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1、窗体顶端学习课程：商务沟通技巧单选题1.不管是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一种诀窍是： (3分) 1. A带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 3. C通过观测对方的“眼神”，来调节和她言语沟通的切入点 4. D通过观测对方的“手势”，来调节和她言语沟通的切入点 2.下面列举的衔接句在同事之间不适宜运用的是： (3分) 1. A太棒了，我佩服你的见解 2. B故意思，你的见解很特别 3. C我理解你的意思 4. D你不应当你不可以 3.一般而言，沟通有四个要领，即： (3分)1. A找对时间、找对空间、找对人、
2、说对的话 2. B找对切入点、找对空间、找对人、说对的话 3. C找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 4. D找对时间、找对空间、找对人、使用眼神 4.在商务沟通时，若遇到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨迅速转换语词和态度，使现场氛围缓和下来而使用的措施是： (3分) 1. A分段式沟通法 2. B同理心沟通法 3. C积极趋前法 4. D及时逆转法 5.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以： (3分) 1. A避免替对方下决定 2. B听出对方的需求 3. C协助我度过那段低潮期 4. D收集对方信息的过程 6.一般而言，“借路沟通”的长处是： (3分) 1. A间接而婉转 2.
3、 B敢于质疑 3. C更好沟通 4. D有震慑力 7.管理学上有一种倒金字塔模式，表达若要对方接纳我们的意见，一方面是要： (3分) 1. A原谅她人的过错 2. B理解对方的需求 3. C有良好的沟通技巧 4. D建立信赖关系 8.用人的性格来衡量一种人的受欢迎限度是比较具体的指针，涉及这个人： (3分) 1. A拥有宽宏的气度、谈笑风生的本领、善解人意的言词 2. B出手大方 3. C身体的自由度 4. D以上都涉及 9.在沟通管理学上，肢体语言占了55的分量，而肢体语言中居首位的是： (3分) 1. A微笑 2. B点头 3. C手势 4. D眼神 10. 我们不应当使用的语言体现模式是
4、： (3分) 1. A赞赏性语言模式 2. B破坏性语言模式 3. C描述性语言模式 4. D建设性语言模式 11.只有很亲近的人才干接近的密切领域是个人方圆： (3分) 1. A1.25米至3.5米 2. B0.5米至1.25米 3. C0.5米以内 4. D没有固定值 12.同理心沟通法的重要诀窍在于： (3分) 1. A尊重对方有自由空间的规定 2. B我跟你同样，此前有一次糗大了 3. C组织同事一起参与培训 4. D陪对方下楼，再带领对方上楼 13.柔性又不失积极的沟通措施，通过这种民主式的措施，可以让对方感觉积极权在她手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使诸多行动更快地实现。这种沟通措施是： (3分) 1. A分段完毕法 2. B善用问句法 3. C提供两面法 4. D二选一法 14.“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的： (3分) 1. A借言 2. B流言 3. C传言 4. D放风 15.家庭成员间要相处的愉悦融洽，应当做到： (3分) 1. A放下个人的价值评判观 2. B学习听出对方内心的声音 3. C改善声调、语词速度 4. D以上都涉及 窗体底端
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