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1、微信朋友圈购物现状大调查:半数消费者体验不满意 作者：记者 孙余丹 时间：08月15日 信息来源朋友圈，圈朋友，这本是网友的一句戏言。但昨日，浙江省、温州市消保委联合发布微信朋友圈购物消费评价报告却显示，此言不虚。“微购”3次均遭遇假货，而购入的熟肉制品、蛋糕等44批次食品中，有25批次不符合食品卫生原则，不合格率高达56.8%。据理解，今年3月-5月，省消保委、温州市消保委及温州市市场监管局三方联合，采用消费调查、消费体验、消费比较、实地走访等多种形式，在温州市开展微信朋友圈购物消费评价活动。美食醉人？近六成卫生不合格微信、微博美食热销，但卫生状况却令人担忧。省、市消保委体验员选用温州本地十
2、家微信、微博美食产品开展比较实验，其中涉及Summerway夏末、紫竹悠兰高档烘焙、老味道1963等有一定影响力的美食微店。工作人员对随机抽取的熟肉制品、糕点等44批次进行食品卫生指标检测，不合格率竟高达56.8%。报告显示，本次抽检产品不合格项目涉及菌落总数、大肠菌群、霉菌、致病菌(金黄色葡萄球菌)。其中，“呗家卤味”的抽检产品菌落总数最高的超标近30倍；“若凡000的蛋糕”家一款名为“芒果芝慕”(6寸)蛋糕菌落总数竟超过国家规定原则130倍，大肠菌群超标12倍。“紫竹悠兰高档烘焙”家一款名为“致命榴莲”(6寸)蛋糕菌落总数超过国家规定原则100倍，大肠菌群超标8倍。郑剑萍说，菌落总数不合格
3、重要在于商家杀菌的工艺不成熟，或是运送和存储环境条件不合理导致。此外，加工器具没有定期清洗消毒、操作人员在上完卫生间后洗手不彻底、个人卫生状况未达标等，会引起二次污染导致食物大肠菌群超标。霉菌超标，其因素也许是灭菌解决不够彻底，保存环境过于潮湿、温度较高等。随后，检查人员实地走访了部分微信(微博)美食加工场合。10家被检商家中有7家没有获得卫生许可证、营业执照和税务登记证等有关证件，大部分是家庭式作坊，生产区与其她功能区没有隔离，食材堆放随意凌乱，连最基本的卫生规定都达不到。如“紫竹悠兰高档烘焙”工作室与卫生间之间仅几步之隔；“摩登披萨”鸡蛋和食用油无规则地摆在地上，开封后的沙拉酱不见生产日期
4、标签，用了一半的黄瓜也未及时密封，对生产车间及食料疏于管理。此外，食品运送工具大部分是摩托车或汽车，基本没有采用保鲜措施，容易导致食物变质变味。保证正品？其实山寨货扎堆“朋友圈变成了生意圈，这种新兴的营销方式，给消费者购物带来以便的同步，也滋生了许多新问题。”市消保委秘书长郑剑萍说，朋友圈卖家声称的“保证正品”、“支持专柜验货”，其实不少暗藏猫腻。今年4月，省、市消保委选择运动鞋、化妆品、减肥药三类热销产品，成果发现，三次体验均遭遇假货。而在购买时，卖家均声称是正品。一名工作人员以320元+10元邮费的价格，购买了一双New Balance运动鞋。相较于699元的专柜价，足足便宜了一半多。收到
5、货后，专业人员通过对比发现，微信产品各项指标与专柜正品均有较大出入，明显粗制滥造。经鉴定，该款运动鞋为高仿货。此外，工作人员还从朋友圈代购了兰芝气垫BB霜、yanhee减肥药。通过对比发现，BB霜色系偏浅、包装袋花纹与正品不一致、logo笔迹不清，且售价为180元，比专柜价低了145元，基本认定为假货。而花了300元购入的yanhee减肥药，包装上除了价格信息外，对于药物成分、功能、用量等都没有阐明。体验人员查阅有关资料发现，泰国yanhee减肥药是未经批准进口的产品，按规定属于假药，严禁在国内销售。这种减肥药具有西布曲明、呋赛敏、马来酸氯苯那敏等国家明令禁用禁售的强利尿剂成分，许多服用者在服
6、用后浮现了口干、头晕呕吐、心跳紊乱等症状，会对人体肝肾功能导致严重损害。低价可信？牢记要保存好凭证昨日，省、市消保委在浙江省国民消费教育中心召开微信朋友圈消费评价活动成果通报会，提示广大消费者对的结识微信朋友圈购物现状，提高网络交易风险意识，依法维护好自身合法权益，倡导健康、理性消费。“微信营销多采用熟客简介的方式，通过边聊天边购物的模式，让消费者觉得跟自己亲朋好友买东西，安全有保障，事实上这只是一种错觉。”郑剑萍提示，在朋友圈下单时，特别要警惕“原厂尾单”、“海外代购”、“正品专卖”等产品。据透露，朋友圈里大部分产品图都是从网上复制来的，专柜小票也也许出自淘宝网店。郑剑萍说，正规的海外代购一
7、般从机场免税店或商场内部渠道拿货，售价一般为市场价7-8折，如果售价低于市场价一半的，就要谨慎下单了。如果遭遇朋友圈“杀熟”，又该如何维权呢？市消保委提示，消费者要注意保存商家的固定信息，如真实姓名、手机号、银行汇款单等，尚有网上商品图片、简介及和商家的聊天记录等资料。浮现消费纠纷后，要及时与商家获得联系，如果规定退款的，确认商家批准后再邮退货品。如协商不了的，应及时向有关部门或消保委投诉，也可以谋求法律援助。购物易杀熟半数买家不满意今年3月-5月，省、市两级消保委通过线上、线下两种方式，对近5000名消费者就微信朋友圈购物消费现状进行调查。内容波及朋友圈购物人群、购物满意度、购物心理、支付安
8、全、纠纷解决、维权方式及新消法七天无理由退货的认知度等。调查成果显示，微信朋友圈作为一种购物新渠道，消费者对其评价褒贬不一，28%表达赞同，21%表达反感，甚至有人一看到广告帖就直接拉黑；尚有51%则持观望的态度。其中，36%的消费者有过微信朋友圈购物经历，以70后、80后公务员居多。她们中有人觉得朋友推荐感觉信任度较高，也有人说是碍于面子，给朋友捧场。然而，就消费体验一项，46%的消费者觉得不满意。觉得支付方式不安全的占58%，觉得商品和店家描述严重不符的占32%，觉得商品价格不便宜反而更贵的占21%，在消费中遇到“商品存在质量问题”的占21%，“售后不予退换货”的占21%。“微信代购都是先付款后发货，并且只容许换大小不容许退货。”一微信卖家坦言，微信代购没有好评差评，诸多卖家甚至都不清晰自己货的来源和真假。“诸多人是从别人那里拿货的，转手赚个抽头而已。”微信好友小虫告诉记者，曾经有朋友邀请她参与转发代销韩国化妆品：“说有两种货，一种稍微有色差、味差，但是保证不会有问题，另一种高仿，完全同样。”小虫透露，目前微信朋友圈部分售假行为和淘宝如出一辙，购物小票、单据、凭证都可以容易在网上买到。
微信朋友圈购物现状大调查
