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1、开发新客户工作流程3、开发新客户工作流程图表示感谢走访客户优惠条件提出方案寻找需求确定重点带上资料五访销售填写拜访记录、开发新客户服务程序工作步骤1、访前准备(1) 掌握区域内目标客户的分布情况；(2) 对选择的目标公司进行充分的调查、收集资料；(3) 确认有潜力的客户；(4) 分析客户的心理：需求、欲望(如：这豕公司之前和哪豕公司合作，为什么？)；(5) 制订进攻策略：用什么销售策略来争取客户；(6) 拟定拜访要点；(7) 准备好拜访所需用品。2、走访客户(1) 带上所有必需品(见销售访问)；(2) 明确谈话的重点、如公司产品的优点、可提供的服务等优势；(3) 寻找对方的特点、希望和要求；(
2、4) 提出公司可以满足上述需求的方案；(5) 解答对方客户所提出方案的疑虑和提问；(6) 克服困难，提出交易条件：给予一定的优惠或返点；(7) 如不成功，对客户的接待表示感谢，留下下再来的理由。3、记录填写销售访问报告，详细记录所谈内容，做为下次攻关策略制定的参考资料。4、五访推销 见(附件一)(1) 要有耐心访问五次该客户；(2) 每次拜访都要有不同的理由和目的；(3) 从拒绝中加深对该客户的了解，对公司产品及服务的了解， 对供需矛盾的了解， 对销售人员和自己的评估等；(4) 五访进程对比。初访再访三访四访五访基本态度不表示销售，始终只 是聊天。客户表示拒绝，不 要强迫，道歉离 开。聆听对方
3、不接受 本项目的原因。全面说明本项目 的优势，探求对方 的真实需求。积极的销售，了解 不合作的原因或 消费潜力。面谈态度问候致敬，不要期望过 多。顺从的听众。灵活提供话题。愿意接受对方。表情诚恳“多多指教”。开朗，准备说“很 抱歉”。表示“说的对，说 的有道理”。自信，“有很多的 情况”。亲切的说“让我想 想”。禁忌禁忌、不恭、注意力分散。不要缠住反驳。急切促销。逼迫多消费。信念开发新客户才是最主 要的任务。无论如何不动摇。不怕挫折多访问才是真正 的推销。要稳重。结尾跟踪“改日再来拜访”，不 必留下太深刻印象。“对不起，打搅 了！”并主动留下 联系方式。“我会认真研究”“多谢指教”；让 其觉得你已经接 受了他的意见。“我真的受益非 浅”，表示关心对 方的态度和看法。“考虑好了 吗？ ”将过去的 谈话做个结论。
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