百旺九赋运维日常常见问题汇总

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1、运维日常常见问题汇总(运维组)1.注销税控盘与注销税务数字证书有没有先后顺序?52.升级版报税盘需要不需要制作税务数字证书?53.税控盘制办证书,有无口令,口令多少?可以使用默认密码吗?64.在局端系统进行发票的盘退票,报税盘可以直接进行退票吗?65.非征期内使用升级版开票软件能否使用远程抄报税功能?66.在局端征管系统中进行发票一体化发售,发票发售成功后税控设备中无发票信息?67.安装开票软件出现0xc0150002错误,如附图,如何解决?68.在征管系统中使用税控盘(TCG-01)或报税盘(TCG-02)购买发票出现“401.读取金税设备版本号信息失败”错误,如何解决?69.税局货运代开红

2、字发票填写承运人的注意事项有哪些?710.企业购买了税控发票开票系统（税控盘版）在税局发行完回公司装完软件打开后出现未插USBKEY(0xA7)如下图的提示.711.开票时提示：发票开具失败：超过离线开票限定时长或金额（09d11f）？712.税务数字证书口令修改后忘记怎么办？813.如何将开具的发票金额由不含税改成含税的？814.双击软件提示：打开数据库异常，请与服务单位联系？815.税控盘口令认证失败,PIN锁定(09D10B)?附图916.进入软件，发票读入和分发都是灰色的按钮，如何处理？917.更换成税控盘的企业，新版软件中没有之前的开票明细数据，对之前的增值税普通发票开具负数发票时，

3、输入原发票代码和号码，点击下一步提示：查询原发票失败，如何处理？918.增值税普通发票开具红字发票能否直接开具?919.既开货运发票又开具增值税专用发票能否只使用税控盘开具？920.弹出“检测到验签未通过发票，请到验签失败发票查询作废处理！”的提示怎么处理1021.如何修改开票人的名字？1022.在货运平台中,制证的时候提示”设备号不能为空”并且其中证书设备号为空?1023.在货运平中中,制证时候提示”制证失败错误-100”1124.在金税工程中,初始化发行时,提示:请输入或选择正确的纳税人识别号?1125.常用增值税发票税率参考:1126.常用增值税发票联次说明:1127.企业开具发票后,在

4、发票查询中没有查询到发票信息,在开具发票时发票号已经跳过若干张发票号?1228.打开开票软件,图标内容显示异常,两个框内容会有部份重叠?1229.开具发票时提示：已超过开票累计金额限额（09d102）？1330.机动车销售统一发票开具成功后，车购税软件没有此发票信息？1331.企业咨询：使用税控盘能不能开具带二维码的增值税专用发票？1532.企业咨询：一台电脑多家企业能不能使用多个税控盘进行开票？1533.企业咨询：税务数字证书口令修改后忘记怎么办？1534.在金税工程用税控盘进行报税出现ERR1090001如下图错误？1635.企业咨询：增值税发票开票限额是否为含税还是不含税？1636.福建

5、增值税发票系统升级版的发票上传地址是多少？1637.开票软件卡死，在任务管理器中出现如图1638.增值税发票，商品规格型号可以最多录入多少个字符，其他录入项目最多录入多少字符？1739.如何查看离线限额等信息1840.机动车销售统一发票的盖章需要注意的地方1841.小规模纳税人税号使用税控系统发行的注意事项1842.红字发票上传的时候提示”信息表总金额大于蓝字发票的金额”1943.红字发票上传的时候提示”蓝字发票不是当月或上月开的,不能开具红字发票信息表.”1944.税局发售货运代开发票的操作说明2045.开具发票时,提示发票开具失败(9),如何解决?附图2246.企业购买了税控发票开票系统（

6、税控盘版）在税局发行完回公司装完软件打开后出现未插USBKEY驱动(0xB9)?2247.提示:”软件安装不正确,请与服务单位联系.”如何解决?2248.认证发票时提示“当前认证发票（代码：，号码：）程序发生错误，错误信息为：7001：7001isnotavalidintegervalue),已取消当前发票的认证处理”。2349.企业需要变更税号，应如何操作?2350.企业离线信息变更后，如何写入企业专用设备中?2351.企业报税清卡时是否反写单张最大开票限额?2452.使用金税盘、报税盘的混营户企业。需要更换报税盘时，先在防伪税控系统中注销了报税盘，再做“发行报税盘”时提示：请携带报税盘号为

7、：xxx（旧盘号）的报税盘进行发行（如下图所示）。2453.在防伪税控系统中，对税控盘进行解锁操作时，提示“ERR-1:-3发票类型004存在未开具的发票领购信息”。2454.开票软件在开具发票后,打印发票时,点击打印没有反应的情况(此现象在爱普生系列打印机上较普遍)可供参考的解决方法2555.开具机动车销售统一发票的企业无法变更负数发票检查项的其中一种原因及解决方法2656.开票软件导出车购税申报信息时,出现异常,提示厂牌型号不对,请与服务商联系?如何解决?2657.使用网上抄报税的时候,已抄报(上传汇总),在反写时提示:时钟芯片操作错误096281的提示?2658.安装或打开开票软件提示缺

8、失文件,不能正常启动程序,的一种参考解决方法2759.农产品收购发票或销售发票的填开说明2760.使用开票软件开具升级前使用通用机打发票的负数发票的说明3061.打开开票软件时,提示缺失文件的解决方法?3062.返写提示：“-810041005单张开票限额格式有误”?3063.返写时提示:”信息表销单验证不通过_90000000”3164.软件提示:Access violation at address OCBC2886F in module SignInter.dll.Read of address 000000143165.增值税专用发票红字信息表填开，如何填开带清单发票的信息表？3166

9、.增值税专用发票填开，一张发票的清单商品输入40条左右提示“取商品序号失败”？3267.增值税专用发票红字信息表填开时，税额有误差。3268.货运专票红字信息表填开时，金额不能含税或不含税之间转换，税额有误差3269.登录税控发票开票软件(税控盘版)提示：“非本企业税务数字证书！”3270.点击网上抄报提示：货运系统服务调用失败3371.打印发票时提示：” There is no default printer currently selected”3372.返写提示：“税控盘监控信息写盘失败：时钟校准因子失效，重新报税(09d118)”3373.开票软件安装及证书工具安装界面乱码的一种解决方

10、法3374.增值税普票票种逾期抄报，清卡时提示：设置开票截止时间出错。3475.税控盘操作盘退票时，未完成全部操作，只将电子发票信息退回货运系统，盘中发票未退回成功的处理方法。3476.更换税控盘后，使用新税控盘，如何进入开票软件3477.使用税控盘或报税盘在税局后台进行抄报的时候提示：“汇总数据入库是异常”3578.企业网上抄报提示:企业,开票机有效性验证失败3579.企业跨省多税号发票开具上传及网上抄报的方法3680.小规模纳税人转一般纳税人,防伪税控的操作步骤3681.使用税控盘的企业如何做注销报税。3682.机动车发票错票重开说明3683.福建税务数字证书网址是多少及如何格式化证书?3

11、784. 税务机关代开岗位在代开发票时提示错误“该税控盘只能由134010100操作，现在进行操作的是”怎么解决？3785.税控服务器进行发票分发的时候，操作栏选项下方的笔形图标消失的一种解决方法3786.打开税控开票软件无响应的几种处理方法.3887.初始化税控盘后进行新办证书的时候提示“系统记录的纳税人识别号（）与输入框中的内容（）不一致”。如图下：3888.税控盘初始化成功后，进行购票的时候提示：应用及内部失败！错误代码0924003989.在发行子系统中操作“更换金税卡/金税盘/”点击“确认修改”后提示“ERR-1:09d10f 增加发票类型004失败：发票类型已存在”3990.原税控

12、盘损坏，更换新税控盘，在防伪税控系统中如何操作？4091. 在防伪税控系统中，对税控盘进行解锁操作时，提示“ERR -1:-3 发票类型004存在未开具的发票领购信息”。4092.打开开票软件提示”access violation at address xxxxxxxx in module sqlite3.dll.Write of address xxxxxxxx”.4193.开票软件打印发票提示：system error code:1722 RPC服务器不可用。4194.使用申领版开票软件出现少数税控盘登录无网上发票申领模块？4295.税控盘盘商盘号简单介绍?4296.开票软件开具并查询下载

13、增值税普通电子发票时,点击PDF按钮,报:上传发票平台失败!非法XML文档:服务器返回为空或网络通信异常!4297.开票软件端及税局端使用税控盘时,出现错误代码: 09E103、09E105时如何处理?4298.打开开票软件时提示”税务数字证书已超过使用截止日期”4399.填开红字信息表保存上传时提示“系统内部错误null”的处理431.注销税控盘与注销税务数字证书有没有先后顺序?答:两种业务情况,第一种,如果税控盘发票数据异常,仅只需要作税控盘注销重新发行使用的,无需注销税务数字证书.第二种,如果不再使用该税控设备,或更换税控设备,需要注销税控设备和税务数字证书的,是先注销税务数字证书,再注

14、销税控盘2.升级版报税盘需要不需要制作税务数字证书?答:不需要3.税控盘制办证书,有无口令,口令多少?可以使用默认密码吗?答:有口令,口令默认为8个8,在企业开票软件端首次使用时需要将默认密码进行更改才可以使用开票软件.4.在局端系统进行发票的盘退票,报税盘可以直接进行退票吗?答:早期03,04版的报税盘不支持直接在局端系统进行发票退票.使用新版的报税盘支持直接在局端系统中使用读新版报税盘中购票信息功能进行退票.5.非征期内使用升级版开票软件能否使用远程抄报税功能?答:不可以,非征期内不可以使用此功能,软件有作限制.6.在局端征管系统中进行发票一体化发售,发票发售成功后税控设备中无发票信息?答

15、:需要安装货运系统发票一体化发售控件,并配置文件正常,安装最新版本的税控盘报税盘读写控件,如是机动车发票,还需要在征管系统中将企业认定为机动车销售企业后,以上几个操作检查后,货运发票机动车发票在征管系统中,测试发售发票正常.7.安装开票软件出现0xc0150002错误,如附图,如何解决?答:推荐安装vcredist2008，或安装NETFramework3.5解决.8.在征管系统中使用税控盘(TCG-01)或报税盘(TCG-02)购买发票出现“401.读取金税设备版本号信息失败”错误,如何解决?答:安装最新防伪税控税控盘读写控件,安装后重新发售正常.9.税局货运代开红字发票填写承运人的注意事项

16、有哪些?答:红字发票信息表上承运人需填写税务机关名称与代码,在红字发票上,承运人信息与原对应蓝字发票承运人信息相符.10.企业购买了税控发票开票系统（税控盘版）在税局发行完回公司装完软件打开后出现未插USBKEY(0xA7)如下图的提示.答:税局未给企业发行数字证书导致,让企业带盘去税局重新发行下数字证书即可解决11.开票时提示：发票开具失败：超过离线开票限定时长或金额（09d11f）？答:问题描述：开具发票是提示出错。“发票开具失败：超过离线开票限定时长或金额（09d11f）”问题原因：发票的离线开票时间或者离线开票金额有误。税局发行时离线时间或离线金额设置错误。,可尝试手工上传发票信息；2

17、.如正常，查看税控设备状态中的离线金额和离线时间是否正常，离线金额不能低于开票限额，如果低于开票限额并且开票金额超过离线金额就一定会提示这个信息建议客户携带税控盘到税局修改离线时间或离线金额。12.税务数字证书口令修改后忘记怎么办？答:税务数字证书口令在第一次安装的时候需要进行修改，如果忘记税务数字证书口令：1.携带税控盘到办税服务大厅进行证书重签，重签后口令恢复8个8；2.回至企业端，插入税控盘，打开桌面上的“NISEC用户管理工具”，点击“设置口令”输入新的口令。13.如何将开具的发票金额由不含税改成含税的？答:操作发票管理-发票填开管理-发票填开，点击票面上面的价格就可以自动切换为含税金

18、额。14.双击软件提示：打开数据库异常，请与服务单位联系？答:1、更换了税控盘：需在开票软件安装路径下拷贝“税号_gsbk.inf”文件，去税局进行税控盘补发，将在税局端生成的文件（税号.inf）在开票软件安装路径下进行替换,并将税号文件夹下的旧盘号.dat更名为新盘号.dat即可.15.税控盘口令认证失败,PIN锁定(09D10B)?附图答:税控盘口令锁定带着税控盘去税局解锁即可.16.进入软件，发票读入和分发都是灰色的按钮，如何处理？答:在库存查询中确认税控盘是否有新的发票段信息，如果没有说明报税盘在税局购票未写盘成功，需要带着报税盘和纸质发票去税局操作购票信息写盘。17.更换成税控盘的企

19、业，新版软件中没有之前的开票明细数据，对之前的增值税普通发票开具负数发票时，输入原发票代码和号码，点击下一步提示：查询原发票失败，如何处理？答:1）若原发票为当月开具的发票，不能对其开具负数发票，需等到下月开具负数；2）若原发票非当月开具的发票，需要到税局防伪税控后台系统中查询原发票代码、号码，看是否存在，若不存在，进行存根联补录之后再操作开具；若存在，则检查网络连接，确保网络连通时再进行操作。18.增值税普通发票开具红字发票能否直接开具?答:符合相应条件,可以直接在开票系统中开具.19.既开货运发票又开具增值税专用发票能否只使用税控盘开具？答:可以只使用税控盘开具。税控盘及配套开票软件支持4

20、种发票（增值税专用发票、增值税普通发票、货物运输专用发票、机动车销售统一发票）开具。20.弹出“检测到验签未通过发票，请到验签失败发票查询作废处理！”的提示怎么处理答:问题描述：登录时或者使用开票系统过程中，会弹出一个窗口提示“检测到验签未通过发票，请到验签失败发票查询作废处理！”？问题原因：从发票开具到上传局端，局端在校验发票开票数据有误时，会退回验签失败的发票，可利用该菜单功能，查看失败的发票，并可直接对验签失败的发票执行作废操作。解决方法：点击“发票管理/发票作废管理/验签失败发票”菜单项，打开查询页面，直接点击“查询”按钮执行查询操作。查询到的验签失败发票必须作废重新开具。如已作废发票

21、还连续提示“验签失败”无法开票，建议携带税控盘到税局做非征期抄报税。21.如何修改开票人的名字？答:开票人的名字不能修改，若要变更，则需在系统维护-操作员管理中新增开票员，使用新增加的开票员登录软件即可。22.在货运平台中,制证的时候提示”设备号不能为空”并且其中证书设备号为空?答:安装税务数字证书打包下载包后,再测试,如果不可以,可以使用IE控件开启批处理,开启相关IE控件设置后,就可以使用.23.在货运平中中,制证时候提示”制证失败错误-100”答:RA系统问题,需要联系税局RA管理员解决.24.在金税工程中,初始化发行时,提示:请输入或选择正确的纳税人识别号?答:一般检查纳税人识别号在发

22、行的时候,税号是否正确,长度是否为15,17或20位,有可能是纳税人在发行的时候,税号为18,这时需要变更税号为20位,在税号末尾加00,重新发行即可.如不是税号长度问题,需咨询金税工程相关客服人员.25.常用增值税发票税率参考:货物运输业增值税专用发票:11%机动车销售统一发票:0%,3%,4%,6%,13%,17%增值税普通发票:0%,2%,3%,4%,6%,11%,13%,17%增值税专用发票:2%,3%,4%,6%,11%,13%,17%26.常用增值税发票联次说明:货物运输业增值税专用发票(三联):第一联：记账联，承运人记账凭证；第二联：抵扣联，受票方扣税凭证；第三联：发票联货物运输

23、业增值税专用发票(六联):第一联：记账联，承运人记账凭证；第二联：抵扣联，受票方扣税凭证；第三联：发票联，受票方记账凭证；第四联至第六联由发票使用单位自行安排使用。机动车销售统一发票:第一联:发票联（购货单位付款凭证），第二联:抵扣联（购货单位扣税凭证），第三联:报税联（车购税征收单位留存），第四联:注册登记联（车辆登记单位留存），第五联:记账联（销货单位记账凭证），第六联:存根联（销货单位留存）增值税普通发票(二联):第一联:记账联；第二联:发票联增值税普通发票(五联):第一联:记账联；第二联:发票联；第三联、第四联、第五联为副联增值税专用发票(三联):第一联:记账联；第二联:抵扣联；第三联

24、:发票联增值税专用发票(六联):第一联:记账联；第二联:抵扣联；第三联:发票联；第四联、第五联、第六联为副联27.企业开具发票后,在发票查询中没有查询到发票信息,在开具发票时发票号已经跳过若干张发票号?答:由于某些原因,发票开具成功后,发票信息没有写入到开票软件本地数据库,可以使用开票软件中发票修复功能,修复可以使税控盘盘中发票信息同步至电脑开票软件数据库中,然后重新到发票信息中进行查询,即可.如修复时能查看到发票信息,在发票查询中查看不到,请用管理员权限登录开票软件进行发票查询.要是还是查询不到此发票信息,请按税控盘发票跳号问题转给技术支持进行处理.28.打开开票软件,图标内容显示异常,两个

25、框内容会有部份重叠?答:可以调节显示器分辨率为该款显示器最佳分辨率后,问题解决.29.开具发票时提示：已超过开票累计金额限额（09d102）？答：两种情况：第一种企业开具发票累计金额即将超过国税发行时限定的累计限额，出现此提示，需要到税局操作抄报数据，返写监控即可，也可让企业根据自身经营情况申请提高开票限额，这样不容易出现超出累计金额的情况。第二种企业上次抄报税后，在返写监控时没有成功，累计限额是从上一次成功抄税返写监控数据后的开票累计金额进行计算，很容易超过累计限额，这时可以从开票截止时间判断出是否在正常的抄报期限内，处理方法跟第一种情况类似，到税局重新接收开票数据，并返写监控数据，累计限额

26、将重新计算，再开票就不会出现此对话框。30.机动车销售统一发票开具成功后，车购税软件没有此发票信息？答：检查开票软件导出路径（图1）与车购税的开票文件路径一致（图2），开票软件中设置成自动导出，然后再手工导出之前未成功导出的发票信息（图3），31.企业咨询：使用税控盘能不能开具带二维码的增值税专用发票？答：截止目前，税控盘暂时不能发行开具带汉字防伪的发票，这一技术后续会被增值税发票系统升级版的发票上传及全票面采集功能所取代。32.企业咨询：一台电脑多家企业能不能使用多个税控盘进行开票？答：多个企业按税号分,不同税号的税控盘可以在一台电脑上使用,当然是不能同时使用啦,一个税号的多个开票税控盘不能

27、在一台电脑上使用,每家企业在一台电脑上开具发票时,以税号文件夹单独分开,开票数据库是单独分开的,不会出现数据混乱的现象,这台电脑的配置也需要相对较好一点的。33.企业咨询：税务数字证书口令修改后忘记怎么办？答：税务数字证书口令在第一次安装的时候需要进行修改，如果忘记税务数字证书口令：税局办税大厅进行证书重签，重签后口令恢复8个8；到企业端，插入税控盘，打开桌面上的“NISEC用户管理工具”，点击“设置口令”重新设置口令。34.在金税工程用税控盘进行报税出现ERR1090001如下图错误？答：可以先更新一下金税工程里的税控盘读写控件，或者，查看一下“C:BWFPFS”里面的NISEC_SKP.d

28、ll的日期和“C:WINDOWSsystem”里面的NISEC_SKP.dll的日期是不是都是最新的，如果只更新了金税工程里面的税控盘读写控件，那么“C:BWFPFS”里面的NISEC_SKP.dll的日期应该比system中的日期新，需要把“C:WINDOWSsystem”下面的NISEC_SKP.dll改一个名字，然后再执行抄报，抄报成功之后，再把system里面的名字改回来，以免货运后台不能用。后期会升级控件解决此问题。35.企业咨询：增值税发票开票限额是否为含税还是不含税？答：增值税单张开票限额为不含税额。36.福建增值税发票系统升级版的发票上传地址是多少？答：服务器地址服务器端口:4

29、43。37.开票软件卡死，在任务管理器中出现如图答：将文件复制至开票目录及C:windowssystem32目录下方即可38.增值税发票，商品规格型号可以最多录入多少个字符，其他录入项目最多录入多少字符？说明如下：商品名称：46个汉字规格型号：22个汉字单位：8个汉字清单（商品名称、规格型号、单位分别为：36、14、8个汉字）红字申请单：（商品名称：36个汉字）购方名称：100字符购方地址、 ：地址+ 一共100字符开户行及账号：开户行+账号一共100字符销方名称：100字符，发行直接写盘的销方地址、 ：地址+ 一共100字符开户行及账号：开户行+账号一共100字符备注：税控盘开具清单（商品名

30、称、规格型号、单位分别为：36、14、8个汉字）金税盘开具清单（商品名称、规格型号、单位分别为：46、20、11个汉字）39.如何查看离线限额等信息答:系统设置-税控设备设置-税控设备状态查询-离线金额或离线时间附图：40.机动车销售统一发票的盖章需要注意的地方答：发票联盖财务专用章或发票专用章抵扣联与报税联不加盖印章注册登记联盖单位印章发票全联次都不允许打印压线，破损，脏污及其他41.小规模纳税人税号使用税控系统发行的注意事项防伪税控系统中发行小规模纳税人，税号必须为20位，由18位身份证号+2位顺序码组成。（详见国家税务总局令第36号）防伪税控系统中发行的税控盘和报税盘，即使是单营户（仅开

31、具增值税专普票用户），均可以在货运系统中的“税控器具应用维护”下操作“税控器具应用检测”。42.红字发票上传的时候提示”信息表总金额大于蓝字发票的金额”答:重复申请了该张发票的红字信息表,并且红字信息表已经上传,去红字发票信息表下载中下载审核通过的红字信息表开具红字发票了.43.红字发票上传的时候提示”蓝字发票不是当月或上月开的,不能开具红字发票信息表.”答:将此红字信息表删除,重新申请红字信息表,并将申请事由改成:因开票有误受票方拒收的.并重新上传试试,如不可以,只能填开红字信息表后,保存导出到税局进行申请.44.税局发售货运代开发票的操作说明答:对于特殊纳税人代开增值税发票时候，使用征管系

32、统管理员权限在【货运专票系统与特殊纳税人对照关系维护】维护特殊纳税人在货运系统对应关系，然后再去【发票审批发售】模块对发票进行发售。特殊纳税人在【发票审批发售】发售发票时，输入仍然是特殊纳税人的识别号。附图45.开具发票时,提示发票开具失败(9),如何解决?附图答:升级税控发票开票系统版本至20150210号及以后版本,即可.46.企业购买了税控发票开票系统（税控盘版）在税局发行完回公司装完软件打开后出现未插USBKEY驱动(0xB9)?答:在安装0210版本开票软件后,还会有这样的提示,第一,可以先检测安全软件中的日志,有没有拦截查杀证书软件的文件,如有添加至信任或排除威胁项里,第二,使用N

33、ISEC_MND.exe报错临时解决办法进行解决.47.提示:”软件安装不正确,请与服务单位联系.”如何解决?用,如机动车3号补丁,小规模机动车非税控版本,升级版1229版,升级版0210版及后续版本,比如升级版1229修复包不能替换升级版0210版的开票软件.48.认证发票时提示“当前认证发票（代码：，号码：）程序发生错误，错误信息为：7001：7001isnotavalidintegervalue),已取消当前发票的认证处理”。答:原因在认证子系统客户端中设置端口号格式错误。解决方案：在防伪税控认证子系统客户端中“设置金税卡解密方式”中设置正确的端口号。例如:7001。49.企业需要变更税

34、号，应如何操作?答:需要按照企业正常注销流程进行注销操作，然后登记新的税号。防伪税控系统中的注销流程是：退回空白发票做注销报税企业注销发行；登记新的纳税人企业进行票种授权做初始发行操作50.企业离线信息变更后，如何写入企业专用设备中?答:离线授权信息有如下三种方式可写入到企业专用设备中：（1）开票软件下载：在税务端设置成功后，企业在联网状态下进入开票系统时，开票系统会自动下载并更新本地该授权信息。（2）税务端变更写盘：在企发子系统中通过“更换金税卡/金税盘/税控盘”或“重新发行”功能，将该授权信息写入企业金税盘或税控盘。（3）报税后清卡时，系统将上传截止日期、离线开具累计限额、离线开票时长、专

35、普票开票限额信息写入税控设备。51.企业报税清卡时是否反写单张最大开票限额?答:目前所有企业（包括老企业、升级版企业）进行征期报税后（包括远程、大厅方式），做清卡时均反写专票和普票的最大开票限额；非征期抄报税不反写最大开票限额.52.使用金税盘、报税盘的混营户企业。需要更换报税盘时，先在防伪税控系统中注销了报税盘，再做“发行报税盘”时提示：请携带报税盘号为：xxx（旧盘号）的报税盘进行发行（如下图所示）。答:操作员只在防伪税控系统中注销了报税盘，而未在货运系统中注销报税盘，对新报税盘进行发行时报此错误。解决方案：（1）如果已在防伪税控系统中做了注销报税盘，则继续在货运系统中注销报税盘，再到防伪

36、税控系统中进行报税盘的发行。（2）对于需要更换报税盘的情况，在防伪税控系统中直接使用“更换报税盘”菜单，进行设备更换；在货运系统中注销报税盘重新发行。53.在防伪税控系统中，对税控盘进行解锁操作时，提示“ERR-1:-3发票类型004存在未开具的发票领购信息”。答:税控盘在解锁时，判断是否有未报税和未开具发票信息，如果存在，则不允许解锁。解决方案：需要插入设备，先在防伪税控系统的发票发售子系统中，进行“发票退回”操作，再进行解锁；如果设备问题，无法退票，则到进入货运系统中做“异常注销”操作，再进行重新发行。54.开票软件在开具发票后,打印发票时,点击打印没有反应的情况(此现象在爱普生系列打印机

37、上较普遍)可供参考的解决方法先不使用网络共享打印机,共享打印机需要排查的范围更大,可以先试着将打印机直连本地电脑进行发票的打印测试,待正常后,再考虑重新使用网络打印机.2将打印机的打印方式由后台打印改为直接打印,该设置在打印机属性里高级选项卡内可以找到.已禁用.55.开具机动车销售统一发票的企业无法变更负数发票检查项的其中一种原因及解决方法答:开具机动车销售统一发票的企业因税控盘损坏,变更追加一个税控盘后,没有把损坏的税控盘作损毁处理,现在需要变更负数发票开票天数,在变更写盘时会优先提示插入已损毁的税控盘,由于年代较久,企业经办人也不知道之前有一个损坏的税控盘,这时变更无法进行,后面在丢失被盗

38、损毁或通用查询模块中查询才得知企业有两个税控盘,这时注销之前已经损坏的税控盘,重新在变更中操作一次变更负数发票天数,再额外追加变更限额可进行立即写盘,故障解决.56.开票软件导出车购税申报信息时,出现异常,提示厂牌型号不对,请与服务商联系?如何解决?答:首先备份车购税安装目录下DB与BAKUP文件夹,然后通过卸载工具卸载车购税软件,再重新安装车购税软件之后,再使用开票软件重新导出车购税申报信息后,就可以导入成功.以上测试环境在(windows732位操作系统,开票软件版本V2.0.0.320150427,车购税软件版本为3.0.0.8,测试通过.),原DB文件仅备份,供打印之前早期车购税申报表

39、使用,不再替换现有车购税DB数据.57.使用网上抄报税的时候,已抄报(上传汇总),在反写时提示:时钟芯片操作错误096281的提示?抄报或数据抄报的字段(sjcb,wsbs之类),或将整个system.ini文件删除,重新进行网上抄报,再进行反写监控数据即可.58.安装或打开开票软件提示缺失文件,不能正常启动程序,的一种参考解决方法答:有在安装运行软件的时候,提示缺失文件,请先使用搜索工具搜索本机有没有相关文件,并去另一台能正常使用的电脑中,搜索该文件并记录下该文件所在路径,并拷贝到本机上,粘贴到相关目录下方,缺失提示的文件每次都会不一样,处理方法大致一样,要找到这个文件,放在特定目录下方,一

40、般都是c:windowssystem32或开票目录下方.59.农产品收购发票或销售发票的填开说明答:首先需要在税局端里金税工程里发行的时候需要勾选上收购企业或销售企业(附图1)发行之后在开票软件端里开具普通发票项里就可以选择票种(附图2)可以看出普票和收购发票的区别在于销方和购方的位置是不一样的(附图3及附图4)附图5可以看出打印出来的收购发票是不一样的(附图5)以下为附图1以下为附图2以下为附图3及附图4以下为附图560.使用开票软件开具升级前使用通用机打发票的负数发票的说明答:在开具通用机打发票的负数发票的时候,输入原发票代码的时候,因为通用机打发票的发票代码为12位,而输入框只能输入10

41、位,所以只需要输入原发票代码的后10位数即可.发票号码照常输入,即可使用普通发票填开通用机打发票的负数发票了.61.打开开票软件时,提示缺失文件的解决方法?答:使用搜索工具在可以打开开票软件的电脑上,查找到这个文件复制到有故障的电脑的开票软件目录下方,即可.62.返写提示：“-810041005单张开票限额格式有误”?答:航信返回的票种限额信息错误防伪税控系统-系统管理-企业发行信息管理，变更授权信息；企业发行子系统-企业发行-变更发行，变更企业授权信息，完成后再进行返写或大厅清卡即返写。63.返写时提示:”信息表销单验证不通过_90000000”答:到所属税局货运系统-红字发票信息表-系统维

42、护-未通过信息表处理-输入企业税号后,针对该税号下有红字信息表异常的进行处理给出处理意见,后再次进行返写操作.64.软件提示:Access violation at address OCBC2886F in module SignInter.dll.Read of address 00000014答:验签文件报错,可以尝试检查系统日期时间是否正确,或备份开票数据后重装开票软件.65.增值税专用发票红字信息表填开，如何填开带清单发票的信息表？答：增值税专用发票红字信息表没有折扣、没有清单。解决方案：红字信息表填开时，总金额、税额不能大于原蓝字发票的。66.增值税专用发票填开，一张发票的清单商品输

43、入40条左右提示“取商品序号失败”？答：商品序列号精度问题删除当前条和最后一条，点击键盘上【】增加商品信息。67.增值税专用发票红字信息表填开时，税额有误差。答：(1)信息表开具后，保存不上传，导出信息表XML文件，手工修改误差；(2)修改的XML文件带去税局导入填开（或手工填开），审核通过后导出的信息表文件，(3)企业带回税局导出的信息表，在开票软件中导入开具负数发票。68.货运专票红字信息表填开时，金额不能含税或不含税之间转换，税额有误差答：(1)信息表开具后，保存不上传，导出信息表XML文件，手工修改误差；(2)修改的XML文件带去税局导入填开（或手工填开），审核通过后导出的信息表文件，

44、(3)企业带回税局导出的信息表，在开票软件中导入开具负数发票。69.登录税控发票开票软件(税控盘版)提示：“非本企业税务数字证书！” 答：该税控设备已发行证书，且证书的税号与登记的税号不一致。先去税局先注销旧税号证书，然后去RA系统中对税控设备格式，再重新制办证书。70.点击网上抄报提示：货运系统服务调用失败答：退出系统隔短时间再重新操作.71.打印发票时提示：” There is no default printer currently selected”答：检查有没有安装或可使用的打印机，打印机状态是否有异常，并可尝试重启电脑，重装打印机驱动等操作72.返写提示：“税控盘监控信息写盘失败：

45、时钟校准因子失效，重新报税(09d118)”答：时钟校准因子失效，重新抄报成功，如果开票软件中之前有抄报记录，需要先删除，再进行抄报，然后返写监控数据。73.开票软件安装及证书工具安装界面乱码的一种解决方法答:控制面板-区域语言选项-非Unicode程序的语言-更改系统区域设置-将当前系统区域设置为-中文(简体,中国).其它界面或时间如有异常现象可到正常使用电脑查看控制面板-区域语言选项-查看相关时间格式语言选项,将设置调成一致.74.增值税普票票种逾期抄报，清卡时提示：设置开票截止时间出错。答：可以临时给这个企业发行一个报税盘，再通过介质报税，用报税盘进行清卡，再通过报税盘给税控盘作反写监控

46、信息，之后再注销报税盘，并告知尽量不要逾期操作，避免不必要的情况发生。如以上操作失败，就只能操作盘退票注销重发解决。此处不对该方法作详述。75.税控盘操作盘退票时，未完成全部操作，只将电子发票信息退回货运系统，盘中发票未退回成功的处理方法。答：可以临时给这个企业发行一个报税盘，将税控盘电子发票退回报税盘中，并将报税盘异常注销，正常注销即可。76.更换税控盘后，使用新税控盘，如何进入开票软件答：将纳税人电脑上面的开票软件的安装目录中拷贝到U盘的“税号_gsbk.inf”文件，窗口需要在货运后台中的“税控器具应用维护税控盘补发”中，录入纳税人识别号、旧税控盘号，插上新税控盘，读取新税控盘号，然后选

47、择文件“税号_gsbk.inf”，单击【导出】按钮，会导出一个“税号.inf”的文件，需要纳税人覆盖到自己的电脑中的开票软件的安装目录下。备注：以上操作是局端需要做的操作，纳税人需要覆盖“税号.inf”文件之后，还需要把在开票软件安装目录下的税号文件夹中的一个“旧盘号.dat”文件中的旧盘号修改为新盘号，用新盘登陆系统之后，就可以查看到之前开具的所有发票信息。77.使用税控盘或报税盘在税局后台进行抄报的时候提示：“汇总数据入库是异常”答：第一步：处理数据已开具发票信息操作“异常数据恢复”，空白发票操作“盘退票”，在“查询统计”“税控数据接收情况查询” “发票开票明细查询”中检查数据是否接收完整

48、，如未接收完整需要将缺失的发票做存根联补录。第二步：盘注销重发税控盘异常注销，正常注销后，重新登记初始化写盘，再将已退的发票写入税控盘中。78.企业网上抄报提示:企业,开票机有效性验证失败答: 判断企业开票软件有多个税号文件夹,有外省的,或其它原因,造成安全接入服务器IP地址与端口号配置错误,不是福建省国税增值税升级版地址,造成这个提示,解决方法,如果就使用一个本省税号,可以直接修改IP为:125.77.110.12,端口号:443.如果有使用的外省税号情况下,需要将开票软件分别安装在两个不同目录下方,一个开外省税号发票,一个开本省税号发票,并且分开单独配置两个目录下的升级版接入地址及端口号,

49、才能解决跨省多税号发票上传网上抄报的问题.79.企业跨省多税号发票开具上传及网上抄报的方法答: 有使用的外省税号情况下,需要将开票软件分别安装在多个不同目录下方,(同一个发行省份或市可共用一个目录文件夹)一个开外省税号发票,一个开本省税号发票, 并在系统桌面快捷方式分别注明,再分开单独配置两个目录下的升级版接入地址及端口号,就能解决跨省多税号发票上传网上抄报.80.小规模纳税人转一般纳税人,防伪税控的操作步骤答:1.防伪税控系统管理-纳税人档案管理/纳税人档案变更下查看档案是否同步,档案分类,是否变成一般纳税人.2. 防伪税控系统管理-纳税人档案管理/企业发行信息管理,输入税号后,查看信息是否

50、正确,并点“确定输入”.3.联盘操作在“发行子系统”“企业发行/变更发行/变更企业基本信息”4.联盘操作在“发行子系统”“企业发行/变更发行/变更企业授权信息”81.使用税控盘的企业如何做注销报税。答:使用零税软盘方式做注销报税。文件内容格式为货运格式（可以让用户具体咨询货运技术支持）： 320500 201501 0 000 #苏州飞亦达物流 320500321165535 文件名仍为X1165535.01。82.机动车发票错票重开说明答: 1.已缴纳车购税而未办理车辆登记的,购货方需要提供原发票发票联,抵扣联,注册登记联(原件)及完税证明(原件复印件),销货方据此重开具红字,蓝字发票,并将

51、蓝字发票发票联,抵扣联,注册登记联交与购货方.2.已缴纳车购税已办理车辆登记注册的购货方需将原发票发票联,抵扣联原件及省局通知要求提供的机动车行驶证,机动车登记证书原件,车购税完税证明(复印件留存备查)(复印件需注明原件与复印件相符,原件存放于*公司处并盖章),销货方据此重新开具红字,蓝字发票,并将蓝字发票发票联,抵扣联交与购货方.83.福建税务数字证书网址是多少及如何格式化证书?答: 电脑要且只连接国税制证KEY安装好左下角控件后,登录口令:8个8,在证书制作管理-格式化,根据提示就能把税控盘中证书进行格式化,重新制证使用.84. 税务机关代开岗位在代开发票时提示错误“该税控盘只能由1340

52、10100操作，现在进行操作的是”怎么解决？答: 大厅代开人员必须要直接隶属于xx国家税务局，不能属于XX国家税务局XX科，把该代开人员变更到XX国家税务局下面或者另增加一人直接隶属于XX国家税务局作为代开人员也可。85.税控服务器进行发票分发的时候，操作栏选项下方的笔形图标消失的一种解决方法答：打开系统IE浏览器确认版本为IE8，登录到税控服务器地址并且去掉勾选在工具选项中的兼容性视图选项，再次登录到发票分发界面即可。出现这种情况大多是IE版本或浏览器兼容性问题引起的。86.打开税控开票软件无响应的几种处理方法.答:一、先拔除税控盘，再打开开票软件，软件报错提示无税控盘后，再检查USB数据线

53、与税控盘的连接是否正常，之后，再更换到其它电脑主机后置USB接口上进行连接，为排除其它原因，可以在排障时拔除除鼠标键盘税控盘以外的USB外设设备，等使用正常后，再插回电脑使用。二、由于操作系统为ghost或其它过度优化精简的系统，导致组件缺失，也无报错信息，查看日志后分析，缺失依赖组件，安装或.NET框件包后，绝大多数此问题可以得到解决.87.初始化税控盘后进行新办证书的时候提示“系统记录的纳税人识别号（）与输入框中的内容（）不一致”。如图下：答：由于未点击“查询纳税人信息”导致。解决方法：新办证书操作步骤：第一步：点击“读盘信息”；第二步：点击“查询纳税人信息”；第三步：点击“新办证书”。R

54、A税务数字证书中进行格式化后再进行证书相关操作。注意：“证书设备号”正常显示出来的设备才可以进行相关证书的操作。88.税控盘初始化成功后，进行购票的时候提示：应用及内部失败！错误代码092400答：问题原因：（有两种情况）（1）客户端读写盘控件未正确安装。（2）税控盘自身问题。解决方法：（分别对应上面两种情况）（1）在控制面板中将读写盘及认证控件删除后，重新下载读写盘及认证控件后将IE浏览器关闭，进行安装，安装完成后重新发售发票即可。（2）在“税控器具应用维护”-“税控器具应用检测”中查看税控盘状态是否正常，如果检测结果也显示092400，则需要将盘注销重新初始化。89.在发行子系统中操作“更

55、换金税卡/金税盘/”点击“确认修改”后提示“ERR-1:09d10f 增加发票类型004失败：发票类型已存在”答: 问题原因：更换的新税控盘未操作清卡解锁。注意：操作更换的流程为先将新设备写盘完成，再删除原设备信息，删除的原设备必须提前完成报税清卡、解锁操作，否则更换流程中断。再次操作更换时仍会再次对新设备进行写盘，但上次已完成新设备写盘。解决办法：确认需要更换的设备为首次发行，则需要在发行子系统下的“发行维护”-“维护授权”中操作“IC卡/金税盘/税控盘解锁”，解锁完成后，再进行更换操作。90.原税控盘损坏，更换新税控盘，在防伪税控系统中如何操作？答:第一步：原税控盘和新税控盘在发行子系统中

56、“发行维护”-“维护授权”，完成“IC卡/金税盘/税控盘解锁”。第二步：连接新设备后，在发行子系统中操作“发行维护”-“更换金税卡/金税盘/税控盘”，首先完成新设备的发行，系统自动进入原设备处理提示，截图如下：如原税控盘可以使用，连接原税控盘点击“确定”，原税控盘注销后可以再次使用。如原设备无法使用或丢失点击“取消”，该功能等同于货运系统的“税控器具丢失被盗损毁”，税控盘无法再次使用。91. 在防伪税控系统中，对税控盘进行解锁操作时，提示“ERR -1:-3 发票类型004存在未开具的发票领购信息”。答: 税控盘在解锁时，判断是否有未报税和未开具发票信息，如果存在，则不允许解锁。解决方案：需要

57、插入设备，先在防伪税控系统的发票发售子系统中，进行“发票退回”操作，再进行解锁；如果设备问题，无法退票，则到进入货运系统中做“异常注销”操作，再进行重新发行。92.打开开票软件提示”access violation at address xxxxxxxx in module .Write of address xxxxxxxx”.答:开票软件数据库异常,卸载原开票软件,重装开票软件,不从原开票软件还原税号相关文件,直接进入开票软件,通过发票修复功能还原近期发票数据,原发票数据与客户编码、商品信息全部丢失.93.开票软件打印发票提示：system error code:1722 RPC服务器不可

58、用。答: 原因：设置问题，打印服务未启动或设置不正确。解决办法：可以通过将电脑中Print spooler 、Remote Procedure Call（RPC)、Remote Procedure Call（RPC)locator服务检查并设置为自动启动，然后重新启动解决。Xp系统：我的电脑管理服务和应用程序服务中启动上述3项。Win7系统：计算机管理服务和应用程序服务中启动上述3项。94.使用申领版开票软件出现少数税控盘登录无网上发票申领模块？答：经测试，如用新户登录申领版开票软件显示网上申领模块正常，如将之前旧版本开票软件的数据库文件恢复到申领版开票软件中，就有可能导致无法显示出网上发票申

59、领模块，处理方法：先用旧版开票软件导出常用商品编码信息与客户信息及备份system.ini后，再使用申领版开票软件登录将编码信息导入后及拷回system.ini，进行发票修复，之后就可以使用申领版开票软件并正常使用发票网上申领了。95.税控盘盘商盘号简单介绍?答:旋极 4999开头、许继 5899、天喻 8899、握奇 9299.96.开票软件开具并查询下载增值税普通电子发票时,点击PDF按钮,报:上传发票平台失败!非法XML文档:服务器返回为空或网络通信异常!答:检查电脑安装的PDF阅读器是否工作正常,建议下载安装adobe readerLOG日志清空,故障复现后,获取LOG日志文件发送运维分析排查原因.97.开票软件端及税局端使用税控盘时,出现错误代码: 09E103、09E105时如何处理?答:建议直接作换盘处理,在换盘填写更换单时,把故障代码填写完整,并已尝试校准时钟无效.98.打开开票软件时提示”税务数字证书已超过使用截止日期”答:1.先用税控盘检测工具检测税控盘钟是否正常和电脑时间是否正常,如不正常需到税局货运校准时钟即可2. 到税局重签证书,延长证书使用到期时间.99.填开红字信息表保存上传时提示“系统内部错误null”的处理答:原因企业三证合一未在防伪税控税局端关联旧税号,重新在防伪税控税局端企业档案中关联旧税号后,再重新填开红字信息表即可.