电话销售技巧和话术开场白11个话术开场白值得收藏

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1、电话销售技巧和话术开场白11个话术开场白，值得收藏 在销售造访中，准用户看到的第一件事，就是你的专业形象。接下来便是开场白给她的印象。你的 表示方法、真诚和创意则会影响整个约谈的气氛。在面对面的销售中，说好第一句话是十分主要的。用户听第一句话要比听后面的话认真得多。听完第一句话，很多用户就会不自觉地决定是卖，是打发销售 员走还是继续谈下去。所以，打感人心的开场白是销售成功的关键。开场白一、问句开场白假如你能够总是把用户的利益和自己的利益相结合，问问题将尤其有用，用户是向你购置想法、 观念、物品、服务或产品的人。当你问问题时将率领你的潜在用户为她的最好利益做出选择。曾有一名某图书企业的销售人员总

2、是从容不迫、平心静气地以提出问题的方法来靠近用户。“假如我送给您一套相关个人效率的书籍，您打开书发觉内容十分有趣，您会读一读吗？” “假如您读了以后很喜爱这套书，您会买下吗？”“假如您没有发觉其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗？”这位销售员的开场白简单明了，使用户几乎找不出说“不”的理由。以后这三个问题被该企业的全体销 售员所采取，成为标准的靠近用户的方法。开场白二、建立期待心理开场白这是一个很有效的开场白，会激起用户的好奇和爱好，而且会抓住准用户的全部注意力。你能够 这么说： “你一定会喜爱我带来给你看的东西！” “我带来给你看的东西是一套革命性的作业方法！” “我们企业发展了

3、一套能在三十天之内降低你二分之一电脑成本的系统！”不论你用哪一句，全部会激起对方不自觉的反应：“那就是我要的东西”或是“我等不及了！”假如对方的 业务责任涵盖了对你产品或服务的决定权，她就会热烈地想对你卖的东西多了解部分。好的开场白应该会引发用户的第二个问题，当你花了 30 秒的时间说完你的开场白以后，最好的结果 是让用户问你的东西是什么？每当用户问你是干什么的时候，就表示用户已经对你的产品产生了爱好。如 果没有让用户对你的产品或服务产生好奇或是爱好，那就表示你这 30 秒的开场白是无效的，你应该赶快设 计另外一个更加好的开场白来替换。开场白三、假设开场白假设问句开场白指的是将产品最终能带给用

4、户的利益及好处，转换成一个问句的方法来问询用户， 借此让用户在你一开始进行产品介绍时，就能产生好奇心及期待感。举例来说，假设你的产品最终能带给用户的利益点是能够节约她们的一些成本开支和增加她们的某 些利润，那么在一开始接触用户时，我们能够直接问： “先生/小姐，假如我有一个方法能够帮助您每个月提升 1000 元的利润或节约 1000 元的开支，请问您 会有爱好抽出 10 分钟的时间来了解吗？”使用此种问句方法，让用户给你一个机会，开始介绍你的产品。而当你介绍完你的产品以后，只要 你能够证实你的产品或服务能够达成当初所承诺的效果，那么这个用户就不会说“没有爱好”。或你能够 问： “假设我有一个方

5、法能够帮助你们企业提升 20%30%的业绩，而且这一方法经过验证以后真正有 效，你愿意不愿意花几百元钱来投资在这件事情上面呢？”在这种情况下，假如用户的回复是肯定的，那么接下来你所要做的产品介绍和说明，就是很简单地 去验证你的产品和服务是否能帮助用户提升她们的业绩，那么自然而然地她们就能够做出购置决定了。找出在你的产品销售过程中最常见的用户抗拒点，能够使用假设问句法来问询你的用户。比如你所销售的是健康食品，而通常用户可能最常见的抗拒点是怀疑产品的有效性，那么你能够一 开始就问她： “假如我能证实这一产品真的有效，您是不是会有爱好购置呢？” 使用这种假设问句法，让用户自己回复说： “只要，我就会

6、买。” 让用户自己做出承诺。这么以后，只要你能证实产品是有效的，用户购置的意愿自然就会增加。任 何一位用户全部不能被他人说服的，能够说服她的只有她自己。开场白四、打消准用户迷惑的开场白日本销售之神原一平对打消准用户的迷惑，取得准用户对自己的信任有一套独特的方法： “先生，您好！” “你是谁啊？”“我是明治保险企业的原一平，今天我到贵地，有两件事专程来请教您这位周围最有名的老板。”“周围最有名的老板？”“是啊！依据我探询的结果，大家儿全部说这个问题最好请教您。”“喔！大家儿全部说是我啊！真不敢当，到底什么问题呢？”“实不相瞒，是怎样有效的规避税收和风险的事。”“站着不方便，请进来说话吧！”“”

7、忽然地销售，未免显得有点唐突，而且很轻易招致他人的反感，以至于拒绝。先拐弯抹角地恭维准 用户，打消准用户的迷惑，取得准用户的信赖感，销售便成了顺理成章的事了。打消准用户迷惑的方法有：1、赞美、恭维准用户； 2、利用用户见证； 3、切中对方要害。提出相关的问题，并善意地为准用户处理问题，做准用户的好友，是打消准用户怀疑的有效方法。 因为好友会跟好友购置。开场白五、感激开场白在首次见面的时候，你能够以感激作为开场白。“先生，很快乐你能够接见我。我知道你很忙，我也很感谢你在百忙之中能够给我几分钟。我会 很简明地说明。” 当你凡事全部向人致谢的时候，你就会引发她们的自我肯定心态，并让她们对你心生好感。

8、不论准客 户为你做了些什么，你全部要说声“谢谢”，这么会让准用户更喜爱你，更尊重你。开场白六、处理问题开场白有位销售人员去我好友的办公室销售她企业的服务，她一进门就自我介绍： “我叫，我是企业的销售顾问，我能够肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来和你们一起处 理问题，帮你们盈利的。”然后问企业经理：“您对我们企业很了解吗？” 她是说：“您对我们企业很了解吗？” 她用这个简单的问题，主导了销售访谈，并取得了准用户的全部注意力，她继续说： “我们企业在这市场区域内是规模最大的。我们在本区的经营已经有 10 年历史，而在过去 10 年里，我 们的职员人数由 10 人扩张至 260 人。我们占有 3

9、5%的市场，其中大部全部是用户满意以后再度惠顾的。”“先生，您有没有看到经理采取了我们的产品，企业营运情况已大有起色？” 用这么一个简单的开场白，她已经为自己和她的企业，和她的服务建立了从零到最大的信赖度。她已经回复了“它安全吗？”“它可靠吗？”这两个问题。她打开了准用户的心，而且降低了准用户的抗拒，所 以准用户立即就很爱好地想知道她的过去用户得到哪些利益而用户也会从她的服务中得到哪些好处。准顾 客从开始的抗拒变成以后的开放和接收。开场白七、反问句开场白当你在销售时感觉对方传来一股强大的抗拒心理时，你就能够用这种方法。准用户可能过去曾经对 部分强迫而又强势的销售人员留下恶劣的印象，因此当她以为

10、自己置身相同的情况时，她就会感到压力， 对来者产生反感。反问句的开场白能够这么说： “先生，在我开始以前，我要让你了解，我不是来这里销售任何产品的。在我们今天短短几分钟的 见面里，我要做的只是问部分问题，来看看我们企业是否在哪些方面能够帮助你达成目标。”假如你真的要给准用户留下深刻印象，就应该在你们见面的时候，准备好一张你想和她讨论的三到 五个问题的议程表。给她一份这么的议程表，并告诉她你想深入了解的范围。问她这些问题是否能够问。假如她的回复是肯定的，你就能够用这些话作开场白：“在我们开始以前， 我能请教您一个问题吗？你在企业中真正的任务是什么？”当你把谈话焦点偏离销售，转到一系列探索性的 问

11、题上，然后再问和她工作及职业生涯直接相关的问题时，她一定会根本放松而且敞快乐胸。从那时开始， 把你的注意力放在她和她的处境上，问她部分有水准的问题，而且很用心地听她回复。可能是能够让用户放松，并让她开始讲话的一个最好解除武器的问题就是“你怎么会进入这一行（或 做这种工作）？”大多数的人全部会对自己的职业生涯津津乐道，因此假如你问她这个问题，她通常全部会很高 兴地和你谈论自己，而让你有机会去聆听及博得用户的依靠。开场白八、激发准用户爱好开场白“您有一个已经证实能够在六个月当中，增加销售业绩达 20%30%的方法感爱好吗？” 对于这种问题，大部分人全部会回复有爱好。因此当你问完类似问题后。接下来必

12、需立即说： “我只占用您大约 10 分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后，您完全能够自行地来判定这种方 法是不是适合您。”在这种情况下，你首先要提前告诉用户你不会占用她太多的时间，而同时你了让用户能够比较清 楚地知道，你在销售的过程中不会对她们进行强迫式的销售。用户之因此愿意购置，是因为她有足够的购置动机。购置动机是促成购置行为的原动力。开场白九、深刻印象开场白有一位销售顾问去某家企业作了一次产品介绍，她就是用了这种问题及这种回复： “我们是本市用户业里最大的一家企业。我们在这个产业中已经有二十八年的历史，而且我们的母公 司是业界一个拥有一百二十家最优异关系企业的世界性集团。我们的名气是来

13、自我们每收用户一块钱，就 会为她省下五块钱。“这是一个很令人印象深刻、引人注意的开场白。她让自己及她的企业被视为业界重量级的角色， 最终她做成了价值好几万元的大型买卖。这位顾问在产品介绍中提到了决定准用户是否向你购置的三大影响力：你的企业规模、企业在行业 中的历史，和产品服务的市场拥有率。开场白十、引发注意开场白康宁玻璃企业的一位顶尖销售人员有这么一则有名的小说。她是全国安全玻璃销售量的总冠军。当 她被问及怎样去打开销售对话时，她说，她会一走进会议室就问： “您有没有看过一个破了却不曾碎掉的玻璃？”当准用户表示不曾见过的时候，她拿一块完整的玻璃样 本，把它放在用户的桌上，然后用一个榔头用力敲。

14、准用户会往后跳开以躲避玻璃碎片，但却发觉根本没有任何碎片。这位销售人员就得到用户完全的 注意力，今后活动就能快速进行了。她在全国会议中把这种销售安全下班的方法分享给全部的销售人员。今后以后，她们出动的时候， 全部会携带安全玻璃的样本和一把榔头去向用户做示范。到了第二年，她依然是全国销售总冠军。有些人问道， 即使他人全部使用了一样的技巧，她怎么仍然能够卖出更多的产品。 她解释说她在第二年稍微改变了做法。现在，当她去见一位准用户的时候，她会问：“你想不到看一下你敲不碎的玻璃？” 然后就把榔头交给准用户，请准用户自己敲碎玻璃。开场白十一、两分钟开场白“您有两分钟吗？我想向您介绍一项让您既省钱又提升生产力的产品。” 当你说这句话的时候，拿下你的手表，放在用户的桌子上。当你说至一分钟又五十秒的时候，尽管 还没说完，一定要打住，然后说： “我的时候到了，我期望告诉你一件事：本企业言出必行，假如您许可的话，我能够再继续。要不然， 就此告辞。我知道您很忙，这是我的名片。”你会惊讶的发觉，多数时候你会被留下，而且拿到订单。天天分享商业案例，创业感悟，销售技巧。我的微信公众号：j71650