销售部门工作总结_84

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1、销售部门工作总结 模板九篇时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是不是该好好写一份工作总结统计一下呢？那么通常工作总结是怎么写的呢？以下是xx整理的九篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 篇1时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴仍然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，经过内部人员的共同努力，各项工作全部取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优异班组。现对一年来的工作和学习作以下总结：一、营销科工作事项1、白坯销售情况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率%;销售金额xx，达成率%。2、成品销售情况

2、：在本部门白坯销售目标基础完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额xx万元。3、整年销售15d、20d布种累计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的%。4、2021年营销科能转变观念，将关键放在订单型用户的维护上，不但提拔了利润空间，还逾额%完成了销售额目标。5、我科能立即抓住用户的关键信息，比如xxx布种，能在第一时间了解到用户的需求并反馈给企业，在企业领导的xx确决议下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。二、生产计划科工作事项6、帮助做好销售和纺织厂生产、发货的协调和沟通工作。7、依据原

3、料价格、市场改变情况，帮助领导做好每期白坯布种的订价工作。8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核实及初审工作。9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。10、依据搜集的市场信息及用户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。二部门存在题目点回首2021年，当然有成绩，但部门工作仍然存在不足，现做以下分析：1、白坯销售数量只完成%，未100%达成总部下达的目标。2、下半年货款控制力度不够，造成超期帐款较多，截止2021年xx月xx日整年回款率只达84%。3、几家市场用户的销售量相比去年下降幅度较大。三、明年之工作计划转眼间，在xx工作已前进第八个年头，衷心感谢企业领导多年来

4、的信任和培养，也感谢各位同事的支持和帮助。2021年我们营销部全体组员将同心协力，一步一个足迹关键完成以下几方面的工作：(一)营销科方面1、销售方面：白坯整年计划销售米数折合3,600万米，销售额亿元;成品销售50万米，销售额xxx万元。2、销售关键方面：把精力着重放在订单型用户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，计划销售米数折合xxx万米，销售额xxx万元。3、货款回收方面：严格控制超期货款，降低3-6个月超期款的产生。4、人员方面：深入细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提升各组员的主人翁意识。5、用户维护方面：每个月制订造访计划，做到对老用户的订单

5、无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的搜集工作。(二)生产计划科方面6、制订定织布种价格的核实标准，使报价愈加合理化。7、主动搜集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，帮助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调整。8、对领导提供的开发方案要主动参加，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。四、对企业之提议1、提议企业制订高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。2、提议企业深入完善福利轨制，比如医疗保险及住房公积金等，让职员更有归属感。五、备注回顾2021年是有价值，有收获的一年，祝福xx愈加蓬勃发展，xx人的生活愈加美好幸福! 篇22021年上半年已结束，为更加好的开展各项工作，

6、现对2021年上半年各项工作总结以下：一. 经营工作：三楼商场截止到2021年6月销售完成整年计划的%，完成同期的%，利润完成整年计划 %，完成同期%。其中男装销售完成去年同期的%，下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降%，关键原因是受大环境影响，羊绒团购较少，关键依靠零售，高端货物销售受影响;男装中岛同期下降%，关键原因是边厅品牌高端货物销售不好全部补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的%，关键原因是今年协议中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不显著。鞋帽部销售完成去年同期的%，下降较大的品类是中岛，同期下降%，关键原因一是去年商业企业300元团卡取货集中在1

7、月份取货(今年没有)，中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了%，关键原因是今年的货物全部比去年同期少，新款少，红蜻蜓供给商因资金原因基础没供给新款，销售下降较大;第三休闲鞋关键原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅%，部分老用户转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的%，关键原因是今年促销费高于去年同期。二、接手三楼工作后两个月关键做了以下几点工作：1、加强和各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩;很多品牌我们全部是和厂方或大代理商合作的，她们的货物资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果显著。端午节期间联络梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售

8、近万元;乔顿父亲节期间举行了VIP专题酒会，最高付1万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增加761%。职员内购会期间利郎推出全场3折起特卖，九牧王折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增加193%。2、加大活动力度，抓好节日经济;端午节、母亲节、父亲节等主要节日由办公室管理人员直接和品牌供给商对接活动，确保活动力度及效果，尤其是在母亲节和父亲节部门在企业现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题题，取得了很好的销售业绩，母亲节及父亲节销销售分别增加%、%。3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供给商信心。针对今年市场不好部分品牌任务完成不理想

9、的现实状况，部门主动和厂家联络，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果很好，缩小了实际销售和保底任务间的差距。2、 管理工作1、 强化服务方法，部门服务水平显著提升服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施和竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫。今年企业也对我们的服务现实状况加大了现场的巡视力度，部门也依据实际情况制订了购物中心三楼服务整改方法。部门在服务方面加大了监督、检验力度，并以团体为单位每个月进行评选，好的奖励表彰，差的团体进行劳动体罚。做到天天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组相互检验制度，天天上岗

10、前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检验、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态。经过结对子柜组的相互检验，职员的自律性有了很大的提升，职员的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。2、 加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检验，首先柜组依据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检验，对查出的问题自己先整改。部门随即进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。3、 安全工作常抓不懈，时

11、刻切记安全是经营的基础。部门定时利用晨会对职员进行消防培训，天天进行现场安全检验，每个月组织消防演练，发觉问题并立即整改。高度重视维修科及安管科检验出的问题，主动配合整改，安全第一。三、 存在的问题1、 对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养;2、 品牌贮备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调整进度;3、 职员主动服务意识需深入强化。四、总而言之2021年下半年部门将关键从以下及各方面开展工作(一)、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作;(二)、注意日常品牌贮备，并和目标品牌保持联络，为以后的品牌结构调整打基础;(三)、在部门内制订新品牌推广计划，首先继续加大品

12、牌的宣传力度)同时要求厂家拿出促销方案，立即提升新品牌的著名度，提升销售业绩;(四)、采取多个促销方法，分时段促销提升销售;1、 有针对性的联络大型特卖活动，如百丽五大品牌、BOSS休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等;2、 联络品牌厂商周活动，做好淡季促销;3、 组织和做好店庆的各项工作，和供给商沟通最大的活动力度主动联络货源，准备部分品类的特卖(关键是男装和羊绒);4、 在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销售(五)、加强和供给商的沟通，稳定品牌发展;部门将不定时的加强和各个品牌供给商的沟通，尤其是销售业绩不好的，要立即跟上沟通，给厂家多提合理性提议，确保供给商的稳定性。(六)、做好层级管

13、理，培养职员的主动服务意识。加强和各柜组长沟通，首先带动起组长的主动性，让部分服务好，销售主动性高的柜组组长利用晨会等形式和职员交流分享服务的乐趣，以此带动起全体职员的主动性，逐步培养职员主动服务的意识。以上几点部门在以后的工作中将努力做好，同时将继续开拓思绪，主动创兴经营，努力争取在2021年下半年取得很好的销售业绩。 篇3一、2021年工作总结2021年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团企业的正确战略布署下，经过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，和各企业各部门团结协作圆满完成了整年下达的销售任务。1、销售目标完成情况：企业在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在

14、企业领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、销售额万、保险销售额万、车贷手续费及返利万、暂时牌销售万。2、现在存在的问题：经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团体有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为用户服务的思想，相关部门的协作也能相互了解和支持。现在总体来看，销售部现在还存在较多问题，也是要迫切需要改善的。1)销售人职员作的主动性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。2)对用户关系维护很差。销售顾问最基础的用户留资率、基盘用户、回访量太少。手中的意向用户平均只有40个。从数字

15、上看销售顾问的基盘用户是很少的，每次搞活动邀约用户、很不理想。造成有些活动销售不佳。3)销售步骤实施不根本监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更加好的提升，造成部分销售顾问形成固化模式。销售部现在组员，内勤，主管的互动沟通不立即，不能确保立即，全方面了解情况，方便随时调整策略。4)销售人员在和用户沟通的过程中，不能把我们企业产品的情况十分清楚的传达给用户，了解用户的真正想法和意图;对用户提出的部分问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和用户沟通时不知道用户对我们的产品有几分了解或接收到什么程度，在被拒绝以后没有二次追踪是一个致命的失误。5)内部还是存在部分人滋生并

16、蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，因此从领导者就要提倡豁达的心态，宽容了解的风格，主动坦荡的胸怀面对用户和同事，我们就能更加好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。6)售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等多种不良后果。而新用户开拓部够，老用户不去再次挖掘，业绩增加小，增值业务主动推销性不足，利润增加点小，部分销售人职员作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提升。7)增值业务开展的不好，现在店内的增加利润点首先是和保险的拉动，其次是SSI和厂家政策的推进。销售人员主动去推销和

17、保险的主动性不足，怎样调动大家的主动性，怎样提升大家的综合素质，怎样让大家能和企业同呼吸，共命运。二、2021年销售部工作计划(一)销售工作策略、方针和关键为确保销售工作含有明确的行动方向，确保销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制订了对应策略和方针，用以指导整年销售工作的开展。1、销售部工作策略：要事为先，步步为营;优势合作，机制推进。要事为先：分清问题轻重缓急，首先处理现在销售工作中最主要、最紧急的事情;步步为营：在处理主要问题的同时，充足考虑到企业的战略计划，在处理现在迫在眉睫的问题同时，做好长远计划和安排，做到有计划的层层推进。优势合作：充足发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的

18、能力优势为团体做贡献;机制推进：逐步建立处理问题和日常工作的常态机制，经过机制推进能力养成、管理改进和绩效提升。2、销售部工作方针：以提升销售人员综合能力为基础，逐步形成销售工作常态机制，并最终提升销售人员和部门的工作绩效。3、销售部工作关键1)计划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。2)强化销售计划和策略能力：重视销售的策略性和销售的针对性(每接待一个用户全部需要策略)。3)规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提升职员销售主动性和效率。4)完善激励和考评：制订销售部日常行为步骤绩效考评。5)强化人才和队伍建设：将团体分组，组长固定化，垂

19、直管理，并经过组长的形式逐步发觉团体中的管理人才。(二)销售部工作计划1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团体一切销售业绩全部起源于有一个好的销售人员，建立一支含有凝聚力，合作精神的销售团体是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个友好，含有杀伤力的团体作为一项关键的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理措施。完善销售管理制度的目标是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提升销售人员的主人翁意识。所以不能单凭业绩来考评为尺度，应该从以下几方面：(1)出勤率、展厅5S点检处罚率、用户投诉率、工装统一等。(2)业务熟练程度和完成度，销售犯错率。业务熟练程度能反应销售人员知

20、识水平，以此为考评能促进职员学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团体。(3)工作态度，“态度决定一切”假如一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对企业产生效益，相反会成为害群之马。(5)KPI指标的完成度。比如留档率，试乘试驾率，成交率等4、培养销售人员发觉问题，总结问题。不停自我提升的习惯培养销售人员发觉问题，总结问题目标在于提升销售人员综合素质，在工作中能发觉问题，总结问题并能提出自己的见解和提议，业务能力提升到一个新的档次5、建立新的销售模式和渠道。把握好制订好保险和装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好企业现有资源做好店内销售和电

21、话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合6、专职专业，强化对拓展用户资源的利用率。销售部电话用户资源、汽车之家网站、车贷网络用户等不被重视，准备开展销售电话专员接待，专员回访，专员营销，电话营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和用户信息进行统计和搜集，并将用户邀约到店。业务指标由销售经理直接考评。 篇4上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的十分棒，这些归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么显著的成绩出来，就算这么我对自我和企业的前途和前景还是十分看好，能够说在现在房产销售较为低弥的市场中我们的企业在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者！了，因此相对来说，作为销售

22、人员选对这么一个展现自我的工作平台也是很主要的，当然我选对了！在这段时间和用户的交流中我是深深的体会到房产的主要性，为用户选对一套属于自我的家是我们作为置业顾问应尽的职责，做自我的工作不但仅要对自我的工资负责，更要对自我的用户负责。能够这么说，房产是销售中最慎重的买卖，不但仅是买卖，更是对自我的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈用户是含有很大的竞争力的，即使我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，不过作为用户来讲究是该多比较多比较以后再来决定的，因此这个时候我们的工作潜力就表现出来了，怎样让让用户买我们集团的房子呢？当然是让我们的用户了解我

23、们房子的优势，价格、位置、环境、档次全部成了思索的原因，需要我们去协调、去综合。通常来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：1、主观认识不足，谈用户时思绪不够清楚。2、本身没有足够的意志，对自我的销售欲望不够坚定。由整理3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻求用户，有时候会错过很多准用户。4、对房子的讲解不到位，谈用户实施的过程不到位。5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。6、来自于竞争对手的强大压力，使本身的优势不能突显。以上全部是作为我们在工作中所要不停改进的部分，因此对于消费者的心理、用户的需求等等全部需要我再琢磨再学习以做到从容应对。总结不但仅要回顾过去，还要展望未来

24、。对目前的形势现实状况和未来的发展我们还要进行客观深入的分析：1、外界宏观和微观环境分析。行业发展现实状况和发展、竞争对手现实状况和动向预计、区域市场现实状况和发展、渠道组织和关系现实状况、消费者的满意度和忠诚度总体评价。2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。3、本身现实状况分析。本身的目标和定位、工作思绪和理念、个人素质方面的优势和差距。透过对现实状况和未来的客观分析，能够愈加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到处理困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。没有些人会随随便便成功，每一个成

25、功的后面全部是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩连续提升的前提和基础。成绩当然要全方面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，造访更多的用户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，而且制订适合自我的任务标的，同时改进自我的销售成绩，要做到。1、明确工作的关键思绪。战略决定命运，思绪决定出路，良好的业绩务必须有清楚正确的思绪的支撑。不然人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。2、新一年度工作的详细目标：销量目标学习目标。3、完成计划的详细方法，和用户关系亲密程度加强、立即反应用户的新资讯。做到以上观念上的宏观展望计划

26、使我们成功的必经之路，销售行业正在不停壮大，不能让自我落伍，更不能让自我淘汰，因此我把下半年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自我成为最伟大的推销员！ 篇5转眼间，2021年已成为历史，但我们依然记得去年剧烈的竞争。天气虽不是尤其的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2021年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将愈加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业全部在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了明年扬长避短,对自己有个全方面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2021万，蝶阀1200万,其它1

27、800万，基础完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增加较快，锻钢球阀相比去年有少许增加;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量极少，软密封蝶阀有少许增幅。总的说来是销售量正常，oem增加较快，但企业本身产品增加不够理想，“双达”品牌增加也不理想。二、用户反应较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、 质量情况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx用户的球阀，xxx用户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，用户怨声载道。2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，

28、油漆颜色犯错，发货时手轮落下等等。即使是小问题却影响了整个产品的质量，并给用户造成很坏的印象。3、 交货不立即：生产周期计划不准，生产调度不妥常造成货期拖延，也有发货人员人为原因造成的交期延迟。4、运费问题：有关运费问题用户投诉较多，尤其是老用户，如xxx、xxx、xxx等人全部说比他人的要贵，而且一样的货，一样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：用户的问题不回复或含糊其词，造成用户对企业埋怨和误解，xxx、xxx等人都有提到这类问题。问题不大，但和企业“用户至上”“用户就是上帝”的宗旨不友好。6、 报价问题：因企业内部价格体系不完整，因此不一样的用户等级无法表现，老用户、大用

29、户体会不到企业的照料和优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团体有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为用户服务的思想;业务比较熟练，全部能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的处理方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互了解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人职员作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其它部门相比工资却偏低，造成心理不平

30、衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在企业各个部门，企业应该有合适的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且企业领导要出面阻止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，认为货物出厂就行，少了为用户服务的理念。其实细节上的专心更能让用户感觉到企业的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标识，立即通知用户货物的重量，到货时间，为用户尽可能把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部全部需要向车间问询货物库存情况，这么一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且用户也怀疑企业的办事效率。成品仓库和半成品仓库应

31、定时提供报表，通知库存情况方便立即准备货物和通知用户详细生产周期。5、 销售、生产、采购等步骤衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，相互指责。6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、 部门责任不清，本未倒置，造成销售部人员没有时间主动争取用户。以上问题只是很多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响企业的根本，但不加以重视，最终可能给企业的未来发展带来重大的损失。四、有关企业管理的想法我们双达企业经过这两年的发展，已拥有优秀的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步显著，在温州乃至阀门行业全部小有名气。应该说，只要我们战略适当，战术适当，用人适当，前景将是很美

32、好的。“管理出效益”，这个准则大家全部知道，但要管理好企业却不是件轻易的事。我感觉企业比较重视感情管理，制度化管理不够。严格说来企业应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这么才能取得管理结果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区分?不如不打。又如职员工作怠慢没人批评指正，即使有些人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，企业利益必定受损。过程决定结果，细节决定成败 。企业的目标或一个计划之因此最终出现偏差，往往是在实施的过程中，一些细节实施的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为何到了最终全部没有带来显著

33、的效果?比如说企业年初订的仓库报表，成本核实等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为何?这就是政令不通，实施力度不够啊。这就是为何我国企业最近几年全部很关注“实施力”的一个主要原因，实施力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：1)工作汇报相关人员和部门定时或不定时向总经理或相关责任人汇报工作，汇报进展情况，领导也抽出时间主动了解进展情况，给工作上指导2)例会定时的例会能够了解各部门协作情况，能够共同献计献策，并相互沟通。企业的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，职员不了解老总们对工作的计划，对自己工作的见解，而老板们也不了解职员的想法，不了解职员的需要3)定时检验计划或

34、方案实施一段时期后，企业定时检验其实施情况，是否偏离计划，要否调整，并部署下一段时期的工作任务4)公平激励建立一只友好的.团体，调动职员的主动性、主动性全部需要有一个公平的激励机制。不然会造组员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有主动性。就我的个人见解，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较企业内各部门的待遇。即使销售部各职员做得全部很敬业，实际上大家内心全部有部分意见。假如企业认为销售部是一个主要的部门，认可销售部职员的辛劳，期望能留住那些能给企业带来利润的销售人员，那么我提议工资还是要有对应调整，毕竟失去一位职员的损失太大了。另外一个方面就是企业管

35、理结构和用人问题。因为企业本身结构的特殊性，人事管理上轻易出现越级管理、多头管理和过分管理等现象。越级管理轻易造成部门经理威信丧失，主动性丧失，最终是部门内领导和职员不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则轻易让职员工作无法适从，担心工作失误;过分管理可能造组员工失去发明性，职员对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定全部对，但我是真心实意想着企业未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为企业也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。2021年销售的初步设想销售目标：初步设想2021年在上一年的基础上增加40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其它2500万左

36、右。这一详细目标的制订期望企业老板能结合实际，综合各方面条件和意见制订，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为何要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是企业的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。销售策略：思绪决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在实施一定时间后，能够检验是否达成了预期目标，方向是否正确，能够做阶段性的调整。1、办事处为关键，大用户为中心，在保持合理增幅前提下，关键推广“双达”品牌。长远看来，我们最终依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大用户，那些只以价格为衡量尺度的福建用户无法信任

37、。鉴于此，2021年要有一个合理的价格体系，办事处、大用户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小用户105，直接用户200等百分比。给办事处的许诺要尽可能兑现，尤其是那些推广双达品牌的办事处，一定要给她们合理的保护，给她们周到的服务，这么她们才能尽力为双达推广。2、售部安排专员负责办事处和大用户沟通，了解她们的需求，了解她们的销售情况，尤其对待，多开绿灯，让用户以为双达很重视她们，而且服务也很好。定时安排区域经理走访，加深了解增加信任。3、扩展销售路径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。企业能够选择一些资信比很好的，货款支付合理的工

38、程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润能够消除这种风险，况且假如某一天竞争剧烈到企业必需做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念，服务思想深入每一位职员心中。为用户服务不但是直接面对用户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等全部息息相关5、收缩销售产品线。销售线太长，轻易让用户感觉企业产品不够专业，而且一旦发觉实情可能失去对企业的信任。现在的大企业采购全部分得很仔细，太多产品线可能会失去企业特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)销售部管理：1、 人员安排a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表b)

39、一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，方面：a) 出勤率销售部是企业的对外窗口，它既是企业的对外形象又是内部的风标，企业在此方面要果断，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反应出销售人员业务知识水平，以此作为考评内容，能够促进职员学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团体。c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有主动的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对企业产生效益，相反会成为害群之马。3、培训培训是职员成长的助推剂，也是企业财富增值的一个方法。一是销售部不定时内部培训，二是请技术

40、部人员为销售部做培训。培训内容包含销售技巧、礼仪、技术等方面。4、 安装专业报价软件，提升报价效率，储存报价结果，方便以后查找。以上只是对明年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。 篇6在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这多个月的工作历程，作为耘海益的一名职员，我深深感到企业蓬勃发展的热气，和耘海益每一位职员的拼搏的精神。对于我们的企业来说，这一年是有意义的；对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。人要不停的总结过去，才会有新的未来、新的发展，假如不知道总结，那么我们做的永远全部只是反复过去，平庸无为，感谢企业给我们这次总结的机会，能够让大家一

41、起分享各自的收获，使我们相互渗透各自成功的经验。作为企业的一名销售经理，关键以人员的管理为关键。经过半年的探索和总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。制度管理顾名思义就是根据严格的制度实施管理来约束职员工作行为的一个管理方法，没有规矩不成方圆。短短的多个月内就发觉了很多问题，因此新的一年里我将不停完善多种管理制度和方法，并真正落实到行动中去，且严格督促职员按制度行事。目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制订完就必需要完成的，业务每个月全部要给职员制订销量，其实这个数据是目标，结合这多个月终端的销量数据来看，能有多个月是达成这个目标的，这也是多个月来我一直在反省，一直在深思的一

42、个问题，销量上不去的原因是什么，真的全部是职员的原因吗？不完全是，莫非我们存在的意义就是天天去找上级告诉她我应该做的全部做了，不过职员有某种某种问题吗？那我存在的意义是什么？考虑了这么久，我认为在职员看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动职员的主动性去认真思索要经过哪些通路、方法来达成目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必须要完成的。制度和目标共存是我明年的管理方向，因为内容比较琐碎因此就不一一论述了，工作关键大致分为五个部分：终端促销管理体系

43、；职员的招聘和培训；职员的出勤和考勤；职员的日常管理；激励职员，达成目标。在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的部分看法，和大家共同交流和探讨。一、端正态度在工作期间我看到了很多问题、矛盾和困难，当然这些全部是不可避免的，不过我以为造成这些问题和困难不能处理的关键原因还是态度问题，态度决定一切。常常有些人会这么说“假如当初我怎样怎样，那么现在我肯定会”，大家经常只停留在这么的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日趋剧烈，不停会有新的挑战摆在你面前，你以一个什么样的态度去对待它，你就会得到一个什么样的结果。因此怨天尤人是没有意义的，主动地

44、工作才是我们最应该做的。二、明确目标首先，任何企业全部有企业发展的目标，每一个职员也全部有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为企业的一名职员就应将个人目标和企业目标统一起来。每个人全部会有压力，不过在实现企业发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度和方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。三、学习有关学习，有一位经济学家讲过这么一句话“不学习是一个罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来发明经济。”在工作中也是一样，我们需要不停地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。以上只是本人比较肤浅的部分认识

45、，励志，期望在工作中同事们能够多多指点，只有群策群力才能取得成功，也期望企业在每一位职员的努力下，在新的一年中会有新的气象和新的突破。 篇7一转眼，来上海缴纳电热有限企业已经过了大半年了。回顾这9个月以来所做的工作，心里颇有几份感慨。在过去的大半年的时间里，首先感谢企业给我这么一个发展的平台，和专心培养；感谢经理给工作上的激励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的企业业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团体，感谢同事们在工作上的相互激励和配合。她们全部人全部有值得我去学习地方，我从她/她们身上学到了不少知识，让自己愈加的成熟。经过半年来不停和企业业务模式进行磨合，

46、我也愈加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，经过这9个月的工作积累。我认识到自己现有的不足和优点。以下我想说二个方面：一、在产品专业知识方面：1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的相关情况；2）企业知识方面：深入了解本企业和其它竞争厂家的背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方法、发展前景等。3）用户需要方面：了解用户的购置心理、购置层次、及对产品的基础要求。4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和改变、用户购置力情况，进行不一样产品使用行业及区域市

47、场分析。5）专业知识方面：深入了解和热熔胶相关的其它方面的工艺技术知识，方便能更加好的和不一样的用户达成共识和业务范围的交流，了解不一样行业，不一样企业在新的一年里的思维的转变，方便更加好的合作。6）服务知识方面：了解接待和会客的基础礼节，细心、认真、快速地处理用户情况；有效地传输企业信息及取得信任。二、销售能力方面：1）工作中的心里感言。谢谢企业给了我一个这么的发展的平台，经过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给帮助。这些全部是我财富的积累。2）职业心态的调整。销售员

48、的一天应该从清晨睁开第一眼开始，天天早上我全部会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、愉快的心态迎接一天的工作。假如我没有他人经验多，那么我和他人比诚信，比服务。3）用户的开发和维护。我认为攻用户和制订目标是一样的，首先要集中精力去做一个用户，只有这么才能有收效，等关键用户认可了，我再将精力转移到第二关键用户上。4）自己工作中的不足。经过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，关键表现在业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信心。期望能够立即的提升自己的

49、不足，发挥自己的优势，能更加好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提升自己的自信心和业务销售技巧。2021年的展望及计划：2021立即就要过去，即使对自己的工作情况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好计划，期待明年的年底会有更加好的表现。企业在发展过程中，我认为要成为一名优异的的销售经理，首先要调整自己的理念，和企业统一思想、统一目标，明确企业的发展方向，才能充足溶入到企业的发展当中，才能愈加有条不紊的开展工作。第一，从理念上：我应该和企业保持一致的经营思想、经营理念，和企业高层统一目标和认识，帮助企业促进企业文化方面的建设。第二，意识上：不论在

50、热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用主动向上的心态，学习她人的优点，学会谦虚，学会和上级、好友、同事愈加融洽的相处；最终我期望企业和及个人全部有更大的发展空间。第三，业务上：首先计划好自己的市场区域，了解本区域内用户的特征及目标。经过了解用户的资料、爱好兴趣、家庭情况等，挖掘用户需求，投其所好，这么才能更加好的服务用户。其次要看重市场行业的拓展。尤其是部分新兴行业，这些行业的发展空间相对更广；利润空间相对更高。再次，把握好关键用户和次要用户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提升自己的工作效率。最终还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预计，

51、为面临的机遇及挑战做好充分的准备，让自己永远全部比他人快一步。 篇82021年马上过去，在这一年的时间中销售部经过努力的工作，也取得了一点收获，临多年终，对销售部的工作做一下总结。目标在于吸收教训，提升销量，以至于把工作做的更加好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更加好。下面我对一年来的工作进行简明的总结。在2021年当中，果断落实xx厂家的政策。学习、制订销售各步骤话术，企业产品的关键竞争优势，和市场部共同策划宣传企业的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们企业的著名度在太原市场上逐步被用户所认识。部门全体职员累计发短信三万余条，团体建设方面；制订了具体的销售人

52、员考评标准、销售部运行制度、工作步骤、团体文化等。这是我认为我们做的比很好的方面，但在其它方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不理想。客观上的部分原因即使存在，在工作中其它的部分做法也有很大的问题，现在发觉销售部有待处理有关键问题有以下几点：1、销售人职员作的主动性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。2、对用户关系维护很差。销售顾问最基础的用户留资率、基盘用户、回访量太少。30天的时间里，总共八个销售顾问一天造访的用户量20余个，手中的意向用户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘用户是很少的，每次搞活动邀约用户、很不理想。造成有些活

53、动无法进行。3、沟通不够深入。销售人员在和用户沟通的过程中，不能把我们企业产品的情况十分清楚的传达给用户，了解用户的真正想法和意图；对用户提出的部分问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和用户沟通时不知道用户对我们的产品有几分了解或接收到什么程度，在被拒绝以后没有二次追踪是一个致命的失误。4、工作没有一个明确的目标和具体的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等多种不良的后果。5、销售人员的素质形象、业务知识不高。部分员工的本身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提升。

54、（长久下去会影响企业的形象、和声誉）一、市场分析市场是良好的心得体会，形势是严峻的。经过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应正确策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团体，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。二、2021年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为关键的工作来做：1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团体。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩全部起源于有一个好的销售人员，建立一支含有凝聚力，战斗力、高素质的销售团体是企业的根本。只有经过高素质高效率的销售人员不仅能提升

55、车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支友好，高效率的销售团体作为一项关键的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的管理措施。销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见用户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目标是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提升销售人员的主人翁意识。强化销售人员的实施力，从而提升工作效率。3、提升人员的素质、业务能力。培养销售人员发觉问题，总结问题目标在于提升销售人员综合素质，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的见解和提议，业务能力提升到一个新的档次。4、建立新的销售模式和渠道。把握好制订好

56、保险和装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好企业现有资源做好店内销售和电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。依据企业下达的销售任务，把任务依据详细情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每个月，每七天，每日；并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。我们将率领销售部全体人员竭尽全力完成目标。5、顾全大局服从企业战略。以后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑企业领导的见解和决议，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来相互协商处理，只要能常常总结经验教训、发挥专长、更正缺点，自觉把自己置于企业和用户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更

57、新的发展。我认为企业明年的发展是和整个企业的职员综合素质、企业的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提升实施力的标准，建立一支“亮剑”的销售团体和一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在2021年有信心，有决心为企业再创新的辉煌！ 篇9岁月荏苒，时光如梭，旧的一年马上过去，新的一年就要来临。我在企业领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，根据企业的要求，基础完成了自己的本职员作。在企业不停改革的推进下，我认识到不被淘汰就要不停学习，更新理念，提升自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下总结：一、 工作思想主动落实企业领导有关企业发展

58、的一系列主要指示，忠于企业、忠于股东、老实守信、爱岗敬业、团结进取，深入转变观念，改革创新，面对竞争日趋剧烈的房地产市场，强化关键竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使企业连续的发展。全方面加强学习，努力提升本身业务素质水平。作为一名宣传销售人员担负着上级领导和同事给予的主要职责和使命，企业的销售计划及宣传方案需要我去制订并实施。所以，我十分重视房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不停提升自己的业务能力和管理能力。二、 在开发企业的日常工作我于年初进入企业以来，在企业开发部工作。在企业领导，主管领导及各位同事及各位同事

59、的帮助下，我对企业各项规章制度和办事步骤有了清楚地了解，也从部门领导和其它同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提升。进入企业30天时间里，我关键负责开发企业的相关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参与了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在企业各部门领导的正确指导和各部门同事的亲密配合下，我能按时优质完成领导部署的各项工作，同时主动的对李辉庄周围楼盘进行市场调查，为企业的售房工作垫定了基础，确保了企业各项宣传推广活动的顺利进行。在这期间我关键做了以下工作：1、 依据企业各月的会议精神，制订销售的月销售计划。2、 策划李培庄小区的宣传工作，制订出宣传方案，

60、报领导审批后实施。3、 办理售房协议，负责开发企业的文件文字处理，保管资料的收发登记。4、 参与李培庄拆迁工作及协议的管理。5、 进行社会调查，接待用户，对用户保持联络。三、 工作中的不足第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，很多工作我全部是边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待深入提升;第二，有些工作还不够过细，部分工作协调的不是十分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。在以后的工作里，自己决心认真提升业务、工作水平，为企业经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守企业内部规章制度，维护企业利益，主动为企业发明更高价值，努力争取取得更大的工作成绩。