群众工作站管理制度

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1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-护城乡群众工作站管理制度群众工作站首问负责制度1、群众工作站负责群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等工作。2、凡首位接待和受理群众来访的按照有关规定和程序及时办理，跟踪服务。3、对反映本辖区范围内的问题，要及时汇报分管领导，迅速组织调查、答复。4、对群众提及的不属于本辖区职责权限内的信访事项的，应耐心做好解释工作，并设法接转或指导前往有关职能部门。5、对主要领导安排有关部门、人员办理的群众信访事项，求助事项，要及时了解办理过程、结果，并将办理情况反馈给信访人。6、首问责任人接待、转办群众信访事项时要文明礼貌、诚恳热情，不得难为群众。7、首问责任人

2、的工作应该接受乡纪委的检查和监督。 群众工作站责任追究制度为加强领导，明确责任，进一步做好新形势下的群众工作，按上级要求及有关法律法规，制定本责任追究制度。1、有下列情形之一的，给予单位通报批评。群众反映的问题属实，但因责任单位不处理或处理不当，导致群众利益受到损害的。有权做出处理决定的单位，拒不作为从而导致群众利益受损的。2、有下列情形之一的，按照干部管理权限和法律程序，根据情节和后果，分别给予责任者批评教育，党纪政纪处分。对本级职责范围内的群众反映问题，不接待、不处理，推卸责任，激化矛盾，导致群众越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。对群众反映的迫切需要的解决的问题，拒绝前去做工作，以致

3、误事，造成群众重大损失及严重社会影响的。在处理群众问题时有以权谋私，行贿受贿等行为，致使问题处理不公，造成恶劣影响或冤假错案的。对群众集体上访、静坐、游行或信访人寻衅滋事，不出面做工作，疏导不力，甚至放任不管，矛盾上交的。群众工作站工作职责一、认真贯彻执行国务院信访条例，按照“分级负责，归口办理”的原则处理人民群众来信来访。承办上级领导机关交办、转办的信访案件。二、严守保密。凡人民群众检举、揭发、控告相关人员违法违纪的材料，依法转给被告人的上一级机关或领导人处理，严禁把检举、揭发、控告的材料转给被检举、揭发、控告的单位和个人；上级机关指定不要下转的信件不再往下转，确实需要转办的，应当提醒受理单

4、位注意保护当事人的权利。三、对来信按照收信、阅信、登记、处理等程序认真办理，基本做到件件有着落。四、对来访群众热情接待、不摆架子，态度和蔼；对无理取闹，对待不正确意见和过高要求者，既坚持原则，又要做到耐心细致的思想疏导工作，宣传法制、政策，为来访者提供法律、政策咨询服务。五、承办人阅信或接待来信者，应写来信（来访）人姓名、性别、职业、住址（单位），收信（接待）时间，内容摘要，转办交办时间。 六、信访每周转处一次，不积压、不丢失、不泄露。按时上报信访统计报表。七、加强业务学习，提高法律、政策理论水平。秉公办事，清政廉洁。八、加强与上级党委、政府信访办，检察、法院、公安信访部门的工作联系。 中共护

5、城乡委员会 2011年11月18日 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012

6、355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804-精品word文档 值得下载 值得拥有-