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1、高清机顶盒发放事宜及功能答疑1、机顶盒的功能？高清交互机顶盒除具有收看标清、高清电视节目的功能外，还增加了时移回看、歌华点播、互动娱乐（卡拉OK、在线游戏）、宽带高速上网等交互功能。 时移：在收看中央台北京台全部电视节目时，可随时（接听电话、上卫生间）按暂停键进行时移收看。 回看：可回看一周内的中央台、北京台全部电视节目和部分省市卫视节目。 点播：可点播各类电影大片、电视剧。 卡拉OK：可按歌手、几字歌、类别等方式搜索歌曲，可自由切换原声。 高速上网：目前可实现1M、2M、4M宽带高速上网。2、如何领机顶盒？有什么要求或条件？凡正常交纳有线电视费用的用户，需持有本人的有效证件(如代办人请持身份
2、证)、房产证明，可免费领取一台高清交互机顶盒。领取高清机顶盒需退回原配发的标清机顶盒（含智能卡、遥控器、AV连接线、环通线）；如用户保留原配发的标清机顶盒，可以交150元租金可长期租用。发放高清交互机顶盒后，目前收视费没有变化，对于一户多机的用户，目前歌华仍保持每户18元/月的收费标准。3、原来购买的标清、高清机顶盒怎么办？用户原来购买的机顶盒属于个人资产，可以继续使用、正常收看。目前交互功能使用属于试用期，暂不收费。因此，家中有一台交互功能的机顶盒就基本足够了。4、能购买高清交互机顶盒吗？如购买与市场价比有无优惠？可以购买高清交互机顶盒，全市统一价格为每台1580元。目前市场上还没有与歌华完
3、全相匹配的高清交互机顶盒销售。5、发的机顶盒为什么必须由歌华的人员进行安装？由于要实现交互功能，网络需要双向传输，因此，对用户家里的线路、面板要求非常严格，必须进行检查更换，以满足交互传输。否则，可能会因您家线路面板产生的噪声问题影响到整个网络的正常运行。高清交互机顶盒均有安装人员为用户免费上门安装，指导使用。6、发放高清交互机顶盒后还能收看学校的自办节目吗？发放高清交互机顶盒后，仍然可看到学校的自办节目。7、如因用户室内线路、面板问题影响安装使用怎么办？歌华有线负责解决。但因暗线不符合要求，则需要用户同意敷设明线来解决。8、有问题拔打什么电话进行咨询、报修、安装、投诉？歌华有线全市统一的客服电话为：96196转0，可以进行咨询、建议、维修、投诉。花园村营业厅服务电话为：68356311，683563222
高清机顶盒发放事宜及功能答疑
