银行柜员年度工作总结xx

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1、银行柜员年度工作总结xx 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的急忙，又到了该做总结的时候。 是xx为大家准备的，期望对大家有帮助。 篇一时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的2021年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的率领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真推行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了整年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面全部有了很好提升。现将一年的工作情况总结以下：一、关键工作资料及职责本人于2021年x月入职，从事综合柜员一职

2、。平日工作关键有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作步骤，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生和审核，尤其是对公业务。30天的支票处理量相对较大，为了降低退票率，也为了提升自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及用户填写规范。伴伴随每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务步骤做到大方得体，将各项政策落到实处。二、我的收获和成长我很庆幸自己能够加入xx行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观全部有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造

3、。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职员作是基础要求，作为一个柜员就应知道自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，用户是我们发展的主体，服务好用户是我们的职责，研究用户，透过对用户的研究从而抵达了解用户的业务需求，努努力争取取使每一位用户满意，透过本身的努力来维护好每一位用户；当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解以后，能为企业的部分潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的很好的贡献。在市场竞争日趋猛烈的这天，在含有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的

4、同时，还务必需不停的学习，提升自己各方面的潜力水平，才能向用户带给更高效率、更优质的服务。我行举行的各类培训和技能考评为我立刻提升业务技能带给了有力的保障。我一直用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提升着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务全部要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客署名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能包含到很多个细节问题，假如因为粗心大意，不用心想，遗漏一个没有做到，全部有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严厉对待。严格把守每一个关口，是

5、对我行风险的控制，更是对自己的负责。三、存在的不足和努力方向回顾2021年的工作，即使各项工作全部能比较顺利的开展，但深知本身依然存在不足，需要深入改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不停问世，应对严峻的挑战，加紧学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我一直相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，以后的努力方向是：其一，加强理论学习，深入提升本身素质；其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提升工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工

6、作做得愈加好。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想和企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，和我们xx行共同走向愈加好的明天。 篇二2021年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真实施银行的工作方针政策，立足本职，服务用户，很好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，取得银行领导的肯定和用户的满意。现将2021年工作情况具体总结以下：一、取得的工作成绩2021年，我勤奋努力工作，全方面完成工作任务，取得了

7、很好的工作成绩。除完成一线前台的柜职员作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。二、认真学习，提升业务工作水平2021年，我树立了正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为用户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，关键是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，利用到实际工作中，为自己做好各项本职员作打下坚实的基础。经过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基础理财业务知识和技能，增强了推行岗位职责的能力和水平，做到和时俱进，增强大局观，能很好地结合实际情况加以落实实施，完成银行

8、布署的各项工作任务，取得良好成绩。三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，取得用户的满意，以此增强银行品位和形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、推行职责，吃苦在前，享乐在后，为用户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，根本更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务方法。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基础功，加紧业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识和技能，尤其是理财产品方面的知识，为扩大业

9、务范围和创造良好经济效益奠定基础。2021年，我认真努力工作，即使在政治思想和业务知识上有了很大的提升，在业务工作中取得了很好成绩，不过和银行的要求和用户的期望相比，还是需要继续努力和提升。以后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思绪，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提升到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康连续发展，做出我应有的贡献。 篇三时间飞逝，转眼我已经和xx银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，

10、逼人奋进”管理理念的气氛中，在领导和同事的帮助下，我一直严格要求自己努力学习专业知识，提升专业技能，完善业务素质，在不一样的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为用户提供满意的服务，逐步成长为新区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将愈加坚定，愈加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听她人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，不过不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当初的我，能够说是从零开始，业务不熟、

11、技能微弱，在处理业务时时常碰到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较量”，要做就要做得。平日主动认真地学习新业务、新知识，碰到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为用户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识和操作基础功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己要求了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我全部和传票、键盘、点钞纸相伴。天天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基础功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了立刻提升点钞的速度和正确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，更正自已的不规范动作。一遍遍地练习，即使一天工

12、作下来已经很累了，但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了立刻适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次和家人团聚，其它时间用来不停的学习工作，功夫不负有心人，经过长久刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提升。我在日常的一线服务中一直保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位用户全部是职员辛辛劳苦开拓来的。这不仅要求我们含有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位用户的不一样心理和需求，为她们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我全部以“点点滴滴打造品牌”的服

13、务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位用户一脸焦虑地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。依据要求挂失要提供有效证件的，不过面对焦虑的用户，我一面抚慰这位用户，让她不要着急；一面重新开机，依据用户提供的身份证号码进行查询，查出她的卡号，帮助用户经过我们xx客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这么的小事在我们身边时常发生，即使是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出职员的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和用户的纽带，我的一言一行全部代表了xx银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答用户的问题

14、，面对部分用户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对用户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对用户轻易言“不”，在不违反标准的情况下尽可能满足她们的业务需要。我一直坚持“用户第一”的思想，把用户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急用户之所急，想用户之所想。针对不一样客经过不停的努力学习，在实际工作中的连续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务和规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我逐步明白不管是做储蓄还是当会计全部是含有挑战的工作，关键的是怎样将它做的好，做的愈加好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老职员，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做

15、好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使她们愈加快地熟悉相关业务，很好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导她们从账理出发，而不是教她们怎样进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉她们。我想，这么的教法不一定是的，但一定会让她们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，她们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，还有欠缺。为了能使她们立刻上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，尤其是要严格依据规章制度、业务步骤办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退

16、出画面等等，养成良好的工作习惯。对于她们的微弱步骤技能，也将自己日常练习的心得告诉她们，供她们参考。经过一段时间的双向努力，她们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行愈加好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提升了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里愉快的工作着。三、业务全方面进取向上在市场竞争日趋猛烈的今天，在含有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不停的提升自己，才能愈加好的向用户提供高效、快捷的服务。分行举行的各类培训和技能考评为我立刻提升业务技能提供了有力的保障。我一直主动参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力

17、提升着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考评定级中，综合成绩一直保持在一二名。进入xx五年来，繁荣的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不认为那么孤独。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心了解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得今天的成绩和集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这么一个团结协作的集体中工作，是这么的一个集体给了我学习提升的机会，我也珍爱这么的机会。在以后的工作中，我将以愈加周到热情的服务去嬴得用户、留住用户，牢靠树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不停进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个愈加美好的明天。