办公室管理规章制度

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1、办公室管理规章制度为规范办公室的日常办公管理，减少不必要的浪费，维护公司形象，创造良好的企业文化氛围，特制定本制度。 第一章 总则第一条 适用范围1本制度适用于公司全体员工并严格遵照执行第二章 细则 第一条 服务规范 1. 仪表：公司职员应仪表整洁、大方。 2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3. 用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4. 现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。 5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，

2、重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 第二条 办公秩序1. 办公室工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班，不得迟到、早退。 2. 办公时间要坚守岗位，外出办事要向本部门负责人报告去向、时间并保持工作联系；每个科室要合理安排，除特殊情况外不得空岗。 3. 保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗、打扑克、下棋、吃零食，不准办私事或做与工作无关的事情。 4. 办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。 5. 建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必

3、须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。 6. 搞好部门与部门、职员与职员之间的团结协作，互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。 7. 积极参加办公室各项活动，因故不能参加者，必须请假。 8. 接人待物要讲文明礼貌。对机关、其它部门、基层和外来办事人员要热情接待，态度和蔼，能办的事情不推诿扯皮，不能办的事情要耐心说明情况。 9. 答复问题要有政策依据，不得信口开河或带有随意性，对拿不准的问题，要向领导请示报告或主动介绍到其它部门。10. 发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。11. 吸烟应到规定的区域范围内（如接

4、待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟。12. 不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得利用本部电脑上网聊天、打游戏。 13. 上述工作制度，每个部门要每月进行一次检查、总结，办公室每季度进行一次考核，表扬先进，促进工作。第三章 办公设施使用规定第一条 办公用品领用规定1. 公司各部门所需的办公用，由办公室统一购置，各部门按实际需要领用。2. 各部门专用的表格，由各部门制度格式，由办公室统一订制。3. 办公室用品用能用于办公，不得移作他用或私用。4. 所有员工对办公用吕必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，

5、努力降低消耗、费用。5. 购置日常办公用品或报销正常办公费用，由办公室主任审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。第二条 水电使用规定1. 员工均有义务留意办公设备的用电状况，不使用时将设备关闭，以避免长时间待机造成的电力损耗。2. 员工应关注办公电脑的用电状况，待机时应关闭显示器，长时间不使用时(如因故外出)应将电脑关闭。下班时应及时关闭电脑，不能使电脑开着过夜。3. 员工离开或下班时应做到随手关灯，人走灯灭。特别是最后离开公司的员工应仔细巡查，关闭办公场所、走廊和卫生间电灯。白天室内光线够用时，尽可能不开灯而使用天然采光。4. 在没有会议举行的时候，会议室内

6、的照明、空调和其他用电设施都应关闭，会议结束时应及时将各种用电设备关闭。5. 公司接待室在无人使用的情况下，其室内的照明、空调等应关闭。6. 节约用水，反对浪费，用水后应及时将水龙头关闭。第三条 空调使用规定1. 空调作为办公设施，仅于办公期间使用，不允许在非办公时间使用空调，办公人员离开或房间无人的情况下应关闭空调，严禁室内无人空调机照常开机。2下班后，各空调区域最后一个离开的员工，应自觉关闭各自办公区域的空调，以杜绝浪费。3. 使用空调，应注意节约，夏天在28以上方可开启空调制冷，制冷温度设置不应低于25;冬天在12以下方可开启空调制热，制热温度设置不应高于30。4. 使用空调期间，要将办

7、公室的门窗关闭，以确保空调的使用效果。5. 落实空调使用管理责任制。单间办公室以及会议室的空调以谁使用谁负责为原则，公共办公区域则由行政部负责管理。6. 不得随意打开空调机壳或拆卸机件，要注意对空调的合理使用和维护，有异常应速报知行政部，由行政部联系专业人员进行修理。第三章 办公礼仪规范 第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下： 1. 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。 2. 指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色。3. 胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。4. 女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味

8、浓烈的香水。 第二条 办公室职员上班服装应穿整洁、大方，不宜穿奇装异服，具体要求如下：1. 衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子和袖口都不能污秽。2. 女性职员应保持服装淡雅得体，不得穿着过分华丽或低胸、暴露的服装。3. 不得袒胸露背。第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求如下：1. 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2. 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，并把双脚平行放好，不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅

9、子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下去。3. 公司内与同事相遇应点头表示致意。4. 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5. 递交物件时：如递交文件等，要把正面，文字对着对方的方向递上去，如是水笔，应把笔尖向着自己，使对方容易接着，至于刀子或剪刀，应把刀尖向着自己。第四章 办公室卫生清洁管理规定1. 公司每位员工都有维护卫生环境的权利和义务。2. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。3. 部门、个人专用的设备

10、由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。 4. 公司卫生管理实行日常清洁与定期保洁、公共区域由专人负责、个人办公区域由员工负责相结合的原则。第五章 办公室文印管理规定1. 所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。 2. 打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送信息中心打印各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打打印的文件、发传真均需逐项登记，以备查验。 3. 文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。4. 文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。 5. 严禁擅自为私人打印复印材料，违犯者视情节轻重给予警告处理。第五章 责任第一条 本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予相应的警告处分。第二条 行政人事部对本制度负有最终解释权和修改权。第三条 本制度自公布之日起生效执行。