五行沟通之道

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1、学习学习方式方式纯粹纯粹听讲听讲听读听读 演示演示 讨论讨论 互动互动教给教给他人他人吸收程度5%20%30%50%70%90%达成共识 实现共赢文字文字 file:/F:音视音视频课程频课程沟沟通通沟通短沟通短片片肢体语肢体语言的重言的重要要.avi音视音视频课程频课程沟沟通通沟通短沟通短片片肢体语肢体语言的重言的重要要.avi声音声音肢体语言肢体语言7%7%38%38%55%55%用心听 巧发问 坦诚说 自己自己 别人别人 知道知道 不知道不知道 知道知道 开放区开放区 盲目区盲目区 不知道不知道 隐藏区隐藏区 未知区未知区一听重点一听重点 认同认同二听优点二听优点 赞美赞美三听缺点三听缺

2、点 引导引导四听矛盾四听矛盾 切入切入五听情绪五听情绪 同流同流开放的心态，不要预设立场开放的心态，不要预设立场 不要争论不要争论记笔记记笔记观察对方的身体语言、语音语调观察对方的身体语言、语音语调不打断不插嘴不打断不插嘴正视对方并适当反馈正视对方并适当反馈有效果比有道理更重要有效果比有道理更重要你说的很有道理你说的很有道理我理解你的心情我理解你的心情我了解你的意思我了解你的意思感谢你的建议感谢你的建议我认同你的观点我认同你的观点你这个问题问得很好你这个问题问得很好我知道你这样做是为我好我知道你这样做是为我好问简单容易回答的问题问简单容易回答的问题问是的问题问是的问题从小的从小的YESYES开

3、始开始问二选一的问题问二选一的问题事先想好答案事先想好答案能用问的尽量少说能用问的尽量少说7+17+1法则法则?讲大道理；讲大道理；?态度傲慢嚣张、语气蛮横；态度傲慢嚣张、语气蛮横；?喜欢随时反驳；喜欢随时反驳；?内容无重点；内容无重点；?自吹自擂；自吹自擂；?言不由衷的恭维；言不由衷的恭维；?嘲弄他人；嘲弄他人；?语气缺乏自信；语气缺乏自信；?语言晦涩难懂；语言晦涩难懂；?口若悬河、滔滔不绝；口若悬河、滔滔不绝；?开粗俗的玩笑；开粗俗的玩笑；寒暄寒暄瞬间拉近距离，增加亲和力瞬间拉近距离，增加亲和力表达事实表达事实 互换信息，达到交流目的互换信息，达到交流目的观念认同观念认同 一见钟情、相见恨

4、晚一见钟情、相见恨晚兴趣爱好兴趣爱好 志同道合志同道合价值观、信仰价值观、信仰 心在一处心在一处赞美赞美赞美对方过去的成就赞美对方过去的成就称呼对方的名字称呼对方的名字借用第三人称赞借用第三人称赞从细节着手从细节着手经典三句话经典三句话你真不简单你真不简单我很欣赏你我很欣赏你我很佩服你我很佩服你同流同流 重复再总结重复再总结垫子垫子用词遣词的同流用词遣词的同流 语速语调的同流语速语调的同流 情绪同流情绪同流 面部表情同流面部表情同流 肢体动作同流肢体动作同流 内经:“孤阳不生,独阴不长。”阴性阴性阴阳和平阴阳和平阳性阳性含胸勾头含胸勾头 金、水金、水胸腹挺起胸腹挺起木、火木、火介乎其中介乎其中

5、 土土金金水水木木火火土土金金金金木木土土水水火火金金生成力生成力 破坏力破坏力优点优点有明确的目标和追求，不达目的不罢休有明确的目标和追求，不达目的不罢休喜欢竞争，并有强烈的获胜欲望喜欢竞争，并有强烈的获胜欲望独立性强，不愿意依赖他人独立性强，不愿意依赖他人追求荣誉或成就感，常因工作而不知疲倦追求荣誉或成就感，常因工作而不知疲倦有强烈的领导欲、支配欲有强烈的领导欲、支配欲率直、有意见或看法时直接表达率直、有意见或看法时直接表达执行力强，讲究效率，并能调动他人执行力强，讲究效率，并能调动他人自信，从来不怀疑自己的能力自信，从来不怀疑自己的能力大无畏，不怕挫折，越挫越勇大无畏，不怕挫折，越挫越勇

6、果敢，不畏强权并敢于冒险果敢，不畏强权并敢于冒险缺点缺点理性大于情感理性大于情感说话语气强硬，缺乏亲和力说话语气强硬，缺乏亲和力自我意识很强自我意识很强争强好胜，易与人争辩争强好胜，易与人争辩领导欲、支配欲过于强烈领导欲、支配欲过于强烈脾气倔强，容易发怒脾气倔强，容易发怒批评人时态度严厉批评人时态度严厉当别人达不到自己的要求时，吝于赞美当别人达不到自己的要求时，吝于赞美注重实际效果，对别人的感受考虑较少注重实际效果，对别人的感受考虑较少讲感情，不讲道理以商量的口气开始优点优点对自己要求严格，有责任心对自己要求严格，有责任心追求完美，追求高标准追求完美，追求高标准对数字和细节特别关注，讲究精确对

7、数字和细节特别关注，讲究精确富有创造力，喜欢研究富有创造力，喜欢研究思维缜密，善于逻辑分析思维缜密，善于逻辑分析有艺术才华和欣赏能力有艺术才华和欣赏能力注重承诺，感情专一，待人忠诚注重承诺，感情专一，待人忠诚行事沉稳，三思而后行行事沉稳，三思而后行富有很强的团队精神富有很强的团队精神做事有耐力，能始终如一做事有耐力，能始终如一缺点缺点待人待己过于追求完美待人待己过于追求完美受到伤害时，需要很长时间才能恢复受到伤害时，需要很长时间才能恢复过份敏感，容易受到伤害过份敏感，容易受到伤害容易从负面看待事物容易从负面看待事物感情脆弱，有自怜倾向感情脆弱，有自怜倾向有事总藏在心里有事总藏在心里不喜欢和陌生

8、人接触不喜欢和陌生人接触事必亲为，总认为自己做的最好事必亲为，总认为自己做的最好患得患失，行动缓慢患得患失，行动缓慢墨守成规，缺乏生活乐趣墨守成规，缺乏生活乐趣不要当众批评、指责诚恳、具体的赞美优点优点足智多谋，才识过人足智多谋，才识过人个性随和，善于交际个性随和，善于交际应变力强，语言伶俐；直觉力强应变力强，语言伶俐；直觉力强有创造力，喜欢尝试新事物有创造力，喜欢尝试新事物情感丰富，富有想象力情感丰富，富有想象力富有同情心，关心他人富有同情心，关心他人有情调有情调做事细心做事细心缺点缺点高深莫测高深莫测敏感，感情用事，情绪化严重，放纵任性敏感，感情用事，情绪化严重，放纵任性依赖心较重，独立性

9、不强依赖心较重，独立性不强性情软弱，消极悲观，缺乏自信心性情软弱，消极悲观，缺乏自信心意志薄弱，易为人左右意志薄弱，易为人左右优柔寡断，行事反复优柔寡断，行事反复胆小圆滑胆小圆滑对人多疑，不合群，待人接物缺乏诚意对人多疑，不合群，待人接物缺乏诚意晓之以理，动之以情二选一的问题优点优点谦恭有礼，注重仪表谦恭有礼，注重仪表善于表达，喜欢调侃，有幽默感善于表达，喜欢调侃，有幽默感善于和不同的人相处，交际广泛善于和不同的人相处，交际广泛热情豪迈，坦诚友好热情豪迈，坦诚友好积极上进，有决心积极上进，有决心敏捷、聪明、灵活，乐观向上敏捷、聪明、灵活，乐观向上自信，有野心自信，有野心富有激情活力，有鼓动性富

10、有激情活力，有鼓动性缺点缺点不在意别人的感受不在意别人的感受性情急躁，容易冲动性情急躁，容易冲动随意承诺随意承诺缺乏耐性缺乏耐性想法多，不愿意做具体的琐事想法多，不愿意做具体的琐事爱冒险爱冒险逞强好胜，好专断逞强好胜，好专断随意性强，计划不如变化快随意性强，计划不如变化快戴高帽子，赶鸭子上架故意贬低，挑起好胜之心优点优点沉着、冷静，不易冲动沉着、冷静，不易冲动具有包容性，有大局观念具有包容性，有大局观念踏实与勤奋，不拖沓踏实与勤奋，不拖沓通情达理，做事有条理，善于逻辑分析通情达理，做事有条理，善于逻辑分析考虑周全，追求整体和谐考虑周全，追求整体和谐做事坚持不懈，有始有终做事坚持不懈，有始有终坚

11、忍，能屈能伸，刚柔相济坚忍，能屈能伸，刚柔相济处理事情慎重，会给自己留退路处理事情慎重，会给自己留退路居安思危，顺境中不会得意忘形居安思危，顺境中不会得意忘形思维敏捷，懂得用最现实的方法去做事思维敏捷，懂得用最现实的方法去做事缺点缺点冒险性、开拓性不足冒险性、开拓性不足自我封闭，难以完全相信一个人自我封闭，难以完全相信一个人寡言少语，让人难以接近寡言少语，让人难以接近双重性格，常常为此矛盾双重性格，常常为此矛盾很难原谅冒犯自己的人很难原谅冒犯自己的人戒备心重戒备心重过于谨慎，常丧失很多机会过于谨慎，常丧失很多机会过于注重别人对自己的看法过于注重别人对自己的看法坦诚交流不要冒犯他们的价值观演讲完毕，谢谢观看！