为您讲诉Qzone外部用户团队的经典故事

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1、社区写手团队城市达人地方站团队外部用户团队第一步第一步第二步第二步第三步第三步热心用户团队文文学学创意创意用户体验宣传论坛管理调查 有奖竞猜1：在城市达人上线前后一个月中，有多少外部用 户在审核 平台上从事审核工作？产品需求产品需求热心用户热心用户组建团队组建团队宣传宣传体验体验审核审核调查建议调查建议巡查巡查宣传团队宣传团队体验团队体验团队审核团队审核团队智囊团智囊团巡查团巡查团热心用户团队根据产品需求建立特种小分队热心用户团队根据产品需求建立特种小分队热心用户热心用户宣传团队宣传团队体验团队体验团队审核团队审核团队智囊团智囊团巡查团巡查团一次宣传效果一次宣传效果可达：可达：1万多个贴万多个

2、贴100多个论坛多个论坛500多个群多个群一日内完成一日内完成51全国各省范围全国各省范围民意体验民意体验征集创意，如征集创意，如黄钻口号黄钻口号qzone4.0公测公测问题收集，提问题收集，提供了上百个问供了上百个问题和建议题和建议组建组建？人人规模模城市规模模城市达人审核团达人审核团队队针对假期和相册圈针对假期和相册圈圈新功能发布，快圈新功能发布，快速策划开展毕业照速策划开展毕业照比拼活动比拼活动达人阳光行达人阳光行-疯狂抢疯狂抢注空间个性域名大注空间个性域名大演习，演习，3日创一万多日创一万多回复回复QQ空间热心用户基空间热心用户基地图形教学课堂，地图形教学课堂，万人一起上课！万人一起上

3、课！每日反馈上每日反馈上千个空间巡千个空间巡查结果查结果热心团队让我们收获了什么？热心团队让我们收获了什么？QzoneQzone用户有着强大的民间家族力量用户有着强大的民间家族力量 以某一家族为例看用户规模以某一家族为例看用户规模联合天然家族力量、用户团队发展无限潜力联合天然家族力量、用户团队发展无限潜力 目前已有上百个家族逐步陆续与我们建立合作，成为用户团队外围又一巨大资源！侦察兵：随时汇报安全漏洞和空间外挂等，让团队第一时间跟进处理 UI设计：发挥热心团队的UI才能，满足一些广告图片设计的临时、紧急需求 1.增加使用增加使用Qzone的乐趣和宣传的乐趣和宣传2.促进用户间的交促进用户间的交

4、流和传播流和传播1.影响装扮类的收影响装扮类的收入、交易情况不入、交易情况不受官方掌控受官方掌控2.存在安全隐患存在安全隐患用户用户细分细分高调宣传，强打安全牌，作好前期铺垫；小技巧：高调宣传，强打安全牌，作好前期铺垫；小技巧：不断宣传实例突出代码隐患，时时播报问题空间封闭处理，不断宣传实例突出代码隐患，时时播报问题空间封闭处理，让用户相信安全危机爆发迫在眉睫，对代码使用心存让用户相信安全危机爆发迫在眉睫，对代码使用心存顾虑，开始动摇；突出公安机关介入、制造紧张空气；顾虑，开始动摇；突出公安机关介入、制造紧张空气；承诺推出全新的自定义方式安全平承诺推出全新的自定义方式安全平台，满足用户需求；新

5、平台建立前台，满足用户需求；新平台建立前为满足用户安全使用需求，官方推为满足用户安全使用需求，官方推出安全自定义皮肤等，让之前辱骂出安全自定义皮肤等，让之前辱骂我们的用户真正感到愧疚！全面重我们的用户真正感到愧疚！全面重塑用户信心、树立企业责任感，拉塑用户信心、树立企业责任感，拉近用户的距离近用户的距离一、宣传策略一、宣传策略四、回报兼精力分散策略四、回报兼精力分散策略三、用户情感重塑策略三、用户情感重塑策略二、关闭策略二、关闭策略 针对前两次封闭失败，改一刀切针对前两次封闭失败，改一刀切的方式为不断收口，让代码逐步的方式为不断收口，让代码逐步失效，同时在论坛马甲主动暴光失效，同时在论坛马甲主

6、动暴光新的可用代码，让用户一边相信新的可用代码，让用户一边相信代码没有封、一边必须不断更新代码没有封、一边必须不断更新代码，从而让用户从之前找代码代码，从而让用户从之前找代码的乐趣转变为频繁更换的痛苦的乐趣转变为频繁更换的痛苦策划针对三部分用户群体统一策划推出策划针对三部分用户群体统一策划推出“首界首界Qzone原原创设计大赛创设计大赛”活动，高额奖金回报、获奖作品免费使用、活动，高额奖金回报、获奖作品免费使用、合作网站有特权选送优秀作品直接入围，实现三方用户合作网站有特权选送优秀作品直接入围，实现三方用户的综合回报，同时在各策略实施期间起到分的综合回报，同时在各策略实施期间起到分 散注意力的

7、作用，设计内容结合散注意力的作用，设计内容结合Qzone3.0 新上线的欢迎动画、自定义导航，起到新上线的欢迎动画、自定义导航，起到彻底破灭之前两次用户认为闹一彻底破灭之前两次用户认为闹一 闹就又会开闹就又会开放的幻想。让代码、让自定义代码从黄金放的幻想。让代码、让自定义代码从黄金宝贝变成烫手山芋，让用户做到摆面前宝贝变成烫手山芋，让用户做到摆面前都不用！成功将矛头转移至恶意代都不用！成功将矛头转移至恶意代码份子，使我们和用户由对立转码份子，使我们和用户由对立转为统一战线，获得广泛的用户为统一战线，获得广泛的用户支持，从被动转主动，为其他支持，从被动转主动，为其他策略事实赢取宝贵时间策略事实赢

8、取宝贵时间不错的宣传作用不错的宣传作用外部团队外部团队民间网站论坛战略结盟民间网站论坛战略结盟 在外部团队和官方人员一起在外部团队和官方人员一起24小时小时驻扎驻扎QzoneBBS，控制舆论风向，控制舆论风向推动策略实施；并积极献计献策推动策略实施；并积极献计献策 为我们与民间论坛和主流自定义代为我们与民间论坛和主流自定义代码设计者建立合作穿针引线、化敌码设计者建立合作穿针引线、化敌为友为友承诺不带头继续在承诺不带头继续在Qzone论坛发表过激言语论坛发表过激言语在各自论坛上帮我们对用户进行了安抚和解在各自论坛上帮我们对用户进行了安抚和解释，很多官方不便发表的言论都帮助我们传释，很多官方不便发

9、表的言论都帮助我们传播。使我们借助民间论坛的公信力，极好的播。使我们借助民间论坛的公信力，极好的缓解了用户的敌对情绪缓解了用户的敌对情绪极配合我们开发测试对自定义代码安全支持极配合我们开发测试对自定义代码安全支持自定义代码成功全面封闭、退出历史舞台！自定义代码成功全面封闭、退出历史舞台！Qzone BBS民间论坛掌控舆论阵地掌控舆论阵地 全新的全新的CP商业模式商业模式QCC：Cp人数超过人数超过300，其中其中28的设的设计者月收入超过千元；计者月收入超过千元；月销售月销售100件以上的设计者超过件以上的设计者超过16%,当月最高出售者单人出售了当月最高出售者单人出售了529件件QCC物品！

10、物品！让自定义代码成为历史：让自定义代码成为历史：在外部团队的紧密配合下、借助在外部团队的紧密配合下、借助民间论坛的公信力成功封闭自定义代码；结束了扰民间论坛的公信力成功封闭自定义代码；结束了扰QzoneQzone长达长达1 1年之久的难题，将用户装扮重新引入年之久的难题，将用户装扮重新引入QzoneQzone商城一统商城一统收入江山，再次显示了收入江山，再次显示了QzoneQzone外部团队和民间力量的巨大外部团队和民间力量的巨大潜力！潜力！如何根据业务需求组建有特殊职能的外部团队？如何根据业务需求组建有特殊职能的外部团队？u业务需求：业务需求：06年底Qzone门户改版，开始了对内容的挖掘

11、和探索。面对海量的内容和极少的人力面对海量的内容和极少的人力，我们怎样来挖掘优质的内容来服务于站点的需求？日志量：日志量：每天产生的每天产生的300万篇万篇 人力：人力：0.5人人 u团队宗旨：团队宗旨：为Qzone门户提供有价值的内容，发掘热点、活跃社区，在此基础上逐步提升Qzone的品牌影响力。u团队组建和人员要求：团队组建和人员要求：组建方式：组建方式：官方招募写手团队的管理者，管理者招募自己的写手团队成员。人员要求：人员要求：高度认同团队发展目标、能写能侃、有一定的社区管理经验、有高度责任心；一年内，一年内，Qzone写手团队已有写手团队已有2000多人多人，为，为Qzone门户奉献精

12、彩的博文门户奉献精彩的博文15000篇左右篇左右，专题，专题0000多个多个，互动活动，互动活动20多个多个。写手团队组建的背景写手团队组建的背景写手团队的组织结构和工作流程写手团队的组织结构和工作流程 工作流程工作流程u日常工作流程：日常工作流程：根据各圈每日文章指标，文章提交一审、二审后到达博主或助理，再统一提交核心管理（文审），文审从所有圈子提交的文章中筛选优秀的提交网站编辑；u专题策划流程：专题策划流程：由博主或博主圈任一成员发起，策划大纲提交文审或编辑，通过后到圈内外收集专题文章；通过博主值班制度博主值班制度发掘时效性更强的内容和专题；公司负责人公司负责人核心管理（文审、团队管理）核

13、心管理（文审、团队管理）博主、助理和博主圈成员博主、助理和博主圈成员核心管理、专题策划、活动策划核心管理、专题策划、活动策划文审、写手团队、新人选拔文审、写手团队、新人选拔5-6人11个圈2000人 写手团队的工作成绩和价值写手团队的工作成绩和价值Qzone门户自07年2月份到10月，没有增加其他强入口的情况下，日均首页日均首页PV增长了一倍，增长了一倍，且高出QQ空间平台的以上的增长比例。Qzone门户首页内容点击量首页在短短个月的时间内增长了增长了1.3倍倍还在不断增长中。这些如果只靠这些如果只靠.5个个工作人员，每天面对工作人员，每天面对300万篇的海量日志万篇的海量日志能完成吗？能完成

14、吗？u如何更有效的管理外部团队？如何更有效的管理外部团队？核心管理和助理的产生核心管理和助理的产生团队组建和发展中的问题团队组建和发展中的问题公司负责人公司负责人博主和博主圈成员博主和博主圈成员公司负责人公司负责人核心管理（文审、团队管理及助理）核心管理（文审、团队管理及助理）博主、助理和博主圈成员博主、助理和博主圈成员n抓住主要核心成员，放手让他们去做抓住主要核心成员，放手让他们去做；（给予明确的目标、进行有效的沟通引导，关键问题的把控）n及时的分享和总结，让沟通事半功倍；及时的分享和总结，让沟通事半功倍；（月、季度、年目标和经验总结分享，积累下来成为新成员的必读手册）n助理机制的设立，注重

15、团队内培养助理机制的设立，注重团队内培养；（团队内开放式沟通，以一带多，既能让防止人员流失后的工作脱节，又能让团队内成员有明确的发展方向。）u如何让团队成员能精益求精、关注结果？如何让团队成员能精益求精、关注结果？博主们成了博主们成了“活点活点击流击流”n一起关注、分享和检验结果，让团队成员更加明确工作的目一起关注、分享和检验结果，让团队成员更加明确工作的目标，并根据团队目标提高自己不断成长。标，并根据团队目标提高自己不断成长。n团队成员更加注重经验的总结和分享团队成员更加注重经验的总结和分享：团队成员不断总结实践经验，并注重经验分享（周内容质量分析、活动策划流程和效果总结、专题策划和制作参考

16、手册）n团队的主动性和创造性明显提高团队的主动性和创造性明显提高网络通缉殴打女护士凶手：网络通缉殴打女护士凶手：55、11、500草根名博访谈室：草根名博访谈室：4-5个个/月月 团队组建和发展中的问题团队组建和发展中的问题博主轮流统计文审总结一周情况讨论、分享、指导工作蓝想，年月成为Qzone写手团队写手，后担任Qzone圈博主、文审，外部团队管理员，他的空间记录了他一年多以来的工作交流日志。我们的团队成员，我们的骄傲我们的团队成员，我们的骄傲工作感言：工作感言：一年半的Qzone外部团队工作让我从一个网络门外汉成为一名在职让我从一个网络门外汉成为一名在职的网站项目总监的网站项目总监，老板那

17、么看得起我主要是因为我在Qzone写手团队的经历。在Qzone外部团队，我得到的不仅仅是空间人气和一群高素质的八方好友，更得到了一个展现个人风采、培养团队工作能展现个人风采、培养团队工作能力、开阔人生视野、提升自我价值力、开阔人生视野、提升自我价值的开放式大舞台。1111月月1111日日1818城城市达人单身聚会城城市达人单身聚会u1个人个人 1天策划时间天策划时间 3周准备工作周准备工作u18个城市个城市 4万网友报名万网友报名 3000网友参加聚会网友参加聚会城市达人背景介绍城市达人背景介绍 城市达人城市达人Qzone平台中最活跃最真实的用户团体！平台中最活跃最真实的用户团体！07年年4月

18、上线，月上线，11月注册用户突破月注册用户突破1000万！目前总注册万！目前总注册用户用户2000万万、PV突破突破1000万万！城市达人的发展层面：城市达人的发展层面：我们希望让城市达人们成为创造事件的主角，推动形成线上/下的品牌立体传播。用户需求层面：用户需求层面：用户渴望走向现实的交友需求、个性十足的城市达人们渴望能有平台更好的展示自我。第一阶段：第一阶段：标志性事件标志性事件1111月月1111日日1818城单身聚会，城市城单身聚会，城市 达人地方站团队还在初步探索阶段达人地方站团队还在初步探索阶段第二阶段：第二阶段：标志性事件全国标志性事件全国2323城城“迎奥运迎奥运 庆双庆双da

19、ndan”活动！我们逐步引导外部用户站在我们的活动！我们逐步引导外部用户站在我们的 角度去思考问题。角度去思考问题。北京北京 上海上海 深圳深圳 桂林桂林 济南济南 西安西安 烟台烟台 太原太原福州福州 哈尔滨哈尔滨 温州温州 武汉武汉 沈阳沈阳 青岛青岛 成都成都 长沙长沙上海上海 北京北京 广州广州 重庆重庆 深圳深圳 福州福州 温州温州 桂林桂林枣庄枣庄 芜湖芜湖 青岛青岛 太原太原 沈阳沈阳 哈尔滨哈尔滨 济南济南 烟台烟台徐州徐州 昆明昆明 珠海珠海 商丘商丘 西安西安 乌鲁木齐乌鲁木齐城市达人地方站发展城市达人地方站发展第一阶段第一阶段标志性事件标志性事件11月月11日日18城单身

20、聚会，城市达人地方站团队还在城单身聚会，城市达人地方站团队还在初步探索阶段初步探索阶段p 活动组织一呼百应活动组织一呼百应p 活动形式精彩纷呈活动形式精彩纷呈p 宣传效果突出宣传效果突出活动雏形只是一个小女孩的大胆想法，经过我们的引导和推广，活动活动雏形只是一个小女孩的大胆想法，经过我们的引导和推广，活动受到全国受到全国35个城市地方站相应，最终促成了本次活动的开展！个城市地方站相应，最终促成了本次活动的开展！重视外重视外部团队的每一个想法，或许能带来莫大的惊喜！部团队的每一个想法，或许能带来莫大的惊喜！“才艺比拼才艺比拼”“”“户外运动户外运动”“”“体验农家饭体验农家饭”“”“篝火晚会篝火

21、晚会”“”“腐败聚餐腐败聚餐”“杀人游戏杀人游戏”各种主题的聚会在全国展开！各种主题的聚会在全国展开！给予外部用户自主思维的空给予外部用户自主思维的空间，他们能给你无限的创意。间，他们能给你无限的创意。全国全国1家地方电视台，家地方电视台，7家报社，家报社，15家新闻网站报道了这次活动家新闻网站报道了这次活动永远不要低估用户的力量！永远不要低估用户的力量！城市达人地方站发展城市达人地方站发展第二阶段第二阶段第二阶段：第二阶段：标志性事件全国标志性事件全国23城城“迎奥运迎奥运 庆双庆双dan”活动我们逐步活动我们逐步引导外部用户站在我们的角度去思考问题。引导外部用户站在我们的角度去思考问题。p

22、 活动形式更加有内涵活动形式更加有内涵p 活动组织水平大幅度提升活动组织水平大幅度提升“奥运涂鸦比赛奥运涂鸦比赛”“”“迎奥运万人大签名迎奥运万人大签名”“”“为为SOS儿童村捐款儿童村捐款”“为奥运高歌为奥运高歌”等公益性质的活动成为活动的亮点。等公益性质的活动成为活动的亮点。广州站在这次活动中率先达到了广州站在这次活动中率先达到了300人规模人规模组织架构篇组织架构篇遇到困难，我们一起度过遇到困难，我们一起度过困难：被放鸽子困难：被放鸽子 财务被质疑财务被质疑 图片质量差。图片质量差。探索篇探索篇线下商机不断探索中线下商机不断探索中07年年1月，城市达人地方站运营团队与长隆欢乐世界进行了首

23、次月，城市达人地方站运营团队与长隆欢乐世界进行了首次商业性质合作！商业性质合作！感动篇感动篇城市达人春运援助行动城市达人春运援助行动 23个城市网友在同一天自发组织祝福奥运活动，只有个城市网友在同一天自发组织祝福奥运活动，只有我们腾讯能做到！我们腾讯能做到！网友从我们的角度思考问题，主动联系媒体报导活动，网友从我们的角度思考问题，主动联系媒体报导活动，主动探索新的活动模式，只有我们腾讯能做到！主动探索新的活动模式，只有我们腾讯能做到！南方雪灾，城市达人广州站自发拉起腾讯横幅走向广南方雪灾，城市达人广州站自发拉起腾讯横幅走向广州火车站，搭起展台帮助被困农民工，同样只有我们州火车站，搭起展台帮助被

24、困农民工，同样只有我们腾讯能做到！腾讯能做到！城市达人地方站运营团队城市达人地方站运营团队只有我们想不到，没有用户做不到！只有我们想不到，没有用户做不到！永远不要低估外部用户的力量！永远不要低估外部用户的力量！我们看Qzone的铸造者的铸造者项目组成员项目组成员&外部用户外部用户2007年年Qzone在注册用户、同时最高在线、在注册用户、同时最高在线、PV、月、月/日活跃用户等数据上不断创下新高！日活跃用户等数据上不断创下新高！成绩单上有成绩单上有Qzone项目组的一半，也有我们最可敬、可爱的用户团队一半！项目组的一半，也有我们最可敬、可爱的用户团队一半！THANK YOU！用户的心有多大用户

25、的心有多大TENCENTTENCENT的舞台的舞台9 9有多大有多大!让无限梦想成为可能让无限梦想成为可能9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.8.1722.8.17Wednesday,August 17,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。4:20:054:20:054:208/17/2022 4:20:05 AM11、以我独沈久，愧君相见频。22.8.174:20:054:20Aug-2217-Aug-2212、故人江海别，几度隔山川。4:20:054:20:054:20Wednesday,August 17,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.8.1722.8.174:20:054

26、:20:05August 17,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年8月17日星期三上午4时20分5秒4:20:0522.8.1715、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年8月上午4时20分22.8.174:20August 17,202216、行动出成果，工作出财富。2022年8月17日星期三4时20分5秒4:20:0517 August 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午4时20分5秒上午4时20分4:20:0522.8.179、没有失败，只有暂时停止成功！。22.8.1722.8.17Wednesday,August 1

27、7,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。4:20:054:20:054:208/17/2022 4:20:05 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.8.174:20:054:20Aug-2217-Aug-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。4:20:054:20:054:20Wednesday,August 17,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.8.1722.8.174:20:054:20:05August 17,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月17日星期三上午

28、4时20分5秒4:20:0522.8.1715、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年8月上午4时20分22.8.174:20August 17,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年8月17日星期三4时20分5秒4:20:0517 August 202217、空山新雨后，天气晚来秋。上午4时20分5秒上午4时20分4:20:0522.8.179、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.8.1722.8.17Wednesday,August 17,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。4:20:054:20:054:208/17/2022 4:20:05 AM11、越是没有本

29、领的就越加自命不凡。22.8.174:20:054:20Aug-2217-Aug-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。4:20:054:20:054:20Wednesday,August 17,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.8.1722.8.174:20:054:20:05August 17,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月17日星期三上午4时20分5秒4:20:0522.8.1715、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年8月上午4时20分22.8.174:20August 17,202216、业余生活

30、要有意义，不要越轨。2022年8月17日星期三4时20分5秒4:20:0517 August 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午4时20分5秒上午4时20分4:20:0522.8.17MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉