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1、营业部规章制度目的：为进一步完善公司规章制度，确保公司各项工作高效运行。充分调动员工工作积极性。做到有法可依，有章可循。特制定以下处罚条例。奖惩：按积分制度扣除，每分10元。考核人员：店长，领班及各部门主管。考核制度：发现违章者，开具罚单，标明时间，所违规条例及主管与本人签字后有效。(一) 违反以下条例扣除2分：1. 上班迟到、早退510分钟2. 上班时仪容、仪表不达标或不按公司规定着装3. 在营业场地抱手、叉腰、打哈欠追逐打闹,有失职业风度4. 营业期间站姿、坐姿不规范或精神面貌较差5. 上班期间看报、玩手机、偷懒或聊天6. 见到客人不主动微笑、礼貌问好7. 地板卫生较差,不主动打扫或对之视
2、而不见8. 因个人操作失误造进、退货、盘点上的误差(二)违反以下条例扣除3分：1. 工作期间私自离开工作岗位2. 对客人招手视而不见3. 无成本意识蓄意浪费4. 上班前饮酒带有醉意或因醉酒影响工作者5. 遇突发状况未及时上报或处理，对公司造成较小损失6. 会员卡或零钱忘收银台7. 订单、外卖没有填写准确,导致客人投诉8. 私自窜岗或区域离开未知会导致脱岗9. 上班带情绪或因个人情绪影响工作10. 对客人合理要求不理不睬或不予解决11. 对待客人态度冷淡或因个人原因导致客人投诉(三)违反以下条例扣除6分（备注：情节严重者给予劝退或开除）：1. 擅自给亲友或熟客特殊照顾或优惠者2. 违章情况未如实上报或徇私包庇者3. 因消费高低挑选客人或出现不同服务情况4. 工作期间与同事或另部门人员发生口角、争吵或有动手苗头等5. 主管安排工作不执行或顶撞主管6. 客人遗留物品未及时上缴或私自收藏7. 浪费公司成本，损坏公司财物8. 把公司物品带回家9. 在营业期间私自外出10. 未经允许偷吃公司食品及饮料11. 未按实际情况打单入账私藏钱款12. 私自挪动收银机中钱款 玛哪胜地营业部
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