商业谈判技巧作业

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1、商业谈判技巧作业 篇一：商务谈判技巧作业 黄品森商务谈判理论、技巧、案例作 业浙江大学远程学院2021年9月目 录第一章 商务谈判概述?第二章 商务谈判的类型和内容?第三章 商务谈判准备?第四章商务谈判过程?第五章 商务谈判心理研究?第六章第七章第八章第九章第十章 商务谈判策略? 商务谈判语言技巧? 处理僵局技巧? 优势谈判技巧? 劣势谈判技巧?均势谈判技巧?涉外商务谈判技巧?商务谈判的法律要求?商务谈判协议的推行? 第十一章 第十二章 第十三章 第十四章第十五章 商务谈判的礼仪和禁忌?第一章 商务谈判概述一、基础概念1、谈判a.广义概念：谈判是指除正式场所下的谈判外，一切协商、交涉、商议、磋

2、商等等，全部能够看成谈判。b.狭义概念：仅指在正式场所下的谈判。2、商务谈判是买卖双方或多方为了促成交易而进行的活动，或为了处理买卖双方或多方的争端，并取得各自的经济利益的一个方法和手段。、互利互惠标准互惠互利标准是指商务谈判双方在讨价还价、激励争辩中，重视双方的共同利益。尤其是考虑并尊重对方的利益诉求，从而达成在优势互补中实现利益最大化。 、立场服从利益标准立场服从利益标准是指谈判双方在处理立场和利益的关系中立足于利益而在立场方面作出一定让步。、对事不对人标准对事不对人标准是指在谈判中区分人和问题，把对谈判对手的态度和讨论问题的态度区分开来，就事论事，不要因人误事。二、简答题1怎样把握谈判的

3、基础概念？答: 1.谈判总是以某种利益的满足为目标,建立在大家需要的基础上,是大家进行谈判的动机,也是谈判产生的原因2.谈判必需是在两个或两个以上的参加者之间的交际活动,只有参加谈判的各方的需要有可能经过对方的行为得到满足时,才会产生谈判3.谈判是寻求建立或改进大家的社会关系的行为4.谈判是一个协调行为的过程2商务谈判有哪些特点？答:商务谈判是一门科学,又是综合利用多学科知识于商务活动的一门艺术,她有以下特点。a.谈判对象的广泛性和不确定性；b.谈判双方的冲突性和合作性；c.谈判的多变性和随和性；d.谈判的公平性和不公平性；e.谈判的博弈性；f.谈判现有科学性又有艺术性。3商务谈判的作用是什么

4、？答:是有利于促进经济发展；有利于加强企业间的经济联络；有利于促进对外贸易。4商务谈判含有哪些基础标准？答: a.合作标准； b.互利互惠标准；c.立场服从利益标准；d.对事不对人标准；e.坚持使用客观标注标准；f.遵遵法律标准；g.讲究诚信标准；h.本土化标准。5遵照互利互惠标准应注意哪些方面？答: a.提出新的选择 ； b.寻求共同利益 ； c. 协作分歧利益三、叙述题1试述商务谈判的特点和作用。答: 商务谈判是一门科学,又是综合利用多学科知识于商务活动的一门艺术,她有以下特点。a.谈判对象的广泛性和不确定性；b.谈判双方的冲突性和合作性；c.谈判的多变性和随和性；d.谈判的公平性和不公平

5、性；e.谈判的博弈性；f.谈判现有科学性又有艺术性。作用：有利于促进经济发展；有利于加强企业间的经济联络；有利于促进对外贸易。2谈谈怎样利用商务谈判的基础标准？答:商务谈判的基础标准关键表现在以下七个方面：1 合作标准：坚持合作标准，关键从以下多个方面入手，第一，着眼于满足双方实际利益，建立和改进双方的合作关系；第二，坚持真挚于坦率的态度2 互利互惠标准。提出新的选择，谈判双方能够多提出集中设计方案，然后进行协调和充足的选择。要打破传统的思维方法，提出新的方案，就要信息发明性的思维活动。首先要搜集大量的信息，资料作为考虑问题的依据，领首先要激励谈判组组员大胆单表个人意见集思广益.四、自测题1、

6、“我对谈判有丰富的经验”。这句话就你而言是答: 我认为自我的语言架构能力和碰到突发问题的招架能力上还是比较欠缺的，不能很好的去处理。2、“谈判者唯一感爱好的事只有取胜。”答：我认为谈判者唯一感爱好的事是互惠互利双赢标准3、只有对事实达成一致意见，才能开始谈判答：把双方不一致的意见统一化，融合到双方全部有利益的过程中去4、你想出售自己的游艇，并得悉卖得好的话能到手150万元，于是想去登广告。某人得悉这一消息后，找上门来表示愿意出价165万元而且付现金。此时你将答：经过沟通，争取买到比165万元更高的价格5、假如对方拒绝自己的提议，你将答：经过多种方法让对方考虑一下自己的提议，假如实在不行也要尽可

7、能寻求折中的处理方法6、即使对方声称某个问题是不能谈判的，也无须就此作罢。这句话：答：经过多种努力看看有没有回旋的可能7、你是一位光缆制造商，想和一家欧洲最大的有线电视台老板聚会。几经延迟后。对方叫你在当日下午去机场第四侯机室，在航班起飞前几分钟和她见面。这对你是一个难得的机会！她边向护照检验处走去边向你说，能够和你签一份为期6个月的供给协议，要求你开一个“最好价”。这时你是：答：不立刻开价，而是要求确定一个详细的时间再做协商8、你和纽约一家CD-ROM出版商进行谈判。对方想买下你的“管理教育丛书”出版权，只答应付给版税50，000元，协议签字时预付二分之一，其他二分之一在交稿时付清。而不一样

8、意你所要求的8，0000元 付款措施相同 。你是：答：付款方法相同的话，只能在价格上进行谈判，应该要为自己的心里价位做努力，实在不行采取折中的措施谈判9、你是一位传真机销售代理人，应邀去当地一处未婚母亲收容所商谈购机问题。收容所工作人员表示想买一台目录价为2200元的机器，只是市政府拨给的购机款要求，最高不得超出1755元。你是：答：推荐一个和1755元价格相近的机型，可能机型不是对方所喜爱的，不过能够就此去谈判10、你认为谈判是为了答：双赢，互利互惠第二章商务谈判的类型和内容一、基础概念、我国商务谈判是指我国多种经济组织及个人之间所进行的商务谈判。它包含我国的商品购销谈判、商品运输谈判、仓储

9、保管谈判、联营谈判、经营承包谈判、借款谈判和财产保险谈判等。、国际商务谈判是指本国政策及多种组织和外国政府及组织之间所进行的商务谈判。 、商品贸易谈判商品贸易谈判是指商品买卖双方就商品买卖的条件所进行的谈判，包含农副产品的购销谈判和工矿产品购销谈判。4、非商品贸易谈判是指除商品贸易以外的其它商务谈判，包含工程项目谈判、技术贸易谈判、资金谈判等。、一对一谈判一对一谈判是指各方只有一个人参加，双方谈判者只能各自为战，没有助手帮助的谈判，多适合用于项目小的商务谈判、小组谈判指各方有多个人同事参与谈判，各自有分工，有协作，取长补短，尽其可能，额能够大大缩短谈判时间，提升谈判效率的一个方法、大型谈判大型

10、谈判是指为谈判班子配置阵营强大的拥有多种高级教授的顾问团和智囊团的一个谈判方法，关键是国家级，省市级或重大项目标谈判、主座谈判，又称主场谈判主座谈判是在自己所在的地方所在的组织的谈判、客座谈判，也叫客场谈判客座谈判是在对手所在地组织的一个谈判、主客座轮番谈判主客座轮番谈判是一个在商务交易中谈判地点互易得到谈判、传统式谈判指双方从确立立场，维护立场到让步最终抵达妥协或破裂的输赢式谈判 、当代式谈判指谈判双方确定双方需要，探寻双方需求，设想处理路径最终达成成功或失败的双赢式谈判、意向书和协议书的谈判为了明确双方交易的愿望，保持谈判的连续性和交易性的可靠性谈判双方提出要求签署意向书或协议书4、准协议

11、和协议的谈判准协议是带有先决条件的协议，先决条件是指决定协议要件成立的条件。合同的谈判，是为实现某项交易并使之达成契约的谈判、索赔谈判是在协议义务不能或未能完全推行时，协议当事双方所进行的谈判、口头谈判指交易双方面对面地用语言谈判，或经过电话进行磋商。如登门谈判、交易会等。、书面谈判指交易双方利用信函、电报、传真等传统通信工具洽谈交易，通常全部要求对方回复地期限。篇二：(共四篇)篇一：3练习题(三)一、 选择题一 单选1、逐一讨论每个问题和条款，谈论一个问题，处理一个问题，知道全部的问题得到处理的谈判方法属于那种谈判方法？ ca直接谈判b间接谈判c横向谈判 d纵向谈判2、较重大或谈判结果对一方

12、或双方有重大影响的谈判应选择何种谈判方法？ a a直接谈判b间接谈判c横向谈判 d纵向谈判a形式规范 b符正当律c富有弹性 d全方面4、通常而言，模拟谈判需要三类人员，即知识型人员、预见型人员和( b ) a.技术性人员b.求实型人员 c.法律型人员 d. 经济型人员5、内容尤其是有争议的问题限于和会者知道的讨论型的谈判适合和一下那种谈判地点？ ba大型会议室b小会议室c办公室 d餐桌或高尔夫球场a“白箱”问题b“黑箱”问题c“灰箱”问题 d“暗箱”问题a掌握谈判进程b向主谈人提出处理专业问题的提议c修改谈判协议草案 d正确找出双方存在的分歧或差距a报价中的含水量b被人瞧不起c准备还价的次数d

13、和自己目标价格的差距二 多选a高尚的事业心、责任感 b坚忍不拔的意志c以礼待人的谈判诚意和态度 d良好的心理调控能力和应变能力2、比尔斯科特的谈判“三方针”理论中的谈判方针为那三个？ acd a寻求一致 b 标准退让c皆大欢喜 d以战取胜3、商务谈判策略利用的基础标准有 a 、 b 、 c 三个？a周密策划标准 b 随机应变标准c有理、有利、有节标准 d互惠互利标准4、采取投石问路策略时，我们应该注意： abcda提问要适当 b提问要有针对性c不要和对方争辩 d尽可能避免暴露提问的真实意图5、以下哪些策略属于进攻性策略： abcda针锋相对策略 b以退为进策略c最终通牒策略 d以柔克刚策略二、

14、名词解释1、实际需求目标2、需要层次理论3、横向谈判4、通则议程答; 是谈判双方共同遵照使用的日程安排、通常要经过双方协商同意后方能正式生效。三、简答题1、信息情报搜集的方法和路径有哪几个？2、怎样制订谈判目标？3、怎样进行模拟谈判？答：首先要确定假设、包含对客观环境的假设、对本身的假设、对对方的假设其次选择适宜的谈判方法、是用全景模拟法、讨论会模拟法或列表模拟法最终进行模拟谈判的总、发4、议价和磋商阶段应把握那多个步骤？四、叙述题1、试述怎样制订一个周密细致的谈判计划？答：第一步、确定双方在谈判当中的目标是什么 第二步、确定在己方争取最主要条款的时候、将会碰到哪些方面的阻碍、对方提出什么样的

15、交换条件等 第三步、针对以上情况、我们采取怎样的策略。 制订谈判计划应做到以下三点；1、简明扼要。轻易记住。 2、明确、详细。必需和谈判内容相结合。2、试述怎样做出成功的让步？答：我们应该一、有标准的让步1、绝不做无谓的让步2、坚持让步的同时性3、坚持轻重缓急的标准4、坚持让步的艰苦性5、坚持步步为营的标准二有步骤的让步：1、应先考虑两个关键原因：权衡利害关系和后果考虑对方重视程度及对方对于取得这项让步的估量2、列出让步磋商清单3、保持友好的洽谈气氛制订出一个新的双方全部同意的磋商方案三有方法地让步：1、在最有需要的时候让步2、以愿意换愿意五、案例题1、艾柯卡临危受命，出任克莱斯勒汽车企业总经

16、理。工资以减缩开支。她把自己由年薪的36万美元减为10万美元，企业高级职员的工资则降低10%。随即她找到工会会长要求削减工资，由原来的每小时20美元减为每小时17美元。人心不稳的工会一下子激起轩然大波，工会会长拒绝答应。一天晚上，艾克卡找到工会谈判委员会，发出了最终命令：“我再给诸位8小时的时间考虑，假如明天早上你们依然坚持不变的话，那就对不起，我只好宣告企业破产！何去何从，悉听君便。请回复：1 艾柯卡利用了哪种谈判策略使得工会答应了她的要求？2 选择该种谈判策略的情况有哪些是什么？应该注意哪些方面？答：选择该种策略最好的情况有：使用该策略时要注意：篇二：2答案第一章练习答案一、 单项选择题1

17、、在对方所在地进行的商务谈判，叫做 ba.主场谈判b.客场谈判c.中立场谈判d.非正式场所谈判2、按谈判中双方所采取的的态度，能够将谈判分为.软式谈判、硬式谈判和 ( d ) a.立场型谈判 b.集体谈判 c.横向谈判 d. 标准式谈判3、汇报会、讨论会、演示或展示属于那种类型的谈判 ba中立地点谈判 b不求结果的谈判c索赔谈判 d意向书谈判4、我国货款结算可分为现金结算和 aa转账结算 b支票结算c限额结算 d同城结算5、在谈判中要求商品的成份、含量、大小等品质的技术指标，是使用了商品品质的哪一个表示法 ca样品表示法b等级表示法c规格表示法d标准表示法6、以下说法不正确是 d ：a使用到岸

18、价格时，商品装船交货前的保险责任在买方b使用离岸价格时，商品装船交货前后的保险责任由买方负担c假如是离岸价格，则离岸后的责任在买方d假如是到岸价格，则到岸后的责任在卖方二、名词解释3、不可抗力。4、硬式谈判也称立场谈判。谈判者往往认为己方含有足够的实力，强调己方立场。三、简答题1、商务谈判的类型：按谈判地域分：住客谈判、客座谈判、主客座轮番谈判和中立地点谈判。 1 主座谈判。在自己所在地组织的谈判。 2 客座谈判，也称客场谈判，是在谈判对手所在地组织的一个谈判。4 中立地点谈判，在中立地域进行谈判；按谈判是否跨国镜分：我国商务谈判和国际商务谈判。我国商务谈判是我国多种经济组织及个人之间所进行的

19、商务谈判；如我国商品购销谈判、商品运输谈判。国际商务谈判是指本国政府及多种经济组织和国外政府及多种经济组织之间所进行的商务谈判。按交易地位，买方谈判、卖方谈判和代理谈判。 1 买方谈判是指以购置者身份参加的商务谈判；特征：重视搜集相关的信息货比三家；极力压价，掏钱难，买方占主导地位；买方有“有求于我”的优势，优势盛气凌人。 2 卖方谈判是指以供给商身份参加的谈判。2、在客座谈判时，客方应注意：要入境问俗、入国问禁；要审时度势、争取主动；要处理3、 商品品质表示法有：样品表示法、规格表示法、等级表示法、标准表示法 品牌或商标表示法5、贸易双方在磋商商品包装条款时因注意两点： 1 依据交易商品本身

20、的特征明确其包装的种材料、材料、规格、成本、技术和方法。篇三：谈判技巧和礼仪实务大作业谈判技巧和礼仪实务大作业谈判过程充满艺术的谈判再简短、再完美的谈判全部需要有一个过程。这个过程表现在谈判双方在知识、情感、意识、行为等方面相互进行认知和了解，并为达成双边或多边的一致而努力。所以，达成一致而努力。所以，达成一致的过程实际上就是谈判的双方或多方心理状态趋同的过程。一次谈判从开场、中场到结束，期间或许艰苦坎坷或许一帆风顺，但全部是谈判双方从陌生到熟悉、从竞争到合作、从误会到谅解的一个发展过程。一个好的谈判，其过程一定是出色的。一、谈判的开局艺术一 营造友好气氛，让环境参加谈判谈判气氛通常在双方开始

21、谈判之初的很短时间内形成。尽管这段时间很短，它却有一个形成过程，而且这一过程十分主要。轻松愉快的气氛能缓解谈判中的担心情绪，激发大家的想象力，促进大家的感情。在良好的气氛下，大家更轻易被了解、被尊重，也更轻易取得支持和关注。反之，沉闷抑郁的气氛下，很轻易滋生猜忌和隔阂。在谈判中，缺乏良好的谈判气氛，就仿佛机器缺乏“润滑剂”一样，会给人很别扭的感觉，更谈不上有效的较少双方心理障碍，不但给双方沟通增加难度，甚至可能使谈判进展缓慢。1943年，英国首相丘吉尔和法国总统戴高乐因为对叙利亚问题的意见存在分歧，两人心存芥蒂。直接原因是戴高乐宣告逮捕布瓦松总督，而此人正是丘吉尔颇为看重的人物。要处理这一件令

22、双方全部棘手的事情，只有依靠卓有实效的会面了。丘吉尔的法语讲得不是很好，不过，戴高乐的英语却讲得相当漂亮。这一点是当初戴高乐的随员们和丘吉尔的大使达夫库柏早就知道的。这一天，丘吉尔是这么开场的，她先使用方法语说道：“女士们先去逛市场，戴高乐、其它的先生跟我去花园聊天。”然后她用足以让人听清的英语对达夫库柏说了几句话：“我使用方法语对付得不错吧，是不是？既然戴高乐将军英语说得那么好，她完全能够了解我的法语的。”语音未落，戴高乐及众人哄堂大笑。丘吉尔的这番幽默消除了谈判双方参加人员的担心情绪，营造了良好的会谈气氛，使谈判在友好信任中进行下去。丘吉尔和罗斯福的一次传奇性会谈就让人忍俊不禁。第二次世界

23、大战期间，武器担心，丘吉尔来到华盛顿会面罗斯福，请求军需物资方面的接济。会谈在第二天进行。次日凌晨，丘吉尔正躺在浴盆里，抽着大号雪茄，做沉思状。没想到罗斯福忽然推门进来。丘吉尔赤身裸体，大腹便便，大肚子还露出了水面。两人相视不禁一愣。丘吉尔却微微一笑，说：“总统先生，大英帝国的首相在你面前可真没有半点隐瞒哩！”说罢，两人全部不约而同地笑了起来。这轻松的瞬间，让人忘却了战争，忘却了艰苦，开始真诚地合作。当谈判一方主动去找另一方进行谈判时，谈判双方的地位出现了不对等的情况。一次订货会上，某经销商看了一家企业的产品后，很感爱好。她和企业老板进行了合作意向的谈判，大约用了半个小时就达成了初步的合作意向

24、，整个谈判过程很顺利而愉快。订货会结束后，她邀请企业老板去自己单位就细节问题继续谈判。那企业老板准期而至，和接待她的采购总监谈判了两个多小时，谈判陷入僵局。以后，那企业老板找了第一次和自己谈的经销商，依据上次在会上达成的意向仅几分钟就达成了协议。因此，在实际谈判中我们应该尽可能地为自己赢得更有利的谈判环境，这能够事半功倍。假如用户来访，一定要尽可能安排在自己单位或私人空间来接待。假如需要上门和用户谈判，应该尽可能避免到用户的地盘上去谈，应该邀请对方到自己单位。假如是出差时邀请对方，则应该邀请对方到自己住的酒店或到酒楼、茶社、酒吧来谈。二 真诚地赞美你的对手在谈判过程中需要十分注意情感的流露。感

25、情流露在谈判中有时难以抑制。有时处理不妥，矛盾激化，就使谈判陷入不能自拔的境地，双方之间极难再合作下去。比如，你的谈判对手刚刚做了一笔成功的生意，或中了头奖，情绪十分高昂。这时需要你立即抓住谈判时机，在谈判过程中对对手合适赞赏，使对手在谈判中不禁喜形于色。这种环境之下的谈判就会很顺利，很快就能达成协议。倘若你碰到霸气十足的对手，谈判过程中不用刻意奉承或讨好对方，无须避之唯恐不及。三 鼓起必胜信心，勇敢走近谈判桌即使说谈判者要立即发觉自己在谈判战略、谈判战术上的失误，并毫不犹豫地更正，但这绝对不是说要谈判者时时事事全部小心翼翼、胆战心惊、如临深渊、如履薄冰。面对同一事物怯懦者经常担心“我能行吗”

26、，自信者则恰恰相反，认定“我能行的”。别看只有一字之差，却反射着两种不一样的人生态度：一个是消极的、退缩的；一个则是主动的、进取的。篇三：(第716章)您的此次作业分数为：100分 单选题1.重视技术细节是 国家的谈判人员的谈判特点：? A 德国 B 美国 C 英国 D 俄罗斯正确答案:D单选题2.用充足的语言和严密的逻辑推理影响或说服对方的方法是哪一个应对僵局的技巧：? A 例举实事法 B 以理服人 C 以情感人 D 以静制动法正确答案:B单选题3.在对方要价很高而又态度果断的情况下，请其等候我方的回复，或以多种借口来拖延会谈时间是哪一个应对僵局的技巧：? A 例举实事法 B 以理服人 C

27、以情感人 D 以静制动法正确答案:D单选题4.谈判人员发觉自己正在被迫做出不能接收的让步，申明没有被授予这种承诺的权利。以促进对方放弃所坚持的条件的技巧是什么技巧：? A 吹毛求疵 B 先暂后奏 C 权利有限技巧 D 攻心技巧正确答案:C单选题5.英国人的谈判风格通常表现为：? A 讲效率 B 守信用 C 按部就班 D 有优越感正确答案:C单选题6.针对谈判对手的论点和论据，逐一给予驳回，进而坚持自己立场的毫不退让的策略是哪一个策略：? A 针锋相对 B 以退为进 C 最终通牒 D 以柔克刚策略正确答案:A单选题7.面对对手采取不开先例技巧时，我们应采取主动的策略进行破解。以下有关破解策略描述

28、错误的是：? A 搜集信息，吃透先例 B 克服习惯性心理的约束 C 其它相同先例反驳以 D 证实环境条件发生改变以使先例不再适用正确答案:C单选题8.以下有关承诺生效的时间，描述错误是：? A 英美法法系采取发信主义标准 B 大陆法系采取受信主义标准 C 发信主义标准即抵达生效标准 D 受信主义标准即抵达生效标准正确答案:C单选题9.谈判中“先言她物，以引发所咏之词”的战术是哪一个技巧所使用的： ? A 迂回绕道 B 货比三家 C 旁敲侧击 D 为人置梯正确答案:C单选题10.谈判人员先用比较婉转的语气，把对方的反对意见复述一遍，再回复。这属于哪一个应对僵局的技巧：? A 先提问，后否定 B

29、先利用，后转化 C 条件对等法 D 先反复，后减弱正确答案:D单选题11.将对方提问的范围缩小后再回复是哪一个回复方法：? A 针对式回复 B 局限式回复 C 转换式回复 D 反问式回复正确答案:C单选题12.以下哪一个国家的权利距离较大：? A 美国 B 日本 C 中国 D 加拿大正确答案:B单选题13.“你是否认为?上门服务?没有可能？”这一问句属于 类型的提问： ? A 引导性提问? B 坦诚性提问? C 封闭性提问? D 证实式提问正确答案:C单选题14.以下哪一条属于要求期限技巧的破解方法：? A 想方设法越过对方直接谈判人员，经过和其同行、上级的交往摸清最终期限是真是假，相机采取对

30、应对策? B 了解对手的真正需要? C 针锋相对，退出或拒绝谈判? D 不要轻信对方的宣传，应在冷静、全方面思索以后再采取行正确答案:A单选题15.在商务谈判过程中标准性问题毫不退让，细节问题合适让步的策略为：? A 权力有效策略 B 软硬兼施策略 C 货比三家策略 D 以柔克刚策略正确答案:B单选题16.买方先让卖方依据自己的需要组织货源，而当卖方将货源组织上来以后，在提出苛刻条件，让卖方处于被动，描述的是哪一个策略：? A 吹毛求疵 B 先暂后奏 C 权利有限技巧 D 攻心技巧正确答案:B单选题17.在谈判中先不开口，让对方尽情演出以此暴露其真实的动机和最低的谈判目标，然后依据对方的动机和

31、目标并结合己方的意图采取有针对性的回复是哪一个预防性策略：? A 投石问路策略? B 申东击西策略? C 缄默寡言策略? D 欲擒故中策略正确答案:C单选题18.从谈判内容上看，轻易形成谈判僵局的专题是：? A 价格 B 质量标准 C 违约责任 D 履约地点正确答案:A单选题19.在 国家，大家忌讳他人送钱：? A 美国 B 法国 C 俄罗斯 D 德国正确答案:C单选题20.当对方已经做出一定的许诺，或表明一个坚定的态度，而自己有不能改变自己的立场时，你要改变对方的看法，首先要顾全她的面子，给她一个改变看法并能被她接收的合理的理由是哪一个谈判技巧的原理：? A 迂回绕道 B 货比三家 C 激将技巧 D 为人置梯正确答案:D单选题21.眼睛平视、视角向下、眉毛平平、面带微笑的眼睛语言表示的内容为：? A 疑虑、批评甚至敌意? B 有爱好? C 不置可否、无所谓、冷静观察