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1、宾馆实习报告范文大一的校园生活在紧张繁忙的期考中告一段落，终于迎来了愉快的暑假。暑假假期很长，两个月的时间。假设漫漫长假就一直玩的话也会很无聊的，所以我决定找份理论工作来充实自己的假期，这样也可以利用暑期时间来增长自己的社会经历。我的专业是旅行社经营管理，所以我最初的目的是想去旅行社找分理论工作。但是工作不是那么好找的，找了很多家都碰壁。主要是我如今对旅行社的业务不熟悉，假设在那个环节出了错，会给旅行社带来很大的损失，而且如今暑假是旅游的顶峰期，旅行社也挺忙的，在加上多了一个不会做事的人在，岂不是很费事。所以我只好往别的方向开展了，我就朝酒店方面进攻。酒店的理论岗位也很难找，不过功夫不负有心人
2、，我终于在一家宾馆找到了工作。能在这理论也不错啊，因为我们以后的工作也要接触到这个行业的。比方当导游带团入住酒店什么的，也要熟悉这个环节的。经历就是在理论中渐渐积累起来的。我理论的那家宾馆叫“东湖宾馆”。我在宾馆的前台工作，主要的工作就是给入住的客人登记身份，安排房间，还有告诉效劳员哪些房间退房了。我每一次上班都是24小时，因为这里的上班是两个人轮流的，一个班的范围是从第一天早上的8点到第二天的8点。看起来是好似有点累，晚上都还要值班的，但整个工作内容是很简单的，所以这份工作还算轻松。来入住的客人一般是一些旅游团，一些散客，还有一部分长住客。而我们的房价也是根据这部分人而不同，旅游团来住的的价
3、格一般都是以前旅行社和宾馆合同定的，所以不用讨价换价，而散客来住的话一般是按照标价来的，长住客往往是住在这好几个月的，所以给他们的价格比较廉价。还有就是周末的房价比平时会贵一点，因为平时淡季的时候没什么生意所以能薄利多销，保住本钱就行，而周末就不同了，生意很旺，价格就相对高一点。客人住店时我们会让他们出示身份证件，然后登记到公安网上，这个是很重要的，没有登记是不可以住店的。假设公安局发布什么通缉令到宾馆里，我们还要随时注意入住的人和这是否有关，帮助他们抓住嫌疑人。不过我在宾馆的期间没有遇到过这种事哦。在12点以前，客人就得退房，假设还没退的话要打 到房间去问是否还要续房。客人退了房，我们还需要
4、把他们的住房资料推掉，也是在公安网上。同时，还要打 给效劳员，让他们清扫退出的房间，以便更快的让新客人入住。宾馆的工作就是这么简单，不过每天都会遇到一些事，比方客人嫌房间不干净要换房间，或者客人还需要多点的洗涮工具等等。这些都是可以办到的小事，我也常常做的比较周到，客人也对我的效劳比较满意。也许是我以前在旅馆的前台打过工，所以这次的理论还是瞒顺利的，不过学到的东西还是瞒多的。比方顾客是上帝，一切都要以尽量满足他们为主，不要与客人发生口角，带来不必要的费事。客人来了要微笑，热情的招待他们。有人打 来订房的话，也要把房间的价格和标准说清楚，做好订房记录。总之在这个月里，我又学会了很多在学校学不到的东西。参加社会理论真的是在分开大学之前获取工作经历的最好方法，而且也在这次工作中开拓了我的视野，增长了才干，进一步明确了自己的奋斗目的，所以我受益匪浅在这份工作中。社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，既能让我们的人生价值得到表达，更为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。陶渊明说过“盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。”希望以后还有这样的时机，让我从理论中得到锻炼。第 4 页 共 4 页
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