湖南省妇幼保健院：提高流产女性有效避孕措施的落实率课件

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1、提高流产女性提高流产女性有效避孕措施的落实率有效避孕措施的落实率20122012年年1212月月湖南省妇幼保健院关爱圈湖南省妇幼保健院关爱圈2圈名：关爱圈圈名：关爱圈圈徽寓意：圈徽内的图案由太阳、月亮、女性、双手组成，圈徽寓意：圈徽内的图案由太阳、月亮、女性、双手组成，寓意妇幼保健事业与日月同辉。寓意妇幼保健事业与日月同辉。n 大千世界，每个女人都是一朵花，一大千世界，每个女人都是一朵花，一生风景，次第开放。摇曳于红尘，或生风景，次第开放。摇曳于红尘，或赏心悦目，或暗香盈袖。若要花开长赏心悦目，或暗香盈袖。若要花开长久，需要浇灌，需要呵护关爱。久，需要浇灌，需要呵护关爱。n 温馨的粉红色系寓意

2、女人如花。也蕴温馨的粉红色系寓意女人如花。也蕴含医护人员对流产女性的粉红关爱行含医护人员对流产女性的粉红关爱行动；与我院的院徽同一色系，既和谐动；与我院的院徽同一色系，既和谐又统一。又统一。2n 下面的一双下面的一双手手寓意绿叶，托起粉红色的花朵，寓意绿叶，托起粉红色的花朵，用心爱花、护花，也蕴含着医护人员用爱心用心爱花、护花，也蕴含着医护人员用爱心之手，用热情和真诚，托起沉甸甸的爱。之手，用热情和真诚，托起沉甸甸的爱。绿绿色色寓意带来希望，带来生机盎然。寓意带来希望，带来生机盎然。n Post-Abortion Care(简称简称PAC)是指流产后是指流产后关爱，我院目前是湖南省唯一一家被中

3、华医关爱，我院目前是湖南省唯一一家被中华医学会计划生育分会授牌的学会计划生育分会授牌的“PAC”优质服务试优质服务试点医院。点医院。n月亮月亮代表母亲，比太阳的轮廓大，寓示女性最伟大，胸怀更宽广。代表母亲，比太阳的轮廓大，寓示女性最伟大，胸怀更宽广。n数字数字“1”可以理解为第一，唯一，最后一次。寓意女性在我院接受流产可以理解为第一，唯一，最后一次。寓意女性在我院接受流产关爱服务后，本次流产将会是她这辈子的第一或唯一、最后一次流产。关爱服务后，本次流产将会是她这辈子的第一或唯一、最后一次流产。Add Your Text让我们把让我们把爱带给你爱带给你12n 主要包括主要包括宫内节育器宫内节育器

4、、短效口服避孕药短效口服避孕药、安全套、皮埋、绝育术等等。安全套、皮埋、绝育术等等。n 绝育术、皮埋、安全套未纳入本次研究绝育术、皮埋、安全套未纳入本次研究的范围，原因：绝育术、皮埋选择的人的范围，原因：绝育术、皮埋选择的人群少，安全套只是作为过渡阶段的避孕群少，安全套只是作为过渡阶段的避孕措施，对于暂无生育要求的夫妇，仍然措施，对于暂无生育要求的夫妇，仍然需要落实好常规避孕措施。需要落实好常规避孕措施。什么是有效避孕措施什么是有效避孕措施有效避孕措施有效避孕措施12n 人工流产人工流产n 对于避孕失败或未采取避孕措施而发生的非意愿妊娠是唯一有效的对于避孕失败或未采取避孕措施而发生的非意愿妊娠

5、是唯一有效的补救措施补救措施。反复的人工流产，严重影响女性的生殖健康。反复的人工流产，严重影响女性的生殖健康。n 我院每年有我院每年有80008000例左右例左右的人工流产术，的人工流产术，且呈逐年上升的趋势，由于术后采取且呈逐年上升的趋势，由于术后采取 有效避孕措施的比较少，导致有效避孕措施的比较少，导致人工流人工流 产数量和重复人流率产数量和重复人流率居高不下。居高不下。12n 为了解决这一难题，我院于为了解决这一难题，我院于20112011年年5 5月月至至20122012年年5 5月，成立了关爱圈，贯彻落实中月，成立了关爱圈，贯彻落实中华医学会华医学会人工流产后计划生育服务指南人工流产

6、后计划生育服务指南(2011.4)(2011.4)的标准和要求，开展的标准和要求，开展“流产后关流产后关爱（爱（Post-Abortion CarePost-Abortion Care简称简称PACPAC）”优质优质服务，围绕服务，围绕“提高流产女性有效避孕措施提高流产女性有效避孕措施的落实率的落实率”为重点，运用为重点，运用PDCAPDCA循环进行循环进行QCQC攻关。攻关。12圈名称圈名称圈类型圈类型成立日期成立日期 活动时间活动时间注册日期注册日期注册号注册号湖南省湖南省妇幼保健院妇幼保健院关爱圈关爱圈管理型管理型20112011年年5 5月月 20112011年年5 5月月 2012

7、2012年年5 5月月20112011年年5 5月月N201108N20110812关爱圈介绍关爱圈介绍姓姓 名名性别性别年龄年龄（岁）（岁）文化程度文化程度职职 称称职职 务务圈内分工圈内分工 方超英方超英 女女5252本科本科主任医师主任医师党委书记党委书记副院长副院长组长、方案指导组长、方案指导 罗罗 煜煜 女女4848硕士硕士主任护师主任护师 护理部护理部 主主 任任副组长、方案指导副组长、方案指导崔超美崔超美女女5353本科本科主任医师主任医师科主任科主任副组长、副组长、全面负责、组织协调全面负责、组织协调陈湘华陈湘华女女3838本科本科副主任护师副主任护师护士长护士长管理实施、管理

8、实施、数据统计、资料制作、数据统计、资料制作、袁金燕袁金燕女女3737本科本科主管护师主管护师收集资料、具体实施收集资料、具体实施王王 璐璐女女3232本科本科主管护师主管护师协助数据统计、协助数据统计、资料制作、具体实施资料制作、具体实施卢卢 艳艳女女3838硕士硕士主治医师主治医师具体实施具体实施田军英田军英女女4343本科本科主管护师主管护师具体实施具体实施吴吴 岭岭女女2727硕士硕士护护 师师具体实施具体实施肖肖 雨雨女女3232本科本科护护 师师具体实施具体实施卢诚香卢诚香女女2626大专大专护护 士士实施实施秦秦 卫卫男男2626本科本科政工师政工师院办主任院办主任方案指导、实施

9、方案指导、实施220122012年关爱圈所获荣誉年关爱圈所获荣誉12提高流产女性有效避提高流产女性有效避孕措施的落实率孕措施的落实率目前现状：目前现状：人流手术人流手术8000人人/年年，流产后，流产后落实有效避孕措施率低，导致落实有效避孕措施率低，导致人工流产率高居不下，严重影人工流产率高居不下，严重影响女性生殖健康响女性生殖健康卫生部中国健康万里行活动卫生部中国健康万里行活动之一：之一：“关爱流产女性，科关爱流产女性，科学指导避孕学指导避孕”中国妇幼保健方针：中国妇幼保健方针：以保健为中心，以保健为中心，以生殖健康为目的以生殖健康为目的WHOWHO促进生殖健康战略促进生殖健康战略“倡导科学

10、避孕、加强流产倡导科学避孕、加强流产后计划生育服务后计划生育服务”的要求的要求122011年年5月制定了月制定了提高流产女性有效避孕措施的落实率提高流产女性有效避孕措施的落实率的活动计划表的活动计划表 时间时间内容内容2011年年2012年年5678910111212345选题选题现状调查现状调查确定目标确定目标原因分析原因分析要因确认要因确认制定对策制定对策实施对策实施对策检查效果与巩固检查效果与巩固122011年年5-6月，关爱圈成员回顾性调查了月，关爱圈成员回顾性调查了1-4月月1912名避孕失败的流产女名避孕失败的流产女性，对术后有效避孕措施的落实情况进行了统计，结果如下：性，对术后有

11、效避孕措施的落实情况进行了统计，结果如下：(一一)本次流产后有效避孕措施的落实率：本次流产后有效避孕措施的落实率：月份月份人工流产数（例）人工流产数（例）有效避孕措施有效避孕措施落实率（）落实率（）短效口服短效口服避孕药（例）避孕药（例）宫内节育器（例）宫内节育器（例）1月月47091620.642月月35384525.213月月5981221422.744月月491971623.01总总 计计19123944122.751912例流产女性术后有效避孕措施的落实率例流产女性术后有效避孕措施的落实率12制表人：陈湘华制表人：陈湘华 时间：时间：2011年年6月月流产女性有效避孕措施的落实率柱形图

12、流产女性有效避孕措施的落实率柱形图1提高流产女性有效避孕措施的落实率目标值提高流产女性有效避孕措施的落实率目标值(一一)活动目标活动目标 由现状调查得知，流产后有效避孕措施落实率低。中华医学会要求：由现状调查得知，流产后有效避孕措施落实率低。中华医学会要求：“50%的流产女性在离开医院时，已经知情选择了一种常规有效避孕方法，并的流产女性在离开医院时，已经知情选择了一种常规有效避孕方法，并已落实已落实”。所以我们制定的初步目标将流产女性有效避孕措施的落实率由。所以我们制定的初步目标将流产女性有效避孕措施的落实率由22.75%提高至提高至50%。制图人：陈湘华制图人：陈湘华 2011年年7月月21

13、领导重视领导重视：院领导大力支院领导大力支持关爱圈成员持关爱圈成员活动，在人力活动，在人力、财力、物力、财力、物力给予支持给予支持 2人力资源充足人力资源充足:圈成员是医院的圈成员是医院的管理者和业务骨管理者和业务骨干，熟悉流产与干，熟悉流产与避孕相关知识，避孕相关知识，有能力达到目标有能力达到目标3顺应形势：顺应形势：卫生部开展优卫生部开展优质服务年活动质服务年活动要求，提升服要求，提升服务内涵，提高务内涵，提高服务质量服务质量4患者需要患者需要：患者及家属期望患者及家属期望获取优质、安全获取优质、安全的医疗服务的医疗服务(二二)可行性分析可行性分析122011年年1-4月月1912例流产女

14、性避孕失败的原因分析例流产女性避孕失败的原因分析制表人：陈湘华 日期：2011年7月(一一)避孕失败的原因分析避孕失败的原因分析：采取的避孕措施及采取的避孕措施及原因原因人数人数(例例)总计总计构成比构成比(%)(%)不可靠避孕不可靠避孕措措 施施体外排精体外排精4844841493149378.0978.09安全期避孕安全期避孕621紧急避孕药紧急避孕药356哺乳避孕哺乳避孕32常规避孕常规避孕措措 施施短效短效口服避孕药漏服口服避孕药漏服40540541941921.9121.91宫内节育器异位宫内节育器异位141412根据上表制出饼状图如下：根据上表制出饼状图如下：图图5 制图人：陈湘华

15、制图人：陈湘华 2011年年7月月由以上可知：导致避孕失败的主要原因是采取了效果由以上可知：导致避孕失败的主要原因是采取了效果不可靠的避孕方法如滥用不可靠的避孕方法如滥用紧急避孕药、安全期避孕、紧急避孕药、安全期避孕、体外排精、哺乳避孕体外排精、哺乳避孕，占，占78.09%78.09%。78.09%(二二)导致流产女性有效避孕措施落实率低的原因分析导致流产女性有效避孕措施落实率低的原因分析12料料人人法法环环缺乏避孕意识病人多、周转快、医务人员工作量大流产女性术后不避孕或采取不可靠的避孕措施男伴不主动参与避孕或不配合无专人、专时间进行避孕指导避孕药具种类少，不先进工作重点侧重于在提高手术质量上

16、未开展流产后避孕服务计划生育服务流程不规范院外（社会）环境：人流广告的误导院内环境：业务用房紧张，无避孕咨询、宣教场地有效避孕有效避孕措施落实措施落实率低率低12序号序号末端因素末端因素确认方法确认方法要要 因因 确确 认认是否是否要因要因1流产女性缺乏流产女性缺乏避孕意识避孕意识问卷调查问卷调查经问卷调查：经问卷调查：95.49%的流产女性认为流产后不的流产女性认为流产后不会立即怀孕，性生活时不避孕或采取不可靠的会立即怀孕，性生活时不避孕或采取不可靠的避孕措施，未立即落实有效避孕措施。是缺乏避孕措施，未立即落实有效避孕措施。是缺乏避孕意识导致。避孕意识导致。是是2男伴不主动参与男伴不主动参与

17、避孕或不配合避孕或不配合问卷调查问卷调查经问卷调查：经问卷调查：12.1%的流产女性的男伴担心采的流产女性的男伴担心采取避孕措施影响性生活，所以拒绝主动避孕，取避孕措施影响性生活，所以拒绝主动避孕，或不配合避孕。但这只是个别现象，大部分的或不配合避孕。但这只是个别现象，大部分的男伴是配合的。男伴是配合的。否否3病人多、周转快、病人多、周转快、医务人员工作量医务人员工作量大大现场调查现场调查经现场调查：由于医务人员工作量大，人力资经现场调查：由于医务人员工作量大，人力资源不够，病人多，周转快，无专人、专门的时源不够，病人多，周转快，无专人、专门的时间对流产女性进行避孕指导，但这可以与领导间对流产

18、女性进行避孕指导，但这可以与领导协商解决。故不是要因。协商解决。故不是要因。否否4避孕药具避孕药具种类少、不先进种类少、不先进调查分析调查分析经调查分析：目前我院可供女性选择的避孕措经调查分析：目前我院可供女性选择的避孕措施种类并不少，有十多种，而且提供的避孕药施种类并不少，有十多种，而且提供的避孕药具是中华医学会推荐的，故不是要因。具是中华医学会推荐的，故不是要因。否否12序号序号末端因素末端因素确认确认方法方法要要 因因 确确 认认是否是否要因要因5医院工作重点医院工作重点侧重于在提高侧重于在提高手术质量上手术质量上讨论分析讨论分析关爱圈成员认识到：目前医院的工作重点主关爱圈成员认识到：目

19、前医院的工作重点主要是如何提高手术质量、减少差错事故的发要是如何提高手术质量、减少差错事故的发生，对于术后的生殖健康保健与避孕并未纳生，对于术后的生殖健康保健与避孕并未纳入常规工作，未制定规范化的流产后计划生入常规工作，未制定规范化的流产后计划生育服务流程。经讨论，是要因。育服务流程。经讨论，是要因。是是6未开展流产未开展流产后避孕服务后避孕服务讨论分析讨论分析关爱圈成员认识到：医院未开展流产后避关爱圈成员认识到：医院未开展流产后避孕服务，导致大部分流产女性术后并未立即孕服务，导致大部分流产女性术后并未立即落实有效避孕措施。经讨论，是要因。落实有效避孕措施。经讨论，是要因。是是7院内业务用房院

20、内业务用房紧张，无避孕紧张，无避孕咨询、宣教场咨询、宣教场地地调查分析调查分析医院由于业务用房紧张，场地狭小，未设置医院由于业务用房紧张，场地狭小，未设置专门场地进行避孕咨询、宣教与流产后续服专门场地进行避孕咨询、宣教与流产后续服务。但可以经过医院领导协调解决，故不是务。但可以经过医院领导协调解决，故不是要因。要因。否否8院外（社会）院外（社会）环境：人流广环境：人流广告的误导告的误导调查分析调查分析经调查，由于人流广告泛滥，一部分流产女经调查，由于人流广告泛滥，一部分流产女性不知晓人流的危害或认为人流对身体的伤性不知晓人流的危害或认为人流对身体的伤害很小。认为意外怀孕的烦恼可以用害很小。认为

21、意外怀孕的烦恼可以用“无痛无痛人流轻轻松松人流轻轻松松3分钟分钟”解决。因这是不可控制解决。因这是不可控制的社会因素，故不能作为要因。的社会因素，故不能作为要因。否12找到了找到了要因要因 未开展流产未开展流产 后避孕服务后避孕服务流产女性缺乏流产女性缺乏避孕意识避孕意识医院工作重点医院工作重点侧重于在提高侧重于在提高手术质量上手术质量上12序号序号 要因要因 对策对策 目标目标 措措 施施 地地 点点 实施人实施人 完成时间完成时间1 1流产女流产女性缺乏性缺乏避孕意避孕意识识 提高流提高流产女性产女性避孕意避孕意识识 使流产女使流产女性避孕知性避孕知识覆盖率识覆盖率达到达到100 开展形势

22、多样的健康宣教：开展形势多样的健康宣教：1.集体宣教：每天两次；集体宣教：每天两次；2.面对面健康宣教：免费发面对面健康宣教：免费发放宣教资料；放宣教资料；.利用公共媒体、电教设利用公共媒体、电教设备、宣传栏、宣传手册、备、宣传栏、宣传手册、各种节日活动等途径开展各种节日活动等途径开展避孕知识宣教。避孕知识宣教。综合综合治疗治疗科科罗罗 煜煜陈湘华陈湘华袁金燕袁金燕王王 璐璐肖肖 雨雨田军英田军英秦秦 卫卫 2011年年9月月 n2011年年9月针对各项要因，制定如下对策：月针对各项要因，制定如下对策：12序号序号 要因要因 对策对策 目标目标 措措 施施 地地 点点 实施人实施人 完成时间完

23、成时间2医院工医院工作重点作重点侧重于侧重于在提高在提高手术质手术质量上量上 规范工作规范工作重点，将重点，将生殖健康生殖健康保健与避保健与避孕服务同孕服务同样纳入医样纳入医院的工作院的工作重点重点 落实好生殖健康落实好生殖健康保健与避孕服务保健与避孕服务这个工作重点：这个工作重点：重新制定和规范重新制定和规范我院的计划生育我院的计划生育服务流程服务流程1.学习学习人工流产后计人工流产后计划生育服务指南划生育服务指南的的标准要求标准要求2.规范我院的计划生育规范我院的计划生育服务流程并公示；服务流程并公示；3.制定具体方案并实施。制定具体方案并实施。综合综合治疗科治疗科方超英方超英陈湘华陈湘华

24、崔超美崔超美卢卢 艳艳田军英田军英王王 璐璐肖肖 雨雨2011年年10月月 3未开展未开展流产后流产后避孕服避孕服务务 开展开展“流流产后关爱产后关爱(PAC)优优质服务质服务（包括避（包括避孕服务）孕服务）使使50的流产女的流产女性离开医院时选性离开医院时选择并落实好一种择并落实好一种有效避孕措施有效避孕措施 1.建立建立“PAC”门诊，开门诊，开展展“流产后关爱流产后关爱”优优质服务质服务2.从预约手术到手术结从预约手术到手术结束离开医院时，分别束离开医院时，分别指定专人专岗专时间指定专人专岗专时间负责健康宣教，直至负责健康宣教，直至帮助落实一种有效避帮助落实一种有效避孕措施。孕措施。综合

25、综合治疗科治疗科崔超美崔超美陈湘华陈湘华袁金燕袁金燕卢卢 艳艳王王 璐璐吴吴 岭岭卢诚香卢诚香2011年年10月月 1提高流产女性的避孕意识提高流产女性的避孕意识:开展形式多样的健康宣教开展形式多样的健康宣教实施一实施一121)集体宣教：每天两次集体宣教：每天两次(上午九点、下午三点上午九点、下午三点)12)面对面宣教：免费发放宣教资料面对面宣教：免费发放宣教资料123)利用公共媒体、电教设备、宣传栏、各种节日活动利用公共媒体、电教设备、宣传栏、各种节日活动开展避孕知识宣教开展避孕知识宣教l2011年年9月月26日世界避孕日宣传活动日世界避孕日宣传活动l利用电教设备滚动播放宣教视频利用电教设备

26、滚动播放宣教视频12对策实施后，通过对流产女性问卷调查，对策实施后，通过对流产女性问卷调查，健康教育覆盖率健康教育覆盖率达到达到100%，知晓率为，知晓率为91.08%。提高了流产女性的避孕意识。提高了流产女性的避孕意识。l科普宣传栏科普宣传栏l宣传手册宣传手册12规范工作重点，将生殖健康保健与避孕服务规范工作重点，将生殖健康保健与避孕服务同样纳入医院的工作重点同样纳入医院的工作重点(一一)学习学习人工流产后计划生育服务指南人工流产后计划生育服务指南(中华医中华医学会学会2011.4)的标准要求；的标准要求；实施二实施二12(二二)规范我院的计划生育服务流程并公示；规范我院的计划生育服务流程并

27、公示；(三三)制定具体方案并实施。制定具体方案并实施。12n不定期抽查与定期考核相结合，确保工作的长足发展，不定期抽查与定期考核相结合，确保工作的长足发展，工作质量的不断提高；工作质量的不断提高；对策实施后，生殖健康保健与避孕对策实施后，生殖健康保健与避孕服务纳入了我院的工作重点，制定服务纳入了我院的工作重点，制定落实了计划生育服务流程，使该服落实了计划生育服务流程，使该服务的覆盖率达到务的覆盖率达到100%。12开展开展“流产后关爱流产后关爱(PAC)”优质服务优质服务实施三实施三(一一)建立建立“PAC”门诊，开展门诊，开展“流产后关爱流产后关爱”优质服优质服务务12 制定规章制度、职责及

28、制定规章制度、职责及 考核标准；考核标准；122)2)人才培训与学习人才培训与学习l医护人员进行医护人员进行PAC知识培训知识培训l对实习进修人员的对实习进修人员的PAC知识培训知识培训l工作人员外出培训、参观学习、经验交流工作人员外出培训、参观学习、经验交流 120122012年，参加年，参加PACPAC门诊咨询员技能门诊咨询员技能比拼大赛，我院选手获得殊荣比拼大赛，我院选手获得殊荣l银川银川.中国咨询员总决赛二等奖中国咨询员总决赛二等奖l昆明昆明.西中国咨询员比赛二等奖西中国咨询员比赛二等奖123)3)选派经验丰富、经过培训考核合格的专职咨询师坐选派经验丰富、经过培训考核合格的专职咨询师坐

29、诊诊“关爱咨询关爱咨询”门诊。门诊。4)4)咨询门诊提供避孕药具咨询门诊提供避孕药具展示、免费提供部分避展示、免费提供部分避孕药具孕药具125)5)加强项目管理：专人负责建档、督促复诊与开展电话随访加强项目管理：专人负责建档、督促复诊与开展电话随访n了解流产女性术后的恢复、有效避孕措施的落实：了解流产女性术后的恢复、有效避孕措施的落实：流产术后流产术后1个月复诊、个月复诊、1、3、6、12个月电话随访个月电话随访制定制定人工流产后关爱服务工作绩效考核评分细人工流产后关爱服务工作绩效考核评分细则则，考核结果与每月的奖金二级分配挂钩，考核结果与每月的奖金二级分配挂钩12回访信息的登记建档、电子信息

30、化管理回访信息的登记建档、电子信息化管理l随访、回访记录本随访、回访记录本l回访记录表回访记录表l回访资料电子信息化管理回访资料电子信息化管理12(二二)从预约手术到手术结束离开医院时，分别指定专人专岗从预约手术到手术结束离开医院时，分别指定专人专岗专时间负责健康宣教，直至帮助落实一种有效避孕措施。专时间负责健康宣教，直至帮助落实一种有效避孕措施。l预约手术时，由预约护士讲解避孕方法预约手术时，由预约护士讲解避孕方法l进手术室前由健康讲座的老师集进手术室前由健康讲座的老师集 中进行生殖健康与避孕知识授课中进行生殖健康与避孕知识授课12l手术实施前由手术医师帮助选择避孕方法手术实施前由手术医师帮

31、助选择避孕方法对策实施后，经流产女性知情同意并立即落实有效避孕措对策实施后，经流产女性知情同意并立即落实有效避孕措施率不断上升，经统计，施率不断上升，经统计，2012年年1月达到了月达到了74.36%。l出手术室后由咨询室医护人员帮助落实有效避孕措施出手术室后由咨询室医护人员帮助落实有效避孕措施1(一一)为检测对策实施的效果，关爱圈成员对为检测对策实施的效果，关爱圈成员对20122012年年1 14 4月的流产女性有效避孕月的流产女性有效避孕措施的落实情况进行了统计，结果如下：措施的落实情况进行了统计，结果如下：1 1、对对20122012年年1 1月的月的585585例流产女性进行了统计，其

32、中流产后立即选择短效口服例流产女性进行了统计，其中流产后立即选择短效口服避孕药的避孕药的408408例，选择宫内节育器的例，选择宫内节育器的2727例，落实率例，落实率74.3674.36%，高于目标值。，高于目标值。122、经过对、经过对1月份的情况进行总结分析，不断完善改进，再次对月份的情况进行总结分析，不断完善改进，再次对2012年年2月、月、3月、月、4月流产后有效避孕措施平均落实率的情况分析，结果如下：月流产后有效避孕措施平均落实率的情况分析，结果如下：2012年年24月有效避孕措施的落实情况月有效避孕措施的落实情况 流产数流产数 短效口服避孕药短效口服避孕药 宫内节育器宫内节育器

33、落实率落实率 (例）例）（例）（例）（例（例）（%）2 2 月月 738 536 26 76.153 3 月月 774 590 37 81.014 4 月月 746 542 41 78.15合计合计 2258 1668 104 78.48123、活动前后有效避孕措施落实情况比较、活动前后有效避孕措施落实情况比较12(二二)社会效益社会效益 1、医院的社会影响力扩大、医院的社会影响力扩大l2012年年3月月.接受接受“PAC”优质服务示范医院的评审优质服务示范医院的评审l新闻媒体宣传新闻媒体宣传12l2012年年4月月.北京北京.授牌授牌 l2012年年6月月.挂牌仪式挂牌仪式 122、服务满意

34、率提高、服务满意率提高活活动动前前后后服服务务满满意意度度比比较较84%86%88%90%92%94%96%98%100%1月月2月月3月月4月月5月月2011年年2012年年12(三三)经济效益：手术人次明显增加，取得了良好的经济效益。经济效益：手术人次明显增加，取得了良好的经济效益。活动前后手术人次及收入的比较活动前后手术人次及收入的比较 时时 间间 手术数手术数(次次)收入收入(元元)2011年1-4月 3624 19227362012年1-4月 4328 24131151l 不断完善流产后关爱服务流程，修订岗位考核评分不断完善流产后关爱服务流程，修订岗位考核评分标准，纳入标准，纳入湖南

35、省妇幼保健院制度与职责湖南省妇幼保健院制度与职责中；中；l 科室对新上岗医护人员进行岗前培训，严格按照标科室对新上岗医护人员进行岗前培训，严格按照标准规范落实流程。准规范落实流程。1 112定期进行问卷调查，包括定期进行问卷调查，包括流产对象满意度调查及生流产对象满意度调查及生殖健康知识问卷，定期分殖健康知识问卷，定期分析，不断改进和完善服务析，不断改进和完善服务流程与方法；流程与方法；2 212做好流产后咨询，资料实行电子信息化管理；做好流产后咨询，资料实行电子信息化管理；坚持定期随访，指导避孕措施的后续使用，提高依坚持定期随访，指导避孕措施的后续使用，提高依从性；从性；加强对男伴的生殖健康与避孕知识教育，强调避孕加强对男伴的生殖健康与避孕知识教育，强调避孕共同参与。共同参与。3 34 4