网易云音乐用户行为调查报告

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1、网易云音乐用户行为调查报告2013年4月23日，网易云音乐正式发布，在短短四年半的时间里 便积累了 4亿用户，用户增速远远领先于同类型在线音乐产品，同时 也收获了良好的用户口碑，成为该行业的后起之秀。2017年9月起， 为了响应国家关于“推动网络音乐产业繁荣发展”的号召，在国家版 权局的推动下，国内三大在线音乐平台一一腾讯音乐、网易云音乐和 阿里音乐先后达成版权合作，消除了绝大部分的版权壁垒。在线音乐 平台进入后版权时代，版权之争转向内容领域和用户体验领域，因此， 了解用户的使用行为和心理需求可以为网易云音乐未来的发展提供 一定的参考方向。本课题通过问卷调查和深度访谈,以手机音乐APP 用户，

2、特别是网易云音乐用户为研究对象，对其使用习惯、消费行为、 使用体验等进行调查分析。调查发现，网易云音乐用户行为呈现明显 特征。第一，曲库资源依然是用户进行品牌选择的首要因素，版权资源 持续缺失会导致用户的品牌转移;第二，认可网易云音乐提出的音乐 社交理念,但对音乐社交的实际参与度不高;第三，听歌选择多样化， 歌单、自主搜索、排行榜等都是用户常用的选歌功能,并且满意度较 高;第四,在音乐产品方面的消费习惯尚未完全养成，付费服务的消费 意愿低。通过问卷调查和深度访谈，进一步明确了网易云音乐存在的 主要问题：曲库资源的不足影响了用户的体验;社交功能的开发不够 完善;消费版块设计不合理;用户使用体验尚需进一步提升。针对这些 问题，笔者认为网易云音乐应当采取相应的举措解决问题，扩充曲库 资源，引导用户听歌习惯;完善社交版块功能，增加用户互动方式;改进付费版块内容,提升用户付费体验;强化内部管理，优化用户体验。通过这些有针对性的提升改进,以期网易云音乐能在日后为用户带来 更优质的使用体验,从而获得更好的发展前景。