管理控制与创新课件

《管理控制与创新课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理控制与创新课件（148页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、管理控制与创新1学学习习目目标标13重重点点与与难难点点2主主要要内内容容管理控制与创新21 1理解控制职能的涵义，理解控制职能的涵义，2 2理解管理控制的几种基本类型；理解管理控制的几种基本类型；3 3掌握控制的基本程序；掌握控制的基本程序；4.4.了解控制的主要技术与方法，特别是现代方法；了解控制的主要技术与方法，特别是现代方法；5.5.了解创新的理论知识了解创新的理论知识管理控制与创新3第一节第一节 控制概述控制概述第二节第二节 控制方法与技术控制方法与技术第三节第三节 创新创新管理控制与创新4难点难点控制的过程控制的过程1.控制的概念、必要性及作控制的概念、必要性及作用用 2.控制的过

2、程。控制的过程。重点重点管理控制与创新5第一节第一节 控制概述控制概述第二节第二节 控制方法与技术控制方法与技术第三节第三节 创新创新管理控制与创新6第一节第一节 控制概述控制概述控制的概念控制的概念 一一控制的特性控制的特性 控制的内容控制的内容 控制的必要性控制的必要性 四四控制的作用控制的作用 五五三三二二控制的类型控制的类型六六七七控制的过程控制的过程管理控制与创新7观看此案例的观看此案例的动画片动画片管理控制与创新8 经过长达经过长达1515年的精心准备，耗资超过年的精心准备，耗资超过1515亿美亿美元的哈勃（元的哈勃（HubbleHubble）太空望远镜最后在）太空望远镜最后在19

3、901990年年4 4月发射升空。但是，美国国家航天管理局（月发射升空。但是，美国国家航天管理局（NASANASA）仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.594.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期的那样糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。更让人觉得可悲的是，如果有察项目无法进行。更让人觉得可悲的是，如果有一点更好的控制，这些是完全可以避免的。镜片一点更好的控制

4、，这些是完全可以避免的。镜片的生产商是的生产商是Perkings-ElmerPerkings-Elmer公司，使用了一个有公司，使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片。缺陷的光学模板来生产如此精密的镜片。管理控制与创新9 具体原因是，在镜片生产过程中，进行检具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没有设置好。校正验的一种无反射校正装置没有设置好。校正装置上的装置上的1.31.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状。但是没有人发现这个错误。成了错误的形状。但是没有人发现这个错误。具有讽刺意义的是，与许多具有讽刺意义的是，与许多NASAN

5、ASA项目所不项目所不同的是，这次并没有时间上的压力，而是有同的是，这次并没有时间上的压力，而是有足够充足的时间来发现望远镜上的错误。实足够充足的时间来发现望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在际上，镜片的粗磨在19781978年就开始了，直到年就开始了，直到19811981年才抛光完毕，此后，由于年才抛光完毕，此后，由于“挑战者号挑战者号”航天飞机的失事，完工后的望远镜又在地上航天飞机的失事，完工后的望远镜又在地上待了待了2 2年。年。管理控制与创新10 美国国家航天管理局美国国家航天管理局(NASA)(NASA)中负责哈勃中负责哈勃项目的官员，对望远镜制造过程中的细节根项目的官员，对望远镜制

6、造过程中的细节根本就不关心。事后航天管理局中一个由本就不关心。事后航天管理局中一个由6 6人人组成的调查委员会的负责人说：组成的调查委员会的负责人说：“至少有至少有3 3次有明显的证据说明问题的存在，但这次有明显的证据说明问题的存在，但这3 3次次机会都失去了。机会都失去了。”管理控制与创新11 1.1.哈勃望远镜的例子说明了什么？哈勃望远镜的例子说明了什么？2.2.什么是控制？尝试说明控制在管理中的作用？什么是控制？尝试说明控制在管理中的作用？管理控制与创新12第一节第一节 控制概述控制概述控制的概念控制的概念 一一控制的特性控制的特性 控制的内容控制的内容 控制的必要性控制的必要性 四四控

7、制的作用控制的作用 五五三三二二控制的类型控制的类型六六七七控制的过程控制的过程管理控制与创新13一、控制的概念一、控制的概念（一）控制的概念（一）控制的概念何何谓谓控控制制？指按照指按照计划标准计划标准，检查和，检查和衡量实际工作中计划的完成情衡量实际工作中计划的完成情况并分析原因、纠正偏差，以况并分析原因、纠正偏差，以确保目标的实现的活动过程。确保目标的实现的活动过程。管理控制与创新14一、控制的概念一、控制的概念管理控制与创新15第一节第一节 控制概述控制概述控制的概念控制的概念 一一控制的特性控制的特性 控制的内容控制的内容 控制的必要性控制的必要性 四四控制的作用控制的作用 五五三三

8、二二控制的类型控制的类型六六七七控制的过程控制的过程管理控制与创新16二、控制的特性二、控制的特性管理控制与创新17第一节第一节 控制概述控制概述控制的概念控制的概念 一一控制的特性控制的特性 控制的内容控制的内容 控制的必要性控制的必要性 四四控制的作用控制的作用 五五三三二二控制的类型控制的类型六六七七控制的过程控制的过程管理控制与创新18三、控制的内容三、控制的内容管理控制与创新19课课 堂堂 提提 问问请问案例哈勃望远镜给你的请问案例哈勃望远镜给你的启发？启发？1.请结合案例哈勃望远镜来分析为请结合案例哈勃望远镜来分析为何要进行控制？何要进行控制？2.管理控制与创新20第一节第一节 控

9、制概述控制概述控制的概念控制的概念 一一控制的特性控制的特性 控制的内容控制的内容 控制的必要性控制的必要性 四四控制的作用控制的作用 五五三三二二控制的类型控制的类型六六七七控制的过程控制的过程管理控制与创新21为为何何控控制制？四、控制的必要性四、控制的必要性管理控制与创新22五、控制的作用五、控制的作用管理控制与创新23五、控制的作用五、控制的作用它检验各项工作是否它检验各项工作是否按预定计划进行，同按预定计划进行，同时也检验计划的正确时也检验计划的正确性和合理性性和合理性管理控制与创新24五、控制的作用五、控制的作用在计划的执行过程中，在计划的执行过程中，对原计划进行修改，对原计划进行

10、修改，并调整整个管理过程并调整整个管理过程管理控制与创新25六、控制的类型六、控制的类型直接控制直接控制间接控制间接控制分层控制分层控制分散控制分散控制集中控制集中控制（二）控制方式（二）控制方式（三）控制集中程度（三）控制集中程度事中控制事中控制事后控制事后控制事前控制事前控制（一）（一）控制时间点控制时间点管理控制与创新26 魏文王问名医扁鹊说魏文王问名医扁鹊说“你们家兄弟三人，都你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说扁鹊答说“长长兄最好，中兄次之，我最差。兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问文王再问“那么那么为什么你最出名呢？为什么你最出名呢

11、？”扁鹊答说扁鹊答说“我长兄治病，是治病于病情发作我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷

12、药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。国。”文王说文王说“你说得好极了。你说得好极了。”管理控制与创新27六、控制的类型六、控制的类型事中控制事中控制事后控制事后控制事前控制事前控制（一）（一）控制时控制时间点间点管理控制与创新28六、控制的类型六、控制的类型控制时间点控制时间点3.基本形式基本形式合理配置资源合理配置资源1.概念概念指在行动之前，为保证未来实际与指在行动之前，为保证未来实际与计划目标一致所作的努力计划目标一致所作的努力 2.中心问题中心问题防止所使用的各种资源在质和量上防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差或防止工期延误

13、。产生偏差或防止工期延误。管理控制与创新29六、控制的类型六、控制的类型事中控制事中控制事后控制事后控制事前控制事前控制（一）（一）控制时控制时间点间点管理控制与创新30六、控制的类型六、控制的类型控制时间点控制时间点3.基本形式基本形式管理人员的指导、监督和测量、评价。管理人员的指导、监督和测量、评价。1.概念概念指在计划执行过程中，管理者指导、监指在计划执行过程中，管理者指导、监督下属工作，保证实际工作与计划目标督下属工作，保证实际工作与计划目标一致的各种活动。一致的各种活动。2.中心问题中心问题是执行计划的实际状况与计划目标之间是执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差。的偏差。管理控制与

14、创新31六、控制的类型六、控制的类型事中控制事中控制事后控制事后控制事前控制事前控制（一）（一）控制时控制时 间点间点管理控制与创新32六、控制的类型六、控制的类型控制时间点控制时间点3.基本形式基本形式是通过对最终结果的分析，汲取经验教是通过对最终结果的分析，汲取经验教训，调整与改进下一阶段的资源配置与训，调整与改进下一阶段的资源配置与过程指导、监督。过程指导、监督。1.概念概念是指把行动最终结果的考核分析作为纠是指把行动最终结果的考核分析作为纠正未来行为依据的一种控制方式。正未来行为依据的一种控制方式。2.中心问题中心问题执行计划的最终结果与计划目标的偏差。执行计划的最终结果与计划目标的偏

15、差。管理控制与创新33比较三种控制比较三种控制1.1.预先控制预先控制2.2.过程控制过程控制3.3.事后控制事后控制管理控制与创新34三种控制的主要区别三种控制的主要区别馈入信息不同馈入信息不同 前馈控制是以系统的输入信息为馈前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息入信息反馈控制是以系统的输出信息为馈入信反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息息现场控制是以系统计划执行信息为馈入现场控制是以系统计划执行信息为馈入信息信息目的不同目的不同 前馈控制是对系统的输入控制前馈控制是对系统的输入控制反馈控制是对系统的输出控制反馈控制是对系统的输出控制现场控制是对系统的作业控制现场控制是对系统的作业控制管理控制

16、与创新35六、控制的类型六、控制的类型事中控制事中控制事后控制事后控制事前控制事前控制直接控制直接控制间接控制间接控制分层控制分层控制分散控制分散控制集中控制集中控制（一）（一）控制时间点控制时间点（二）控制方式（二）控制方式（三）控制集中程度（三）控制集中程度管理控制与创新36七、控制的过程七、控制的过程管理控制与创新37七、控制的过程七、控制的过程管理控制与创新38七、控制的过程七、控制的过程 管理控制与创新39管理控制与创新40七、控制的过程七、控制的过程管理控制与创新41七、控制的过程七、控制的过程管理控制与创新421控制的概念、控制的概念、3控制类型及控控制类型及控制的程序制的程序2

17、控制的必要性、控制的必要性、作用作用何谓控制？何谓控制？为何控制？为何控制？如何控制？如何控制？管理控制与创新43习题集习题集公共邮箱公共邮箱网上冲浪网上冲浪 读书笔记读书笔记自助自助自测自测自助自助管理控制与创新44第二节第二节 控制技术和方法控制技术和方法 三三 、现代控制方法与技术、现代控制方法与技术管理控制与创新45 请阅读书上请阅读书上259的案例的案例 明确控制系统应具备什么特征？控制系明确控制系统应具备什么特征？控制系统设计应遵循什么原则？统设计应遵循什么原则？管理控制与创新46（一）、控制原理（一）、控制原理（二）、有效控制的特征（二）、有效控制的特征管理控制与创新47（一）、

18、控制原理（一）、控制原理1.反映计划要求原理反映计划要求原理2.组织适应性原理组织适应性原理3.控制关键点原理控制关键点原理4.控制趋势原理控制趋势原理5.例外控制原理例外控制原理6.以人为中心的控制原理以人为中心的控制原理7.系统控制原理系统控制原理8.弹性控制原理弹性控制原理管理控制与创新48（一）、控制原理（一）、控制原理指控制是实现计划的保证，控制指控制是实现计划的保证，控制的目的就是为了实现计划，因此，的目的就是为了实现计划，因此，计划越是科学、明确、全面和完计划越是科学、明确、全面和完整，所设计的控制系统越是能反整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划，控制也就有效。映这样的计划，

19、控制也就有效。管理控制与创新49（一）、控制原理（一）、控制原理是指是指若一个组织结构的设计越若一个组织结构的设计越是合理，明确、完整和完善，是合理，明确、完整和完善，所设计的所设计的控制系统越是符合组控制系统越是符合组织机构中的职务和职责的要求，织机构中的职务和职责的要求，就越有助于纠正执行与计划标就越有助于纠正执行与计划标准之间的偏差。准之间的偏差。管理控制与创新50（一）、控制原理（一）、控制原理是指为了进行有效的控制，是指为了进行有效的控制，至关重要的是需要注意至关重要的是需要注意根根据各种计划来衡量工作成据各种计划来衡量工作成效时有关键意义的那些因效时有关键意义的那些因素。素。管理控

20、制与创新51（一）、控制原理（一）、控制原理（预防性控制）（预防性控制）是指对控制全局的主管是指对控制全局的主管人员来说，人员来说，重要的是现重要的是现状所预示的趋势，而不状所预示的趋势，而不是现状本身。是现状本身。管理控制与创新52（一）、控制原理（一）、控制原理是指主管人员越是只注意是指主管人员越是只注意某些某些重要的例外偏差重要的例外偏差，亦，亦即越是把主要精力放在集即越是把主要精力放在集中控制那些超出一般情况中控制那些超出一般情况的偏差（特别优异或特别的偏差（特别优异或特别恶劣的情况），控制的效恶劣的情况），控制的效能和效率就越高。能和效率就越高。管理控制与创新53 例外控制原理与控制

21、关键点原理有例外控制原理与控制关键点原理有相似之处。其区别在于后者强调选择关键的相似之处。其区别在于后者强调选择关键的控制点，而前者则强调在关键点上洞察所发控制点，而前者则强调在关键点上洞察所发生的异常偏差。因此，在实际管理控制中，生的异常偏差。因此，在实际管理控制中，不能仅仅立足于寻找关键点上的例外情况，不能仅仅立足于寻找关键点上的例外情况，而应该把注意力集中于关键点上的例外情况而应该把注意力集中于关键点上的例外情况的控制。也就是说，必须把控制关键点原理的控制。也就是说，必须把控制关键点原理和例外控制原理相结合和例外控制原理相结合管理控制与创新54（一）、控制原理（一）、控制原理6.以人为中

22、心的控制原理：对人以人为中心的控制原理：对人的控制越是有效，主管人员及其的控制越是有效，主管人员及其下属的素质就越高，也就越不需下属的素质就越高，也就越不需要进行事后控制和间接控制。这要进行事后控制和间接控制。这意味着任何控制的最直接方式，意味着任何控制的最直接方式，就是采取有力措施来最大限度地就是采取有力措施来最大限度地提高主管人员及其组织成员的素提高主管人员及其组织成员的素质。质。管理控制与创新55（一）、控制原理（一）、控制原理管理控制与创新56（一）、控制原理（一）、控制原理管理控制与创新57（二）、（二）、有效控制的特征有效控制的特征准确性准确性时效性时效性经济性经济性灵活性灵活性可

23、识性可识性合理的标准合理的标准强调例外事件强调例外事件管理控制与创新581.准确性准确性控制系统产生的信息若不准确，将导致管理层在需要时无法控制系统产生的信息若不准确，将导致管理层在需要时无法采取措施，或对一个并不存在的问题作出反应。采取措施，或对一个并不存在的问题作出反应。2.时效性时效性控制系统应能使管理层及时注意到偏差，以防止其对组织业控制系统应能使管理层及时注意到偏差，以防止其对组织业绩造成严重影响。因而，一个有效的控制系统必须提供及时绩造成严重影响。因而，一个有效的控制系统必须提供及时的信息。的信息。3.经济性经济性任何控制系统产生的利益都应大于其发生的成本。任何控制系统产生的利益都

24、应大于其发生的成本。（二）、（二）、有效控制的特征有效控制的特征管理控制与创新594.灵活性灵活性控制系统必须有足够的灵活性，以适应出现的各种问题控制系统必须有足够的灵活性，以适应出现的各种问题5.可识性可识性无法被人理解的控制系统是没有价值的，所以有时有必要用无法被人理解的控制系统是没有价值的，所以有时有必要用简单一些的控制来代替复杂的控制方法。简单一些的控制来代替复杂的控制方法。6.合理的标准合理的标准控制的标准必须是合理并可达到的，如果标准太高或不合理，控制的标准必须是合理并可达到的，如果标准太高或不合理，就不再具有激励作用。就不再具有激励作用。7.强调例外事件强调例外事件管理者应控制那

25、些对组织业绩具战略性影响的因素管理者应控制那些对组织业绩具战略性影响的因素（二）、（二）、有效控制的特征有效控制的特征管理控制与创新60（三）、（三）、影响控制的权变因素影响控制的权变因素组织规模组织规模职位和层级职位和层级分权程度分权程度组织文化组织文化活动的重要性活动的重要性管理控制与创新61权变变量权变变量控制建议控制建议组织规模组织规模 小小非正式的、亲自的、走动式管理非正式的、亲自的、走动式管理大大正式的、非亲自的、广泛使用的规则正式的、非亲自的、广泛使用的规则和规定和规定职位与层级职位与层级 高高多标准多标准低低少、易衡量的标准少、易衡量的标准分权程度分权程度 高高增加控制数目和控

26、制幅度增加控制数目和控制幅度低低减少控制数目减少控制数目组织文化组织文化开放开放非正式、自我控制非正式、自我控制保守保守正式、来自外部的强行控制正式、来自外部的强行控制活动的重要活动的重要性性高高详尽、全面的控制详尽、全面的控制低低松散、非正式的控制松散、非正式的控制管理控制与创新621.1.视察视察2.2.报告报告3.3.统计资料统计资料管理控制与创新631.程序控制程序控制2.计划评审技术计划评审技术三、现代控制方法与技术三、现代控制方法与技术管理控制与创新64摆梯子摆梯子 在某集团生产车间的一个角落，因在某集团生产车间的一个角落，因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，工作需要，工人需要爬上

27、爬下，因此，甲甲放置了一个梯子，以便上下。可由于多数放置了一个梯子，以便上下。可由于多数工作时间并不需要上下，屡有工人被梯子工作时间并不需要上下，屡有工人被梯子所羁绊，幸亏无人受伤。于是管理者所羁绊，幸亏无人受伤。于是管理者乙乙叫叫人改成一个活动梯子，用时，就将梯子支人改成一个活动梯子，用时，就将梯子支上；不用时，就把梯子合上并移到拐角上；不用时，就把梯子合上并移到拐角处。由于梯子合上竖立太高，屡有工人碰处。由于梯子合上竖立太高，屡有工人碰倒梯子，还有人受伤。为了防止梯子倒下倒梯子，还有人受伤。为了防止梯子倒下砸着人，管理者砸着人，管理者丙丙在梯子旁写了一个小条在梯子旁写了一个小条幅幅 ：请留

28、神梯子，注意安全。请留神梯子，注意安全。管理控制与创新65摆梯子摆梯子 一晃几年过去了，再也没有一晃几年过去了，再也没有发生梯子倒下砸着人的事。一天，发生梯子倒下砸着人的事。一天，外商外商来谈合作事宜。他们注意到这来谈合作事宜。他们注意到这个梯子和梯子旁的小条幅，驻足个梯子和梯子旁的小条幅，驻足良久。外方一位专家熟悉汉语，良久。外方一位专家熟悉汉语，他提议将小条幅修改成这样他提议将小条幅修改成这样 ：不用时，请将梯子横放。很快，不用时，请将梯子横放。很快，梯子边的小条幅就改过来了。梯子边的小条幅就改过来了。管理控制与创新66摆梯子摆梯子1.通过本案例，最能说明的是（通过本案例，最能说明的是（）

29、A.越是高层管理者，控制职能越重要越是高层管理者，控制职能越重要 B.越是基层管理者，控制职能越重要越是基层管理者，控制职能越重要 C.无论管理层次高低，控制职能都很重要无论管理层次高低，控制职能都很重要 D.很多外国企业能成功，主要是善于行使控制职很多外国企业能成功，主要是善于行使控制职能能 2.属于事前控制的有（属于事前控制的有（）；）；A.甲甲 B.乙乙 C.丙丙 D.外方一位专家外方一位专家 3.属于事后控制的有（属于事后控制的有（）。）。A.甲甲 B.乙乙 C.丙丙 D.外方一位专家外方一位专家【参考答案】1.C 2.D 3.BC管理控制与创新67摆梯子摆梯子4.控制效率最高的是（控

30、制效率最高的是（）A.甲甲 B.乙乙 C.丙丙 D.外方一位专家外方一位专家 5.本案例给我们的最重要的一个启示是（本案例给我们的最重要的一个启示是（）A.控制过程也是一个不断学习过程控制过程也是一个不断学习过程 B.事前控制的效果一般好于事后控制事前控制的效果一般好于事后控制 C.控制并非是投入越大，取得收益越多控制并非是投入越大，取得收益越多 D.事前控制的成本一般高于事后控制事前控制的成本一般高于事后控制【参考答案】4.D 5.C 管理控制与创新68【管理名言管理名言】v 发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、工作要发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、工作要有新举措

31、。有新举措。v 创新就是有系统地抛弃昨天。创新就是有系统地抛弃昨天。v 渐进就是守旧。理念创新，就要反渐进，必须一步到位。渐进就是守旧。理念创新，就要反渐进，必须一步到位。v 突破自我，突破思维定势，突破昨天。突破自我，突破思维定势，突破昨天。v 创新的本质是创造性的破坏；创新的途径是创造性的模仿和借创新的本质是创造性的破坏；创新的途径是创造性的模仿和借鉴，即借力。鉴，即借力。v 观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。到的目标，并用创新的办法实现它。管理控制与创新69 培养创新理念培养创新理念

32、 学习创新知识学习创新知识 掌握创新技法掌握创新技法 铸就创新能力铸就创新能力 管理控制与创新70 第一节第一节 创新理论方法创新理论方法 第二节第二节 创新训练活动创新训练活动 第三节第三节 创新案例研讨创新案例研讨管理控制与创新71 一、引言一、引言 二、创新二、创新 三、思维三、思维 四、创新思维四、创新思维管理控制与创新72 没有做不到，只有想不到没有做不到，只有想不到 思路决定出路，思维改变人生思路决定出路，思维改变人生管理控制与创新73 换个角度切苹果换个角度切苹果管理控制与创新74 日本有一家企业，生产圆珠笔，日本有一家企业，生产圆珠笔，但是销路不好。原因在于圆珠笔芯中的油但是销

33、路不好。原因在于圆珠笔芯中的油墨没有使用完，笔芯上的圆珠就坏了。这墨没有使用完，笔芯上的圆珠就坏了。这是一个致命的质量问题，厂家找了许多专是一个致命的质量问题，厂家找了许多专家对笔芯中的圆珠质量进行攻关，设法进家对笔芯中的圆珠质量进行攻关，设法进行改进，但是做了很多努力，效果不是十行改进，但是做了很多努力，效果不是十分理想。最后这家企业的一个工人成功地分理想。最后这家企业的一个工人成功地解决了这个问题。办法很简单解决了这个问题。办法很简单管理控制与创新75 还有一则故事，发还有一则故事，发生在上海。有一家手生在上海。有一家手帕厂生产的锦缎白手帕厂生产的锦缎白手帕销售受阻，库存积帕销售受阻，库存

34、积压压20万条。万条。管理控制与创新76 科学家爱因斯坦说，没有个人独创性和个人志愿科学家爱因斯坦说，没有个人独创性和个人志愿统一规格的人所组成的社会，是一个没有发展可统一规格的人所组成的社会，是一个没有发展可能的不幸社会。能的不幸社会。管理大师德鲁克说，对企业来讲，要么创新要么管理大师德鲁克说，对企业来讲，要么创新要么死亡。死亡。中国家电第一品牌海尔集团中国家电第一品牌海尔集团CEO张瑞敏的创新精张瑞敏的创新精神：永远如履薄冰，永远战战兢兢。神：永远如履薄冰，永远战战兢兢。管理控制与创新77 1为什么要创新为什么要创新 2什么是创新什么是创新 3创新的基本特征创新的基本特征 4创新的一般过程

35、创新的一般过程 5创新的类型创新的类型管理控制与创新781为什么要创新为什么要创新（1 1）在充满竞争的世界里唯一取胜的法宝是创新）在充满竞争的世界里唯一取胜的法宝是创新（2 2）创新是组织和个人发展真正的核心竞争力）创新是组织和个人发展真正的核心竞争力管理控制与创新79 案例：海尔的成功关键在于案例：海尔的成功关键在于创新创新 今天的海尔：世界白色家电第一品牌、中国最具价值今天的海尔：世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌，其品牌价值高达品牌，其品牌价值高达812812亿元，海尔在全球建立了亿元，海尔在全球建立了2929个个制造基地，制造基地，8 8个综合研发中心，个综合研发中心，1919个

36、海外贸易公司，全球个海外贸易公司，全球员工总数超过员工总数超过6 6万人，销售收入万人，销售收入10001000多亿元，已发展成为多亿元，已发展成为大规模的跨国企业集团。大规模的跨国企业集团。1984 1984年前的海尔：青岛红星电器厂，销售收入年前的海尔：青岛红星电器厂，销售收入300300多万多万元，一个长期亏损濒临倒闭的集体小厂，工厂职工元，一个长期亏损濒临倒闭的集体小厂，工厂职工600600多多人，只生产一个型号的冰箱。人，只生产一个型号的冰箱。管理控制与创新80 案例：独特创意赢得机会案例：独特创意赢得机会广告设计师招聘的面试题广告设计师招聘的面试题 一家大型广告公司招聘高级广告设计

37、师，面试题目要一家大型广告公司招聘高级广告设计师，面试题目要求每一个应聘者在一张白纸上设计一个自己认为最好的方求每一个应聘者在一张白纸上设计一个自己认为最好的方案，没有主题和内容限制，然后，把自己的方案扔到窗外案，没有主题和内容限制，然后，把自己的方案扔到窗外，谁的方案最先完成，且第一个被路人捡起来看，谁就会，谁的方案最先完成，且第一个被路人捡起来看，谁就会被录用。所有应聘者开始忙碌，绞尽脑汁描绘着精美图案被录用。所有应聘者开始忙碌，绞尽脑汁描绘着精美图案，有人甚至费尽心思绘制出诱人的裸体美女。就在其他人，有人甚至费尽心思绘制出诱人的裸体美女。就在其他人手忙脚乱的时候，有一个人非常迅速从容地把

38、自己的方案手忙脚乱的时候，有一个人非常迅速从容地把自己的方案扔到了窗外，并引起路人哄抢。扔到了窗外，并引起路人哄抢。他的方案是什么？他的方案是什么？管理控制与创新81 原来，他只是在那张白纸上贴上了原来，他只是在那张白纸上贴上了100美元美元的钞票，其他什么也没有画。的钞票，其他什么也没有画。管理控制与创新82创新人才价值：划一条线收创新人才价值：划一条线收10000美元美元 德国出生的美籍电机工程师德国出生的美籍电机工程师斯坦门茨斯坦门茨，20世纪初期移居美国，在世纪初期移居美国，在一家小公司里任职。这时，美国福特公司的一台电机出了故障，许多人一家小公司里任职。这时，美国福特公司的一台电机出

39、了故障，许多人两三个月也修理不好，无奈之下请来了斯坦门茨。斯坦门茨在电机旁仔两三个月也修理不好，无奈之下请来了斯坦门茨。斯坦门茨在电机旁仔细观察，两天后查出了故障原因。他用粉笔在电机外壳划了一条线，说：细观察，两天后查出了故障原因。他用粉笔在电机外壳划了一条线，说：“打开电机，在记号处把里面的线圈减少十六圈就好。打开电机，在记号处把里面的线圈减少十六圈就好。”人们半信半疑人们半信半疑照他的话去做，结果，毛病确实出在那里。修理这台电机，斯坦门茨的照他的话去做，结果，毛病确实出在那里。修理这台电机，斯坦门茨的报价是报价是10000美元。老板请他列一个费用明细，斯坦门茨写道：美元。老板请他列一个费用

40、明细，斯坦门茨写道：“用粉用粉笔划线笔划线1美元，知道在哪里划线美元，知道在哪里划线9999美元。美元。”福特公司照付了，并且重福特公司照付了，并且重金聘用了他。这个故事的道理是，划一道线是容易的，但知道在哪里划金聘用了他。这个故事的道理是，划一道线是容易的，但知道在哪里划就不是一件容易的事情了就不是一件容易的事情了 。10000=9999+1管理控制与创新832什么是创新什么是创新 张瑞敏说了一句经典的语言，他说什么叫张瑞敏说了一句经典的语言，他说什么叫创新，创新就是一种创造性的破坏。创新，创新就是一种创造性的破坏。创新创新Innovation，起源于拉丁语。，起源于拉丁语。它原意有三层含义

41、，一是更新。它原意有三层含义，一是更新。二是创造新的东西。三是改变。二是创造新的东西。三是改变。管理控制与创新842什么是创新什么是创新 创新作为一种理论概念，美国哈佛大学教授熊彼特创新作为一种理论概念，美国哈佛大学教授熊彼特1912年第一次把创新引入了经济领域。年第一次把创新引入了经济领域。他从企业的角度提出了创新的五个方面。一是产品创新；他从企业的角度提出了创新的五个方面。一是产品创新；二是工艺创新；三是市场创新；四是要素创新；五是制度二是工艺创新；三是市场创新；四是要素创新；五是制度创新。创新。管理控制与创新852什么是创新什么是创新 美国管理大师美国管理大师2020世纪世纪5050年代

42、年代德鲁克把创新引进管理领德鲁克把创新引进管理领域，有了管理创新。域，有了管理创新。他认为创新就是赋予资源他认为创新就是赋予资源以新的创造财富能力的行以新的创造财富能力的行为。为。管理控制与创新862什么是创新什么是创新 创新是一种受创新主体自觉控制的、能够产生社会价值的、创新是一种受创新主体自觉控制的、能够产生社会价值的、前所未有的新成果的社会实践活动。前所未有的新成果的社会实践活动。管理的基本职能包含创新，即计划、组织、领导、控制、管理的基本职能包含创新，即计划、组织、领导、控制、创新。创新。管理创新，包括管理理念创新、管理体制创新、管理机制管理创新，包括管理理念创新、管理体制创新、管理机

43、制创新、管理制度创新、管理方法创新、管理技术创新、管创新、管理制度创新、管理方法创新、管理技术创新、管理目标创新、管理资源创新、管理环境创新理目标创新、管理资源创新、管理环境创新 创新的根本目的是创造性地适应变化。创新的根本目的是创造性地适应变化。管理控制与创新873创新的基本特征创新的基本特征（1）创新以实践为基础）创新以实践为基础（2）创新是创新主体有目的的活动）创新是创新主体有目的的活动（3）创新一定产生了新东西）创新一定产生了新东西（4）创新具有较高价值）创新具有较高价值（5）创新永无止境）创新永无止境管理控制与创新884 4创新的一般过程创新的一般过程 提出问题提出问题搜集相关搜集相

44、关信息信息酝酿酝酿顿悟顿悟检检验验管理控制与创新895 5创新的类型创新的类型 （1）发展）发展改进产品设计和工艺流程，改革某些管理制度。改进产品设计和工艺流程，改革某些管理制度。（2）发明）发明从无到有，根本性的变化。从无到有，根本性的变化。瓦特发明蒸汽机，鲁班发明锯子。瓦特发明蒸汽机，鲁班发明锯子。管理控制与创新905 5创新的类型创新的类型 （3）发现）发现发现了客观世界的规律或新东西。发现了客观世界的规律或新东西。哥伦布发现美洲大陆，牛顿发现万有引力定律，哥白哥伦布发现美洲大陆，牛顿发现万有引力定律，哥白尼提出日心说。尼提出日心说。（4）创立）创立创建了一种新的理论或管理模式。创建了一

45、种新的理论或管理模式。达尔文提出进化论，马克思创立科学社会主义理论，达尔文提出进化论，马克思创立科学社会主义理论，张瑞敏创建海尔管理模式。张瑞敏创建海尔管理模式。管理控制与创新91管理的创新职能：为适应组织内外变化而进行的局部或全局的调整。物竞天择，适者生存。管理控制与创新92管理过程是由两个部分构成：维持与创新。任何组织的任何管理工作无不包含在维持或创新中创新是维持基础上的发展，面维持则是创新的逻辑延续。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。管理控制与创新93管理控制与创新94 1什么是创新思维什么是创新思维 2创新思维的特点创新思维的特点 3创新思维的障碍及其克服创新思维的障碍及其克服

46、 4创新思维技法创新思维技法管理控制与创新951什么是思维什么是思维 思维是人类最本质的资源，是人脑长期进思维是人类最本质的资源，是人脑长期进化而形成的一种特有机能。化而形成的一种特有机能。管理控制与创新96管理控制与创新97案例故事：新加坡的旅游资源案例故事：新加坡的旅游资源阳光阳光 1972年，新加坡旅游局给总理李光耀打了一份报告说：年，新加坡旅游局给总理李光耀打了一份报告说：“新加坡新加坡不像埃及有金字塔，不像中国有长城，不像日本有富士山，不像夏威不像埃及有金字塔，不像中国有长城，不像日本有富士山，不像夏威夷十几米高的海浪。我们除了一年四季直射的阳光，什么名胜古迹都夷十几米高的海浪。我们

47、除了一年四季直射的阳光，什么名胜古迹都没有。要发展旅游业，实在是巧妇难为无米之炊。没有。要发展旅游业，实在是巧妇难为无米之炊。”李光耀看完报告，李光耀看完报告，批示了这么一行文字：批示了这么一行文字：“你还想让上帝给我们多少东西，上帝给了我你还想让上帝给我们多少东西，上帝给了我们最好的阳光。只要有阳光就够了。们最好的阳光。只要有阳光就够了。”后来，新加坡利用一年四季直后来，新加坡利用一年四季直射的阳光，大量种植奇花异草、名树修竹，在很短时间内就发展成为射的阳光，大量种植奇花异草、名树修竹，在很短时间内就发展成为世界著名的世界著名的“花园城市花园城市”，连续多年旅游收入名列亚洲第二。，连续多年旅

48、游收入名列亚洲第二。点评：只要阳光就足够了。充分利用点评：只要阳光就足够了。充分利用“有限有限”的资源，将其赋予的资源，将其赋予“无无限限”创意思维；开启你的智慧，改变你的思维，没有资源，可以创造创意思维；开启你的智慧，改变你的思维，没有资源，可以创造资源。资源。管理控制与创新981什么是创新思维什么是创新思维 创新思维就是不受现成的常规的思路的约束，创新思维就是不受现成的常规的思路的约束，以新颖独创的方法寻求对问题的解答和方法的思维以新颖独创的方法寻求对问题的解答和方法的思维过程。过程。创新思维是探索未知，勇于开拓，富有新成创新思维是探索未知，勇于开拓，富有新成果的进取性思维，是智力要素和非

49、智力要素的综合果的进取性思维，是智力要素和非智力要素的综合结果，通常是各种类型思维的有机结合。结果，通常是各种类型思维的有机结合。管理控制与创新992.2.创新思维的特点创新思维的特点管理控制与创新100 很多年前，一则小道消息平静地在人们之间传播：美国穿越大西洋很多年前，一则小道消息平静地在人们之间传播：美国穿越大西洋底的一根电报电缆因破损需要更换。这时，一位不起眼的珠宝店老板对底的一根电报电缆因破损需要更换。这时，一位不起眼的珠宝店老板对此没有等闲视之，他几乎十万火急地毅然买下了这根报废的电缆。没有此没有等闲视之，他几乎十万火急地毅然买下了这根报废的电缆。没有人知道他的企图。人知道他的企图

50、。“他一定是疯了！他一定是疯了！”异样的眼光惊诧地围绕在他的周异样的眼光惊诧地围绕在他的周围。而他却关起店门，将那根电缆洗净、弄直，剪成一小段一小段的金围。而他却关起店门，将那根电缆洗净、弄直，剪成一小段一小段的金属段，然后装饰起来，作为纪念物出售。大西洋海底的电缆纪念物，还属段，然后装饰起来，作为纪念物出售。大西洋海底的电缆纪念物，还有比这更有价值的纪念品吗？就这样，他轻松的成功了。他就是后来美有比这更有价值的纪念品吗？就这样，他轻松的成功了。他就是后来美国赫赫有名的国赫赫有名的“钻石之王钻石之王”蒂凡尼，原本他只是一个磨坊主的儿子。蒂凡尼，原本他只是一个磨坊主的儿子。点评：科学价值，观赏价

51、值，纪念价值，看到事物价值的另一方面点评：科学价值，观赏价值，纪念价值，看到事物价值的另一方面管理控制与创新1011.1.思维定势思维定势2.2.思维惯性思维惯性3.3.思维封闭思维封闭3 3创新思维的障碍创新思维的障碍管理控制与创新102 案例：船长的年龄案例：船长的年龄 有一个中小学老师，对中小学生出了一个有一个中小学老师，对中小学生出了一个考题。在一条船上有考题。在一条船上有75头牛，有头牛，有32只羊，只羊，问船长的年龄有多大？问船长的年龄有多大？管理控制与创新103分析：分析：这个船上有这个船上有75头牛，有头牛，有32只羊，问船长的年龄有多大。抽样调查的只羊，问船长的年龄有多大。抽

52、样调查的结果，一个班有百分之七八十，都是结果，一个班有百分之七八十，都是75减减32，船长，船长43岁，岁，75头牛减头牛减32只羊，船长只羊，船长43岁。同学们，这是一道没有答案的题啊，那个船长岁。同学们，这是一道没有答案的题啊，那个船长的年龄，他和的年龄，他和75头牛，和头牛，和32只羊有什么关系，没有关系的。只羊有什么关系，没有关系的。可是中小学生一看，这个题出出来了，肯定有标准答案，他们还是动可是中小学生一看，这个题出出来了，肯定有标准答案，他们还是动了脑筋了，他们一相加，了脑筋了，他们一相加，75加加32，107岁。岁。107岁能开船吗？早就退岁能开船吗？早就退休了。他们一除，休了。

53、他们一除，75除除32，二点几岁。又一乘，二点几岁。又一乘，2000多岁，他动脑多岁，他动脑筋了，筋了，75头牛减头牛减32只羊只羊43，43岁开船不正好吗。岁开船不正好吗。管理控制与创新104案例：聋哑人与盲人买东西案例：聋哑人与盲人买东西有一个聋哑人，又聋又哑。他到五金商店去买一个钉子，他说不出话就怎么办？比划。人家就给他一个锤子，给他一个榔头？他摇手，不，他是要买钉子，他就使劲比划。就这点东西，不是锤子，不是榔头？肯定是钉子，给他了，他非常高兴，点头。下面又有一个盲人，一个瞎子，他要买剪刀，我们怎么用最简洁的方式表达。有人说，现在不能这样比划了，要这样比划。其实他不需要比划，他直接说买剪

54、刀，因为他是盲人，瞎子们嘴巴会说是吧。因为前面就是比划，老是比划比划比划。管理控制与创新105案例：霍布森选择案例：霍布森选择300多年前，英国伦敦的郊区有一个人叫多年前，英国伦敦的郊区有一个人叫霍布森霍布森 。他养了很多马，高马、矮马、。他养了很多马，高马、矮马、花马、斑马、肥马、瘦马都有。他就对来花马、斑马、肥马、瘦马都有。他就对来的人说，你们挑我的马吧，可以选大的、的人说，你们挑我的马吧，可以选大的、小的、肥的，可以租马、可以买马。你们小的、肥的，可以租马、可以买马。你们都可以选呢，人家非常高兴去选东西了，都可以选呢，人家非常高兴去选东西了，但是整个马圈它旁边有个很小的洞，很小但是整个马

55、圈它旁边有个很小的洞，很小的门，你再选大的马出不来的，它的门很的门，你再选大的马出不来的，它的门很小。小。后来获得诺贝尔奖的一个人叫西蒙，就把后来获得诺贝尔奖的一个人叫西蒙，就把这种现象叫做霍布森选择。就是说，你的这种现象叫做霍布森选择。就是说，你的思维你的境界只有这么大，没有打开，没思维你的境界只有这么大，没有打开，没有上层次，思维封闭。有上层次，思维封闭。霍布森选择效应的另一个启示是：如果管理者用用这个别无选择的标准来约霍布森选择效应的另一个启示是：如果管理者用用这个别无选择的标准来约束和衡量别人，必将扼杀多样化的思维，从而也扼杀了别人的创造力。束和衡量别人，必将扼杀多样化的思维，从而也扼

56、杀了别人的创造力。管理控制与创新106 思维名题：两个人过河思维名题：两个人过河 在荒无人烟的河边停着一只小船，这只小船只能容纳一人。在荒无人烟的河边停着一只小船，这只小船只能容纳一人。有两个人同时来到河边，这个人都乘这只船过了河。请问，有两个人同时来到河边，这个人都乘这只船过了河。请问，他们是怎样过河的？他们是怎样过河的？管理控制与创新1071.1.发散思考法发散思考法2.2.联想思考法联想思考法3.3.逆向思考法逆向思考法4 4创新思维技法创新思维技法4.4.收敛思考法收敛思考法管理控制与创新108案例：做风的生意案例：做风的生意松下公司与另一电器公司合资建子公司。松下委托西田千秋做总经理

57、。以前公司只做电风扇电风扇。后开发排风扇排风扇。西田开发新产品征询松下的意见。松下：只要做风的生意就可以了。西田：只要是与风有关的任何产品都可以做吗？松下：当然可以。公司后来开发的产品包括暖风机暖风机、鼓风机鼓风机；还有果园和茶圃的防霜用防霜用换气扇换气扇，培养香菇用的调温换气扇调温换气扇，家禽养殖业的棚舍调温系统棚舍调温系统。围绕风开发出许多适合不同市场的优质产品。管理控制与创新1091.1.发散思考法发散思考法2.2.联想思考法联想思考法3.3.逆向思考法逆向思考法4 4创新思维技法创新思维技法4.4.收敛思考法收敛思考法管理控制与创新110案例：注水猪抗旱案例：注水猪抗旱 一位漫画家在市

58、场上买到两斤注水猪肉，为商人不讲诚信而愤怒的同时，抓住这件事展开即时联想，挥笔画出抗旱的漫画。漫画把注水猪与抗旱巧妙地结合在一起，农民抗旱浇水竟然用的是一头注水肥猪，水流从注水猪大口中喷涌而出，让人忍俊不禁。管理控制与创新1111.1.发散思考法发散思考法2.2.联想思考法联想思考法3.3.逆向思考法逆向思考法4 4创新思维技法创新思维技法4.4.收敛思考法收敛思考法管理控制与创新112案例：裁缝招牌广告案例：裁缝招牌广告在法国巴黎的一条大街上，同时住着三个裁缝。因为距离太近，生意上的竞在法国巴黎的一条大街上，同时住着三个裁缝。因为距离太近，生意上的竞争异常激烈。为了压倒对方，吸引顾客，裁缝们

59、纷纷在门口的招牌上做文章。争异常激烈。为了压倒对方，吸引顾客，裁缝们纷纷在门口的招牌上做文章。一天，一家裁缝店门口的招牌上写着一天，一家裁缝店门口的招牌上写着“巴黎城里最好的裁缝巴黎城里最好的裁缝”，吸引了大批，吸引了大批顾客光临。另一家毫不示弱，第二天在门口挂出了顾客光临。另一家毫不示弱，第二天在门口挂出了“全法国最好的裁缝全法国最好的裁缝”的的招牌，结果也招揽了不少顾客。招牌，结果也招揽了不少顾客。第三家裁缝非常苦恼，怎样才能想出一个更好的办法呢？不然，第三家裁缝非常苦恼，怎样才能想出一个更好的办法呢？不然，“生意最差生意最差的裁缝的裁缝”就是自己了。但是，什么词可以超过就是自己了。但是，

60、什么词可以超过“全巴黎全巴黎”“”“全法国全法国”呢？如呢？如果挂出果挂出“全世界最好的裁缝全世界最好的裁缝”的招牌，无疑会让别人感到虚假，也会招到同的招牌，无疑会让别人感到虚假，也会招到同行的讽刺。正当他愁眉不展时，儿子放学回来了。得知父亲发愁的原因后，行的讽刺。正当他愁眉不展时，儿子放学回来了。得知父亲发愁的原因后，儿子笑道：儿子笑道：“这还不简单。这还不简单。”随后写了几个字挂出去。随后写了几个字挂出去。第三天，另外两家裁缝站在街道上等着看他们同行的笑话，但事情却出乎意第三天，另外两家裁缝站在街道上等着看他们同行的笑话，但事情却出乎意料，许多顾客反而被第三家裁缝吸引去了。原来招牌上写着几

61、个令人拍案叫料，许多顾客反而被第三家裁缝吸引去了。原来招牌上写着几个令人拍案叫绝的大字。这几个大字是什么呢？绝的大字。这几个大字是什么呢？管理控制与创新113“本街道最好的裁缝本街道最好的裁缝”管理控制与创新1141.1.发散思考法发散思考法2.2.联想思考法联想思考法3.3.逆向思考法逆向思考法4 4创新思维技法创新思维技法4.4.收敛思考法收敛思考法管理控制与创新1154创新思维技法创新思维技法（4）收敛思考法）收敛思考法 以需要解决的问题实质为核心，思维从不同方向集中指向这个中心点，并从中选择最佳方案解决问题的方法。狄仁杰调查案情，汇总信息线索，收敛思考判断。收敛思维也是独特的创造思维。

62、他对各方面、各领域都是开放的。它思维方向与发散思维相反，强调集中各方面的理论、信息、知识和技术于某一问题或矛盾上，综合思考得出最佳的方案。管理控制与创新116案例：日本人对大庆油田的认识案例：日本人对大庆油田的认识日本人首先从中国画报刊登的铁人王进喜的大幅照片上推断出大庆油田在东北三省偏北处，因为王进喜身穿大棉袄，背景是遍地积雪，这种雪景只有在东北三省才会出现。接着又从一幅肩扛人推的照片中推断出离铁路沿线不远，他们从人民日报的中看到一段话。王进喜到了马家窖，“好大的油海，我们要把中国石油落后的帽子扔到太平洋里去。”据此，日本人判断大庆油田的中心就在马家窖。大庆油田什么时候产油？日本人判断，19

63、64年。因为王进喜在这一年参加了全国人民代表大会。如果不出油，王进喜是不会当选人大代表的。日本人甚至还精确地推算出大庆油田的产量。依据是人民日报的一幅铁塔照片和人民日报刊登的政府工作报告。用当时公布的原油产量减去原来的石油产量。计算结果为3000万吨，几乎与当年大庆油田的年产量一致。日本人根据这些信息，迅速设计出适合大庆油田开发的设备，一举中标。管理控制与创新117管理控制与创新1181 1、正确理解和扮演管理者的角色正确理解和扮演管理者的角色2 2、创造促进创新的组织氛围、创造促进创新的组织氛围3 3、制定有弹性的计划、制定有弹性的计划4 4、正确对待失败、正确对待失败5 5、建立合理的奖酬

64、制度建立合理的奖酬制度管理控制与创新119 本次课中我们介绍了创新思维是多种思维本次课中我们介绍了创新思维是多种思维有机结合。大家课下要查找一下培养创新有机结合。大家课下要查找一下培养创新思维能力的方法，并选出一种进行训练，思维能力的方法，并选出一种进行训练，一段时间后，观察效果，看是否有助于提一段时间后，观察效果，看是否有助于提升你的创新思维能力。升你的创新思维能力。管理控制与创新120【管理拓展管理拓展】三论创新三论创新一论创新：勇于创新是创新的前提一论创新：勇于创新是创新的前提冒很大的风险冒很大的风险 二论创新：善于创新是创新的关键二论创新：善于创新是创新的关键发明创造发明创造+改进革新

65、改进革新+移枝嫁木移枝嫁木+要素重组要素重组发散思维发散思维+联想思维联想思维+逆向思维逆向思维创新的灵感创新的灵感三论创新：创新环境是创新的保障三论创新：创新环境是创新的保障硬环境和软环境硬环境和软环境管理控制与创新121 一、个人创新一、个人创新 二、团队创新二、团队创新管理控制与创新122 1操作步骤操作步骤（1）活动规则说明（2）个人操作（3）结果讨论（4）总结点评管理控制与创新123 2使用方法：综合运用各种创新技法使用方法：综合运用各种创新技法想得深入，想得全面，想得有创意时间角度，空间方面，天马行空，自由驰骋；全面广博，深入精细多维度，多视角，正向，逆向，侧向，反常规，多转弯；组

66、合，综合，交叉，直接、间接思维能放能收，能分能合，能上能下，能进能出，能左能右，能前能后试一试，加一加，减一减，分一分，合一合，代一代，缩一缩，替一替，联一联，改一改，学一学 管理控制与创新1243备选题目备选题目（1）拉链的用途）拉链的用途在古罗马人发明纽扣之后的十几个世纪里，人们一直很耐心地系扣、解扣和缝扣，似乎也没有太多的抱怨。直到1851年，美国发明家伊莱思豪才申请了一项名叫“可持续、自动式扣衣工具”的专利。虽然听起来很罗嗦，但它却将为今后的便利提供了创意。44年后，另一位美国发明家威特科姆伯朱迪森对豪当年的小发明进行了改良，并为之取名“钩子锁扣”。与我们今天熟悉的拉链有所不同，“钩子锁扣”是由两排钩眼和一个齿带组成，略显笨拙。后来，拉链从军用向民用转型，男士终于有了“裤门看守者”。如今，各式各样、各种材质的拉链已随处可见，用途各异。请列出你能想到的拉链的所有可能的用途。管理控制与创新125 3备选题目备选题目（2）让人吃惊）让人吃惊的年龄规律的年龄规律 有人把二战期间领导人的年龄进行计算，发现结果所有人都有共同规律。丘吉尔丘吉尔罗斯福罗斯福斯大林斯大林希特勒希特勒墨索里尼墨索