产品开发流程管理实务讲义

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1、主講人：蔡適陽主講人：蔡適陽 顧問顧問研華文教基金會執行董事精營管理顧問公司董事長93.04.17產品開發流程管理實務2004年年精營管理顧問公司推薦精營管理顧問公司推薦2產品開發流程管理產品開發流程管理 新產品InputProcessOutput需求VOC產品QCD 流程開發管理技術風險品質MPPDPMP:Merchandize PlanPDP:Product Delivery Process 3產品開發流程管理產品開發流程管理壹壹.現代企業的迷思現代企業的迷思貳.何謂商品化管理參.商品化管理之目的與內涵肆.商品化開發流程管理伍.新產品開發管理的重要性陸.新產品開發流程管理柒.新產品開發流程

2、管理工具捌.商品開發流程管理之新課題玖.結語與案例介紹 內 容4人管理資源 有形員工資金 材料 設備 無形 企業家 精神 經營理念 士氣、表態力創新形象企業機能研發生產行銷財務事人管理功能計劃組織協調領導控制機構制度企業 文化投入投入政治政治經濟經濟市場人口人口外交外交文化文化科技科技社會社會效率效率效果效果生生 存存 發發展展壹壹.現代企業的迷思現代企業的迷思產出產出 投入投入經營績效經營績效追追 求求5【】【】與【】守成創新變組織,市場.知識管理知識管理創新經營創新經營I T I新新 挑挑 戰戰壹壹.現代企業的迷思現代企業的迷思6知識經濟-技術創新,積極冒險資訊分享-方塊組合,快速取得產品

3、週期-愈來愈短,顧客導向新興市場-廣而模糊,少量多樣行銷工具-創新新穎,迅速效率21 世 紀 產 業 新 挑 戰四四 大大 產產 業業光電產業光電產業通訊產業網際網路生 物 科 技壹壹.現代企業的迷思現代企業的迷思7快-策略聯盟,併購投資準-投準產業,專精聚焦狠-領導變革,再造創新省-花在刀口,省之當省21 世 紀 產 業 成 功 要 訣企業結構已從傳統職位劃分快速轉變為以完成任務為主旨的彈性結構一個蘿蔔一個坑的工作將告終結壹壹.現代企業的迷思現代企業的迷思8企業的競爭力企業的競爭力速度競爭成本競爭品質競爭價格競爭技術競爭【高】、【多】、【快】研研 發發 創創 新新壹壹.現代企業的迷思現代企業

4、的迷思9“微笑曲綫”高附加價功能的經營“微笑曲線“修改利 潤(價 值)產品 生命週期經營設 計製 造行 銷高附加高附加建建構構核核心心競競爭爭力力壹壹.現代企業的迷思現代企業的迷思創新產品研究開發10問題及回答問題及回答第一單元第一單元 現代企業的迷思 1.貴公司的產品定位為何?(VIP故事)2.貴公司的核心技術為何?3.貴公司的研發預算為何?11產品開發流程管理產品開發流程管理壹.現代企業的迷思貳貳.何謂商品化管理何謂商品化管理參.商品化管理之目的與內涵肆.商品化開發流程管理伍.新產品開發管理的重要性陸.新產品開發流程管理柒.新產品開發流程管理工具捌.商品開發流程管理之新課題玖.結語與案例介

5、紹 內 容12一、商品開發流程管理概念一、商品開發流程管理概念過程：精神：(Marketing in)源流管理手段：過程管理目的：技術創新、風險、品質及顧客滿意度管理概念形成 可行性評估 設計試作量產市場行銷、服務貳貳.何謂商品化管理何謂商品化管理13二二.產品開發與商品開發產品開發與商品開發實驗室研發實驗室研發產產 品品商商 品品研研 發發 管管 理理顧客滿意顧客滿意工程師滿意工程師滿意實驗室實驗室+市場測試市場測試魅魅 力力 商商 品品貳貳.何謂商品化管理何謂商品化管理14三三.感動的產感動的產(商商)品品-成功企業的生命成功企業的生命 (一).未來的商品企劃目標,不是滿足的產品,而是感動

6、的商品 (二).能激起客戶購買意願和強烈衝擊的商品-感動 (三).感動=創造(創新)性 x 潛在需求的合適性 (四).銷售額=商品力 x 銷售力 (五).感動的產(商)品,使企業再生典典 範範 產產 品品 移移 轉轉AppleiMAC掌掌 握握 創創 新新貳貳.何謂商品化管理何謂商品化管理15四.商品生命週期經營管理上市開發開發量成長成長高峰高峰衰退衰退生生病病老老死死時間時間下市蘊育蘊育產產 品品 經經 理理 工工 作作貳貳.何謂商品化管理何謂商品化管理16五五.商品策略的系統架構商品策略的系統架構新新 商商 品品 企企 劃劃創意激發市場/競爭動向技技 術術 動動 向向企 業 環 境基基 礎

7、礎 研研 究究應應 用用 研研 究究開發主題選定技技 術術 開開 發發企 業 願 景經營/開發方針商品企劃貳貳.何謂商品化管理何謂商品化管理17產品開發流程管理產品開發流程管理壹.現代企業的迷思貳.何謂商品化管理參參.商品化管理之目的與內涵商品化管理之目的與內涵肆.商品化開發流程管理伍.新產品開發管理的重要性陸.新產品開發流程管理柒.新產品開發流程管理工具捌.商品開發流程管理之新課題玖.結語與案例介紹 內 容18一一.商品化管理之目的商品化管理之目的QA風險管理過程管理績效管理資源CS查檢參參.商品化管理之目的與內涵商品化管理之目的與內涵191.技術開發流程管理2.商品開發流程管理 (1)管理

8、決策流程 (2)流程的要素 (3)流程的文件管理 (4)階段別管理 (5)專案管理3.客戶行銷流程管理二、商品化管理的內涵二、商品化管理的內涵參參.商品化管理之目的與內涵商品化管理之目的與內涵20IRF(Internal Resistant Force)專家特質影響任務與溝通不良企業成長快速危機意識不足問題意識缺乏EDR(External Driving Force)市場競爭PLC/TLC法律規範品質保証顧客滿意度ERF(External Resistant Force)PLC/TLC市場競爭技術進步技術複雜度提高IDR(Internal Driving Force)成長、永續經營風險管理資源

9、配置品質保証三三.商品化管理之驅動力與阻力商品化管理之驅動力與阻力參參.商品化管理之目的與內涵商品化管理之目的與內涵21Technical Delivery ProcessCustomer Delivery ProcesspreconcentConceptFMEMPMSim-B1B-1製製 品品 計計 劃劃設設 計計量量 產產 準準 備備量量 產產營業、服務準備營業、服務準備營業、服務營業、服務商商 品品 企企 劃劃四四.商品化流程管理的結構商品化流程管理的結構參參.商品化管理之目的與內涵商品化管理之目的與內涵22設計商品化管理專案管理(PM)內涵商品企劃主要步驟階段別階段目的研究/企劃製造行

10、銷/服務商品企劃製品企劃基本設計量產設計試作製造市場導入服務WhatHowF/ME/MP/MSim.M/P ServicePM:Project Management F/M:Feasibility ModelE/M:Engineering ModelPM:Prototype ModelSim.:SimulationM/P:Mass Production五、商品化管理之階段別管理五、商品化管理之階段別管理參參.商品化管理之目的與內涵商品化管理之目的與內涵23六、傳統的商品開發流程管理的模式六、傳統的商品開發流程管理的模式行銷企劃設計製造商品 企劃研究 發展設計試作量產準備採購生產品管行銷服務撤退

11、技術無法累積0參參.商品化管理之目的與內涵商品化管理之目的與內涵24七、永續經營的商品化管理流程七、永續經營的商品化管理流程企劃設計製造商品 企劃研究 發展設計試作量產準備採購生產品管行銷物流行銷服務1000參參.商品化管理之目的與內涵商品化管理之目的與內涵25商品企劃商品設計量產準備製造/生產行銷/服務DRDRDRDRDRDRQuality Assurance TestConcept Design ReviewPatent Design ReviewConfiguration Design ReviewDesign Verification TestQCD Confirm Design Re

12、viewMerchant Plan Design Review品質決算回饋系統回饋系統八、商品化管理流程與設計審查八、商品化管理流程與設計審查參參.商品化管理之目的與內涵商品化管理之目的與內涵26問題及回答問題及回答第參單元第參單元 商品化管理的目的與內涵商品化管理的目的與內涵 1.企業中商品開發的決策流程為何?2.商品化開發與知識管理?3.設計審查(Design Review)如何執行?27產品開發流程管理產品開發流程管理壹.現代企業的迷思貳.何謂商品化管理參.商品化管理之目的與內涵肆肆.商品化開發流程管理商品化開發流程管理伍.新產品開發管理的重要性陸.新產品開發流程管理柒.新產品開發流程管

13、理工具捌.商品開發流程管理之新課題玖.結語與案例介紹 內 容28肆.商品化開發流程管理1.經營策略與商品策略經營策略與商品策略企業如果無法應付【快速的變化】及【市場的需求】則時間將變成為企業的敵人戰場、武器、兵力戰術(技術策略)(PDP)目標(商品企劃)292、何謂商品化管理、何謂商品化管理技術創新管理風險管理品質管理顧客滿意度管理流 程概念形成可行性評估試作設計量產市場行銷、服務源流管理精神過程管理肆.商品化開發流程管理303.商品化管理在組織中的定位商品化管理在組織中的定位(一一)產品管理品質保證(Quality Assurance)Activity cover range)策略規劃 (S

14、trategy Planning)市場管理(Market Requirement Analysis/Evaluation)專業人才管理(Technology Human Management)事業計劃市場管理與財務概念(Business management&Financial concept)商品企劃行銷及售服活動Marketing/After service activities支援及售服計劃Marketing support 資訊計劃產品工程(專案經理)生產製造Manufacturing產品研發R&D產品發佈產銷協調(Supply&Demand)早期支援市場撤退管理產品經理之定義/任務/

15、責任/組織企業之管理系統企業之管理系統肆.商品化開發流程管理313.商品化管理在組織商品化管理在組織 中的定位中的定位(二二)事業計劃、企劃活動企業方針事業計劃產品組合 商品企劃製品企劃基本設計量產設計量產準備初期流動量產、營業營業活動退出個別商品開發活動方針方針事業計劃事業計劃商品企劃專案推進活動事業管理設計/開發管理研究活動研究活動生產準備生產活動評價/支援活動營業準備活動營業活動承認產品組合S/W設計適用範圍專案活動企劃製品企劃開始市場導入初期流動終結製造終了營業結束 撤退完了事業管理維修開發管理藍圖開發管理藍圖肆.商品化開發流程管理324.4.商品化管理之運作商品化管理之運作效 率工

16、具顧顧客客滿滿意意組織工具管理/設備評價測試技術流程V=PC目的：提昇Q/C/D商商 品品管理管理肆.商品化開發流程管理335.商品化管理之考量重點商品化管理之考量重點外部考量資源管理技術管理績效管理品質保証顧客滿意度內部考量肆.商品化開發流程管理346 6、經營的內、外在環境、經營的內、外在環境技術行銷企劃管理品質財務商品開發商品力競爭力顧客滿意度競爭者獲利成長永續經營股東員工社會企業任務經濟/人文技術法律政治企業內部環境企業外部環境肆.商品化開發流程管理357.企業競爭的五力企業競爭的五力(5T)分析分析技術Technology工具Tool時間Time任務Task如何將五力轉變成為製品開發

17、的資源？將是未來企業的成功關鍵因素緊密相扣掌掌 握握 五五 力力肆.商品化開發流程管理368.技術平衡圖與技術平衡圖與 核心競爭力核心競爭力決定核心競爭力高低的要素 資金能力 市場地位 市場規模核心競爭力核心競爭力00505業j務製造企劃研發總務、財務人事營業營業研研 發發企企 劃劃製製 造造肆.商品化開發流程管理379.商品開發流程之管理架構商品開發流程之管理架構PMTPMGPMMPMPM:Product ManagerTPM:Technical Program ManagerMPM:Manufacturing Program ManagerGPM:General Program Manag

18、er以以PM為為核核心心的的管管理理管理關聯肆.商品化開發流程管理38 企業為了充份發揮資源綜效，創造經營競爭力，以提高經營績效，將商品開發過程加以系統化規定，以確實做到商品化管理之目的。此系統化管理規定即所謂之商品化管理規程；亦稱之為簡稱為【PDP】Product Delivery Process 10.商品化管理規程商品化管理規程肆.商品化開發流程管理39問題及回答問題及回答第肆單元第肆單元 商品化開發流程管理商品化開發流程管理 1.最佳“商品開發流程”為何?2.商品開發與人才資質關係為何?3.公司內商品開發流程主導單位為何?40產品開發流程管理產品開發流程管理壹.現代企業的迷思貳.何謂商

19、品化管理參.商品化管理之目的與內涵肆.商品化開發流程管理伍伍.新產品開發管理的重要性新產品開發管理的重要性陸.新產品開發流程管理柒.新產品開發流程管理工具捌.商品開發流程管理之新課題玖.結語與案例介紹 內 容41一一.企業的競爭力企業的競爭力-競爭力的兩要素競爭力的兩要素獲利能力【彈性、效率】成長【更快、更多】企業競爭力.新產品開發新產品開發.行銷能力.市場佔有率.管理技術.經營能力伍伍.新產品開發管理的重要性新產品開發管理的重要性42二.商品競爭力與企業競爭力觀念品質速度技術企業變革企業變革價格組織 研究開發研究開發伍伍.新產品開發管理的重要性新產品開發管理的重要性43追趕超越甩掉快速縮短、

20、曇花一現的商品時代高品質高功能高級化高科技高附加價值高感度追求【高】的時代多樣化多功能多品種多目的追求【多】的時代追求【快】的時代高、多、快的環境高、多、快的環境三三.需求市場的發展趨勢需求市場的發展趨勢(高、多、快高、多、快)伍伍.新產品開發管理的重要性新產品開發管理的重要性44四四.競爭市場之變化競爭市場之變化(多變、激烈、多元多變、激烈、多元)1.無疆界的競爭市場 2.法律規範愈趨嚴格QualityQualityCostQualityCostDelivery競爭競爭伍伍.新產品開發管理的重要性新產品開發管理的重要性45五.TLC/PLC大幅縮短帶來之商品化衝擊六.高風險高機會之高科技產業

21、快速出頭七.高品質的市場需求全面性之品質保証八.新產品是企業擴展及競爭的武器第三名第三名第四名第四名市市 場場第一名第一名第二名第二名不能生存不能生存伍伍.新產品開發管理的重要性新產品開發管理的重要性46問題及回答問題及回答第伍單元第伍單元 新產品開發管理之重要性新產品開發管理之重要性 1.“競爭”帶來企業經營意義為何?2.失敗的商品開發經驗為何?3.公司核心競爭力為何?(舉例)47產品開發流程管理產品開發流程管理壹.現代企業的迷思貳.何謂商品化管理參.商品化管理之目的與內涵肆.商品化開發流程管理伍.新產品開發管理的重要性陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理柒.新產品開發流程管理工具捌.

22、商品開發流程管理之新課題玖.結語與案例介紹 內 容48陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理各產品事業處各產品事業處Product Road-Map新市場利基新市場利基構想階段構想階段(P0)負責單位負責單位NPDP流程流程重點工作重點工作Pass C0?規劃階段規劃階段(P1)Pass C1?設計階段設計階段(P2)Pass C2?PMPM/RDPMProject teamPMPM/Sales1.中、短期市場機會中、短期市場機會2.產品推移圖產品推移圖(Road Map)C0C5共用流程共用流程1.市場機會評估市場機會評估2.資料收集資料收集 C0C5共用流程共用流程1.產品功能規格產品

23、功能規格2.專案成立專案成立3.技術可行性技術可行性 C0C5共用流程共用流程1.產品設計及檢討產品設計及檢討2.確定測試計劃確定測試計劃YYNNN 一一.新產品開發流程新產品開發流程(NPDP)(例例)例491.架構架構BOM2.量產前文件資料、治、量產前文件資料、治、工具之準備工具之準備1.RD/QE/PE/AE等單位之等單位之 測試評估報告測試評估報告2.Manual3.Pilot-run材料之準備材料之準備構想階段構想階段(P3)負責單位負責單位NPDP流程流程重點工作重點工作Pass C3?規劃階段規劃階段(P4)Pass C4?設計階段設計階段(P5)Pass C5?PMPMPro

24、ject teamPM C0C5共用流程共用流程 C0C5共用流程共用流程 C0C5共用流程共用流程1.可製造性確認可製造性確認2.產品穩定性測試產品穩定性測試3.-Test量產量產Phase out各廠各廠PM1.接單接單2.量產量產NNNNYYYProject teamProject team1.產品壽命及市場狀況產品壽命及市場狀況2.庫存處理庫存處理陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理501-1.商品企劃：商品企劃：(What之企劃之企劃)商品企劃企業目的競爭政治/經濟企業資金能力人文/法律SWOT技術力陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理51*產品經理或企劃專案負責人之選定

25、產品經理或企劃專案負責人之選定*產品企劃產品企劃,開發專案成員之任命開發專案成員之任命*資訊搜集資訊搜集,確認確認,分析分析,歸納歸納,活用等活用等*市場調查市場調查,計畫之研擬與行動計畫之研擬與行動*新產品與企業形象新產品與企業形象,企業營運目標之一致性企業營運目標之一致性*目標市場之確定目標市場之確定*新產品之獲利能力新產品之獲利能力,投資報酬率投資報酬率1-1.商品企劃：商品企劃：(What之企劃之企劃)(1/2)陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理52*新產品之研發和生產技術的可行性新產品之研發和生產技術的可行性*製造規模製造規模,行銷通路行銷通路,售後服務能力的構想售後服務能力

26、的構想*目標成本價格與上市日期之訂定目標成本價格與上市日期之訂定*產品銷售賣點與訴求產品銷售賣點與訴求*產品基本規格書之訂定產品基本規格書之訂定*新產品總體計畫日期預算之研擬新產品總體計畫日期預算之研擬1-1.商品企劃：商品企劃：(What之企劃之企劃)(2/2)陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理53 *商品名稱商品名稱 *主要功能主要功能 *帶給整合商的利益帶給整合商的利益 *帶給經銷商的利益帶給經銷商的利益 *帶給消費者帶給消費者(使用者使用者)的利益的利益商品定義商品概念形成的背景 *商品化的理由商品化的理由 *商品概念形成的背景商品概念形成的背景市場分析*使用場所使用場所*目標

27、市場目標市場*目前市場的特徵目前市場的特徵顧客分析*目標顧客目標顧客*目標顧客特徵目標顧客特徵 -顧客特性顧客特性 -顧客意向顧客意向1-2.商品企劃的商品企劃的Output -企劃書的結構內容企劃書的結構內容(1/3)陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理54 *現有現有/潛在競爭對手潛在競爭對手 -提供相同或類似產品之競爭對手提供相同或類似產品之競爭對手 -提供相同或類似功能提供相同或類似功能,但非類似但非類似 產品形態之競爭對手產品形態之競爭對手競爭分析商品策略 *商品形式商品形式 *競爭方式競爭方式 *如何讓顧客滿意如何讓顧客滿意商品週期及上市時機*商品目前所在的生命週期商品目前所

28、在的生命週期*上市時機上市時機行銷技術*銷售通路銷售通路 -現有通路的利用現有通路的利用 -新通路的開發新通路的開發*銷售技術銷售技術1-2.商品企劃的商品企劃的Output -企劃書的結構內容企劃書的結構內容(2/3)陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理55 *市場胃納量市場胃納量(數字數字,預測根據預測根據)*市場成長性市場成長性(數字數字,預測根據預測根據)*占有率占有率 -目前各競爭對手占有率目前各競爭對手占有率 -預期本公司占有率預期本公司占有率 -本公司占有方法本公司占有方法市場占有率物 流*物流方式物流方式價格分析*價格分析價格分析*利潤分析利潤分析*成本分析成本分析售後服

29、務*維修系統維修系統*客訴回饋系統客訴回饋系統1-2.商品企劃的商品企劃的Output -企劃書的結構內容企劃書的結構內容(3/3)陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理56 產品定位的工具-技術面、產品面、競爭面.決策參考圖管理工具 企業發展策略的依據 產品、產業發展策略的依據 競爭態勢分析、局勢的研判1-3.商品企劃的商品企劃的Output -推移圖推移圖(Product Map)陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理57 產品Road-Map產品功能推移圖產品功能時間Q1 Q2 Q3 Q4 功能 時間ABCED發展的方向產品的定位經營的重點1-3.商品企劃的商品企劃的Output

30、 -推移圖推移圖(Product Map)陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理58 以產品面去分析判斷 確認本身專業技術的有無 確認本身資源的分析 理性的分析做綜合的產品發展策略尋找熱門機會點利基市場 產品技術產品技術Road-Map以材料、設備、專業技術以材料、設備、專業技術 能量作推移圖能量作推移圖1-3.商品企劃的商品企劃的Output -推移圖推移圖(Product Map)陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理59 (1)Idea Survey (2)Idea Screen (a)市場性評價 a.需求與成長性 b.競爭產品及潛在替代產品 c.銷售通路 (b)技術面評價 a.

31、開發之難易度 b.開發之必要資源(人、物、金、期間)c.可否運用到其它的製品開發2.製品企劃：製品企劃：(How之企劃之企劃)陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理60(c)利益面評價 a.事業損益評估 b.研發投資(含生產設備投資)c.投資效率評估(d)其它 a.企業的迫切程度 b.以經營策略面來看之必要性2.製品企劃：製品企劃：(How之企劃之企劃)陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理61 (1)階段目的：(a)製品企劃目標的達成可行性之設計 (b)確定產品規格 (2)階段工作：(a)基本架構之確定 (b)系統整體之架構及機能設計 (3)管理重點：(a)參數設計 (b)可靠性設計

32、 (c)智慧財產權之確定 (d)成本估價 (e)設計測試及審查3.基本設計：基本設計：(Feasibility Model)陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理62 (1)目的：考量以下各項要素，滿足產品規格 的設計活動 (a)操作性 (b)量產性 (c)成本、環境保護 (2)階段性管理重點：(a)公差設計 (b)實施各種設計確認測試 (c)製造成本之檢討 (d)可靠性管理 (e)安全性設計確認4.量產設計：量產設計：(Engineering Model)陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理63 (1)目的：(a)前階段量產設計完成之機能、品質與成本之確認 (b)量產性之提昇 (2

33、)管理重點：(a)機能達成度之確認 (b)成本達成度之確認 (c)量產圖面出圖及管理 (d)安全規範之認証與確認 (e)生產條件之設定與生產設備準備 (f)物流條件之確認5.試作量產準備：試作量產準備：(Prototype Model)陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理64 (1)目的：(a)生產之4M2S確認 (b)製造品質確認 (c)市場導入之必要準備活動 (2)管理重點：(a)設計問題之清理 (b)設計變更之管理 (c)品質可靠性之管理 (d)製造條件之準備與設定 (e)製造成本確定及改善計劃 (f)行銷準備之確認與前機種之處理 (g)售後服務體制與備品之準備情況確認6.市場導入

34、及生產準備：市場導入及生產準備：陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理65 (1)目的：(a)初期品質安定化管理 (b)透過初期之品質確認各部門之品質績效 (2)管理重點：(a)確認及解析市場品質狀況 (b)產品企劃品質檢討 (c)產品開發投資檢討 (d)廣告宣傳 (e)產品獲利性檢討故故障障率率DFRCFRt設計目標值設計目標值初期流動管理期間安定化安定化7.初期流動管理：初期流動管理：陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理66 (1)目的：(a)確保不因新產品導入造成產品重疊 (b)確保顧客滿意度 (c)庫存控制 (d)市場競爭 (2)管理重點：(a)售後服務備品的準備 (b)售後

35、服務之體制 (c)舊機種庫存機的清理 (d)市場撤退的時機管理 (e)新舊產品銜接的做法8.市場撤退管理：市場撤退管理：陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理67組織PDPPRDCommunicationbasePDP:Product Delivery ProcessPRD:Product Requirement Definition二二.新產品開發管理之四大構面新產品開發管理之四大構面陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理68 1.顧問參與研發 2.設計審查 3.專案會議 4.委外研發管理 5.品質解析手法 6.時程管理工具 7.測試計劃與方法 8.可靠性管理三三.新產品開發流程管理

36、常用之方法新產品開發流程管理常用之方法陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理69階段名商品企劃製品企劃基本設計量產設計(I)量產設計(II)生產/營業準備(I)生產/營業準備(II)初期流動管理生產/營業階段別實施內容依據中長期商品組合計劃，設定能滿足市場需求的個別商品具體計劃構思案依據設定的商品企劃案實施技術選定與評價，製作最佳的開發計劃案，設定具體的QCD目標商品之系統設計，含外觀造形及機構設計等。驗証製品企劃所訂目標實現之可行性充份考量到可維護性、量產性等之對應，進行細部設計。確保設計品質能滿足性能規格透過量產線的試作驗証，確定與量產性有關的4M2S，及製造品質。同時開始著手市場導入

37、之營業準備活動適時的供應品質安定的商品，並且確定必要的營業活動和展開各項工作持續地進行生產、銷售與服務等滿足顧客需求的活動，並確保計劃所設定的營收、利益達成狀況Output企劃What企劃How to可行性確認 確保設計品質確定設計品質確定製造品質確定營業準備 品質安定化確保利益重點事項.在對象市場 商品之必要 性.商品企劃的 內容.在製品企劃 階段必要的 資源與時程.實現商品企 劃的技術選 擇與構思案.事業性.開發計劃(各 部門的活動 計劃、資源 時程的整合 與風險.實現構思案 的主要施策 手段與達成 狀況。(採用 技術之可行 性).系統機能確 認.EM之QCD達 成狀況，今 後的目標(性

38、能 達度、Cost估算、計劃及時程).生產投資內 容分析(模具、設備等).PM之設計品 質達成度(以 商品品質審 查結果).生產準備計 劃.營業準備計 劃.工程設計、生產設備與 生產技術的 準備體制.商品品質審 查結果.Cost目標達 成度.以市場導 入機器來 確認製造 品質與體 制的達成 度.初期流動 管理(含營 業準備)經過量產設計(I)確認後之機能、成本、可維護性、性能、可靠性等，特別是針對提高量產性方面的設計品質確定由初期品質不良與抱怨的處理，使生產與營業體制之早期安定。同時透過專案的各階段活動，驗証各機能部門的業務品質.銷售計劃、品質目標的 達成狀況與 管理狀況.依商品企劃、製品企劃

39、 目標對市場 實績與預測，實施機能 別活動檢討先期投資視需要提前實施目的BMFMEMPMSim.-B1B1製品企劃提案市場導入提案製造開始提案生產/營業準備量產投資提案量產設計提案製品開發提案初期流動終結擔當部門商品企劃專案推進或專案小組事業部門四四.新產品管理階段別使命新產品管理階段別使命陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理70 1.教育訓練 2.管理支援 3.溝通協調 4.資訊支援系統 5.團隊管理與組織開發訓練Top ManagementMiddle ManagementOperation Level團隊建立組織開發溝通管理支援五五.建構新產品管理效率的重點建構新產品管理效率的重點

40、陸陸.新產品開發流程管理新產品開發流程管理71問題及回答問題及回答第陸單元第陸單元 新產品開發流程管理新產品開發流程管理 1.開發流程中階段別定義為何?2.為何要“產品開發流程”維護?3.各階段的審查作業為何?(舉例)72產品開發流程管理產品開發流程管理壹.現代企業的迷思貳.何謂商品化管理參.商品化管理之目的與內涵肆.商品化開發流程管理伍.新產品開發管理的重要性陸.新產品開發流程管理柒柒.新產品開發流程管理工具新產品開發流程管理工具捌.商品開發流程管理之新課題玖.結語與案例介紹 內 容73一.產品策略會議二.企劃提案會議三.設計審查會(Design Review)四.會議方式五.管理工具 TA

41、P/TAL/PAL/D-SheetT Plan/QAT PlanTAP:Technical Action PlanTAL:Technical Action ListPAL:Problem Action ListD-Sheet:Design SheetDVT Plan:Design Verification Test PlanQAT Plan:QA Test Plan柒柒.新產品開發流程管理工具新產品開發流程管理工具74一一.產品策略會議產品策略會議-性質性質 是產品研發的最高決策會議 是共同討論產品的會議 是產品體系和業務體系交匯的會議產 品 政 策產品策略產品策略產品策略.柒柒.新產品開發流

42、程管理工具新產品開發流程管理工具75 一.產品策略會議產品策略會議-內容內容 新產品評估的綜合報告，產品研發的決策會議 參觀展覽後擬定之產品研發計劃及綜合報告 由生產、業務、研發及相關高層主管提出問題質詢 報告人(PM)重大研發計劃案進度的審查 技術專題報告，指定專人對某一未來(23年)領域做深入研讀報告 技術專題做開放式的討論，激盪新產品方向柒柒.新產品開發流程管理工具新產品開發流程管理工具76柒柒.新產品開發流程管理工具新產品開發流程管理工具二.企劃提案會議產品銷售資訊分 析規 劃執 行控 制PLM競爭者產能產業技術新競爭.目標市場,銷售管道,競爭者,產業環境市場情報內部管理資訊銷售分析與

43、決策管理分析與決策生產量生產進度研發進度整合資訊銷售量經銷商.77新產品開發與成本企劃流程商品戰略商品戰略DR0商品企劃審查DR1製品企劃審查DR2量產設計審查DR4生產移行審查DR5初期流動審查DR6客戶滿足度審查商品企劃製品企劃製品設計量產準備初期流動銷售服務售價案售價案成本企劃案成本企劃案成本訂定成本訂定成本調查成本調查成本實績管理成本實績管理開發部門開發部門長期事業計劃長期事業計劃DR3量產準備審查定常生產成本實績管理成本實績管理充充實實架架構構流流程程新新製製品品開開發發步步驟驟與與成成本本企企劃劃的的流流程程柒柒.新產品開發流程管理工具新產品開發流程管理工具三.設計審查會議78柒柒

44、.新產品開發流程管理工具新產品開發流程管理工具1.專案會議(Project meeting)-供應商會議/PDM系統導入2.技術移轉會議3.技術討論會4.技術諮詢委員會5.技術協同開發會議四.會議方式79柒柒.新產品開發流程管理工具新產品開發流程管理工具TAP:Technical Action PlanTAL:Technical Action ListPAL:Problem Action ListP-Sheet:Problem SheetD-Sheet:Design SheetF/T:Family Tree(BOM)DVT:Design Verification TestDWG:Drawing

45、ECN:Engineering Change NoticeProject Start基本設計細步設計試作評價量產準備量產營業DR-1DR-2DR-3管理工具設計工具DR-0要求規格設計規範設計品質製造品質五.管理工具80問題及回答問題及回答第柒單元第柒單元 新產品開發流程管理工具新產品開發流程管理工具 1.開發流程中標準化工具為何?2.ECN 管理與維護?81產品開發流程管理產品開發流程管理壹.現代企業的迷思貳.何謂商品化管理參.商品化管理之目的與內涵肆.商品化開發流程管理伍.新產品開發管理的重要性陸.新產品開發流程管理柒.新產品開發流程管理工具捌捌.商品開發流程管理之新課題商品開發流程管理之

46、新課題玖.結語與案例介紹 內 容82(一)效率化：短交期之商品開發流程(二)整合化：跨領域之管理模式(三)現實化：彈性應變之商品開發流程(四)工程師手冊管理推動(五)專案經理人材之培育(六)品質驗証能力之強化(七)善用IT工具(八)跨組織之管理流程Team WorkCrossFunctionalCrossEnterpriseMulti NationalPDPIT:Information Technical創創新新捌捌.商品開發流程管理之新課題商品開發流程管理之新課題一、商品開發流程管理的新課題一、商品開發流程管理的新課題捌捌.商品開發流程管理之新課題商品開發流程管理之新課題83 1.活用IT技

47、術(Net Working)2.PLM/PDM系統同步工程之導入 3.設計審查自動化(人工智慧)4.開發流程改造(BPR)5.管理工具自動化(Data Base)6.結合網路應用的研發 7.全球研發管理 8.研發人才的競爭 IT:Information TechnologyBPR:Business Process Reengineering二二.將來之發展趨勢將來之發展趨勢捌捌.商品開發流程管理之新課題商品開發流程管理之新課題捌捌.商品開發流程管理之新課題商品開發流程管理之新課題84產品開發流程管理產品開發流程管理壹.現代企業的迷思貳.何謂商品化管理參.商品化管理之目的與內涵肆.商品化開發流程

48、管理伍.新產品開發管理的重要性陸.新產品開發流程管理柒.新產品開發流程管理工具捌.商品開發流程管理之新課題玖玖.結語與案例介紹結語與案例介紹 內 容85玖玖.結語結語 面對著愈來愈嚴苛的競爭環境，企業要想永續生存，絕對不是靠外移單一策略得以規避的，加強研究開發投資加強研究開發投資才是提高整體競爭力之不二法門。透過研究開發投資，強化商品競爭力，則勝算在握；欠缺具魅力之商品，只能靠機會賺錢，絕非企業經營應有之態度。永續經營為企業所追求，但永續經營之目的與作法，卻常為企業所忽略。從競爭環境中，脫穎而出，獨到之經營藝術不可或缺，其中，強而有力之商品力強而有力之商品力，才是企業經營之附加價值所在。加強研

49、發投資已成為今後競爭存活之必備要件，做好商品之開發管理商品之開發管理，更是提高研發投資績效之必要手段。為迎接二十一世紀之來臨，面對更多之競爭，如何建構一個具備彈性、高效率、高品質的商品開發流程，除可以消除企業對研發投資之不確定性恐懼外，也將是決定市場競爭勝負之關鍵所在。玖玖.結語與案例介紹結語與案例介紹86有(一)到(三)三個企業案例,每小組25分鐘討論並選派一位同仁代表小組報告,分享該組討論的對策(8分鐘),講評(3分鐘).產品開發流程管理案例研討87企業案例(一)T公司是一家全球電源供應器的前三大公司在世界各地有研究/開發中心及生產基地尤其中國大陸除有工廠外在上海有一個為數200人的研發中

50、心研究人員的素質程度非常優秀碩博士超過160位在市場競爭的環境下計劃把此中心規劃成研究及發展二大團隊,一組仍是作研究另一組則開始開發新產品但經過半年多來原計劃兩個新產品開發案已延遲2個月無法順利量產每一位負責產品開發工程師都很認真問題發生在何?請依據說明狀況給予有效的建議案 一.請從此案例分析企業研究開發的競爭力.二.研究開發團隊為何有好的研究人才但產品確無法上線生產?三.在未來短中期的經營管理規劃上應如何處理?*可以做某種假設後再提出有效對策88 A公司為一家已上市年營業額300億的企業以消費電子與研發.生產.行銷為主的公司公司成立已15年員工數為2000人工程師約為350人實際負責開發工作

51、的為200人在全球化的經營下長期由OEM延伸到ODM 最近已規劃要以自有品牌產品上市內部也提出各種計劃提昇自有品牌的銷售比例在產品開發的管理上一直有瓶頸,包括時間的delay及規格更動.品質不穩定及量產不順利等問題.如何把產品順利開發完成進入市最後提昇自有品牌在市場的占有率.一.請分析就研發管理角度應如何改善研發時間,品質及生產等問題?二.在此狀況下負責產品的產品經理(PLM)應如何處理?三.請就自有品牌行銷的經營策略上產品經理(PLM),工程師及相關人員 應如何提昇能力使產品具有競爭力達成企業目標.*可以做某些假設再提出有效對策企業案例(二)89在公司的研發流程的制度下從proposal p

52、hase 到Mass-production phase 清楚的分為數個階段開發產品 每一個階段(Phase)有一個Check(C)的審核會議進行.請依現況提出在此研發流程的運作下一.請提出產品研發管理上有何不順暢請說明?二.實際開發上有那些重大問題產生請提出至少三項,同時 請題出對策-改善三.為提昇企業競爭力及研發效率下如果要使產品開發時間 縮短20%的時間.請說明從何處著手如何達成?*可以做適度假設再提出有效對策企業案例(三)90 案案 例例 介介 紹紹一.研華公司新產品開發流程(NPDP)二.全錄公司的商品開發流程管理三.國內企業新產品開發流程案例玖玖.結語與案例介紹結語與案例介紹91NP

53、DPNPDP New Product Development Procedure 新產品開發流程新產品開發流程案案 例例 介介 紹紹92Product Road-Map新市場利基新市場利基構想階段構想階段(P0)負責單位負責單位NPDP流程流程重點工作重點工作Pass C0?規劃階段規劃階段(P1)Pass C1?設計階段設計階段(P2)Pass C2?各產品事業處各產品事業處PMPM/RDPMProject teamPMPM/Sales1.中、短期市場機會中、短期市場機會2.產品推移圖產品推移圖(Road Map)C0C5共用流程共用流程1.市場機會評估市場機會評估2.資料收集資料收集 C0

54、C5共用流程共用流程1.產品功能規格產品功能規格2.專案成立專案成立3.技術可行性技術可行性 C0C5共用流程共用流程1.產品設計及檢討產品設計及檢討2.確定測試計劃確定測試計劃YYNNN新產品開發流程新產品開發流程(NPDP)(1/2)93負責單位負責單位構想階段構想階段(P3)NPDP流程流程重點工作重點工作Pass C3?規劃階段規劃階段(P4)Pass C4?設計階段設計階段(P5)Pass C5?PMPMProject teamPM C0C5共用流程共用流程1.RD/QE/PE/AE等單位之等單位之 測試評估報告測試評估報告2.Manual3.Pilot-run材料之準備材料之準備

55、C0C5共用流程共用流程1.架構架構BOM2.量產前文件資料、治、量產前文件資料、治、工具之準備工具之準備 C0C5共用流程共用流程1.可製造性確認可製造性確認2.產品穩定性測試產品穩定性測試3.-Test量產量產Phase out各廠各廠PM1.接單接單2.量產量產NNNNYYYProject teamProject team1.產品壽命及市場狀況產品壽命及市場狀況2.庫存處理庫存處理新產品開發流程新產品開發流程(NPDP)(2/2)94階段 P0 產品構想階段產品構想階段 CPU Card I/O類類 系統整合、機構類系統整合、機構類 S/W 查核單位 PM、RD、PE PM、RD、QE

56、PM、RD、QA Lab 產品企劃、RD、PSM 配合單位 Sales、PAT、QA Lab Sales Sales 客服/營業/產品開發 工作重點 新產品市場資料收集 提出新產品構想評估報告。技術可行性確認。完成新產品規格定義。新產品市場資料收集 提出新產品構想評估報告。技術可行性確認。完成新產品規格定義。新產品市場資料收集 提出新產品構想評估報告。技術可行性確認。完成新產品規格定義。新產品市場資料收集 提出新產品構想評估 需完成 之程序 提出研發獎金申請單提出研發獎金申請單 提出研發獎金申請單 提出研發獎金申請單 管制重點?專案成立 需 產 出 之 文 件 新產品市場新產品市場評估報告 D

57、-01-F05(PM)(EC)產品規格書(含環境規格含環境規格)(P)D-01-F06(PM）(QE、RD、PE、AE、QC、QA_Lab)環測項目決定D-01-F07(QA_Lab)(RD)產品規劃討論會議產品規劃討論會議D-01-F08(PM,Sale,RD,PE)(PM)(EC)NPDP檢核表D-01-F02(PM)(ALL)潛在專利查核書D-01-F09(PM)(專利工程師)EC 新產品市場評估報告 D-01-F05(PM)(EC)產品規格書（產品功能,產品規格,環境規格）(P)D-01-F06 (PM)(RD,AE,QE,PE,QC)環測項目決定D-01-F07(RD)(QE)產品規

58、劃討論會議D-01-F08(PM)(EC)NPDP檢核表D-01-F03(PM)(ALL)新產品市場評估報告 D-01-F05(PM)產品規格書(含環境規格)(P)D-01-F06(PM)(RD/QA Lab)環測項目決定 D-01-F07 (QA-Lab)(RD)產品規劃討論會議 D-01-F08 (PM)(EC)NPDP檢核表 D-01-F01 (PM)(EC)潛在專利查核書 D-01-F09 (PM)(PAT)檢核會議 C0 C0 C0 C0 開發時程 工程 中心 存檔 項目 新產品市場評估報告(PM)產品規劃討論會議(PM)NPDP檢核表(PM)潛在專利查核書(PM)新產品市場評估報告

59、(PM)產品規劃討論會議(PM)NPDP檢核表(PM)新產品市場評估報告(PM)產品規劃討論會議(PM)NPDP檢核表(PM)潛在專利查核書(PM)新產品市場評估報告(PM)95 階段 P1 產品規劃階段產品規劃階段 CPU Card I/O類類 系統整合、機構類系統整合、機構類 S/W 查核單位 N/A N/A N/A 產品企劃、產品開發 配合單位 N/A N/A N/A 客服/營業/RD 工作重點 整理電路 搜尋關鍵零件 完成機構組立圖 技術可行性確認 完成新產品規格定義?人機介面設計?程式模組介面設計 需完成 之程序 管制重點?規劃成立 需 產 出 之 文 件 檢核會議 C1 C1 C1

60、 C1 開發時程 工程 中心 存檔 項目 產品規格書(P)D-01-F27?產品功能?人機介面?程式模組介面?系統需求 開發規劃報告 D-01-F28?人力配置圖及人月數?開發時程表?開發成本 NPDP 檢核表 D-01-F04 產品規劃討論會議 D-01-F08 (產品開發、PSM、客服、PM)96 階段 P2 產產品品設設計計階階段段 CPU Card I/O類類 系系統統整整合合、機機構構類類 S/W 查核單位 RD、PM、PE、QA_Lab、PMC 產品測試、產品開發 配合單位 RD 工作重點 新產品設計 Sample 製作 完成可動作的CPU板 擬定產品設計 撰寫程式及元件測試 訂定

61、功能測試計劃 需完成 之程序 Engineer Sample(RD)(QE,PE,AE,QC,QA_LAB)製作G/S 4台供 RD、AE、QE、PE 測試 (製作Mock-Up 約須4 Wks)管制重點?程式原始碼/功能測試計劃 需 產 出 之 文 件 Gerber(RD)(PE,QA_Lab)E-BOM(P)(RD)(PMC)Critical part List(RD)(PMC)打樣完成時間(PMC)(RD)Users manual(關鍵部份)/Jumper Setting(RD)(PM)檢核會議 C2 C2 C2 C2 開發時程 97 階 段 P3 功功 能能 測測 試試 階階 段段 C

62、PU Card I/O類類 系系 統統 整整 合合、機機 構構 類類 S/W 查 核 單 位 RD、PE、QE RD、PE、QE RD、PE、QE 產 品 開 發、產 品 測 試 配 合 單 位 PM、PMC、QC、PUR、QA LAB、AE、BIOS PM、PMC、QC、採購、QA LAB、AE、PAT PM、PMC、QC、PUR、QA LAB、AE 客 服/RD 工 作 重 點 新新 產產 品品 測測 試試。設計標準與規範審查。技術轉移。測試計劃訂定完成F-test及檢討會。(生技、品保、客服)Pilot-Run材料準備。編寫Users manual。新新 產產 品品 設設 計計 及及 測

63、測 試試。Pilot-Run材料準備。設計標準與規範審查。編寫Users manual。技術轉移。測試計劃訂定。完成F-test及檢討會。(生技、品保、客服)Hardware設計完成 新新 產產 品品 設設 計計 及及 測測 試試。Pilot-Run材料準備。設計標準與規範審查。編寫Users manual。技術轉移。測試計劃訂定。完成F-test及檢討會。(生技、品保、客服)功功 能能 測測 試試 編寫 Help 及使用手冊 訂定-TEST 計劃 需 完 成 之 程 序 E-BOM（含 成 品 階）完 成 (RD/PM)繳交工程樣品予各單位(RD)96階EBOM完成(RD)CPU Board

64、 Verification Design-in EMI Debug (Pre-Scan)準備文件 開模 外送EMI/ESD Sample 備料 EBOM 完成(RD)管 制 重 點?功 能 測 試 98 CPU Card I/O類類 系統整合、機構類系統整合、機構類 S/W 需 產 出 之 文 件 產品規格書(F)D-01-F06 (RD)(EC)E-test Report D-01-F10 (RD)(EC)包裝設計說明書D-01-F11(PM)(PE、QC)產品測試說明及技術移轉產品測試說明及技術移轉(會議記錄)D-01-F08 (RD、AE、PE、QE/QC,RSD)(RD/PM)(EC)

65、Pilot Run Request D-01-F12 (PM)(PE,PMC)QA_Lab Pre-Testing Report/改善對策建議(QA_Lab)(RD,EC)Driver Firmware (RD)(ALL)生產評估報告D-01-F13(PE)(RD,EC)F-test Report D-01-F14 (QC)(RD,EC)客服評估報告 D-01-F15,16(AE)(RD,EC)Design Verification Report(QE)(ALL)PM提出Manual初稿(PM)(ALL)測試檢討會議 D-01-F08(AE、QC、QE、PE、PM、RD、QA Lab)(QE)

66、(EC)產品規格書(F)D-01-F06(RD)(ALL)Pilot Run Request D-01-F12(PM)(PMC,PE)硬體設計文件,電路圖(P),EMC考量報告,Layout 注意事項 D-01-F22,F23,F24(RD)(PE,QE)CE Pre-Testing Report(QA_Lab)(RD,EC)Material Cost&Lead Time(PUR)(PM)潛在專利查核書D-01-F09 (RD)(PAT)(RD,EC)產品測試計畫書D-01-F25(QE)(RD)99階EBOM(P)(PM)(PE)Utility or Driver Disk(P)(SRD)(ALL)產品測試說明及技術移轉(會議記錄)(AE、PE、QE、QC、RSD)D-01-F08(RD)(EC).生產評估報告D-01-F13 (PE)(RD,EC)F-test Report D-01-F14(PE)(RD,EC)F-test Report(含環測)D-01-F14(QE)(RD,EC)客服評估報告D-01-F15,F16(AE)(EC)PM提出Manual初稿(PM)(RD,AE)