不停磨练。半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到本身还有很多不成熟和有待提升的方面。在以后的工作中，我将继续秉承脚扎实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，专心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，努力争取和中国银行共同成长，共发展。xxx年，我满怀着对金融事业的向往和追求走进了xx

20、xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的改变，不论是工作上，学习上，还是思想上全部逐步成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。可能有些人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行职员，尤其是一线职员，我深切感受到自己担负的重担。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，因此我天天全部以饱满的热情，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作态度羸得用户的信任。是的，在农行职员中，柜员是直接面对用户的

21、群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作可能是繁忙而单调的，然而面对各类用户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让用户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这么的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养友好的人际关系，和同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，扎实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这么，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名

22、一线的职员，注定要平凡，因为她不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的反复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够发明出一片出色的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为用户服务的过程中，我一直坚持“想用户之所求，急用户之所需，排用户之所忧”

23、，为用户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给用户留下了良好的印象，也赢得了用户的信任。实际办理业务时，在确保遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方法，为用户提供一定的方便，灵活、适度地为用户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为用户提供愈加周到的服务。因为，没有挑剔的用户，只有不完美的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、正确、高效，让用户少等、少跑、少问，给用户提供立即、按时、定时、随时的服务。青年时期是

24、人生最宝贵的时光，因为犹豫满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包含不懈的追求和团体的融合，高尚的道德修养，和坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推进你的事业，不要让你的事业来推进你”。今天我正是为推进我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想和农金事业的发展有机结合起来，才能充足发挥自己的工作主动性、主动性和发明性，在开创农业银行美好明天的过程中实现本身的人生价值。