朵唯销售技巧培训

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4、议专业讲解专业讲解站在科学的角度，用专业的代名词进专业讲解 行肯定的讲解。例如： 顾客说键盘的设计太死板了！说辞：这款手机键盘是根据人体工程力学设计，间隔合理， 不容易误操作，写短信打电话都十分方便舒适。腹有诗书气自华精品文档你我共享追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！朵唯异议处理追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！提问法 产品总结法遏止顾客讲价法顾客大胆催迫法 准备成交工具法成交关键语追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！产品总结先生 / 小姐！这款手机外形和您真是绝配！娱乐和商务双剑合璧，而且拥有双 摄像头的功能 . 是非常适合您的！您看，

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6、我！大胆催迫法就选这台把！ 不要犹豫了！您要相信自己的眼光，我帮您开单！今天不买， 更待何时？追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！成交关键语今天搞促销活动， 买这款手机送XX 精美礼品， 要抓紧时间购买由于这款手机一上市就得到众多顾客的好评，相当畅销，经常断货的，所以欲购速从哦！有钱难买心头好啊！现在手机那么多， 难得遇到自己喜欢的， 而且也不贵， 你值得拥有！追求卓越， 完善自我！追求卓越，完善自我！遏止顾客讲价法追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！先让顾客爱上我们的产品顾客喜欢产品什么功能，顾客喜欢产品什么功能，这个一定要弄清楚，找准目标，直击要害，要弄清楚， 找准目标， 直击要害

7、， 投 其所好， 知道她喜欢什么就说什么。其所好，知道她喜欢什么就说什么。当他对产品毫无置疑的时候，当他对产品毫无置疑的时候，价格已经不是问题，经不是问题，可以主要在介绍的时候主要说产品的功能。主要说产品的功能追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！把讲价变成“打折”把讲价变成“打折”客人和你讨价还价得不可开交的时候，客人和你讨价还价得不可开交的时候，她拼命的降价，少则50 100 的降高则甚至几百的降，50 的降，的降价，少则50-100 的降，高则腹有诗书气自华精品文档你我共享甚至几百的降，遇到这样的“砍价”我们也不必心慌，到这样的“砍价” ，我们也不必心慌，你可以和他一台手机能一下降价那

8、么多，您买的得放心吗？说“一台手机能一下降价那么多，您买的得放心吗？我们手机的价格是由厂家来定的，我们手机的价格是由厂家来定的，没有权利为您降那么多，很抱歉，但是我相信，你买的的是质那么多，很抱歉，但是我相信，这样吧我帮您申请一下店面经理，这样吧，量这样吧，我帮您申请一下店面经理，给个折头优惠如何？头优惠如何？”这种方法既降低了顾客讲价的幅度，这种方法既降低了顾客讲价的幅度，也给顾客感觉我们的专业。我们的专业。追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！“下台阶”法下台阶”所谓下台阶法， 就是一步一步的给顾客让利，所谓下台阶法， 就是一步一步的给顾客让利， 一次让利少点，如果一次性让利太多的话，一

9、次让利少点， 如果一次性让利太多的话，顾客就会以为我们的价格水分很多，就会以为我们的价格水分很多，她仍然会穷追不舍的要求降价，但是你一次降少点的话，舍的要求降价，但是你一次降少点的话，让顾客觉得你即使能优惠也是很为难的事情，觉得你即使能优惠也是很为难的事情，她拿到了优惠也觉得是件不容易的事。优惠也觉得是件不容易的事。这样做顾客不仅不好意思一而再，再而三的讲价，这样做顾客不仅不好意思一而再，再而三的讲价，而且降价的幅度也少了很多。而且降价的幅度也少了很多。追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！“谈条件”谈条件”法告诉她你能给她带来的所有好包括我们公司赠送的礼品、处。包括我们公司赠送的礼品、售后

10、服务、下载服务等等，后服务、下载服务等等，告诉她真正的服务在售后，正的服务在售后，正真的实惠在质量。追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！拉开话题，不和顾客谈价钱拉开话题，避免顾客讲价的“人性”方法：避免顾客讲价的“人性”方法：和她聊她感兴趣的话题，让他忘记 “ 她聊她感兴趣的话题，让他忘记 “讲这回事， 当她和你聊得好的时候，价”这回事，当她和你聊得好的时候，她已经把你当朋友，她已经把你当朋友，完全信任你说的 任何一句话，任何一句话，这样开展销售是有利无弊的。追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！开价一定要高于实际想要的价格遇到无理取闹或死缠烂打的顾客，遇到无理取闹或死缠烂打的顾客，我们

11、只好用这个方法了。好用这个方法了。她一来就会问你能少多少或最低的价格是多少之类的话这个时候或最低的价格是多少之类的话这个时候也是大家各自亮底牌的时候，你可以先问她， 也是大家各自亮底牌的时候，你可以先问她，她的心理价位，她的心理价位，抓准他的心理价位和我们自己能出的价格对比。己能出的价格对比。然后你自己出的价格一定要高于你实际想要的价格，定要高于你实际想要的价格，因为顾客不会你说什么就是什么”“你说什么就是什么”追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！小结：小结：遏止顾客讲价法1、先让顾客爱上我们的产品2 、把讲价变成打折下台阶” 3 、“下台阶” 法 谈条件” 4 、“谈条件”法5 、拉开话

12、题，不和顾客谈价钱拉开话题，6 、开价一定要高于实际想要的价格追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！准备成交工具腹有诗书气自华精品文档你我共享笔、计算器、单据、发票、保修卡等计算器、单据、发票、一切和销售有关联的工具或物品。 一切和销售有关联的工具或物品。追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！促进成交的方法有：提问法 产品总结法顾 客大胆催迫法遏止顾客讲价法准备成交工具法成交关键语追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！情感销售法：情感销售法：故事欣赏 - -销售的升华追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！故事总结： 故事总结：请像投资保险一样，请像投资保险一样，投资你真挚的情感和助人为

13、乐的精神，未雨绸缪吧，说不定你获得的回报，为乐的精神，未雨绸缪吧，说不定你获得的回报，远远高于你的投资。 远远高于你的投资。追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！让顾客感动的三种服务：让顾客感动的三种服务1 、主动帮助顾客或没有成为你的顾客的人 、 2 、诚恳的关心顾客以及他的家人、 3 、做跟你卖的产品没有关系的服务、追求卓越，完善自我！追求卓越，完善自我！促销员销售常见现象：促销员销售常见现象：1 、以貌取“客” 。 以貌取“ 2 、没耐心解答顾客疑问（往往出现在就要没耐心解答顾客疑问（成交时）。 成交时）。 3 、售前和售后的态度判若两人。售前和售后的态度判若两人。4 、为了销售而销售

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15、表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。腹有诗书气自华精品文档你我共享宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议

16、举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。腹有诗书气自华