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1、SOP03标准运作流程医药代表典型病例征集活动管理程序页码：1/6生效/更新：2012-10-15目的：本程序用于标准，典型病历收集活动时的管理程序。适用范围：本程序适用于所有营销区域所有大区经理、区域经理、销售主管、医药代表医学市场部总监、产品经理、产品推广专员定义：典型病历收集活动是指以继教方式，向医生提供相关资料，向使用过产品的医生有奖收集典型病历，并获学分的活动。典型病历收集活动是由中国医师协会发起，药业赞助，为广阔外科科等科室医生提高诊治技能，以获得更好的临床疗效的社会公益性活动。推广目标：通过医生对产品相关典型案例的书面性总结，形成医生对产品的进一步自我认同。促进后续对产品的忠诚度
2、，同时典型病例将成为后续对其他医生进行推广的具备说服力的武器。1. 典型病历收集活动计划各区域在年度预算时，提出需要开展的典型病历收集活动的具体计划和预算，提交给市场部评估。2. 市场部收集各区域的计划和预算，进行总体评估，形成年度市场计划和预算，提交销售公司总经理批准，并报集团总经理审核批准后方可执行。3. 经过批准的区域活动计划需要市场部和各区域进行月度的分解，形成月度执行计划。4. 各区域在进行下月工作计划时，应于上月25日前提交区域推广会议的具体计划，交市场部批复后方可执行，否则不列支市场部预算范围。1. 典型病历收集活动举办前提条件有区域推广活动的计划和预算支持。2. 在区域范围内有
3、足够已开发的医院、科室本次活动以普外、骨外、妇产科医生为主。3. 参加的医生为已经和将要处方公司产品或未来能够形成处方的医生。4. 病历疾病范围限定为外科手术相关疾病的治疗，治疗方案中使用产品。5. 每位代表要完成10个病历的收集任务病历收集工作截至2013年9月30日。6. 病历收集工作完成后进行典型病历评选，评选结果并颁奖。1. 典型病历收集活动会申请在经过市场部确认区域典型病历收集活动的具体计划，以及典型病历收集活动开展符合举办的前提条件时，区域经理提出详细的活动申请和借款申请需要借款时。2. 申请需经区域上级主管和市场部的联合批准。3. 批准后，区域将相关文件交财务部借款。4. 所有这
4、些手续的责任人均为负责会议的区域经理。SOP03标准运作流程医药代表典型病例征集活动管理程序页码：2/6生效/更新：2012-10-15典型病历收集活动的组织整个活动的组织由所在区的区域经理负责。会议在组织的过程应确定以下事项：1. 活动的性质：是由中国医师协会发起，赞助，为广阔外科系列科室医生提高诊治技能，以获得更好的临床疗效的社会公益性活动。2. 活动形式：每位代表要完成10个病历的收集任务。3. 活动主体：已经处方公司产品的医生是此次活动的主体。4. 活动服务：药业股份的市场、销售人员。5. 活动时间：区域在预定时间内完成区域典型病历收集，各代表活动时间由代表报区域经理确定。活动时须充分
5、考虑医生完成的可能性，提高获得典型病历的成功率。6. 活动地点：代表和区域经理商议确定。7. 人员范围：参加的医生为已经和将要处方公司产品或未来能够形成处方的医生。8. 活动负责人：区域经理。典型病历收集活动实施步骤1. 发布征集病历通知、相关竞赛规则。2. 区域经理负责将活动的规则与具体信息、任务和要求布置落实到具体的代表。3. 代表负责将活动的规则与具体信息传递给医生。4. 每位代表要完成10个病历的收集任务。5. 请相关专家对收集的病历进行评选。6. 颁布获奖信息，并举办授奖、授学分等相应活动。7. 活动评估。典型病历收集活动的评估总结1. 病历收集完成率2. 病历获奖率典型病历收集活动
6、的跟踪1. 在一周时间内由区域经理/产品主管协防抽查病历所有参与医生，询问活动相关效果病历真实性。2. 给参与医生奖品、学分。3. 对所有参与医生表示感谢。1. 典型病历收集活动报账会议结束后一周时间内，区域经理应提交会议总结，填写报账单和附上相关合法的发票交上级和市场部联合审批。2. 区域经理将审批的报账文件交财务部销账。3. 未能在一月内报账的，财务部将在区域经理的奖金或其他款项中除工资全额扣除该会议的借款。SOP03标准运作流程医药代表典型病例征集活动管理程序页码：3/6生效/更新：2012-10-152012年：典型病例征集活动计划审批流程序号部门岗位流程步骤1医生相关信息2地区年度计
7、划3区域计划汇总4审核修改方案5反馈确认意见6调整整合方案7确认年度计划8执行控制9申请10审批11借款12执行13核销医药代表区域经理产品主管大区经理销售副总市场经理公司销售总经理公司财务备注:确认年度计划：需销售公司总经理最终批准方能执行修改整合方案：需大区经理、销售副总、市场部经理共同交流讨论执行：区域经理是活动的责任人，在区域经理统筹下，产品主管业务指导；病例质量控制：由学术专员及市场部产品经理负责医生相关信息：主要包括：医生职称、职务、科室、手数量量、医生其他相关信息等起草审核批准SOP03标准运作流程医药代表典型病例征集活动管理程序页码：4/6生效/更新：2012-10-15201
8、2年：痹症系列产品”典型病例征集活动计划审批流程执行步骤说明流程步骤执行描述时间1医生相关信息由医药代表收集、完成，并向上级报告2地区年度计划区域经理/产品主管评估确定，制定年度计划3区域计划汇总大区经理/产品主管审核汇总年度推广计划4审核修改方案市场经理/销售总监/大区经理修正计划、方案5反馈确认意见反馈大区/地区/产品主管，听取反馈信息6调整整合方案将反馈信息进行讨论、调整7确认年度计划确认年度市场推广计划8执行控制市场总监控制推广执行进度并实时调整9申请区域经理按月度计划进行申请10审批大区经理、销售总监、市场总监审批月度计划11借款区域经理借款，并对费用负责12执行以区域经理为核心按计
9、划实施执行13核销活动完成后，列请费用明细，按时进行核销备注：1. “年度/月度计划”需要有文字报告2. 每项活动需附参加活动医生详细资料3. 活动结束后需经行评估，主要针对病历收集完成率、质量、获奖率等评估起草审核批准SOP03标准运作流程医药代表典型病例征集活动管理程序页码：5/6生效/更新：2012-10-152012年：痹症系列产品”典型病例征集活动流程执行步骤序号部门岗位流程步骤1活动发起2信息传递3落实信息医生4病历收集5典型病历评选6授奖、授学分7评估医药代表区域经理产品主管大区经理销售副总市场经理公司销售总经理处方医生管理系统7_I_ix备注：i红色方框为中国医师协会，市场部汇
10、总的所有病历交医师协会，典型病历评奖将由医师协会组织相关专家进行授奖、授予学分，药业销售人员是受中国医师协会的委托实施完成评估有代表逐级评估，并向上一级汇报，活动中岀现的问题，相关上级将逐级向下级传达、反馈起草审核批准SOP03标准运作流程医药代表典型病例征集活动管理程序页码：6/6生效/更新：2012-10-152012年：典型病例征集活动流程执行步骤说明排序流程步骤执行描述时间1活动发起中国医师协会发起，药业赞助，医学市场部内部传递信息，并实施培训与发动2信息传递在地区经理、学术专员的培训指导下，由药业代表将信息与资料传递给医生，必要时地区经理亲自参与。3具体落实每位代表将落实参加活动的医生，逐级汇报最终至管理系统，难重点客户，地区经理亲自参与实施。4病历收集每位代表要完成10个病历的收集任务，结果至管理系统5典型病历评选由中国医师协会组织，相关专家对收集的病历进行评选6授奖、授学分举办授奖、授学分（国家二类继续教育学分4分）等相应活动。7评估病历收集完成率、病历收集获奖率备注：1. 典型病例征集活动是中国医师协会主办的一次继教项目，药业是唯一赞助商2. 医生是典型病历收集活动的主体，医药代表是与医生沟通交流主要责任人，地区经理是管理上的第一责任人起草审核批准
医药代表典型病例征集活动管理程序
