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1、电子商务环境下供应商绩效评价指标体系构建摘要：电子商务的快速发展使得原有的供应商绩效评价指标体系暴露出许多缺陷，为此本文从业务能力、服务水平、信息化程度、创新与发展能力四个方面构建了电子商务环境下供应商绩效评价指标体系,并采用层次分析法确定指标的权重，分析了评价供应商绩效的关键指标。关键词：电子商务；供应商；绩效评价；层次分析法1 引言企业在产品生命周期越来越短、客户对产品要求越来越高、持续降低成本等一系列压力下，已经认识到供应商作为企业重要的外部战略资源，对自身的竞争优势起着非常重要的作用。电子商务环境下，企业和供应商之间可以通过信息的集成、协调、共享来改变原来的运作方式，拉近了双方的距离。
2、供应商的绩效水平对企业生产和运营状况产生的影响将越来越深刻，其重要性得到进一步的提升。因此，建立电子商务环境下科学的供应商绩效评价指标体系，成为企业赢得竞争优势的关键。关于供应商评价指标体系的研究, 最早最有影响的是1966年Dickson通过分析170份对采购代理人和采购经理的调查结果, 得出23 项供应商评价准则1。马士华( 2000)等人对我国企业在选择合作伙伴时的标准进行了调查研究,将主要因素归结为四类: 企业业绩、业务结构与生产能力、质量系统和企业环境2。这些指标明显陈旧, 不适应企业在电子商务经济下的发展。李昕(2004) 指出电子商务平台与单一企业环境下的供应商选择问题存在很大差
3、异3。于昕(2007) 等分析了在电子商务环境下构建新的供应商绩效评价体系的必要性, 并提出适应电子商务环境的供应商绩效评估体系的构建模型4。完善的评价体系是保证评价有效进行及评价结果有效的基础, 因此建立电子商务环境下的供应商绩效评价体系是很有必要的。关于供应商选择方法的研究, Zeger (2000) 进行了总结分析, 主要包括: 基于活动的成本分析法、线性加权法、数学规划法及统计方法5。Ceyhun Araz (2007) 指出在当前这种竞争环境下, 供应商选择的目的是要发展长期关系, 并提出了基于PROMETHEE方法的供应商选择6。国内在供应商选择方法研究方面有定性和定量的方法, 其
4、中: 定性方法包括直观判断法、招标法、协商选择法; 定量方法包括采购成本比较法、ABC成本法、层次分析法、数据包络法、神经网络方法等7。这种利用单一评价法进行评价不适于有大量影响因素、尤其是有大量非定量因素的情况。因此, 现在很多学者运用“组合评价”的方法来对供应商绩效进行评价。王旭坪(2004) 结合AHP和DEA 方法对供应商进行评价8。王晓艳(2007) 等则结合AHP和模糊综合评价对供应商绩效评价进行了研究9。目前, 在供应商评价方法中, AHP得到了广泛的应用, 但需要进行一致性检验使其计算量大, 当遇到因素众多、规模较大的问题时, 该方法容易出现问题。本文选择应用一种无需一致性检验
5、的序关系分析法, 即G1法来设置权重, 结合模糊综合评价方法来对供应商绩效进行评价。参考文献: 1 D ICKSON GW. An analysis of vendor selection systems and decision J . Journal of Purchasing, 1966, 2 (1) : 5 - 17. 2 马士华, 林勇, 陈志祥. 供应链管理M . 北京: 机械工业版社, 2000. 3 李昕, 刘连臣, 吴澄. 一种基于目标规划的AHP参数学习算 J . 清华大学学报(自然科学版) , 2004, 44 (4) : 466 - 469. 4 于昕, 赵凯, 黄哲学
6、. 电子商务环境下供应商绩效评价体系构建研究 J . 技术经济与管理研究, 2007 (4) : 35 - 36. 5 ZEGER D, EVA L. An evaluation of vendor selection models from total cost of ownership perspective J . European Journal of Operational Research, 2000, 125 (1) : 34 - 58. 6 CEYHUN A, IREM O. Supp lier evaluation and management system for stra
7、tegic sourcing based on a new multicriteria sorting p rocedure J . Production Economics, 2007, 106 (2) : 585 - 606. 7 贺红燕, 朱军勇, 许丽红, 王媛. 供应商选择方法综述 J .河北工业科技, 2005, 22 (5) : 308 - 311. 8 王旭坪, 陈傲. 基于电子商务的供应商评价与优化 J . 管理科学, 2004, 17 (4) : 49 - 53. 9 王晓艳, 曹苏. 基于AHP和模糊综合评价的供应商关系绩效评价研究 J . 物流科技, 2007 (8) : 88 - 92. 10 杜栋, 庞庆华. 现代综合评价方法与案例精选M . 北京:清华大学出版社, 2005. 11 郭亚军. 综合评价理论、方法及应用M . 北京: 科学出版社, 2007.
电子商务环境下供应商绩效评价指标体系构建
