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1、家居建材广场灯具设施的维修、更换管理规定1.0 目的本规定明确了商场灯具设施的维修、更换程序及相关规定，以确保为商场创造良好的购物环境。2.0适用范围本规定适用于本商场灯具设施的维修、更换/3.0工作原则3.1安全、及时、节约、保持保量；3.2公共营业区域与专柜优先；3.3将装修对营业的影响降到最低。4.0相关文件4.1专柜手册4.2专柜有偿维修安装服务收费标准4.3物业部个人量化考核标准5.0职责5.1物管员负责维修、更换工作；5.2物业部负责人负责组织安排。6.0工作流程及相关规定6.1公共部分灯具设施6.1.1物业部巡场人员对出现故障或损坏的公共部分灯具设施必须于2 小时内修复或更换完毕
2、，并同时做好相关详细记录。 对于难度过大或需要较长维修时间的，则须上报物业负责人（主管）。6.2 专柜灯具设施专柜灯具设施出现故障或损坏时，物业部巡场人员须做以下工作：6.2.1口头通知专柜，要求其必须于2 小时内修复或更换完毕（特殊灯具可适当放宽时间）；6.2.2如果专柜未在限定时间内修复或进行更换的，则由物来部在2小时内代维修或更换，费用由专柜承担；6.2.3当专柜自备灯具设施提出更换需求时，物业部应在30分钟内到现场检查，小工程量在1 小时内为其更换，收费标准参照专柜有偿维修安装服务收费标准；将签字确认的维修单一联交专柜，一联上交财务作为在专柜代收款中进行相关维修费用扣除的依据。6.3
3、自营区灯具设施自营区灯具设施出现故障或损坏时，物业部巡场人员需做以下工作：通知营业负责人/主管到物业部填写 维修申请单 ，交由物业部负责人/主管签字确认；物业部负责人在2 小时内对其进行维修或更换，并经营业负责人/主管签字确认；维修完毕后，将维修单一联交物业部存档，一联交财务部。6.4 室外用电设施属于外包维修的，立即通知维保单位进行维修，记录在案并跟进维修；属于店内维修的，立即进行检、修、换，无法即时完成修、换，上报物业部负责人并记录在案；外广场等室外照明的维修时间为24 小时内。7.0 相关记录7.1日常工作巡场表7.2物业部工作记录本7.3整改通知书7.4维修申请单7.5维修材料领用登记表7.6广场照明巡场表8.0 执行日期：本规定自2017 年 10 月 1 日起执行。附：流程图物业部巡场灯具故障 /损坏公共部分灯具维修 /更换室外广告灯箱、射灯和霓虹灯等维未修复其所长修时间为24 小时内完成专柜使用灯具现场口头通知4 小时内修复未修复书面整改通知书2 小时内修复未修复准备材料 /核算费用 /专柜签字2 小时内维修人员进行维修/更换维修单一联交专柜/ 另一联交财务财务从代收款中扣除维修费用自营区灯具通知营业经理/主管填写维修申请单物业经理 /主管签字确认2 小时内维修人员进行维修/更换维修单一联交财务 / 另一联留物业部存档财务从营业款中扣除维修费用
家居建材广场灯具设施的维修、更换管理规定
