集成项目管理工程师复习题

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1、1、【说明】 系统集成商A与生产型企业B签订了一份企业MIS（管理信息系统）开发合同，合同已执行到设计和开发阶段，由于企业B内部组织结构调整，可能会影响核心业务的流程。集成商A提出建议，合同暂停执行至新的组织机构确定之后，双方经过会议协商和沟通，同意上述建议，后续工作再另行协商确定。 6各月后，企业B组织结构基本确定，要求继续执行合同，并表示可将工期延后6个月。但集成商A原来参与项目的部分人员离职，新的项目组成员对该项目部熟悉，通过仔细阅读原来的需求文件还是无法理解MIS系统的需求。同时，由于企业B组织结构的调整导致原需求发生了较大变化，因此不得不重新进所有的需求调研。 项目继续开展了1个月后

2、，集成商A提出需要增加合同费用，理由是新的需求导致工作量增加，软件系统需要重新开发。但企业B认为需求变更是正常的，集成商A之所以工作量增加也是由于原来的项目文档保留不完整，并且人员更换等原因造成的。双方未就合同变更达成一致，陷入僵局。随后，企业B考虑是否使用法律手段来解决纠纷，但发现整个合同执行过程的备忘录和会议记录都没有，无法提出直接的证据材料。 【问题1】（4）分 请结合案例分析在合同管理和文档管理过程中集成商S和企业B共同存在的问题。 【问题2】（8分） 请结合案例分析集成商A在项目管理方面存在的问题。 【问题3】（4分） 结合案例简要叙述为使项目继续执行双方应该做的工作。 【参考答案】

3、【问题1】存在的问题1、 合同中缺少必要的项目需求描述及违约责任约定2、 合同执行过程中没有做好记录保存工作（或合同档案管理不规范）3、 缺少事先约定的合同变更流程【问题2】1、 为项目制定的原需求文件不够清晰或完整（或范围管理没有做好）2、 对人员流动给项目带来的风险，缺乏充分的分析和合理有效的应对措施3、 没有充分估计项目变更带来的影响（或变更管理没有做好）4、 与企业B的沟通管理没有做好或存在问题【问题3】1、 确定一个变更控制委员会，确定合同变更流程2、 对于需求变更带来的影响进行合理的评估，形成新的需求文件3、 双方协商对合同内容进行变更提交变更控制委员会批准4、 加强沟通，双方各自

4、做出一定的让步（或考虑再延长一定时间的工期，或补偿合理的项目费用）5、 集成商A要加强人员组织管理和团队建设2、【说明】某系统集成A公司中标了一个地铁综合监控系统项目，该项目是地铁运营公司公开招标的地铁S号线建设项目中的一个信息系统子项目，涉及信号系统、电气控制系统、广播系统、视频监控系统、通信网络系统的信息互通和集中控制，需要集成多种厂商的设备。接到任务后，项目经理小王开始着手编制项目管理计划，根据招标文件，小王列出了一个初步的进度计划，进度计划中的各里程碑点正好是甲方招标文件中规定的各时间节点。随后，小王估计了项目的各项开销，确定了项目预算。项目团队已由公司指派，小王召开了项目启动会，将各

5、项任务分配给项目组成员。项目进行了一段时间后，由于天气原因，导致地铁土建工作的延误，因此影响到各厂商设备进场，整个项目进度滞后，监理方与建设方发布了延期通知。项目经理小王马上召开项目会议，口头通知项目组成员所以工作均推迟开展。 【问题1】（6分） （1） 请结合案例指出小王制定的初步进度计划中存在的最主要问题。 （2） 请结合案例简要叙述在制定进度计划时通常应考虑哪些主要制约问题。 【问题2】（8分） 请结合案例分析小王在项目管理过程中存在的问题。【问题3】（6分） 请简要叙述项目管理计划编制工作流程。【参考答案】【问题1】（1）存在的问题：里程碑完全对应招标文件的要求，进度计划没有余地（2）

6、应该考虑的问题1、应考虑进行本子项目的进度网络分析，对应各里程碑时间的任务完成时间留有余地2、考虑集成的设备的到货及进场受客观因素影响，即外部依赖关系3、考虑项目内部主要资源（人力资源、环境）约束情况，即内部依赖关系4、考虑本子项目与主项目之间的协调和制约关系【问题2】存在的问题：1、 项目管理计划不应由一人制定，应有项目组参与2、 项目计划却睡着相关分计划，如质量计划，沟通计划等3、 制定进度计划的方法不合理，没有预留一定的缓冲时间4、 项目计划缺少评审和审批环节5、 没有处理好外部因素（天气）和内部因素（团队）带来的风险，缺乏有限的应对措施6、 项目发生变更时没有及时更新项目计划7、 应识

7、别设备到场所影响的活动，对于不受影响的活动不应推迟进行【问题3】1、 明确项目目标和阶段目标2、 成立初步的项目团队3、 工作准备与信息收集4、 依据标准、模版等编写初步的概要的项目计划5、 编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划6、 讲上述分计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡、优化7、 项目经理负责组织编写项目计划8、 评审与批准项目计划9、 项目获批，形成了项目的基准计划3、【说明】A公司近期成功中标当地政府机构某信息中心的信息安全系统开发项目。公司任命小李为项目经理，配备了信息安全专家张工，负责项目的质量保证和关键技术。小李为项目制定了整体进度计划，将项目分为需求、设计、实

8、施和上线试运行四个阶段。项目开始后，张工凭借其丰富的经验使开发过程得到了覆孬的质量保证，需求和设计顺利通过了张工的把关。小李认为后续阶段不会有什么太大问题。开发阶段过半时，公司领导通知小李发生了两件事。第一是公司承揽新项目，需要张工调离；第二是信息中心进行人事调整，更换了负责人。小李向公司领导季诺，一定做好配合工作，保质保量完成项目。张工调离后，小李亲自负责质量保证和技术把关。项目实施阶段完成后，信息中心新领导对该系统相当重视，委派信息中心技术专家到现场调研和考察。小李为此专门组织撞术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，并考察了部分程序的运行结果。现场考察后，信息中心专家认为

9、A公司编写的代码不规范，安全性存在隐患，关键部分执行效率无法满足设备要求，不具备上线试运行的条件。信息中心领导获悉上述情况后，决定邀请上级领导、业界有关专家并会同A公司主要负责人组织召开项目正式评审会。【问题1】（5分）请结合案例，分析小李在质量管理方面存在的问题。【问题2】（6分）(1)简要分析信息中心组织的正式评审会可能产生的几种结论。(2)如经评审和协商后A公司同意实施返工，简要叙述小李在质量管理方面应采取的后续措施。【问题3】（4分）项目经理组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，这种质量控制方法称为(1)；信息中心专家实际运行程序，考察其执行效果和效率，这种质量

10、控制方法是(2)。请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。【参考答案】【问题1】（5分）结合案例，分析小李在质量管理方面存在的问题。解析：1、未制定详细的项目质量管理计划，只是制定了整体进度计划2、质量职责分配不合理，人员不足，经验不够 （张工调离后，小李亲自负责质量保证和技术把关）3、质量职责分配不及时 （小李为此专门组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术）4、需求和设计未经过外部评审就付诸执行 5、进度计划中缺少测试阶段等质量控制环节（现场考察后才暴露问题）6缺少风险评估及应急处理（小李认为后续阶段不会有什么太大的问题）【问题2】（6分）（1）简要分析

11、信息中心组织的正式评审会可能产生的几种结论。解析：1、组织上线试运行，加强后续质量控制2、修复前一阶段发现的问题3、按照变更流程调整项目的进度、成本和范围基准（2）如经评审和协商后A公司同意实施返工，简要叙述小李在质量管理方面的后续措施。解析：1、科学制定项目后续的质量管理计划2、合理分配质量职责3、实施和加强测试、评审等质量控制环节4、提前准备和启动返工后的上线试运行工作5、加强与客户的沟通和交流【问题3】（4分）项目经理组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，这种质量控制的方法称为（ 1 走查 ）；信息中心专家实际运行程序，考察其执行效果和效率，这种质量控制方法是（2

12、 测试 ）。4、【说明】某公司技术人员人力成本如表1所示。表1分析师设计师程序员测试工程师日均成本（元）350300400300项目经理根据项目总体要求制定了某项目的网络资源计划图（图1所示，单位为日，为简化起见，不考虑节假日），并向公司申请了2名分析师负责需求分析，3名设计师负责系统设计，10名程序员负责子系统开发和集成，2名测试工程师负责系统测试和发布。项目经理估算总人力成本为27400元。【问题1】（4分）请指出项目经理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法。【问题2】（7分）第9日的工作结束时，项目组已完成需求分析、系统设计工作，子系统1的开发完成了四分之一，子系统3的开发完成了三分

13、之一，其余工作尚未开展，此时人力部门统计应支付总人力成本9400元。请评价项目当前的进度绩效和成本绩效，给出调整措施，并预测按原计划继续执行所需要的ETC（完工尚需成本）。【问题3】（4分）假设每各项目组成员均可胜任分析、设计、开发、集成、测试和发布工作，在不影响工期的前提下，可重新安排有关活动的顺序以减少项目所需人数，此种情况下，该项目最少需要(1)人，子系统3的开发最晚应在第(2)日开始。请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。【参考答案】【问题1】（4分）请指出项目经理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法。分析：有两种基本的成本估算方法：自顶向下和自

14、底向上。这两种方法都要求采用某种方法做出估算。 有许多估算方法可以利用，大致划分为三类：专家估算法、类推估算法、算式估算法答案：自顶向下和自底向上或自下而上估算、参数估算【问题2】（7分）第9日的工作结束时，项目组已完成需求分析、系统设计工作、子系统1的开发完成了四分之一、子系统3的开发完成了三分之一，其余工作尚未开展，此时人力部门统计应支付总人力成本9400元。请评价项目当前的进度绩效和成本绩效，给出调整措施，并预测原计划继续执行所需要的ETC（完工尚需成本）。解析：首先画网络图，注意题目给的是第一个活动从0开始，如果变成1，则每个活动左边加1即可，其余不动，红色的为关键路径12214子系统

15、1数据库开发5人120148412子系统1开发5人8012819子系统2开发3人861414216集成 5人1401616218 测试和发布2人16018033需求分析 2人003358系统设计 3人3088311子系统3开发 2人8816首先根据题目得知BAC=27400第9日，预计活动的预计成本：PV =需求分析+系统设计工作+子系统1的1/3 + 子系统2的1/3 + 子系统3的1/3 =350元*2人*3天+300元*3人*5天+400元*5人*1天+400元*3人*1天+400元*2人*1天 =10560实际活动的实际成本：AC= 9400实际活动的预计成本：EV=需求分析+系统设计

16、工作+子系统1的1/3+子系统3的1/3 =350元*2人*3天+300元*3人*5天+400元*5人*1天+400元*2人*1天 =9400CPI=EV/AC=9400/9400=1 成本刚好预算平衡。不需要调整SPI=EV/PV=9400/10560=0.89 进度落后。方法：用高效人员替换低效率人员（1分）， 加班（或赶工）（1分）或在防范风险的前提下并行施工（1分）ETC=(BAC-EV)/CPI=(27400-9400)/1=18000（元）【问题3】（4分）假设每名项目组成员均可胜任分析、设计、开发、集成、测试和发布工作，在不影响工期的前提下，可重新安排有关活动的顺序以减少项目所需

17、人数，此种情况下，该项目最少需要（7）人，子系统3的开发最晚应在第（12）日开始。请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。12214子系统1数据库开发5人120148412子系统1开发5人801214216集成 5人1401616218 测试和发布2人16018033需求分析 2人003358系统设计 3人30810313子系统3开发 2人88168210子系统2开发2人861415日集成前，子系统3完成即可，子系统3需要3天，而且在第1114天间只能有2个人供支配，所以最晚第12天开始第几天123456789101112131415161718活动和人数需求

18、分析2人需求分析2人需求分析2人系统设计3人系统设计3人系统设计3人系统设计3人系统设计3人子1开发5人子1开发5人子1开发5人子1开发5人子1数据库开发5人子1数据库开发5人集成 5人集成 5人测试和发布2人测试和发布2人子2开发2人子2开发1人子系统3开发 2人子3开发 2人子3开发 2人|总人数222333337677755522由此可得出在18天中，最多需要7人5、【说明】M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。公司管理层决定采取措施，加强

19、质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员，然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经历，全面负责公司的质量管理。【问题1】（6分）项目经理就项目质量保证活动基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？【问题2】（3分）陈工对质量管理的办法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、（A）和6。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将（B）、流程图、直方图、检查表、散点图、（C）和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、（D）、矩阵图、（E）、过程决策程序图和（F）称为“新七种工具”。请你将上面的叙述补

20、充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。【问题3】（6分）公司任命张工为项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？答案：【问题1】1）制定质量标准2）制定质量保证流程3）提出质量保证所采用的方法和技术4）建立质量保证体系【问题2】A 统计抽样 ；B 因果图；C 排列图；D 树状图；E 优先矩阵图；F 活动网络图【问题3】陈工可对张工提出的建议如下：1）选择控制对象；2）为控制对象确定标准或目标；3）制定控制措施的实施计划；4）按计划执行；5）对项目实施情况进行跟踪监督，检查，并将检测的结果与计划或标准相比较；6） 发现并分析质量偏差；7）

21、根据质量偏差采取相应的对策。6、【说明】某系统集成项目的建设方要求必须按合同规定的期限交付系统，承建方项目经理李某决定严格执行项目进度管理，以保证项目按期完成。他决定使用关键路径法来编制项目进度网络图。在对工作分解结构进行认真分析后，李某得到一张包含了活动先后关系和每项活动初步历时估计的工作列表，如下所示：活动代号前序活动活动历时（天）A-5BA3CA6DA4EB、C8FC、D5GD6HE、F、G9【问题1】（5分）（1）请计算活动B、C、F的自由浮动时间。（2）请计算活动D、G的最迟开始时间。【问题2】（4分）如果活动B拖延了4天，则该项目的工期会拖延几天？请说明理由。答案【问题1】双代号网

22、络图如下：（1） B、C、F的自由浮动时间分别为3天，0天，3天（2 ）D、G的最迟开始时间分别为5天，13天【问题2】结果拖延了1天理由：原关键路径为ACEH原工期=5+6+8+9=28天如果B拖延了4天，则新关键路径为ABEH新工期=5+7+8+9=29天7、【说明】某项目经理将其负责的系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。各任务同时开工，开工 5 天后项目经理对进度情况进行了考核，如下表所示：任务计划工期（天）计划成本（元/天）已发生费用已完成工作量甲1020001600020%乙930001300030%丙1240002700030%丁132000

23、1900080%戊718001000050%合计【问题 1】（6 分）请计算该项目在第5天末的PV、EV值，并写出计算过程。【问题 2】（5 分）请从进度和成本两方面评价此项目的执行绩效如何，并说明依据。【问题 3】（2 分）为了解决目前出现的问题，项目经理可以采取哪些措施？【问题 4】（2 分）如果要求任务戊按期完成，项目经理采取赶工措施，那么任务戊的剩余日平均工作量是原计划日平均工作量的多少倍？参考答案：本题主要聚焦于挣值分析。问题1的解析：第5天末的PV、EV值分别为64000和25000。计算过程如下：PV=（2000+3000+4000+2000+1800）*5=64000EV=20

24、00*5*20% + 3000*5*30% + 4000*5*30% + 2000*5*80% + 1800*5*50% =2000+4500+6000+8000+4500 =25000问题2的解析：AC=85000现在项目：进度落后，这是因为SPI=EV/PV=25/64=0.39成本超支，这是因为CPI=EV/AC=25/85=0.29问题3的解析：对于进度落后，项目经理可以进度压缩技术如赶工、缩小范围、快速跟进，具体地措施有：1.投入更多的资源以加速活动进程； 2.指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作； 3.减小活动范围或降低活动要求； 4.通过改进方法或技术提高生产效率。对于成本

25、超支，项目经理先分析原因，再找出针对性的对策如改进方法、优化方案、提高效率等。问题4的解析：戊每天计划的工作量是：1800*7/7戊的剩余工作量的预算是：1800*5*50% + 1800*2要完成戊的剩余工作量，戊得每天完成：（1800*5*50% + 1800*2）/2那么任务戊的剩余日平均工作量是原计划日平均工作量的(2.5+2)/2=2.25倍。8、【说明】某信息系统集成公司(承建方)成功中标当地政府某部门(建设方)办公场所的一项信息系统软件升级改造项目。项目自 2 月初开始，工期 1 年。承建方项目经理制定了相应的进度计划，将项目工期分为四个阶段：需求分析阶段计划 8 月底结束；设计

26、阶段计划9 月底结束；编码阶段计划 11 月底结束；安装、测试、调试和运行阶段计划次年 2 月初结束。当年 2 月底，建设方通知承建方，6 月至 8 月这 3 个月期间因某种原因，无法配合项目实施。经双方沟通后达成一致，项目仍按原合同约定的工期执行。由于该项目的按时完成对承建方非常重要，在双方就合同达成一致后，承建方领导立刻对项目经理做出指示：(1)招聘新人，加快需求分析的进度，赶在 6 月之前完成需求分析；(2) 6 月至 8 月期间在本单位内部完成系统设计工作。项目经理虽有不同意见，但还是根据领导的指示立即修改了进度管理计划并招募了新人，要求项目组按新计划执行，但项目进展缓慢。直到 11

27、月底项目组才刚刚完成需求分析和初步设计。【问题 1】（3 分）除案例中描写的具体事项外，承建方项目经理在进度管理方面可以采取哪些措施? 供选择答案（将正确选项的字母填入答题纸对应栏内）：A、开发抛弃型原型 B、绩效评估 C、偏差分析D、编写项目进度报告 E、确认项目范围 F、发布新版项目章程【问题 2】（6 分） （1）基于你的经验，请指出承建方领导的指示中可能存在的风险，并简要叙述进行变更的主要步骤。（2）请简述承建方项目经理得到领导指示之后，如何控制相关变更。【问题 3】（6 分） 针对项目现状，请简述项目经理可以采用的进度压缩技术，并分析利弊。参考答案：【对问题1的解析】因建设方无法在预

28、定的时间内配合需求分析，因此承建方更新了进度计划，为了确保在新进度计划规定的6月之前完成需求分析、6月至8月期间在本单位内部完成系统设计工作，项目经理应该对项目的执行情况进行密切的监控，对项目进行绩效评估、对出现的偏差分析原因、制定针对性的纠正措施、将项目的进度及时通报、并在阶段末对项目进行及时的确认。只有项目的目标、项目经理发生变动时，才考虑发布新的项目章程，而开发抛弃型原型是要浪费时间，耽误进度的。在进度管理方面可以采取的头3个措施的顺序是：B、绩效评估C、偏差分析D、编写项目进度报告。【对问题2的解析】（1)可能存在的风险：需求存在质量问题如遗漏、误解，系统设计工作闭门造车。 (2)变更

29、管理的主要步骤：走事先制定的进度变更流程；对进度变更的影响进行评估，对引起进度变更 的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展；把评估结果报告有关的各方，由CCB批准或拒绝变更；确定项目进度已经变更；并书面记录下来变更过程以便对变更进行追踪。承建方项目经理得到领导指示之后，控制相关变更的方法：对变更影响进行分析，制定相应的措施如计算出需要招聘的人数，对新人进行培训，加强对进度的监控，对出现的偏差进行分析并及时采取必要的纠正措施，记录变更过程以便追踪。【对问题3的解析】进度压缩在不改变项目范围，满足进度制约条件、强加日期或其他进度目标的前提下，缩短项目的进度时间。进度压缩的技术有赶工、缩小

30、项目范围以及快速跟进。招聘新人、加班加点属于赶工，这是最常用的办法，加快了进度，增加了成本，加班时间常了还影响质量和士气。把项目工作外包出去属于缩小项目范围。这同样会加快进度，但增加成本，难以管理对外包工作的质量。优化流程属于快速跟进。这种方法不会引起成本的增加，但要求项目经理有较高的管理水平9、【说明】某系统集成公司选定李某作为系统集成项目 A 的项目经理。李某针对 A 项目制定了WBS，将整个项目分为 10 个任务，这 10 个任务的单项预算如下表。序号工作活动预 算 费 用（PV）（万元）序号工作活动预 算 费 用（PV）（万元）1任务136任务642任务23.57任务76.43任务32

31、.48任务834任务459任务92.55任务54.510任务101到了第四个月月底的时候，按计划应该完成的任务是：1、2、3、4、6、7、8，但项目经理李某检查发现，实际完成的任务是：1、2、3、4、6、7，其他的工作都没有开始，此时统计出来花费的实际费用总和为 25 万元。问题 1（6 分）请计算此时项目的 PV、AC、EV（需写出计算过程）。问题 2（4 分）请计算此时项目的绩效指数 CPI 和 SPI（需写出公式）。问题 3（5 分）请分析该项目的成本、进度情况，并指出可以在哪些方面采取措施以保障项目的顺利进行。问题 1答案： PV 应等于计划完成的任务1、2、3、4、6、7、8的PV之

32、和。PV = 3+3.5+2.4+5+4+6.4+3 = 27.3 AC = 25 EV 应等于已完成的任务1、2、3、4、6、7的PV之和EV = 3+3.5+2.4+5+4+6.4= 24.3问题 2答案： CPI = EV/AC= 0.972 SPI = EV/PV= 0.89问题 3答案：因CPI1、SPI1150*10%问题2（1）提出索赔要求；（2）报送索赔材料；（3）监理工程师答复；（4）持续索赔；（5）仲裁与诉讼。问题3（1）A 公司受理政府B 部门的索赔申请，双方协商确定具体索赔事宜，给予赔付；（2）A 公司依据与C 公司签订的分包合同，以及自己的损失情况，向C 公司申请索赔

33、。11、【说明】系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命张工为项目经理。张工在担任此新项目的项目经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证（SQA）人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差

34、，导致需求评审没有通过。问题1（4分）请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。问题2（6分）请简述项目质量控制过程的基本步骤。问题3（5分）请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。【参考答案】【问题1】A公司在项目管理过程中的不妥之处：1、整个公司的项目管理过程不完善或缺乏，项目间资源平衡机制不完善。2、单个项目管理制度不规范，张工权限下放随意。3、员工身兼数职（张工见人多个项目暂且不提），质量保证人员理工也兼任质量保证和质量控制，甚至项目管理的一部分-编制项目质量计划。4、项目质量计划未经过评审，需求分析说明书未经内部评审。【问题2】项目质量控制过程的基本步骤：1、选择控制对象2、为

35、控制对象确定标准或目标3、制定实施计划，确定保证措施4、按计划实行5、对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准比较6、发现并分析偏差7、根据偏差采取相应对策【问题3】制定项目质量计划可采用的方法、技术、工具：1、效益/成本分析2、基准比较3、流程图4、实验设计5、质量成本分析6、质量功能展开7、过程决策程序图法12、【说明】 B 市是北方的一个超大型城市，最近市政府有关部门提出需要加强对全市交通的管理与控制。2008年9月 19日B 市政府决定实施智能交通管理系统项目，对路面人流和车流实现实时的、量化的监控和管理。项目要求于2009年2月1日完成。 该项目由C公司承建，小李

36、作为C公司项目经理，在 2008 年 10 月 20 日接到项目任务后，立即以曾经管理过的道路监控项目为参考，估算出项目历时大致为100天，并把该项目分成五大模块分别分配给各项目小组，同时要求：项目小组在 2009年 1月 20日前完成任务，1月21日至28日各模块联调，1月29日至31日机动。小李随后在原道路监控项目解决方案的基础上组织制定了智能交通管理系统项目的技术方案。 可是到了2009年1月20日，小李发现有两个模块的进度落后于计划，而且即使这五个模块全部按时完成，在预定的1月21日至28日期间因春节假期也无法组织人员安排模块联调，项目进度拖后已成定局。 问题1（8 分） 请简要分析项

37、目进度拖后的可能原因。 问题2（4分） 请简要叙述进度计划包括的种类和用途。 问题3（3分） 请简要叙述“滚动波浪式计划”方法的特点和确定滚动周期的依据。针对本试题说明中所述项目，说明采用多长的滚动周期比较恰当。 【参考答案】【问题1】（1）历时估算不准确；（2）没有考虑到法定节假日，模块联调工作不应该安排在节假日内；（3）机动时间不足，没有安排一定的应急时间；（4）没有做好进度控制。【问题2】（1）项目综合进度计划：计划整个项目的总工期，直到达到计划目标确定的合理工期为止；（2）项目实施进度计划：根据所需人工数，求出各项活动的实施时间，制定实施进度计划；（3）项目采购的进度计划：按项目总进度计划中对各项设备和材料到达现场的时间要求，确定出各项采购实施的具体日期；（4）项目验收进度计划：实施中以及即将结束时进行的验收活动安排的计划。一般包括试运行、系统初验、系统运行、系统终验等几个阶段； （5） 项目的维护计划：项目的后期维护计划。【问题3】完成项目当前阶段所需完成的工作细节，而且腰围后续阶段要完成的工作做出初步描述。对项目计划的这种初步深入的描述方式通常称为滚动波浪式计划。而周期则应当根据阶段来确定，一般的一个阶段为一个滚动周期。历时100天，我认为20天的周期比较好，这样正好5个周期，大小合适。