居民网购调查报告

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1、寒假社会调查报告申请分数：88分 （这份报告是我本着认真，务实的态度做出来的，其中利用了社会调研学所学的相关内容）调查人姓名： 学号：201007060119调查时间：2012年1月20日-2012年2月10日调查地点：成都市尚成东锦调查对象：尚城东锦居民（随机抽样）关于尚成东锦居民网购的相关调查随着经济和互联网的高速发展，网购成为最时尚最火的购物方式。网购就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付

2、宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。网购的兴起，正悄然的改变着社会商业结构和生活。由于社区居民接触网购比较多，所以我对尚成东锦小区居民网购进行了个调查。一. 调查目的及意义：对小区居民的网购调查，以便了解小区居民在网上购物的情况，了解居民对网购的各种看法。二. 资料收集方法：随机抽样，随机抽取尚成东锦小区各个年龄段的居民，请他们填写问卷，以及交流来了解居民网购各方面的情况。三. 本次问卷实际发放：50份，回收问卷50份，有效率100%四. 所得数据及结论：检验统计量b网购习惯获取途径排序方式Mann-Whitney U21.50039.00036.000Wilcoxon W141.500

3、159.000156.000Z-3.248-2.058-2.349渐近显著性(双侧).001.040.019精确显著性2*（单侧显著性）.002a.048a.031aa. 没有对结进行修正。b. 分组变量: 性别经检验知：p0.5。差别具有统计学意义，所得数据有意义。ANOVASum of SquaresdfMean SquareFSig.网购历史Between Groups3.82321.9125.299.013Within Groups7.93722.361Total11.76024周围网购Between Groups2.11421.0576.990.004Within Groups3.3

4、2622.151Total5.44024网购频率Between Groups4.05522.0276.105.008Within Groups7.30522.332Total11.360241.由上表知：女性网购人数远远多于男性，女性更爱在网上购物.2.由上表知：居民大多喜欢网上支付，很少一部分人选择用信用卡支付3.由上表知：居民不选择网购的原因大多是因为不信任网上商家和认为网购商品质量没有保障。4.由上表知：居民选择网购的主要原因的因为价格便宜，还有一部分人认为网购省时方便，所以选择网购。5.由上表知：居民大多在网购买的书服装饰品类，还有一大部分人在网上买数码产品，一小部分人在网上买食品。6

5、.由上表知：一大半居民都喜欢打折促销，一小部分人喜欢专题促销。很少的人喜欢购物返券，免运费。7.由上表知：价格，邮费，店家态度这三个因素是影响居民在网上选购商品的主要原因，还有一小部分是买家评论，居民还是比较重视买家评论的。五. 总结及建议1.居民们对网购质量很担心，因此应完善网络购物的法律体系，规范网络购物市场的运行。加强对本地网购企业及个体经营户的管理，最大限度保证消费者的权益。2.价格便宜，方便快捷是居民选择网购的主要原因。因此网址应该多推出一些打折促销活动，并且做到图片与实物一样。3.男性网购比例小，应该适当多推出一些适合男性购买的东西。男性网购的潜力还很大，网站和店家应该考虑下男性购

6、物者的需求。六. 相关资料照片：（请看电子档）七. 问卷：（请看附页）小区居民网购调查问卷同学： 你好！我是成都理工大学-管理科学学院人力资源管理系的学生，现在耽误你几分钟，做一份“关于小区居民网购的问卷”。此次问卷调查仅做学术研究 ，绝不会将您的个人信息泄露，请放心如实填写。1、你的性别是（）A女 B男2 请问你的年龄是（） A 1828岁 B 2838岁 C 3848岁 D 48岁以上3、你是否有过网购经历（） A是 B否（回答“否”请问答4-7问题，回答“是”请回答8-40问题）4、你不选择网购的原因是（） A、网购商品质量没保障 B、在线支付方式不安全 C、不信任网上商家D、退换货程序

7、繁琐 E、习惯传统购物 F、其他_5、具备下列哪些因素你会选择网上购物？（）A 商家信用度高B 价格低于市场价格C 免费送货D 网购商品质量有保证E其他6、如果网上购物很安全，质量也有保证，你会选择网上购物吗（）A会 B不会 C不好说7、你将来会选择网上购物吗（）A会 B不会 C不好说8、你网购的历史有多久了（） A 一年以下 B 一二年 C 三四年 D 四年以上9、你周围选择网上购物的人多吗（）A非常多 B一部分人 C 很少 D几乎没有10、你选择网购的原因是（） A、方便 B、便宜 C、不想出门 D、购买现实生活中很难购买到的物品 E、网上商品种类齐全 F、受周围朋友影响 G、其他_11、

8、你每月的工资大概多少钱（） A 3000元一下 B 30006000元 C 60008000元 D 8000元以上12、你每月花在网购上的花费大概是（） A 100以下 B100-300 C300-500 D 500-1000 E 1000以上13、你网购的商品种类一般是（） A 服装 B饰品 C食品类 D数码产品 E手机、点卡充值 F书籍、CD等 G礼品 H其他14、您网上购物的频率（）A.每年一两次 B.每半年一两次 C.每月一两次 D.每星期一两次及以上 15、您网上购物的习惯（） A 确定自己需要某一物品，临时到网上搜寻适合的卖家与其购买。 B 平时注意收藏一些好的店铺，当有需要时先到

9、所收藏的店铺中寻找。 C 没事喜欢在网上闲逛，看到喜欢的东西就买下来。 D 亲友推荐16、什么样的购物网站更吸引你（）A 打折优惠 B 节日促销 C 商品种类齐全 D 价格相对便宜17、你比较喜好哪种促销方式（） A 打折 B 专题促销 C 购物返券 D 免运费 E其他18、你一般选择的网购网站是（） A 淘宝 B易购 C拍拍 D京东 E当当 F其他_19、你喜欢这些网站的理由是（）A商品质量有保证 B商家信誉好 C该网站物品种类丰富 D售后服务好E购买流程简单 F其他_20、您选择店铺时比较考虑（） A 所售商品的价格范围 B 信誉度 C售后的买家给出的好评率 D看有没有人推荐过 E 其他2

10、1、你更愿意在购物网站中享受什么样的交流方式（） A 在线服务 B 网络留言 C 语言 D 视频 E 其他22、网购时，你习惯从哪些途径得到商品信息（）A 商品文字信息 B商品图片信息 C买家评论 D向卖家咨询 E其他23、哪些因素会影响你在网上选购商品A价格 B邮费 C店家态度 D买家评论 E其他24、买家评论对你购买商品影响大吗（）A很大 B一般 C很小 D几乎没影响25、搜索产品时你通常采取哪种排序方式（）A 销量 B 价格 C 信誉 D 其他26、当你看中一件商品，你会（）A 立即购买 B 等打折促销的时候买 C 在网上货比三家后买 D 与实体店价格比较后再购买27、网购的商品多是用于

11、（）A 自己用 B 为家人购买的 C 送朋友的礼物 D 转手出卖28、你有自己的网上支付工具吗（比如：支付宝，财付通，网银等）（）A 有 B 没有 29、你网购一般选择什么支付方式（）A 第三方担保（支付宝、财付通等） B货到付款 C网上银行 D汇款 E其他30、请问你网购通常选择什么快递（） A 顺风速递 B 邮政EMS C 圆通快递 D 申通快递 E 无所谓31、你能接受的最长到货时间（）A 24小时以内 B三天以内 C一周以内 D无所谓32、你有过网上购物上当受骗或不愉快的经历吗？ A 有 B 没有 33、如果买到不满意的商品（质量问题或与网站图片不一致），你会选择？ A东西不贵，吃点亏

12、算了B 与网店进行沟通，找出解决办法 C 向网站投诉店家D坚持退货或者换货 E向消费者协会等有关部门进行投诉 34、你是否有退（换）货经历（）A 曾经退换过 B 只是想退过，但最终没退 C 没有想过退货 35、你对退货有什么不满和担心（）A 店主服务态度差 B 退货产品质量依然不好 C 退货手续麻烦 D 其他36、你在网上购物主要遇到的困难是（）A 商品描述不清楚 B 商品种类和网站数目太多 C 界面复杂不易操作 D 其他37、你认为现在网购存在的缺陷有（）A 商品描述不清 B实际商品与网上看到不同 C在线支付不安全 D退换货程序繁琐 F容易发生网络诈骗 G其他_38、你希望国家完善网上购物的相关法律吗（）A 非常希望 B 希望 C 无所谓 D 不希望39、你认为现在的网购行业开展地怎么样（）A 很好 B一般 C不好 D很糟糕40、你对网上购物的未来发展前景有什么看法（）A越来越普及，发展空间很大 B短期内不会有什么发展C不怎么样，以后会有更多问题出现 D其他