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1、毕业设计（论文）任务书设计（论文）题目：员工服务意识与企业竞争力之间的关系系(部)、专业：工商管理系08 旅游管理学号：08728019学生姓名：邵明月指导教师姓名赵志华下达任务日期：2010年11 月 08日任务起止日期：2010年11月 08日至2011年04月15日设计（论文）的主要内容与要求：主要内容：从酒店企业员工服务意识和企业竞争力之间的关系，论述员工服务意识对提高酒店企业竞争力的重要性。并基于“员工服务意识和酒店企业竞争力之间的关系”的这一论题，结合当代世界酒店业的发展， 指出如何增强服务意识，并提出如何通过服务意识来增强企业的竞争力。基本要求：1、认真阅读、严格遵守石家庄法商职
2、业学院毕业设计（论文）基本规定。2、在实事求是、深入实际调查研究的基础上，运用所学知识，能深入分析，并有独到见解；要观点明确、材料详实、结构合理严谨、语言通顺，参考文献规范且不少于5 种。3、具有理论与现实意义，研究内容科学合理，研究计划方案可行；理论联系实际，对实际工作或学术研究有一定的现实意义；字数要求3000 5000 字。4、严格遵守学术道德规范，不得抄袭、剽窃他人学术成果。主要参考文献：U11 曹希波 .现代酒店服务与管理实践案例分析实务全书.北京：企业管理出版社， 2007.52 于保政 .餐饮服务实用手册 .北京：中国物资出版社， 2005.83 程新造，王文慧 .星级饭店餐饮服
3、务案例选析（第二版）.北京：旅游教育出版社， 20074 孟庆杰，唐飞 .前厅客房服务与管理（第三版）.大连：东北财经大学出版社， 2007.95 何丽芳 .酒店服务与管理案例分析 .广州：广州经济出版社， 2005进度安排序号设计（论文）工作任务日期（起止周数）1下达任务书2010 年 11 月 8 日-11 月 15 日2调研、拟定提纲、完成开题报告2010 年 11 月 16 日-11 月 26 日3完成初稿2010年 11月 27日3月 10日4中期检查2011年 3月 10日-3月 20日5完成定稿2011年 3月 20日-4月 15日6正式交稿、指导教师初评成绩2011年 4月 1
4、6日-4月 30日7答辩、成绩评定、归档2011年 5月1日-5 月 15 日任务下达人（签字）教研室主任（签字） ：年月日系主任（签章） ：年月日任务接受人（签字）出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以
5、遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。
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